第六章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)第6章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1學習目標了解企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的關系。正確把握信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義。明確信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的、規(guī)劃各個階段的任務和內(nèi)容。了解和掌握常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟。2024/12/122為什么要進行信息系統(tǒng)規(guī)劃?越來越多的企業(yè)進行信息系統(tǒng)的建設，以期通過信息技術與信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設費時長、耗資巨大，一旦失敗，將會給企業(yè)造成巨大損失。因此開發(fā)信息系統(tǒng)之前，制定切實可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃，制定適合行業(yè)特點和競爭趨勢變化的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標和總體框架。2024/12/1236.1信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃4管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是對企業(yè)信息系統(tǒng)近期、中期、長期的目標、實施策略和方法、實施方案等內(nèi)容所做的統(tǒng)籌安排。企業(yè)戰(zhàn)略是制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要依據(jù)，信息系統(tǒng)規(guī)劃應服從于企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支撐，信息系統(tǒng)規(guī)劃把戰(zhàn)略規(guī)劃中的組織目標轉(zhuǎn)化成開發(fā)動機，在開發(fā)過程中要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部條件和環(huán)境因素制定可行的開發(fā)策略。圖6.1企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)規(guī)劃的關系信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關系6.2信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容及步驟和企業(yè)戰(zhàn)略類似，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也應當有其發(fā)展目標和遠景，同時包含對企業(yè)信息基礎設施的規(guī)劃，以及近期的工作目標、信息部門的職責、企業(yè)的信息政策等。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般既包含3～5年的長期規(guī)劃，也包含1～2年的短期規(guī)劃。2024/12/125規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)；對目前組織的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價；對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測；近期計劃。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃并不是一經(jīng)制定就再也不發(fā)生變化。事實上，各種因素的變化都可能隨時影響整個規(guī)劃的適應性。因此，管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃總是要不斷修改以適應變化的需要。2024/12/126信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（1）系統(tǒng)的意義與目標

學生學籍管理系統(tǒng)是一個教育單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于學校的決策者和管理者來說都至關重要，但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理學生學籍工作，這種管理方式存在著許多缺點。隨著科學技術的不斷提高，計算機科學的日漸成熟，其強大的功能已經(jīng)為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。MIS為計算機應用的一部分，使用計算機對學生的有關信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點，開發(fā)學籍管理系統(tǒng)能幫助教研人員利用計算機，快速方便的對學生學籍管理進行管理、輸入、輸出、查找的所需操作，使散亂的人事檔案能夠具體化，直觀化、合理化。系統(tǒng)規(guī)劃示例—學生學籍管理信息系統(tǒng)

（2）系統(tǒng)的用戶需求

學生學籍管理功能需求：

記錄學生檔案的相關情況；

記錄學生課程成績的相關情況；

管理學生的異動情況；

管理學生課程情況；

系統(tǒng)輔助功能，如登錄、用戶管理等；

強大的決策分析功能。例如，學?？梢苑治霰拘W生的入學質(zhì)量。教務管理人員使用這個系統(tǒng)可以管理學生的基本情況、學生的學習情況。學生使用這個系統(tǒng)可以查看自己的學習成績。教師使用這個系統(tǒng)可以查看開課情況和所教學生的基本情況。系統(tǒng)規(guī)劃示例—學生學籍管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃示例—學生學籍管理信息系統(tǒng)

學生學籍管理系統(tǒng)的性能要求：

遵循管理規(guī)范，技術先進、安全可靠、系統(tǒng)開放、經(jīng)濟實用的原則；

本系統(tǒng)以獨立運行為主，但同時又可與學生管理系統(tǒng)掛接；

界面簡潔、統(tǒng)一、友好。

操作簡便，向?qū)讲僮鳎梢蕴峁┓怯嬎銠C操作人員使用。

相關數(shù)據(jù)顯示功能

數(shù)據(jù)導入功能

根據(jù)日常學籍工作流程設計系統(tǒng)，完全根據(jù)工作流程進行系統(tǒng)設計，配合新生入學工作流程。

提供程序的穩(wěn)定與安全功能

完善的數(shù)據(jù)打印和報表功能

（3）系統(tǒng)經(jīng)費概算

初步估算約需人民幣20萬元，包括硬件資源、技術資料、開發(fā)費用、培訓費用等。其中，開發(fā)期間約需人民幣8萬元，調(diào)試與運行期間約需人民幣6萬元。（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃

本系統(tǒng)計劃由開發(fā)小組（開發(fā)人員4人）用12個月完成，具體時間計劃如下：

系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)分析：3個月系統(tǒng)設計：2個月系統(tǒng)程序設計：3個月系統(tǒng)調(diào)試：2個月系統(tǒng)試運行：2個月

