第6章 企業(yè)信息化融合

2024/12/121第六章企業(yè)信息化融合《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》熊勵(lì)李昱瑾編著清華大學(xué)出版社普通高校“十二五”規(guī)劃教材信息管理與信息系統(tǒng)系列企業(yè)信息化融合

—基于SCM、ERP、CRM集成2024/12/122

主要內(nèi)容

第一節(jié)企業(yè)信息化融合

第二節(jié)

信息融合理論方法與應(yīng)用

第三節(jié)信息化融合與系統(tǒng)集成《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/123

1信息化工業(yè)化融合

工業(yè)化是指由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的過程，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和前提，高度發(fā)達(dá)的工業(yè)是現(xiàn)代化的標(biāo)志。信息化一詞于1967年由日本學(xué)者提出，信息化最初的含義是指將以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程。以機(jī)械化為特征的工業(yè)化時(shí)代18世紀(jì)中期19世紀(jì)中期20世紀(jì)初期以電器化為特征的工業(yè)化時(shí)代以高科技化為特征的工業(yè)化時(shí)代20世紀(jì)后期以現(xiàn)代信息技術(shù)為特征的工業(yè)化時(shí)代信息化和工業(yè)化的融合是信息化和工業(yè)化發(fā)展的必然趁勢(shì)《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/124（1）信息化工業(yè)化融合的內(nèi)涵信息化工業(yè)化融合是在工業(yè)化的進(jìn)程中，信息化和工業(yè)領(lǐng)域的融合，通過信息技術(shù)和工業(yè)領(lǐng)域中各要素的融合實(shí)現(xiàn)狹義的觀點(diǎn)兩化融合的前提是信息技術(shù)的應(yīng)用

基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)融合

微觀表現(xiàn)是企業(yè)信息化《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》信息化工業(yè)化融合是指信息化和國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的融合，通過信息技術(shù)和國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中各要素的融合實(shí)現(xiàn)。廣義的觀點(diǎn)2024/12/125（2）信息化工業(yè)化融合的層次產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化企業(yè)/組織的信息化產(chǎn)業(yè)信息融合

一方面將通過信息技術(shù)直接將信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化產(chǎn)品另一方面把信息和信息技術(shù)內(nèi)嵌入傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)，形成新形態(tài)的產(chǎn)品

信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，所導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、運(yùn)行機(jī)制發(fā)生的改變

由于信息技術(shù)應(yīng)用而引發(fā)的產(chǎn)業(yè)邊界的改變，表現(xiàn)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互滲透或新產(chǎn)業(yè)的衍生內(nèi)涵實(shí)例

在線音樂、視頻下載等，又如數(shù)字電視、數(shù)字電話

SCM、ERP、CRM等軟件的應(yīng)用，又如電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)游戲、動(dòng)漫等產(chǎn)業(yè)2024/12/126（2）信息化工業(yè)化融合的歷程第一階段國家信息化“九五”規(guī)劃將互聯(lián)網(wǎng)列入國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出通過大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程第二階段“十五”規(guī)劃確定中國信息化發(fā)展的重點(diǎn)，提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條新型工業(yè)化路子第三階段第四階段“十一五”規(guī)劃提出推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，構(gòu)建下一代互聯(lián)網(wǎng)，加快商業(yè)化應(yīng)用“十二五”規(guī)劃提出全面提高信息化水平：加快建設(shè)寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化2024/12/1272信息融合原理

定義用信息系統(tǒng)模擬基于多傳感器感知的多源信息的認(rèn)知過程，即信息融合，也稱為多源信息融合（Multi-sourceDataFusion），或者多傳感器信息融合（Multi-sensorDataFusion）。最初也稱為數(shù)據(jù)融合（Datafusion）。

原理信息融合就是由多種信息源如傳感器、數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫和人類本身來獲取有關(guān)信息，并進(jìn)行濾波、相關(guān)和集成，從而形成一個(gè)表示構(gòu)架，這種構(gòu)架適合于獲得有關(guān)決策、對(duì)信息的解釋、達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)（如識(shí)別或跟蹤運(yùn)動(dòng)目標(biāo)）、傳感器管理和系統(tǒng)控制2024/12/128

