技能大賽線上考試試題

技能大賽線上考試試題.（判斷題）蘋果手機(jī)下載“愛機(jī)匯”檢測(cè)軟件后需要進(jìn)入“設(shè)置”-“通用”-“設(shè)備管理”-“信任”后才能使用（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）小米手機(jī)在刪除手機(jī)內(nèi)的賬號(hào)后可能存在隱藏賬號(hào)，隱藏賬號(hào)可以在小米官網(wǎng)刪除（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）手機(jī)機(jī)身彎曲后放在水平的桌面上可以轉(zhuǎn)動(dòng)（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）蘋果7和蘋果8系列手機(jī)Home鍵破損需要選屏幕破裂（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）回收顧客舊手機(jī)時(shí)，需要顧客提供姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等身份信息。（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照合作商系統(tǒng)的要求檢測(cè)舊機(jī)并如實(shí)描述，不得故意弄虛作假。（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）門店進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)是否必須按照指定方式進(jìn)行？（）［單選題］*A是B否（正確答案）.（判斷題）門店產(chǎn)生借還機(jī)時(shí)，還機(jī)時(shí)間由借機(jī)人來決定是否正確？（）［單選題］*A是B否（正確答案）.（判斷題）進(jìn)網(wǎng)許可證是主要證明我們銷售的手機(jī)是正品依據(jù)嗎?（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）《手機(jī)三包法》規(guī)定，7天包退是指自購買之日起7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)廠家授權(quán)客服鑒定后，可以享受退換處理？（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity是國(guó)際移動(dòng)設(shè)備標(biāo)識(shí)的縮寫，IMEI由15位數(shù)字（英文字母）組成，一臺(tái)手機(jī)有好幾個(gè)IMEI號(hào)。（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）袁老師2017年2月12日在樂語門店購買一臺(tái)IVOX20,那么他的一年保修截止到2018年2月11日結(jié)束。（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）顧客手機(jī)屏碎了以后可以再買碎屏險(xiǎn)（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）電池保障電池保修時(shí)間是購機(jī)之日起第13-18個(gè)月（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）2500元的手機(jī)購買樂語安惠保價(jià)格為88元（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）顧客當(dāng)天購買手機(jī)后，第二天到門店可以購買碎屏保（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）安信樂語延保1年的保修時(shí)間為手機(jī)購買之日起第13-24個(gè)月（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）沒有工作的客戶是可以辦理分期的（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）顧客是在役軍人可以辦理分期業(yè)務(wù)（）［單選題］*A對(duì)B錯(cuò)（正確答案）.（判斷題）靈活還款服務(wù)包是包含客戶申請(qǐng)更換還款日和提前還款免手續(xù)費(fèi)（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（判斷題）蘋果手機(jī)的激活流程是：長(zhǎng)按home鍵開機(jī)、將itunes下載到電腦并將手機(jī)連接電腦、打開itunes更新設(shè)置、創(chuàng)建新的ID賬號(hào)及密碼、手機(jī)顯示激活完畢。