2024年禮儀大賽題庫(kù)及答案

2024年禮儀大賽題庫(kù)及答案

1.握手有伸手先后的規(guī)矩（）o

A.晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C.主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D.電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。（正確答案）

2.作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最符合交談禮儀（）？

A.你懂不懂呀？

B.你聽懂沒有？

C.你聽明白沒有？

D.我說(shuō)清楚了嗎？（正確答案）

3.一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本職場(chǎng)形象基本涉及儀容、儀表、O三方

面。

A.儀態(tài)。（正確答案）

B.修養(yǎng)。

C.穿著。

D.氣質(zhì)。

4.西裝穿著禮儀中，男士穿的西服有三個(gè)扣子，錯(cuò)誤扣法扣（）o

A.三個(gè)都不扣。

B.中間1個(gè)。（正確答案）

C.上面2個(gè)。

D.三個(gè)都扣。

5.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（）不

能補(bǔ)妝。

A.辦公室。

B.洗手間。

C.公共場(chǎng)所。（正確答案）

D.盥洗室。

6.穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）。

A.穿短襪。

B.穿彩色絲襪。

C.光腿。

D.穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪。（正確答案）

7.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將

扣子全部扣上，否則就會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩粒扣。

B.三?？邸?/p>

C.單排扣。

D.雙排扣。（正確答案）

8.服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）。

A.微笑。（正確答案）

B.握手。

C.站立。

D.蹲姿。

9.穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（）。

A.藍(lán)色。

B.白色。（正確答案）

C.灰色。

D.咖啡色。

10.行鞠躬禮一般在距對(duì)方（）米的地方。

在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑，沒有微笑,鞠躬禮

是失禮的。

A.1—2o

B.2—3o（正確答案）

C.3—4o

D.4——5o

11.服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該OO

A.掌心向下。

B.手指并攏。（正確答案）

C.手掌直立。

D.輕握手掌。

12.男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）o

A.指尖。

B.手掌。

C.手指。（正確答案）

D.手腕。

13.每天與同事第一次見面:問候、行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。（正確答案）

14.主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話前，向與會(huì)者行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

15.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示匯報(bào)工作:敲門、聽到回應(yīng)之后進(jìn)門、行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。

C.15度鞠躬禮。（正確答案）

D.欠身禮。

16.與經(jīng)常見面的同事相遇:行（）o

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。（正確答案）

17.領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時(shí):起立、問候、行（）度鞠躬禮。

A.300

B.15o（正確答案）

CIO-

D.90o

18.主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會(huì)者行（）,與會(huì)者鼓掌回禮。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

19.迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場(chǎng)）時(shí):問候、行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

20.握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘以內(nèi)。

A.1秒鐘。

B.3秒種。（正確答案）

C.5秒鐘。

D.7秒鐘。

21.在會(huì)客室迎接客人時(shí):起立問候，行O,待客人入座后再就坐。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

22.周公制禮作樂的主線是（）。

A.道德精神。

B.統(tǒng)治需要。（正確答案）

C.仁者愛人。

D.團(tuán)結(jié)民眾。

23.向他人表示慰問或請(qǐng)求他人幫助時(shí)，行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

24.餐飲行業(yè)服務(wù)人員常用的禮儀規(guī)范有（）o

A.握手和鞠躬。

B.握手和微笑。

C微笑和鞠躬。（正確答案）

D.鞠躬和揮手。

25.請(qǐng)客人用茶時(shí):行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

26.聲鈴響（）之內(nèi)必須接聽來(lái)電。

A.三。（正確答案）

B.兩。

C.-'o

D.五。

27.在接受對(duì)方幫助表示感謝時(shí)，行（），并說(shuō)“謝謝！

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

28.在自我介紹或交換名片時(shí):行（）并雙手遞上名片。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C.15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

29.手勢(shì)是談話必要的輔助手段。

手勢(shì)的（）不要過大過多，要特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。

A.幅度和頻率。（正確答案）

B.樣式和幅度。

C.速度和頻率。

D.樣式和速度。

30.在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用（），切不可用手指。

A.1?吾HZjs思。

B.手掌。（正確答案）

C.手指。

D.目光示意。

31.正確的目光是自然地注視對(duì)方（）三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方

O

A.鼻梁與下顆。

B.眉骨與發(fā)際線。

C.下顆與鎖骨。

D.眉骨與鼻梁。（正確答案）

32.在我國(guó)，如果兩家有淵源較長(zhǎng)的世代交情，一般用（）來(lái)稱謂。

A.世交。（正確答案）

B.君子交。

C.忘年交。

D.患難之交。

33.社交場(chǎng)合中，兩人一起走路，從（）為尊。

A.左。

B.右。（正確答案）

C.前。

D.后。

34.給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行（），并說(shuō):“對(duì)不起！”。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。（正確答案）

C15度鞠躬禮。

D.欠身禮。

35.與會(huì)者必須提前（）分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并且關(guān)閉一切通訊工具。

