華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐分享

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐分享目錄為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型01010101010101010101在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍商業(yè)模式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務為目的的生產(chǎn)過程平臺2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析0101010101加01010010101010101工02平臺1接觸客戶獲取數(shù)據(jù)0101010101數(shù)01010100101010101據(jù)11智能終端&

機器3$$$$$$$$$$需$

求$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$收入6機會4平臺3開發(fā)部署服務5服務（云端、App）商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機會、機會變服務、服務變收入4數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：“業(yè)務優(yōu)化”和“業(yè)務轉(zhuǎn)型”Digital

BusinessStrategyDigital

Business

OptimizationDigital

Business

TransformationImproved

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Existing

RevenueBetterCustomer

ExperienceNet-NewRevenue

Product

and

ServicesNew

Business

Models信息來源：Gartner4越來越多的企業(yè)領袖關注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CEO認為數(shù)字化是企業(yè)的核心或提倡數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的CEO計劃在2019年增加IT投資來源：Gartner

2018

CEO

Survey6但數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠…

…94%34%62%不滿意201920212021年真正啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會由34%，提升超過90%但在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中，62%CEO對轉(zhuǎn)型進度和效果不滿意，認為需要外部力量進行支撐7為什么企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不滿意?轉(zhuǎn)型之路長又遠已有系統(tǒng)林立孤島技術(shù)起點高，牽一發(fā)動全身建設周期VS任期，投資壓力大ROI逼入死局，追求速贏9成以上項目不能及時開展8目錄為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型13華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景2016通過數(shù)字化變革，在客戶服務、供應鏈、產(chǎn)品管理、流程與組織等方面全面提升效率，自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達到領先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。2017把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界“自己造的降落傘自己先跳”Digital

First，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標桿14Huawei

Confidential業(yè)務與數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)動”：回歸業(yè)務，實時感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價值Customer以客戶為中心Business回歸業(yè)務Architecture架構(gòu)牽引CBAABCAI智能化Big

Data大數(shù)據(jù)Cloud云平臺15Huawei

Confidential15數(shù)字化時代華為IT的三個轉(zhuǎn)變01從“封閉的IT架構(gòu)”走向“云化、服務化的IT架構(gòu)”02從關注“內(nèi)部流程運作”向關注“用戶ROADS體驗”轉(zhuǎn)變03從“內(nèi)部作業(yè)IT系統(tǒng)”走向“

與用戶連接的實時智能系統(tǒng)”16Digital

First，全面推進數(shù)字化戰(zhàn)略，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標桿，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升1客戶消費者合作伙伴供應商員工1.

體驗優(yōu)先52交易場景作業(yè)場景服務編排……辦公場景2.

場景化面向市場創(chuàng)新的業(yè)務流運營指揮3.

服務化34計算服務面向客戶交易的業(yè)務流面向問題解決的業(yè)務流開發(fā)服務AI服務多云管理外部資源IOT……安全服務外部服務4.

多云管理5.

實時指揮17組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”IT組織陣型公司各業(yè)務單元Business

Enable

Team業(yè)務&IT混編團隊基于業(yè)務服務化，

支撐敏捷交付AI使能Huawei

IT

ServiceIT服務化平臺統(tǒng)一的云化IT服務

平臺OperationControl

Center運營指揮中心隨需而動的運營18不能靠貼心的服務取悅于業(yè)務，要靠持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務的尊重Huawei

Confidential華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會以客戶/

用戶為中心眼高手低(識別低效，解決問題，擴大范圍，向第三方提供)戰(zhàn)略決心雙輪驅(qū)動在方向大致正確前提下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化——華為質(zhì)量流程與IT管理部總裁

陶景文19目錄為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)略+執(zhí)行統(tǒng)籌組織文化機制氛圍業(yè)務+技術(shù)驅(qū)動自主+合作并重堅持1個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)造2個保障條件頂層設計平臺賦能生態(tài)落地持續(xù)迭代貫徹3個核心原則自我進化推進4個關鍵行動在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，走出一條動態(tài)演進的可持續(xù)發(fā)展道路，

實現(xiàn)數(shù)字化時代的自我進化21堅持1個企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是企業(yè)級戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)級戰(zhàn)略業(yè)務級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價和調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、目標新商業(yè)模式、新業(yè)務模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措22創(chuàng)造2個保障條件：組織機制+文化氛圍組織機制文化氛圍建立強有力的組織結(jié)構(gòu)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型明確轉(zhuǎn)型的責任主體制定合理的組織目標配套考核和激勵機制

成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

建立組織間的協(xié)同運作機制培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，植入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化基因數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式變革文化：勇于探索，擁抱變化，自我顛覆，持續(xù)變革創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗23貫徹3個核心原則核心轉(zhuǎn)型原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上戰(zhàn)略與執(zhí)行并重，處理好近期與遠期、總體與局部、宏觀與微觀自上而下，頂層設計，制動行動基層探索和創(chuàng)新，修訂戰(zhàn)略實現(xiàn)業(yè)務與數(shù)字技術(shù)深度融合業(yè)務視角主動思考技術(shù)對業(yè)務創(chuàng)新的價值點新技術(shù)的探索上做適度超前投入戰(zhàn)略+執(zhí)行

自主+合作統(tǒng)籌 并重業(yè)務驅(qū)動+技術(shù)驅(qū)動立足自身，能力內(nèi)化自我驅(qū)動，轉(zhuǎn)型成功關鍵在企業(yè)自身識別和聚焦核心能力非核心能力開放合作，補齊能力短板，建立共贏生態(tài)24推進4個關鍵行動，控制轉(zhuǎn)型關鍵過程頂層設計明確長期目標實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一行動平臺賦能

生態(tài)落地構(gòu)建起良性生態(tài)體系發(fā)現(xiàn)合作資源建立合作關系推動合作落地保持合作發(fā)展持續(xù)迭代持續(xù)，支撐物理世界業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展：短周期迭代中周期迭代長周期迭代以數(shù)字化平臺應對業(yè)務與技術(shù)挑戰(zhàn)提升數(shù)字化能力有效沉淀經(jīng)驗逐步積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)平滑演進戰(zhàn)略方向大致正確，不論大小，邁出第一步25以技術(shù)和業(yè)務為驅(qū)動，分層迭代，實現(xiàn)自我進化長周期迭代頂層設計戰(zhàn)略目標優(yōu)化與調(diào)整，實現(xiàn)規(guī)劃級迭代新技術(shù)與業(yè)務敏捷互動，實現(xiàn)功能級迭代短周期迭代業(yè)務技術(shù)能力沉淀中周期迭代平臺平臺不斷增強，實現(xiàn)平臺級迭代平臺26數(shù)字社會和智能社會發(fā)展進程的推動者行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者，和最佳合作伙伴Thank

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