（）［單選題］*A對(duì)（正確答案）B錯(cuò).（多選題）回收舊機(jī)檢測(cè)屏幕時(shí)容易忽視的故障有（）*A壞點(diǎn)（正確答案）B發(fā)黃（正確答案）C老化（正確答案）D亮點(diǎn)（正確答案）.（多選題）以下那種情況舊手機(jī)可能有維修史（）*A螺絲缺失（正確答案）B螺絲擰花（正確答案）C防拆標(biāo)破損（正確答案）D屏幕邊緣有撬痕（正確答案）.（多選題）不拆機(jī)的情況下那種情況手機(jī)可能有進(jìn)液可能（）*A充電口有綠色痕跡（正確答案）B屏幕有不規(guī)則陰影（正確答案）C防水標(biāo)變紅（正確答案）D攝像頭有小水珠（正確答案）.（多選題）回收的舊機(jī)未能按照要求及時(shí)發(fā)貨，會(huì)產(chǎn)生什么影響：（）*A舊機(jī)貶值（正確答案）B服務(wù)費(fèi)收入降低（正確答案）C商家取消訂單（正確答案）D無影響.（多選題）門店貨物盤點(diǎn)有哪幾種方式？（）*A日結(jié)盤點(diǎn)（正確答案）B交接盤點(diǎn)（正確答案）C月度盤點(diǎn)（正確答案）D閉店盤點(diǎn)（正確答案）.（多選題）門店貨物調(diào)出、調(diào)入三步曲分別是什么？（按照先后順序選擇）（）*A系統(tǒng)操作（正確答案）B直接入倉C驗(yàn)貨（正確答案）D驗(yàn)單（正確答案）.（多選題）門店提升安全意識(shí)的措施都有哪些？（）*A加強(qiáng)培訓(xùn)（正確答案）B檢查安全設(shè)施（正確答案）C新員工培訓(xùn)（正確答案）D定期檢查貨物（正確答案）.（多選題）門店來貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物異常，應(yīng)如何處理？（）*A確定貨損明細(xì)及價(jià)值（正確答案）B聯(lián)系發(fā)貨方（正確答案）C同物流公司當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)（正確答案）D做好資料交接進(jìn)行賠償（正確答案）.（多選題）涉及門店售后的關(guān)鍵詞有哪些?（）*A.DOA（正確答案）B.DAP（正確答案）C.一年保修（正確答案）D.付費(fèi)維修（正確答案）.（多選題）國(guó)家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退（正確答案）B.15天包換（正確答案）C.一年保修（正確答案）D.6個(gè)月保修.（多選題）門店售后遵循什么來處理呢?（）*A分公司的運(yùn)營(yíng)保障部售后的規(guī)章制度（正確答案）B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（正確答案）C《手機(jī)三包法》（正確答案）D品牌手機(jī)的廠家政策（正確答案）.（多選題）關(guān)于活動(dòng)執(zhí)行，以下說法正確的是（）*A活動(dòng)開始，根據(jù)人員分工進(jìn)行DM派發(fā)、禮品派發(fā)、舉牌游街、活動(dòng)講解等內(nèi)容；（正確答案）B注意烘托氣氛，不斷重復(fù)解說活動(dòng)賣點(diǎn)，及時(shí)發(fā)放禮品，聚集人氣；（正確答案）C積極邀請(qǐng)消費(fèi)者參與，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，并體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)；（正確答案）D促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)結(jié)束，安排人員做好活動(dòng)物品入庫；（正確答案）.（多選題）關(guān)于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，以下說法正確的是（）*A活動(dòng)人員應(yīng)當(dāng)要著裝統(tǒng)一，穿戴整齊，大方得體；（正確答案）B現(xiàn)場(chǎng)物料擺放整齊有序，展臺(tái)拼搭牢固；（正確答案）C突出活動(dòng)獎(jiǎng)品禮品（正確答案）D商品物品準(zhǔn)備要充分，陳列干凈整齊有序統(tǒng)一（正確答案）.（多選題）關(guān)于門店柜臺(tái)陳列，以下說法正確的是（）*A根據(jù)門店類型及所在區(qū)域特點(diǎn)，陳列要視覺飽滿（正確答案）B每節(jié)柜臺(tái)合理運(yùn)用左、中、右等方式陳列重點(diǎn)主推產(chǎn)品（正確答案）C柜臺(tái)上下內(nèi)外無雜物、無空柜現(xiàn)象（正確答案）D貼紙、臺(tái)卡、單頁等擺放位置合理（正確答案）.