A.lo

B.2o

C.3o

D.5o（正確答案）

36.自助餐取菜順序?yàn)椋ǎ?/p>

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果。

B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果。

C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果。

D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果。（正確答案）

37.在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo):問候、行（）。

A.90度鞠躬禮。

B.30度鞠躬禮。

C.15度鞠躬禮。（正確答案）

D.欠身禮。

38.基本坐姿——

入座要輕，原則上坐椅子的（），雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸

、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。

A.l/4o

B.2/30（正確答案）

C.l/3o

D.3/3o

39.稱贊別人的見解應(yīng)該用（）o

A.賜教。

B.高見。（正確答案）

C.指教。

D.久仰。

40.詢問老人的年齡應(yīng)該用（）。

A.貴庚。

B.高壽。（正確答案）

C.芳齡。

D.幾歲。

41.服飾禮儀的TPO原則，其中P代表的是（）o

A.時(shí)間。

B.地點(diǎn)。（正確答案）

C.目的。

D.場(chǎng)合。

42.把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是（）o

A.1.2米—4.6米。

B.1.2米3.6米。（正確答案）

C.3.6以上。

D.3.6米—4.8米。

43.良好的第一印象至關(guān)重要，這主要是受（）的影響。

A.“黃金法則”。

B.“近因效應(yīng)”。

C.“第一效應(yīng)”。

D.“首因效應(yīng)”。（正確答案）

44.如果給自己的學(xué)生張曉華寫信，在信封收件人一欄最恰當(dāng)?shù)膶懛ǎǎ?/p>

A.張曉華（學(xué)生）收。

B.張曉華同學(xué)收。（正確答案）

C.張曉華（同學(xué)）收。

D.張曉華收。

45.如果自己的求職面試不太成功，可以（）。

A.直接起身離開。

B.恭敬地向招聘者致謝道別。（正確答案）

C.苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次。

D.直接甩門而去。

46.在學(xué)校里見到校長(zhǎng)時(shí)我們的稱呼是（）。

A.名字+校長(zhǎng)。

B.領(lǐng)導(dǎo)。

C.姓氏+校長(zhǎng)。（正確答案）

D.校長(zhǎng)。

47.鄰居家小狗經(jīng)常在你家門前大便，你可以（）。

A.去他家厲聲警告。

B.直接貼一張紙條在他家門上說(shuō)這件事情。

C.跟他委婉的談?wù)?，希望以后照顧好自己的寵物。（正確答案）

D.沉默不語(yǔ)。

48.在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。

A.牛仔褲。

B.休閑褲。

C.長(zhǎng)度適宜的西褲。（正確答案）

D.破洞褲。

49.以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的（）？

A.拿起筷子在各種菜肴上游移不定。

B.用干凈的公用筷給客人夾菜。（正確答案）

C.吃出聲音以表示菜肴很香。

D.大聲咀嚼。

50.客戶來(lái)訪，當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時(shí)候，你會(huì)（）。

A.即興表演。什么也不做。

B.互相介紹是他們自己的事情。

C.把客戶介紹給公司的總經(jīng)理。（正確答案）

D.把公司的總經(jīng)理介紹給客戶。

51.當(dāng)別人邀請(qǐng)你跳舞，你不想跳舞時(shí)，可以說(shuō)（）o

A.對(duì)不起，我不想跳。

B.對(duì)不起，我不喜歡這首曲子，想休息一會(huì)兒。（正確答案）

C.對(duì)不起，我感覺和你配合不了。

D.對(duì)不起，我有舞伴。

52.在手勢(shì)運(yùn)作中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是不禮貌的行為。

A.天空。

B.自己。

C.對(duì)方。（正確答案）

D.桌子。

53.交往中女性佩戴首飾的原則是（）。

A.無(wú)特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾。

B.同質(zhì)同色。

C.不佩戴珍貴的首飾。

D.符合身份，以少為佳。（正確答案）

54.探望病人時(shí)要（）。

A.談他的病情，并做出同情和悲傷的表情。

B.盡量夸他身體很棒。

C.跟他多談他感興趣并使他高興的事情。（正確答案）

D.表現(xiàn)出自己健康狀態(tài)。

55.在商業(yè)活動(dòng)中在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候（）o

A.男士需要起立。

B.女士需要起立。

C.男士和女士都不需要起立。

D.男士和女士都需要起立。（正確答案）

56.如果一個(gè)氣急敗壞的客人打電話過來(lái)投訴服務(wù)，你會(huì)（）。

A.馬上把電話轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣。

B.沖他大喊大叫，讓他安分下來(lái)，畢竟還沒有人能這樣跟你說(shuō)話。

c.保持冷靜，傾聽用戶的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找人幫他解決。（正確答案）

D.告訴來(lái)電者打錯(cuò)電話了，并自我保護(hù)般地掛斷電話。

57.在正式場(chǎng)合、大型會(huì)議、頒獎(jiǎng)時(shí)穿（）不禮貌。

A.旗袍。

B.長(zhǎng)筒襪。

C.運(yùn)動(dòng)裝。（正確答案）

D.皮鞋。

58.航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過（）。

A.2cmo（正確答案）

B.lcmo

C.4cmo

D.3cm。

59.如果要對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一般情況下，時(shí)間以（）最佳。

A.上午10:300（正確答案）

B.上午08:30。

C.中午12:300

D.下午14:300

60.當(dāng)你進(jìn)行重要的商務(wù)洽談時(shí)，有人致電你的手機(jī)，你應(yīng)該（）o

A.向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并把手機(jī)設(shè)置成靜音模式。（正確答案）

B.兩聲鈴聲內(nèi)接聽，并盡快結(jié)束通話。

C.向?qū)Ψ饺吮硎厩敢猓x開座位，到洗手間接聽。

D.不理會(huì)，假裝是別人的手機(jī)在響。

61.雙排扣西裝的扣子應(yīng)（）o

A.扣最上面的扣子。

B.把扣子都扣好。（正確答案）

C.扣上面兩個(gè)扣子。

D.扣最下面的扣子。

62.五人乘坐的轎車上，專職司機(jī)駕車，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。

A.副駕駛。

B.后排左側(cè)。

C.后排右側(cè)。（正確答案）

D.后排中間座。

63.服務(wù)人員指甲的修飾正確的是（）o

A.勤做美甲。

B.及時(shí)修剪，清理。（正確答案）

C.可以涂上靚麗的顏色。

D.可以留長(zhǎng)指甲，以彰顯魅力。

64.引領(lǐng)客人時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的（）o

A.左前方引路。（正確答案）

B.左后方引路。

C.右前方引路。

D.右后方引路。

65.在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（）。

A.停止走動(dòng)，跟著唱。

B.肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。（正確答案）

C.立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮。

D.應(yīng)將鞋帶系好。

66.在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)