主要內(nèi)容

第一節(jié)企業(yè)信息化融合

第二節(jié)

信息融合理論方法與應(yīng)用

第三節(jié)信息化融合與系統(tǒng)集成《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/1291信息融合功能模型信息融合的功能模型建立在融合系統(tǒng)中數(shù)據(jù)抽象層次的基礎(chǔ)之上，根據(jù)數(shù)據(jù)的抽象層次，可以將信息融合劃分成三個(gè)級(jí)別：數(shù)據(jù)級(jí)信息融合、特征級(jí)信息融合和決策級(jí)信息融合。信息融合三個(gè)層次決策級(jí)信息融合特征級(jí)信息融合數(shù)據(jù)級(jí)信息融合直接對(duì)傳感器的觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合處理，然后基于融合后的結(jié)果進(jìn)行特征提取和判斷決策，是最低層次的融合先由每個(gè)傳感器抽象出自己的特征向量，再由融合中心完成特征向量的融合處理，是中間層次的融合先由每個(gè)傳感器基于自己的數(shù)據(jù)做出決策，然后在融合中心對(duì)局部決策進(jìn)行融合處理，是高層次的融合《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12101信息融合功能模型建立在信息融合級(jí)別劃分的基礎(chǔ)上的幾個(gè)信息融合功能模型四級(jí)融合模型五級(jí)融合模型建立一定的優(yōu)化指標(biāo)，對(duì)整個(gè)融合過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與評(píng)價(jià)主要功能是估計(jì)事件出現(xiàn)的程度和嚴(yán)重性，并作出指示和警示，包括判斷威脅、估計(jì)潛在事件等《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12111信息融合功能模型建立在信息融合級(jí)別劃分的基礎(chǔ)上的幾個(gè)信息融合功能模型六級(jí)融合模型其功能包括：對(duì)信息融合系統(tǒng)的工作性能、性能質(zhì)量度量、有效性度量的評(píng)估；對(duì)位置、身份等的融合控制要求；對(duì)信源傳感器的合格數(shù)據(jù)或參考數(shù)據(jù)要求；任務(wù)要求和任務(wù)規(guī)劃；傳感器管理等?！镀髽I(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12122信息融合理論與技術(shù)方法信息融合理論涵蓋了多種學(xué)科領(lǐng)域理論和技術(shù)方法，如數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)科學(xué)、自動(dòng)化等領(lǐng)域，甚至還包括社會(huì)學(xué)領(lǐng)域等。（1）基于貝葉斯（Bayes）統(tǒng)計(jì)理論的信息融合Bayes統(tǒng)計(jì)多用于靜態(tài)環(huán)境中多源信息的高層次融合

使用Bayes統(tǒng)計(jì)理論進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，傳感器組的測(cè)量數(shù)據(jù)按照統(tǒng)計(jì)概率進(jìn)行組合，測(cè)量的不確定性用條件概率則表示，當(dāng)傳感器組的觀測(cè)坐標(biāo)一致時(shí)，直接對(duì)傳感器的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，否則，需要以間接方式使用Bayes統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合。有m個(gè)傳感器，每個(gè)傳感器提供一個(gè)目標(biāo)屬性的描述，設(shè)A1，A2，…，An為所有的目標(biāo)，B1，B2，…，Bm表示m個(gè)傳感器對(duì)于目標(biāo)屬性的m個(gè)描述，根據(jù)Bayes公式，可得其目標(biāo)屬性的融合概率為：i=1，2，…，n