（多選題）關(guān)于門店產(chǎn)品價(jià)簽的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）*A要嚴(yán)格按照功能價(jià)簽書寫規(guī)范進(jìn)行書寫或打?。ㄕ_答案）B允許分公司根據(jù)總部標(biāo)準(zhǔn)元素適當(dāng)修改，以適用于本地區(qū)使用（正確答案）C與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品匹配使用，信息與相關(guān)產(chǎn)品保持一致（正確答案）D無空白價(jià)簽、填寫不完整、胡亂填寫、過期標(biāo)示標(biāo)簽等現(xiàn)象出現(xiàn)（正確答案）.（多選題）關(guān)于門店周邊產(chǎn)品視覺展陳的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）*A價(jià)簽符合標(biāo)準(zhǔn)要求并與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)（正確答案）B同色系集中，視平線內(nèi)為主推暢銷產(chǎn)品（正確答案）C按品牌、品類或功能進(jìn)行分類陳列（正確答案）D整體陳列飽滿，無空架空掛現(xiàn)象（正確答案）.（多選題）會(huì)員積分可以如何利用？（）*A線上積分商城兌換禮品（正確答案）B參與線上發(fā)布的轉(zhuǎn)盤游戲（正確答案）C提升自身會(huì)員等級(jí)（正確答案）D積分抵現(xiàn).（多選題）下列積分獲得方法錯(cuò)誤的是？（）*A店員冒用用戶消費(fèi)記錄，更改下賬手機(jī)號(hào)碼（正確答案）B店員幫朋友購買商品，將積分積到自己的手機(jī)號(hào)碼上（正確答案）C線上參與會(huì)員活動(dòng)獲得對(duì)應(yīng)積分D首次注冊(cè)會(huì)員獲贈(zèng)100積分.（多選題）下面哪些是三胞核心價(jià)值觀：（）*A平衡（正確答案）B向上（正確答案）C成功D自?。ㄕ_答案）.（多選題）門店正式營(yíng)業(yè)前需要做哪些動(dòng)作？（）*A衛(wèi)生清潔（正確答案）B參加晨會(huì)（正確答案）C樣品清點(diǎn)（正確答案）D整理儀容儀表（正確答案）.（多選題）以下哪些獎(jiǎng)項(xiàng)為樂語近年所獲榮譽(yù)（）*A榮獲2014年度“中國(guó)好門店”（正確答案）B榮獲“CCFA2015創(chuàng)新零售獎(jiǎng)”（正確答案）C榮獲2016中國(guó)零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)（正確答案）D2015中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)風(fēng)云榜“卓越運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)”（正確答案）.（多選題）花唄分期可選期數(shù)有？（ABC）*A.3（正確答案）B.6（正確答案）C.12（正確答案）D.15.（多選題）門店辦理分期的好處有（）*A降低銷售門檻（正確答案）B額外傭金提升利潤(rùn)（正確答案）C個(gè)人有獎(jiǎng)勵(lì)（正確答案）D提升手機(jī)均價(jià)（正確答案）.（多選題）多功能補(bǔ)水儀的用處是（）*A補(bǔ)水儀（正確答案）B導(dǎo)入式按摩（正確答案）C移動(dòng)電源（正確答案）D藍(lán)牙音箱.（多選題）粘沙的成分是（）和（）*A.98%的原沙（正確答案）B.2%的植物聚合物（正確答案）C.50%的沙子D.全是原沙.（多選題）美國(guó)BROOKSTONE在美國(guó)和中國(guó)的總部地點(diǎn)分別是（）（）*A新罕布什爾州（正確答案）B南京（正確答案）C北京D上海.（多選題）請(qǐng)選出以下獲得過德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的產(chǎn)品（）（）*A不銹鋼自動(dòng)醒酒器（正確答案）B自動(dòng)感應(yīng)開瓶器（正確答案）C助眠儀（正確答案）D保鮮器.（多選題）X20作為vivo品牌第一款全面屏手機(jī)，與之前x9s相比優(yōu)點(diǎn)是什么（）*A視覺效果更驚艷（正確答案）B體積更小，單手/便攜性更佳（正確答案）C易碎屏D價(jià)格貴.（多選題）下列哪些是三星S8的特點(diǎn)（）*A.5.6英寸（正確答案）B.上市時(shí)間2017年1月C.支持WLAN，可節(jié)省高額的流量費(fèi)（正確答案）D.前后攝像頭分別為13萬像素.（多選題）關(guān)于榮耀暢玩7X系列的拍攝情況一下說法正確的是？（）*A.流光快門（正確答案）B.熄屏快拍（正確答案）