話應(yīng)該（）o

A.隨心所欲。

B.高談闊論。

C.輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人。（正確答案）

D.拍照留念。

67.孔子的禮樂思想的核心是（）o

A.以禮治國(guó)。（正確答案）

B.仁者愛人。

C.以禮約制人的行為舉止。

D.重德輕色。

68.現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該（）。

A.行鞠躬禮。（正確答案）

B.起立。

C.問好。

D.擺手道別。

69.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿兩?？畚餮b，不管在什么場(chǎng)合，一般都要

（）,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A.會(huì)扣。

B.只扣下面。

C.全不扣。

D.只扣上面。（正確答案）

70.遵時(shí)守約原則又叫（）。

A.禮儀順序原則。

B.公平對(duì)等原則。

c.誠(chéng)信第一要?jiǎng)t。（正確答案）

D.遵守公德原則。

71.宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）o

A.在主人的右側(cè)。（正確答案）

B.在主人的左側(cè)。

C.隨其所好。

D.自由選擇。

72.社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為核心。

A.為人民服務(wù)。（正確答案）

B.人道主義。

C.愛國(guó)主義。

D.個(gè)人主義。

73.下列做法中，哪一種違背交通安全常識(shí)（）？

A.行人過道路先看左后看右。

B.行人橫過道路時(shí)，要走人行橫道線。

C.行人在路沿或隔離墩上蹲坐。（正確答案）

D.行人不能翻越隔離設(shè)施。

74.為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。

得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A.l/2o

B.2/3=（正確答案）

C.3/4o

D.3/50

75.食用自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是（）。

A.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用。（正確答案）

B.為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個(gè)盤里。

C.一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用。

D.多取食物，以做到物有所值。

76.雙排扣的男士英倫西裝，扣子應(yīng)該（）。

A.扣最上面的一顆。

B.把扣子都扣好。（正確答案）

C.扣上面兩排扣子。

D.扣最下面的扣子。

77.通話者的（）、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做“電話三要素”。

A.內(nèi)容。

B.情感。

C.聲音。（正確答案）

D.談吐。

78.為了給交往對(duì)象留下良好第一印象，以下錯(cuò)誤的是（）。

A.注重服飾。

B.女士可以化淡妝。

C.耐心傾聽。

D.濃妝艷抹。（正確答案）

79.正式場(chǎng)合男士著裝中被譽(yù)為男士服飾“靈魂”的是（）o

A.襯衣。

B.腰帶。（正確答案）

C.皮鞋。

D.領(lǐng)帶。

80.坐姿禮儀中，入座時(shí)正確的有（）o

A.坐椅子的2/3o

B.輕聲入座。

C.若椅子過遠(yuǎn)拖動(dòng)椅子。（正確答案）

D.滿座。

81.男士穿西裝時(shí)，身上的顏色不超過（）o

A.兩種。

B.三種。（正確答案）

C.四種。

D.五種。

82.以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的（）？

A.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信。（正確答案）

B.在內(nèi)容后面署名。

C.盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略。

D.不認(rèn)識(shí)刪除發(fā)短信時(shí)寫上稱謂。

83.遞送名片時(shí)，呈遞正確的是（）o

A.名片正面朝向遞送者。（正確答案）

B.左手呈遞。

C.雙手呈遞。

D.輕放至受遞者身邊。

84.男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是（）o

A.曲直式。

B.重疊式。

C.側(cè)身前伸式。（正確答案）

D.屈伸式。

85.空乘人員問候乘客時(shí)的最佳鞠躬度數(shù)是（）。

A.30度。（正確答案）

B.15度。

C.45度。

D.90度。

86.職場(chǎng)當(dāng)中，女士最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹b應(yīng)為（）。

A.西服套裙。（正確答案）

B.法式連衣裙。

C.西服褲。

D.制式套裙。

87.男士佩戴領(lǐng)帶時(shí)，說(shuō)法正確的是（）o

A.領(lǐng)帶的長(zhǎng)度超過皮帶2公分位置。

B.正式場(chǎng)合西裝可以不用搭配領(lǐng)帶。

C.領(lǐng)帶的顏色和花紋可以隨著場(chǎng)景的變化而變化。

D.溫莎結(jié)一般適合正式的場(chǎng)景。（正確答案）

88.商務(wù)場(chǎng)合做報(bào)告時(shí)，男士西服如果是兩?？郏瑧?yīng)該（）。

A.兩粒都系。

B.系上面第一粒。（正確答案）

C.全部敞。

D.系下面一粒。

89.在電話禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫（），體現(xiàn)打電話以簡(jiǎn)短精煉為佳。