《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12132信息融合理論與技術(shù)方法（2）基于證據(jù)理論的信息融合證據(jù)理論由Dempstert和他的學(xué)生Shafer提出，所以也稱為D-S理論，是貝葉斯理論的擴(kuò)充證據(jù)理論用以處理不確定信息的表達(dá)和合成，適用于決策級(jí)信息融合證據(jù)理論包含三個(gè)函數(shù)：基本概率賦值函數(shù)（basicpropabilityassignment，也稱為mass函數(shù)）、信任函數(shù)（believefunction）和似然函數(shù)（plausibilityfunction）假設(shè)在傳感器的n個(gè)測(cè)量周期中，通過多次不變的先驗(yàn)可信度分配獲得的后驗(yàn)可信度分配為：M1(Ai)，M2(Ai)，…，Mn(Ai)，i=1，2，…，k，其中Mj(Ai)表示第j個(gè)周期中的Ai的可信度分配值，則根據(jù)上述公式可得到傳感器依據(jù)n個(gè)測(cè)量周期的累積量測(cè)，得到k個(gè)子集的融合后驗(yàn)可信度分配為：i=1，2，…，k其中，《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12142信息融合理論與技術(shù)方法（3）卡爾曼濾波卡爾曼濾波是一種高效率的遞歸濾波器,它能夠從一系列的不完全及包含噪聲的測(cè)量中，估計(jì)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)。在信息融合過程中，卡爾曼濾波多用于較低層次的數(shù)據(jù)融合，如狀態(tài)估計(jì)。

卡爾曼濾波可分為對(duì)離散性線性系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)估計(jì)的基本卡爾曼濾波器和對(duì)非線性動(dòng)態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)估計(jì)的擴(kuò)展卡爾曼濾波器。

如果系統(tǒng)具有線性動(dòng)力學(xué)模型，且系統(tǒng)與傳感器的誤差符合高斯白噪聲模型（幅度分布服從高斯分布且功率譜密度服從均勻分布的一個(gè)噪聲），則卡爾曼濾波將為融合數(shù)據(jù)提供唯一統(tǒng)計(jì)意義下的最優(yōu)估計(jì)。《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12152信息融合理論與技術(shù)方法（4）模糊邏輯模糊性是與精確性相對(duì)的概念，同隨機(jī)性一起用于描述事物的不確定性，但它不同于隨機(jī)性，模糊的不確定性是由于事件本身的不確定性引起的，如個(gè)子的高矮、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平等。把元素對(duì)集合的絕對(duì)隸屬關(guān)系（屬于＝１，不屬于＝０）擴(kuò)展到[0，1]這個(gè)閉區(qū)間上來表示不同程度的隸屬關(guān)系，用“隸屬度”來描述元素與模糊集合之間的關(guān)系。模糊邏輯可將多源信息融合過程中的不確定性表示在推理過程中，多用于決策等高層次的信息融合。

模糊決策的目的是要把論域中的對(duì)象按優(yōu)劣進(jìn)行排序，或者按某種方法從論域中選擇一個(gè)“令人滿意”的方案。主要包括模糊意見集中決策、模糊二元對(duì)比決策、模糊綜合評(píng)判決策等。在多源信息融合中多用于模糊綜合評(píng)判?！镀髽I(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12162信息融合理論與技術(shù)方法（5）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是模擬人的大腦而形成的一種信息處理技術(shù)。利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)融合多源信息，具有以下的性能：①

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的信息統(tǒng)一存儲(chǔ)使多源信息具有統(tǒng)一的表示形式；②

當(dāng)某個(gè)傳感器失效時(shí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的容錯(cuò)功能可以使融合系統(tǒng)正常工作，并輸出可靠信息；③

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)習(xí)和自組織功能使融合系統(tǒng)能適應(yīng)工作環(huán)境的變化和信息的不確定性；④

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的并行結(jié)構(gòu)和并行處理機(jī)制能滿足融合系統(tǒng)的實(shí)時(shí)處理要求。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用主要集中在低級(jí)融合層次上，特別是模式識(shí)別和分類?！镀髽I(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》TextinhereTextinhereTextinhere原始數(shù)據(jù)層融合決策層融合特征層融合信息融合模型的全并行結(jié)構(gòu)2024/12/12172信息融合理論與技術(shù)方法（6）熵方法熵是一個(gè)物理量，最初用于度量熱力學(xué)領(lǐng)域中熱能轉(zhuǎn)化為功的程度，可轉(zhuǎn)化程度越高，熵越小，反之，熵越大。用信息熵描述信源的不確定性，即信源每個(gè)信號(hào)出現(xiàn)的概率信息融合熵可用于信息融合的各個(gè)層次上，如檢測(cè)融合、狀態(tài)估計(jì)和目標(biāo)識(shí)別等。《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12183信息融合應(yīng)用《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》（1）智能信息融合系統(tǒng)信息融合系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下的問題：

