2024年度協(xié)議承諾保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度協(xié)議承諾保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.解除與終止7.1解除條件7.2終止條件8.一般條款8.1保密條款8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3不可抗力9.附錄9.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明9.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表9.3附件三：服務(wù)流程圖10.簽署10.1簽署日期10.2簽署地點(diǎn)10.3簽署人11.其他約定12.合同生效12.1生效條件12.2生效時(shí)間13.合同的修改與補(bǔ)充14.合同的解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度的協(xié)議承諾保障事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持；（2）定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)；（3）提供客戶服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)；（4）按照甲方需求提供定制化的解決方案。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到甲方滿意程度。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間安排應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以附件形式明確。第三條費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用金額本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)玖仟玖佰玖拾玖元整），詳見(jiàn)附件二。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還除非本協(xié)議另有約定，否則一旦服務(wù)費(fèi)用支付完畢，乙方無(wú)權(quán)要求退還。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)提供必要的配合和支持，以便乙方更好地履行服務(wù)；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，確保達(dá)到甲方的要求；（3）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并按照甲方的要求及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的1%支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用金額的1%支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有管轄權(quán)的人民法院。第八條一般條款8.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第九條附錄9.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。9.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。9.3附件三：服務(wù)流程圖清晰展示乙方提供服務(wù)的流程，以便甲方了解和監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程。第十條簽署10.1簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽署之日起生效。10.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議在（地點(diǎn)）簽署。10.3簽署人甲方代表：（甲方代表姓名），乙方代表：（乙方代表姓名）。第十一條其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式作為本協(xié)議的附件。第十二條合同生效12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.2生效時(shí)間本協(xié)議自簽署之日起生效。第十三條合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。第十四條合同的解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于：技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容和要求；系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的具體安排和標(biāo)準(zhǔn)；客戶服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間安排和內(nèi)容；定制化解決方案的制定流程和交付標(biāo)準(zhǔn)。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)；稅費(fèi)的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)；其他可能的費(fèi)用項(xiàng)目和計(jì)算方式。附件三：服務(wù)流程圖清晰展示乙方提供服務(wù)的流程，以便甲方了解和監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程。包括但不限于：服務(wù)請(qǐng)求的接收和處理流程；系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的流程；客戶服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)的流程；定制化解決方案的制定和交付流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按照約定提供服務(wù)；雙方未按照約定保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息；雙方未按照約定尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：遲延支付服務(wù)費(fèi)用的違約金計(jì)算方式；未提供服務(wù)的違約金計(jì)算方式；泄露對(duì)方保密信息的賠償責(zé)任；使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而未獲得書(shū)面同意的賠償責(zé)任；不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或部分履行本協(xié)議的證明文件要求。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付金額1%的違約金。若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用金額1%的違約金。若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)泄露信息的賠償責(zé)任。若甲方使用乙方的專(zhuān)利而未獲得書(shū)面同意，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賠償責(zé)任。若由于不可抗力事件導(dǎo)致甲方不能履行或部分履行本協(xié)議，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，并根據(jù)協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指（甲方全稱(chēng)），本協(xié)議的一方。2.乙方：指（乙方全稱(chēng)），本協(xié)議的另一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能