A.1分鐘原則。

B.3分鐘原則。（正確答案）

C.5分鐘原則。

D.10分鐘原則。

90.在行走或站立時(shí)，女士的手指呈（）o

A.半握拳狀態(tài)。（正確答案）

B.輕握筆狀態(tài)。

C.自然放松狀態(tài)。

D.全握拳狀態(tài)。

91.遞送帶尖、帶刃的物品時(shí)應(yīng)（）o

A.將尖、刃朝下。

B.將尖、刃朝向自己。（正確答案）

C.將尖、刃朝上。

D.將尖、刃朝向?qū)Ψ健?/p>

92.鞠躬一般在（）場(chǎng)景中使用比較符合禮儀使用規(guī)范。

A.服務(wù)接待。（正確答案）

B.頒獎(jiǎng)儀式。

C.日常會(huì)面。

D.商務(wù)洽談。

93.黨的十七大提出，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)。

A.公民素質(zhì)。

B.個(gè)人修養(yǎng)。

C.個(gè)人品德。（正確答案）

D.個(gè)人儀態(tài)。

94.吃西餐時(shí)刀叉的使用規(guī)矩為（）。

A.左刀右叉。

B.左叉右刀。（正確答案）

C.左叉左刀。

D.右叉右刀。

95.當(dāng)彎腰幅度超過（）時(shí)，不可直接提臀彎腰，應(yīng)采用蹲的姿態(tài)。

A.30°o

B.45°。（正確答案）

C.90°o

D.15°o

96.職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)選擇（）。

A.冷色系。

B.柔和色系。（正確答案）

C.黑、灰色系。

D.淺色系。

97.女乘務(wù)員在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為（）o

A.高低式跪姿。（正確答案）

B.交叉式蹲姿。

C.半蹲式蹲姿。

D.半跪式蹲姿。

98.（）適合距離較遠(yuǎn)的指弓I。

A.直臂式。（正確答案）

B.斜臂式。

C.曲臂式。

D.橫擺式。

99.()是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基本功之一。

A.站姿。(正確答案)

B.坐姿。

C.走姿。

D.蹲姿。

100.()手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。

A.斜臂式。(正確答案)

B.直臂式。

C.橫擺式。

D.曲臂式。

101.()鞠躬時(shí)，目光注視前方L5米的地面，表示謙恭之意。

A.15°o

B.30°o(正確答案)

C.45°-

D.90°o

102.()度鞠躬行禮時(shí)，面帶微笑，表示歡迎之意。

0

A.15o(正確答案)

B.3O0

C.45o

D.60°o

103.下列膚色中宜穿深色服裝的是()o

A.膚色偏黑。

B.膚色蒼白。

C.膚色發(fā)紅。

D.膚色白凈。(正確答案)

104.()度鞠躬行禮時(shí)，目光注視前方1米的地面，表示謙恭之意。

A.15°o

B.30°o(正確答案)

C.45°o

D.60°o

105.坐姿要求身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅

面的()o

A.1/3。

B.滿座。

C.2/3o(正確答案)