系統(tǒng)規(guī)劃示例—學生學籍管理信息系統(tǒng)11信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織制定信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃需要一個領導小組，并進行有關的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。規(guī)劃領導小組人員培訓規(guī)定進度12信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟核心信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致業(yè)務流程的改革與創(chuàng)新是基礎解決問題的有效性是關鍵應變能力是重要指標人、管理、技術應協(xié)調(diào)發(fā)展2024/12/1213信息系統(tǒng)規(guī)劃的關鍵問題諾蘭六階段模型：初始階段推廣階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段2024/12/12146.3信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論階段階段描述初裝購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序初步認識到計算機的作用，個別人具有初步使用計算機的能力一般的“初裝”情形大多發(fā)生在財務部門蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應用程序組織內(nèi)部的事務處理效率有了提高，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等問題開始顯得比較突出控制計算機預算年增長達30－40%，管理部門發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)投資增長與效益回收比例不理想隨著應用經(jīng)驗的積累，協(xié)調(diào)意識的增強，出現(xiàn)了高層參與的信息系統(tǒng)領導小組該時期是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關鍵集成對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接和組合建立集中式數(shù)據(jù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的預算經(jīng)費因上述要求而呈現(xiàn)迅速增長數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件投資基礎已基本完成信息系統(tǒng)的管理主要聚焦于對數(shù)據(jù)的有效管理和利用上來方法庫和模型庫被逐步開發(fā)和完善成熟信息系統(tǒng)已可以滿足單位中各管理層次的要求信息資源可以實現(xiàn)完善的共享，新的應用模式開始進一步探索諾蘭階段模型2024/12/1216開始推廣控制集成數(shù)據(jù)管理成熟MIS發(fā)展階段曲線特點上升快平緩逐步平穩(wěn)用戶意識領導模式組織地位計劃與控制應用方式軟硬件資源增長要素信息系統(tǒng)建設是一項長期、復雜、投入高的社會化系統(tǒng)工程。信息系統(tǒng)是伴隨著計算機技術的應用和發(fā)展而實施的，其發(fā)展的各階段是一個人類對其應用的認識逐步提高的過程，一般認為各階段是不能跳越的。2024/12/1217諾蘭模型的啟示應該吸取別國的經(jīng)驗教訓，避免盲從，少走彎路。根據(jù)自己國家、地區(qū)、單位的實際情況，規(guī)劃一套切實可行的信息系統(tǒng)建設方案。無論是在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，還是在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一個階段，進而根據(jù)該階段特征來指導信息系統(tǒng)建設。2024/12/1218諾蘭模型的啟示19關鍵成功因素法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法組合規(guī)劃法6.4信息系統(tǒng)常用規(guī)劃方法20發(fā)展歷史70年，由IBM公司提出并將它用于內(nèi)部系統(tǒng)的開發(fā)，運用BSP方法，可以實現(xiàn)：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序?qū)?shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性BSP方法的特點采用自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)，并在此基礎上進行自下而上的系統(tǒng)設計可以保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，因而使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性BusinessSystemPlanning企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）21BSP的主要過程BSP的工作步驟任務下達準備工作動員大會定義業(yè)務過程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系統(tǒng)關系確定管理者要求評價企業(yè)問題與收益評價信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)開發(fā)建議書及行動計劃報告結(jié)果定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序BSP方法核心劃分子系統(tǒng)可以用U/C圖23數(shù)據(jù)類的識別采用U/C圖U----某個過程使用了某數(shù)據(jù)C----某個過程產(chǎn)生了某數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)類24U／C矩陣BSP方法的定義數(shù)據(jù)類25多余的C缺少C缺少U26就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程基于子系統(tǒng)劃分應相互相對獨立，且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的調(diào)整過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量使得“C”元素盡量地朝對角線靠近然后再以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)U/C矩陣的調(diào)整27調(diào)整后的U/C圖28U/C矩陣圖中子系統(tǒng)的劃分發(fā)展歷史哈佛大學教授W.Zani使用此方法，用以確定哪些因素是MIS系統(tǒng)成功的關鍵性因素所謂的關鍵成功因素，就是指關系到企業(yè)生存與組織成功與否的重要因素，也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區(qū)域關鍵成功因素的主要來源個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置環(huán)境因素暫時因素2024/12/1229關鍵成功因素法（CSF）CriticalSuccessFactors30企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義關鍵成功因素法的實施步驟了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標識別所有的成功因素確定關鍵成功因素明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準31----關鍵成功因素的識別樹枝因果圖（魚刺圖）注意當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。CSF方法能抓住主要的矛盾，使目標的識別突出重點。3233

特點不足BSPBSP方法比較全面，緊緊圍繞著基本業(yè)務，適于對組織的工作狀況建立完整的概念從需要的時間和人力來說，是要付出比較大代價的，存在著規(guī)模太大，難以明確目標的風險CSFCSF方法則重點突出，能夠較快地集中與要害問題，適于在較短的時間內(nèi)，針對緊迫問題提出戰(zhàn)略與對策；這種方法強烈地依賴規(guī)劃者的自身理念與經(jīng)驗，包括所咨詢的專家的水平和觀點，具有較強的主觀性。融合不能籠統(tǒng)地講哪種方法更好，而只能根據(jù)實際情況、需要和可能進行權衡和選用。更多的情況是把這兩類方法的理念結(jié)合起來，形成既有全面又有重點的、符合本行業(yè)、本單位具體情況的，切實可行又簡單明確的規(guī)劃方案。BSP方法和CSF方法的比較34基本思路：在某一個時間點上，沒有一致的方法適合所有公司開發(fā)的項目。IT在公司中出現(xiàn)與否和其在將來的角色將應該決定公司投入到信息系統(tǒng)計劃過程中的資源。從戰(zhàn)略影響方面標出企業(yè)現(xiàn)存的和將來的IT應用組合的特征，創(chuàng)建一個表格分別對應“對現(xiàn)存運作系統(tǒng)的戰(zhàn)略依賴”和“

IT應用開發(fā)組合的戰(zhàn)略影響”兩個方面。表格中有“戰(zhàn)略”、“轉(zhuǎn)變”、“工廠”和“支持”四個單元。組合規(guī)劃法35思考討論題信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中，如何在長遠規(guī)劃與適應變化之間取得平衡，既要盡可能地保持開放性和長遠性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和延續(xù)，同時又要考慮環(huán)境的變化？信息系統(tǒng)規(guī)劃的管理變革和技術變革關系是怎樣的，是