C.笑臉抓拍（正確答案）D.leica.（多選題）蘋果X銷售話術(shù)里正確的是（）*A整部iPhoneX,看起來就是一塊幾乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超視網(wǎng)膜顯示屏用起來倍感稱手，看起來絢麗奪目B小小“齊劉?！崩?，遍布著我們潛心研發(fā)的各種先進(jìn)科技，包括可實(shí)現(xiàn)面容ID功能的各種鏡頭和感應(yīng)器。（正確答案）C有史以來最堅(jiān)固耐用的前后玻璃面板，以及手術(shù)級(jí)不銹鋼，更有無線充電功能和抗水防塵設(shè)計(jì)（正確答案）D有趣的動(dòng)話表情，好用的人像模式、人像光效給你帶來超酷炫的體驗(yàn)（正確答案）.（多選題）mate10和mate10Pro的差異在于以下哪幾個(gè)方面：（）*A.顏色（正確答案）B.屏幕大?。ㄕ_答案）C.內(nèi)存D.AI.（多選題）以下哪些手機(jī)是前置指紋？（）*A.P10（正確答案）B.mate10（正確答案）C.P10PLUS（正確答案）D.mate10Pro.（單選題）金力系統(tǒng)分為7大倉位，劃分倉位的依據(jù)是什么？（）［單選題］*A商品屬性（正確答案）B銷售B銷售七1二|ri~H需要C門店可自行安排.（單選題）門店強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)的目的是什么？（）［單選題］*A工作規(guī)劃B明確權(quán)責(zé)（正確答案）C便于管理.（單選題）以下選項(xiàng)哪些是門店出入庫環(huán)節(jié)需要保存的物流單據(jù)？（）*A調(diào)撥、轉(zhuǎn)倉單（正確答案）B入庫單（正確答案）C工商抽檢提貨證明（正確答案）D快遞單（正確答案）.（單選題）門店發(fā)生被盜后，處理案件的前后流程分為哪幾步？（）［單選題］*A報(bào)警、封鎖現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)系相關(guān)人員、提供相關(guān)資料（正確答案）B檢查損失、整理貨物、報(bào)警、提供資料C報(bào)警、收拾現(xiàn)場(chǎng)、整理貨物、正常營(yíng)業(yè).（單選題）《手機(jī)三包法》規(guī)定，電池的保修時(shí)間?［單選題］*A.不保修B.3個(gè)月C.6個(gè)月（正確答案）D.一年.（單選題）《手機(jī)三包法》規(guī)定，耳機(jī)的保修時(shí)間?［單選題］*A.不保修B.3個(gè)月（正確答案）C.6個(gè)月D.1年.（單選題）會(huì)員公眾號(hào)名稱是？（）［單選題］*A.funtalk樂語B.Funtalk樂語（正確答案）C.樂語funtalkD.樂語Funtalk.（單選題）會(huì)員每獲得1會(huì)員積分，需要消費(fèi)多少元？（）［單選題］*A.1元（正確答案）B.5元C.10元D.100元.（單選題）會(huì)員線下兌換禮品時(shí)，需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分？（）［單選題］*A是（正確答案）B否.（單選題）樂語成立于哪一年？ （）［單選題］*A1993B2002C2003（正確答案）D2007.（單選題）樂語于哪一年加入三胞集團(tuán)？（）［單選題］*A2011B2012C2013D2014（正確答案）B30B30、60、90（正確答案）.（單選題）樂語公司業(yè)務(wù)覆蓋（）多個(gè)城市，擁有約（）家門店［單選題］*A.230；1000+B.220；2000+C.230；2000+（正確答案）D.230：1000+.（單選題）樂語的愿景是（）［單選題］*A打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商B打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商（正確答案）C打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道服務(wù)商D打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商.（單選題）美國(guó)BROOKSTONE的成立時(shí)間是（）（）［單選題］*A1965年（正確答案）B1978年C1955年D1983年.（單選題）無繩背部加熱按摩器的智能定時(shí)時(shí)間是（）［單選題］*A.10分鐘B.35分鐘C.20分鐘（正確答案）D.45分鐘.（單選題）助眠儀具有（）分鐘的定時(shí)功能（）［單選題］*A30、45、90C20、40、60D60、90、180.（單選題）助眠儀具有（）分鐘的定時(shí)功能（）［單選題］*A30、45、90B30、60、90（正確答案）