D.3/4o

106.通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，正確的做法是（）。

A.直接掛斷。

B.和對(duì)方表示歉意，禮貌掛斷電話，并主動(dòng)回?fù)堋＃ㄕ_答案）

C.直接讓對(duì)方等著，處理事情。

D.告知對(duì)方5分鐘后再打電話。

107.我國(guó)的國(guó)花是（）。

A.牡丹。（正確答案）

B.茉莉。

C.玫瑰。

D.郁金香。

108.歡迎元首時(shí)，鳴禮炮（）響。

A.18響。

B.21響。（正確答案）

C.25響。

D.28響。

109.下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）o

A.商務(wù)禮儀。

B.國(guó)際禮儀。

c.政務(wù)禮儀。（正確答案）

D.服務(wù)禮儀。

110.進(jìn)入別人房間首先要敲門，得到允許方可進(jìn)入，敲門一般敲（）。

A.2下。

B.3下。（正確答案）

C.4下。

D.1下。

111.吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）。

A.婦女。

B.已婚婦女。（正確答案）

C.男子。

D.已婚男子。

112.菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（）o

A.桌面

B.椅子背上。

C.椅子面上。（正確答案）

D.隨手帶著。

113.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）o

A.先卑后尊。（正確答案）

B.先尊后卑。

C.先女后男。

D.先主后賓。

114.給老師或長(zhǎng)輩遞物品時(shí)一般應(yīng)該用（）。

A.隨手。

B.單手。

C.雙手。（正確答案）

D.左手。

115.作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是（）。

A.委婉含蓄。（正確答案）

B.坦率真誠(chéng)。

C.求同存異。

D.詼諧幽默。

116.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人最好（）o

A.一分鐘也不要遲到。

B.提前五分鐘到達(dá)。（正確答案）

C.提前半小時(shí)到。

D.遲到十五分鐘左右。

117.“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（）行為作了要求。

A.禮貌。

B.舉止。（正確答案）

C.衛(wèi)生。

D.形態(tài)。

118.（）曾說(shuō)過廣人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。

A.荀子。（正確答案）

B.孔子。

C.老子。

D.孟子。

119.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手（）。

A.年幼者。

B.晚輩。

C.下級(jí)。

D.尊者決定。（正確答案）

120.（）,是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示

接受對(duì)方，待人友善。

A.輕笑。

B.含笑。（正確答案）

C微笑。

D.狂笑。

121.如果有客人來(lái)訪，應(yīng)該（）。

A.提前到門口迎接。（正確答案）

B.當(dāng)著客人面收拾屋子。

C.如臨時(shí)有事，可讓客人自行娛樂。

D.客人到來(lái)后仍做自己的事。

122.女士穿裙裝握手時(shí)，應(yīng)（）。

A.穿短襪。

B.穿彩色絲襪。

C.光腿。

D.穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪。（正確答案）

123.下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是（）。

A.區(qū)政府。

B.區(qū)法院。

c.區(qū)檢察院。

D.區(qū)公安局。（正確答案）

124.日常交往中使用比較頻繁的工具為（）。

A.傳真。

B.電腦。

C.電郵。

D.電話。（正確答案）

125.在花語(yǔ)之中，（）表示和平。

A.丁香。

B.橄欖。（正確答案）

C.檸檬。

D.茉莉。

126.迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（）。

A.30分鐘。

B.20分鐘o

C.15分鐘。（正確答案）

D.10分鐘。

127.打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（）。

A.5到6厘米。

B.4至U5厘米。

C.2至1）3厘米。（正確答案）

D.1到2厘米。

128.在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過（）。

A.1分鐘。

B.12分鐘。

C.3分鐘。（正確答案）

D.5分鐘。

129.在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些（）。

A.甜點(diǎn)。（正確答案）

B.啤酒。

C.飲料。

D.白酒。

130.朱熹對(duì)服飾禮儀的規(guī)范是O。

A.“三緊”原則。（正確答案）

B.“衣貴潔，不貴華”。

C.衣著樸素。

D.衣著講究。

131.公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過（）種。

A二。

B.三。（正確答案）

C.四。

D.五。

132.“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是（）諺語(yǔ)。

A.美國(guó)。

B.英國(guó)。

C.日本。

D.俄羅斯。（正確答案）

133.下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（）？

A.煙、酒。（正確答案）

B.書畫。

C.紀(jì)念章。

D.產(chǎn)品模型。

134.主人一般應(yīng)該送客人到（）,后轉(zhuǎn)身離去。

A.辦公室門外。

B.樓門外。

C.院門外。

D.自己的視野之外。（正確答案）

135.西餐吃開胃菜時(shí)，喝（）酒。

A.雞尾酒。（正確答案）

B.白葡萄酒。

C.紅葡萄酒。

D.干紅葡萄酒。

136.《弟子規(guī)》中關(guān)于服飾禮儀的規(guī)范是（）。

A.“衣貴潔，不貴華”。（正確答案）

B.“三緊”原則。

C.衣敝縊袍而不恥。

D.TPO原則。

137.在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A.面包。

B.牛奶。（正確答案）

C.馬黛茶。

D.紅酒。

138.在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A.面包。

B.牛奶。

C.馬黛茶。（正確答案）

D.紅酒。

139.國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。

A.左尊右卑。

B.右尊左卑。（正確答案）

C.左右一樣。

D.不同場(chǎng)合不同尊卑。

140.《論語(yǔ)》中說(shuō):“君子所貴乎道者三:動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣;正顏色，斯近信矣;

出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙倍矣。”指的是（）。

A.儀容禮儀。

B.儀態(tài)禮儀。（正確答案）

C.儀表禮儀。

D.服飾禮儀。

141.適宜饋贈(zèng)老師的禮品有（）o

A.百合o

B.牡丹。

C.康乃馨。（正確答案）

D.雛菊。

142.在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前O分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。

A.2-3分鐘。

B.5分鐘。

C.7-8分鐘。

D.10分鐘。（正確答案）

143.在對(duì)外交往中，女士切勿穿（），在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A.紅色百褶裙。

B.顏色過于艷麗的裙子。

C.黑色皮裙。（正確答案）

D.牛仔裙。

144.13與星期五在（）教中是不吉利的。

A.佛教。

B.基督教。（正確答案）

C.伊斯蘭教。

D.天主教。

145.“鄉(xiāng)人飲酒，杖者出，斯出矣?！背鲎裕ǎ?。

A.《孟子》。

B.《大學(xué)》。

C.《論語(yǔ)》。（正確答案）

D.《莊子》。

146.工作餐通常在（）舉行。

A.公務(wù)結(jié)束后。

B.中午。（正確答案）

C.晚上。

D.下午3:00。

147.孔子說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”，這里的“立”的含義是（）。

A.站立。

B.在社會(huì)立足。（正確答案）

C.成功。

D.獨(dú)立。

148.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在（）發(fā)布的。

A.2002年9月20日。

B.2001年9月20日。（正確答案）

C.2003年9月20日。

D.2004年9月20日。

149.（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流

等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

A.禮儀。（正確答案）

B.禮節(jié)。

C.禮貌。

D.儀態(tài)。

150.禮儀的基本原則不包括（）o

A.平等原則。

B.女士?jī)?yōu)先。（正確答案）

C.寬容的原則。

D.尊重為本。

151.市民禮儀就是城市居民在日常交往活動(dòng)中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的

行為規(guī)范與準(zhǔn)則。

既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括O以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。

