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第一章概述第四節(jié)商務(wù)秘書的職業(yè)素養(yǎng)1、象心理學(xué)家一樣善于觀察和理解他人；2、象政治家一樣具有靈敏的頭腦；3、象外交家一樣具有瀟灑的風(fēng)度；4、有調(diào)查各種棘手問題的豐富經(jīng)驗(yàn)；5、有良好的速記能力及文字功底；6、熟悉各種商業(yè)往來中的法律關(guān)系；7、能夠熟練地使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；8、具備相當(dāng)?shù)慕鹑诤投悇?wù)知識(shí)；9、能夠熟練地對(duì)各種文件和資料進(jìn)行整理歸類。——美國(guó)全美秘書協(xié)會(huì)章程對(duì)秘書的任職資格條件思想品德要端正秘書要懂政治，講全局秘書要業(yè)精于細(xì)而成于勤。秘書要忠實(shí)于企業(yè)、忠誠(chéng)于上司。秘書要勇于講實(shí)情、說真話，實(shí)事求是。秘書要公道正派、自謹(jǐn)自律，不能以權(quán)謀私。文化底蘊(yùn)要豐厚基礎(chǔ)知識(shí)心理素質(zhì)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于秘書來說既包括社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)，也包括自然科學(xué)等方面的基礎(chǔ)性知識(shí)。專業(yè)知識(shí)要深透一本行業(yè)、本企業(yè)方面的知識(shí)。二秘書工作方面的知識(shí)。三其他相關(guān)知識(shí)。心理素質(zhì)要穩(wěn)定保持樂觀穩(wěn)定的工作情緒和處事心態(tài)。善于處理好各種人際關(guān)系。課上小結(jié)新形勢(shì)下的商務(wù)秘書人員應(yīng)該是高素質(zhì)、創(chuàng)新型、綜合型、國(guó)際化的人才，只有平時(shí)加強(qiáng)這方面素質(zhì)和能力

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