第一，如何合理選擇數(shù)據(jù)處理結(jié)構(gòu)來保證信息融合的有效性，最大限度地發(fā)揮多源信息融合的優(yōu)勢(shì)；

第二，如何利用知識(shí)從多源信息當(dāng)中提煉融合信息；

第三，如何建立一個(gè)支持融合算法所需的各種數(shù)據(jù)交互的實(shí)時(shí)高效、安全可靠的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)混合式實(shí)時(shí)智能信息融合系統(tǒng)能很好地解決這些問題智能信息融合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2024/12/12193信息融合應(yīng)用《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》（2）車輛定位多信息融合系統(tǒng)

在提高車輛實(shí)時(shí)定位精度和長(zhǎng)時(shí)間使天線精確跟蹤同步衛(wèi)星的研究中，多采用捷聯(lián)式方案。由于GPS信號(hào)易受復(fù)雜環(huán)境干擾，信息無法實(shí)時(shí)接收，導(dǎo)致車載定位精度會(huì)突然增大，同時(shí)如遇長(zhǎng)時(shí)間遮擋，由于慣性導(dǎo)航系統(tǒng)隨時(shí)間增加姿態(tài)量誤差增大，則天線有出現(xiàn)跳星或丟星的可能。在信息融合中采用基于聯(lián)邦濾波的信息融合策略與算法則能達(dá)到滿意的效果解決問題車輛定位多信息融合系統(tǒng)通用汽車——車聯(lián)網(wǎng)“2030，行”2024/12/12203信息融合應(yīng)用《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》（3）個(gè)人信息融合系統(tǒng)個(gè)人信息融合系統(tǒng)是為了解決企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，不同軟件間的數(shù)據(jù)信息不能共享，存在冗余以及信息不一致性等信息孤島的問題抽象出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型個(gè)人信息融合系統(tǒng)的基本工作流程2024/12/1221

主要內(nèi)容

第一節(jié)企業(yè)信息化融合

第二節(jié)

信息融合理論方法與應(yīng)用

第三節(jié)信息化融合與系統(tǒng)集成《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2024/12/12221信息融合與系統(tǒng)集成《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化融合的具體方法，即將現(xiàn)有系統(tǒng)如SCM、ERP、CRM等系統(tǒng)的應(yīng)用、流程和數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和一致性，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用的無縫連接。企業(yè)信息化融合主要是將當(dāng)前已有信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)信息進(jìn)行融合2024/12/12232系統(tǒng)集成原理和方法《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》系統(tǒng)集成應(yīng)該遵循以下原則：第一，開放性，只有開放的系統(tǒng)，才能滿足可互操作性、可移植性及可伸縮性，開放性主要指接口的標(biāo)準(zhǔn)化；

第二，結(jié)構(gòu)化，即把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對(duì)獨(dú)立和簡(jiǎn)單的子系統(tǒng)的方法；

第三，先進(jìn)性，是建立在技術(shù)先進(jìn)性之上的，這樣系統(tǒng)才能有較強(qiáng)的生命力；

第四，主流化，系統(tǒng)應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展的主流，具有良好的發(fā)展勢(shì)頭。系統(tǒng)集成的內(nèi)容：系統(tǒng)集成包括技術(shù)環(huán)境的集成、數(shù)據(jù)環(huán)境的集成和應(yīng)用程序的集成；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以簡(jiǎn)稱為網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成。2024/12/12242系統(tǒng)集成原理和方法《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》（1）系統(tǒng)集成的體系結(jié)構(gòu)如機(jī)房等環(huán)境保障措施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、通信設(shè)施、存儲(chǔ)設(shè)備以及服務(wù)器等操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、目錄服務(wù)等系統(tǒng)管理軟件數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)等SCM、ERP、CRM等指信息系統(tǒng)用戶端的操作界面2024/12/12252系統(tǒng)集成原理和方法《企業(yè)信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》（2）網(wǎng)絡(luò)集成網(wǎng)絡(luò)集成是系統(tǒng)集成中為解決企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，通過一定的技術(shù)手段將企業(yè)內(nèi)部的孤島集成并與外部聯(lián)網(wǎng)，