A.市民文明公約、居民文明守則。（正確答案）

B.公民基本道德規(guī)范。

c.市民“十不”行為規(guī)范。

D.各種職業(yè)道德規(guī)范。

152.文明駕車的正確做法是（）。

A.向車外吐痰或扔雜物。

B.慢車搶占快車道。

C.夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用。（正確答案）

D.突然急剎車。

153.“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出自（）o

A.孔子。

B.孟子。

C.荀子。（正確答案）

D.老子。

154.（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

A.寬容。

B.敬人。（正確答案）

C.尊重。

D.禮貌。

155.公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（）o

A.開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人。

B.克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)。

C.愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。（正確答案）

D.信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

156.禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總

和。

A.同等關(guān)系。

B.和諧關(guān)系。（正確答案）

C.平等關(guān)系。

D.和睦關(guān)系。

157.日常飲食時(shí)不正確方法是（）o

A.與同席者談話，不宜高聲。

B.飯屑骨刺，可以拋擲地上。（正確答案）

C.進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲。

D.請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好。

158.乘坐火車時(shí)（）。

A.可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上。

B.禁止吸煙。（正確答案）

C.車廂里可以隨意談天或打撲克。

D.大聲喧嘩。

159.與別人打招呼時(shí)（）。

A.另一只手可以插在口袋里。

B.忌叼著煙。（正確答案）

C.年長(zhǎng)的向年輕的致意。

D.看手機(jī)。

160.正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（）。

A.3—4秒。（正確答案）

B.5—6秒。

C10秒。

D.30秒。

161.乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘

疾人和OO

A.青年人。

B.中年人。

C.老年人。（正確答案）

D.青少年。

162.使用手機(jī)的不正確做法是（）。

A.一邊與別人交談一邊接聽手機(jī)。（正確答案）

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)。

C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。

D.手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息。

163.電話鈴響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。

A.三聲。（正確答案）

B.四聲。

C.五聲。

D.六聲。

164.呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（）o

A.只能用右手呈遞。（正確答案）

B.要將名片正確朝向接受方。

C.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中。

D.可用雙手呈遞。

165.如需吐痰，應(yīng)（）。

A.把痰吐在垃圾桶上層的碎石層。

B.把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶。（正確答案）

C.把痰吐在草地上。

D.隨地吐痰。

166.在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該（）。

A.征得鄰座同意再抽。（正確答案）

B.先給其他人上煙自己再抽。

C.不聲不響的走開自己抽。

D.先自己抽煙再給其他人上煙。

167.下列一般介紹順序，（）是錯(cuò)誤。

A.將男性介紹給女性。

B.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的。

C.將先到的客人介紹給晚到的客人。（正確答案）

D.將下屬介紹給上司。

168.“不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是（）o

A.孟子。

B.荀子。

C.孔子。（正確答案）

D.老子。

169.路遇他人應(yīng)（）o

A.靠右側(cè)行走。

B.主動(dòng)側(cè)身讓路。（正確答案）

C.快步行走。

D.靠左側(cè)行走。

170.在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（）。

A.休閑鞋。

B.旅游鞋。

C.高跟鞋。（正確答案）

D.休閑裝。

171.初次見面時(shí)，恰當(dāng)?shù)暮褳椋ǎ﹐

A.久仰。（正確答案）

B.久違。

C.久別。

D.恭敬。

172.別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）o

A.謝謝。（正確答案）

B.請(qǐng)。

C.對(duì)不起。

D.不好意思。

173.正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。

A.隨意、整齊、干凈。

B.漂亮、美觀、時(shí)髦。

C.端莊、大方、美觀。（正確答案）

D.丑陋、遨遢、雜亂。

174.禮儀是一個(gè)人性格、（）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。

A.儀容儀表。

B.服飾打扮。

C.氣質(zhì)。（正確答案）

D.儀態(tài)。

175.社交場(chǎng)合中，同級(jí)別的男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（）o

A.男士握女士的手指部位。（正確答案）

B.男士用手掌握女士的手掌。

C.男士先伸手。

D.握住女士的手心。

176.與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（）o

A.準(zhǔn)確規(guī)范。（正確答案）

B.慢條斯理。

C.聲音洪亮。

D.咬文嚼字。

177.任何組織或者個(gè)人都不得有超越（）的特權(quán)。

A.政治綱領(lǐng)。

B.道德觀念。

C.憲法和法律。（正確答案）

D.侵犯隱私。

178.下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。

A.玫瑰。

B.月季。

C.康乃馨。（正確答案）

D.牡丹。

179.做客時(shí)入座動(dòng)作要（）o

A.快捷。

B.輕穩(wěn)。（正確答案）

C.緩慢。

D.優(yōu)雅。

180.日常生活中鄰里之間應(yīng)（）。

A.互尊互諒。（正確答案）

B.互不來(lái)往。

C.不必考慮鄰里關(guān)系。

D.互相猜忌。

181.要把（）作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)

守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。

A.廉正教育。（正確答案）

B.學(xué)前教育。

C.社會(huì)教育。

D.高等教育。

182.共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開展（），引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢

固樹立社會(huì)主義榮辱觀。

A.讀書活動(dòng)。

B.互助活動(dòng)。

C.道德實(shí)踐活動(dòng)。（正確答案）

D.寫字活動(dòng)。

183.“以德治國(guó)”的核心是（）o

A.教育科學(xué)文化建設(shè)。

B.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信。

C.理想建設(shè)和道德建設(shè)。（正確答案）

D.廉政建設(shè)。

184.社會(huì)主義榮辱觀是（）的重要組成部分。

A.科學(xué)發(fā)展觀。

B.馬克思主義歷史觀。

C.社會(huì)主義道德觀。（正確答案）

D.馬克思主義唯物史觀。

185.我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是（）。

A.道德建設(shè)。

B.教育科學(xué)文化建設(shè)。

C.思想道德建設(shè)。（正確答案）

D.理想建設(shè)。

186.“手容恭”、“目容端”、“氣容肅”、“色容莊”，這是（）中對(duì)儀容的規(guī)范，指

一個(gè)人的儀容應(yīng)端莊、嚴(yán)肅、恭敬。

A.《論語(yǔ)》。

B.《大學(xué)》。

C.《禮記》。（正確答案）

D.《中庸》。

187.服務(wù)場(chǎng)合，什么樣的笑最讓客人接受（）?

A.大笑。

B.苦笑。

C微笑。（正確答案）

D.譏笑。

188.上下樓梯，應(yīng)（）行走。

A.靠左單人。

B.靠右單人。（正確答案）

C.靠左多人。

D.靠右多人。

189.男乘務(wù)員的手表帶寬度不得超過（）。

A.ICMo

B.2CMo

C.3CMo

D.4CMo（正確答案）

190.遵紀(jì)守法是（）一項(xiàng)主要內(nèi)容。

A.社會(huì)公德。（正確答案）

B.職業(yè)道德。

C.家庭美德。

D.民主法治。

191.要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)（），倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)主義良好

社會(huì)風(fēng)氣的形成。

A.愛國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義思想。（正確答案）

B.共產(chǎn)主義精神。

C.團(tuán)結(jié)互助精神。

D.和平共處思想。

192.禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（）和友好的行為。

A.尊重。（正確答案）

B.友誼。

C關(guān)心。

D.愛護(hù)。

193.中央宣傳部中央文明辦在通知中要求:一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐

活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入（

）,貫穿公民道德建設(shè)的全過程。

A.人們的經(jīng)濟(jì)生活中。

B.人們的社會(huì)文化生活中。

C.經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面。（正確答案）

D.人們的個(gè)人生活中。

194.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制（）。

A.主觀主義、形式主義和教條主義。

B.拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。（正確答案）

C.愚昧無(wú)知和損人利己。

D.腐朽主義。

195.以下的坐姿中，哪種姿態(tài)最美（）？

A.兩腿叉開。

B.彎腰駝背。

C.直立端坐。（正確答案）

D.蹺二郎腿。

196.一般最佳的握手時(shí)間是（）秒。

A.3—5秒。（正確答案）

B.5—6秒。

CIO秒。

D.3O秒。

197.能說(shuō)會(huì)道的人，在任何場(chǎng)合都是受歡送的交談?wù)撸ǎ?/p>

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

198.現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用,

引起憤怒和不滿，而不會(huì)有好的結(jié)果（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

199.交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，也是尊重他人和尊重自己的表達(dá)（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

200.員工在工作及外事活動(dòng)中，必須衣著整潔、大方、莊重。

如:男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶;女士著大方裙裝，不得穿無(wú)袖上衣、超短裙、透明

裝等;不得穿短褲、拖鞋等O。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

201.選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

202.陪同客人參觀游覽時(shí)，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。

如客人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)委婉拒絕（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

203.陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并掘住開關(guān)O。

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

204.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

205.接送客人時(shí)應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時(shí)間，提前到達(dá)迎接。

請(qǐng)客人上車，并坐自己右手邊（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

206.握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以穿插握手（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

207.“女士?jī)?yōu)先〃，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)

象，處處給她們以照顧O。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

208.員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不

亢，接打請(qǐng)首先說(shuō)“您好”，然后再禮貌詢問和解答O。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

209.去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。

切莫亂動(dòng)別人的東西，最好坐在別人指定的位置上。

逗留時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，以免影響他人工作（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

210.與人交談時(shí)要全神貫注，并實(shí)時(shí)回應(yīng)（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

211.《論語(yǔ)》中說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”，指自己不愿意做的事情，不要強(qiáng)加

給別人去做。

“人同此心，心同此理”，把自己不愿意做的事情推加給別人，就是“不仁”，也是“

不禮”（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

212.員工在電梯里遇見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問候“您好”，下電梯時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)先行，示意或說(shuō)“請(qǐng)"（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

213.男士穿西裝應(yīng)該在袖口保留商標(biāo)（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

214.和別人談話時(shí)，要神情專注，不可以隨便撥打手機(jī)或者玩弄手機(jī)（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

215.為表示自己對(duì)朋友的關(guān)心，我們隨時(shí)隨地都可以順路去朋友家拜訪（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

216.員工在電梯里見面或與客人同乘時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問候“您好"，下電梯

時(shí)，請(qǐng)客人先行，示意或說(shuō)“請(qǐng)"O。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

217.為表示鄭重其事，在旅游、野炊等休閑場(chǎng)合也可以穿西裝革履打領(lǐng)帶（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

218.自駕車出游的時(shí)候，看見有行人在前面擋路?？梢允箘虐蠢仁蛊渥岄_

（）O

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

219.宴會(huì)上為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的左側(cè)（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

220.現(xiàn)代禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該行握手禮（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

221.年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年幼者首先伸出手來(lái)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

222.一般說(shuō)來(lái)，上下級(jí)或長(zhǎng)輩與晚輩之間通話時(shí)，應(yīng)由上級(jí)或長(zhǎng)輩先掛斷電話

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

223.求職簡(jiǎn)歷要盡量寫的長(zhǎng)而詳細(xì)（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

224.觀看音樂會(huì)時(shí)，在演奏的高潮階段，要熱烈鼓掌喝彩以表示欣賞和尊重

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

225.女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來(lái)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

226.在求職應(yīng)聘時(shí)，未顯示自己的年輕活力，可以盡量展示活潑熱情年輕的服裝

（）O

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

227.握手有先后的規(guī)矩，主人與客人握手一般是主人先伸手（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

228.與他人交談時(shí)要盯著對(duì)方的眼睛（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

229.對(duì)客服務(wù)技巧要掌握八項(xiàng)內(nèi)容:端拿倒送、收放推拉（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

230.對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

231.男士蹲姿的要領(lǐng):一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳掌著地，小腿基本

垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

232.觀看文藝表演或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好O。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

233.在示意他人過來(lái)時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

234.穿套裙時(shí)須配膚色絲襪，無(wú)破損（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

235.星期一至星期六，男職員必須著深色配套西裝、淺色襯衣及深色鞋襪，鞋襪

顏色可以淺于西褲顏色（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

236.西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，西裝口袋不放物品（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

237.女職員可以穿背心、吊帶裝、無(wú)袖休閑服、休閑短褲及各式拖鞋上班（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

238.儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

239.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī),

不可隨意發(fā)表評(píng)論（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

240.-般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。

但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

241.站立時(shí)身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

242.合十禮常見于南亞與東南亞信奉佛教的國(guó)家（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

243.女士站立時(shí)將雙手四指并攏，左手在外，右手在內(nèi)，將左手食指放于右手指

的指根處，并將拇指放于手心（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

244.四人可并排走（）。

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

245.微笑服務(wù)是各服務(wù)行業(yè)公認(rèn)的服務(wù)準(zhǔn)則（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

246.女士著裙裝要先輕攏裙擺再入座，離座時(shí)也要先攏裙擺再離座，以防裙子起

皺或走光（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

247.主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會(huì)者行30度鞠躬禮，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

248.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也

可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

249.在社交場(chǎng)合，遇到職位高的領(lǐng)導(dǎo)，可以上前主動(dòng)找他握手（）。

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

250.男士下蹲時(shí)，可采用交叉式和高低式（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

251.在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

252.吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢

（）0

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

253.正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

254.在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

255.與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。

所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

256.作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、

無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

257.在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

258.參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

259.在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不可同居于一室（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

260.不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被

允許的OO

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

261.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

262.在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

263.酒會(huì)，不過是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已O。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

264.男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色,

以黑色為首選（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

265.咖啡匙可以舀起咖啡來(lái)飲用（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

266.在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我

國(guó)國(guó)歌（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

267.上班時(shí)間超過10分鐘以上者按遲到處理（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

268.在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

269.遞送名片的次序:客先主后;地位高者或年輕的一方要先遞名片給對(duì)方（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

270.下班時(shí)間提前10分鐘以上都按曠工1次論處理（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

271.握手時(shí)，一般遵守尊者先伸手的原則，若尊者不伸手時(shí)，我們也可以主動(dòng)伸

手（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

272.接打電話時(shí)不能吃東西喝水等（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

273.禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

274.日本受我國(guó)傳統(tǒng)文化影響深遠(yuǎn)，至今還保留著濃厚的唐代禮儀、風(fēng)俗（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

275.中國(guó)是禮儀之邦，禮儀習(xí)慣的形成都是先天的，不需要經(jīng)過后天的培養(yǎng)

（）O

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

276.一般情況下，左右手都可以與他人握手（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

277.有人問路可以用手指指示方向（）o

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

278.菊花在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

279.社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)，目光可以停留在對(duì)方的上身部位（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

280.客艙內(nèi)，乘務(wù)員常常采用交叉式蹲姿（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

281.只要不觸犯法律法規(guī)，就可以任意的想穿什么就穿什么O。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

282.職業(yè)裝可以反映出員工的精神面貌，體現(xiàn)出企業(yè)的文化內(nèi)涵（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

283.宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)注意主賓座次，并請(qǐng)客人先入座，就餐時(shí)不強(qiáng)行勸酒，不做

有礙就餐的不雅動(dòng)作，不說(shuō)污言穢語(yǔ)（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

284.鞠躬時(shí)，可以不用摘除墨鏡（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

285.著裝要遵循時(shí)間、場(chǎng)合和地點(diǎn)三個(gè)基本原則，缺一不可（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

286.登機(jī)證上的繩子破損了，可以根據(jù)自己的喜好隨意更換（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

287.在服務(wù)中，合理的溝通可以化解客艙內(nèi)的矛盾（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

288.社交場(chǎng)合一般不適合選擇過分莊重保守的衣服（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

289.找人時(shí)，應(yīng)首先敲門，允許后方可入內(nèi)，退出時(shí)要道謝并輕輕將門關(guān)上

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

290.在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

291.《禮記》中說(shuō)廣君子遠(yuǎn)庖廚，凡有血?dú)庵惛ド碹`也。”意思是君子遠(yuǎn)離宰殺

的廚房，凡有流血之類的事都不會(huì)去做。這樣的惻隱之心體現(xiàn)了較高的禮之境界

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

292.使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

293.禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

294.風(fēng)度、氣質(zhì)都是人們的行為表象，是天生就有的，無(wú)需后天的養(yǎng)成（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

295.公共廣播用語(yǔ)沒有一定的格式，可根據(jù)實(shí)際情況播報(bào)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

296.接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

297.在著裝上，人們不僅要與外在條件相協(xié)調(diào)，還要與內(nèi)在條件相協(xié)調(diào)（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

298.在職場(chǎng)中，當(dāng)您聽到電話響時(shí)，應(yīng)該立即接聽（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

299.在為要客送茶水時(shí)，目光要注視前方，不能隨意左顧右盼（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

300.美國(guó)人喜歡紅燒和清蒸的菜肴（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

301.職業(yè)僅僅是人們?yōu)榍蟮脗€(gè)人自立和謀生的手段而已（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

302.職業(yè)是指人們從事的較穩(wěn)定的有合法收入的工作（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

303.職業(yè)技能是就業(yè)的必要條件（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

304.有人稱“只要關(guān)系化，啥事都不怕”，所以說(shuō)社會(huì)關(guān)系是從業(yè)之本（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

305.泰國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，大部分的居民信奉佛教（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

306.在示意“六位手”時(shí)，大臂與小臂應(yīng)成160。（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

307.日本人主要信奉基督教和佛教（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

308.法國(guó)人詼諧幽默,天性浪漫（）o

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

309.在介紹自己時(shí)，不能妄自菲薄，同時(shí)也不能一味高估自己（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

310.對(duì)企業(yè)來(lái)講，專業(yè)技術(shù)人員、管理人員是人才，技術(shù)工人同樣是人才（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

311.文明十字用語(yǔ)分別是:“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

312.一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值主要通過其擁有的金錢數(shù)量來(lái)體現(xiàn)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

313.男士商務(wù)場(chǎng)合著裝，皮帶、腰帶、公文包應(yīng)顏色統(tǒng)一（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

314.人們通過參加某個(gè)崗位的勞動(dòng)換取報(bào)酬，決定個(gè)人收入多少的是學(xué)歷的高低

（）O

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

315.職業(yè)教育就是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性為目標(biāo)的教育（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

316.支撐企業(yè)的三大支柱是:企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、高科技人才和技術(shù)工人（）。

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

317.技能人才主要通過實(shí)踐達(dá)到鍛煉的目的，成才與是否參加職業(yè)教育無(wú)關(guān)

（）0

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

318.禮儀體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)和外在修飾兩個(gè)方面（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

319.禮貌主要是指語(yǔ)言禮貌（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

320.女士出席商務(wù)宴請(qǐng)、舞會(huì)場(chǎng)合，妝可以畫的濃一些（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

321.與他人交談時(shí)，應(yīng)時(shí)刻盯著對(duì)方眼睛以表認(rèn)真（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

322.男職員每日剃刮胡須，不蓄胡須。女職員需化妝，且可濃妝艷抹（）o

A對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

323.女士的架腿式坐姿，就是翹二郎腿（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

324.女士在接待中的首飾佩戴，原則是適合身份、以少為佳，不能喧賓奪主

（）O

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

325.“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念;“儀”則是“禮”的具體表現(xiàn)形式（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

326.若敲門對(duì)方無(wú)應(yīng)答，應(yīng)在門口禮貌等待，以判斷對(duì)方是否在屋內(nèi)（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

327.男職員工作著黑色皮鞋，淺色襪子。保持皮鞋無(wú)灰塵（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

328.進(jìn)入客戶家中/辦公室門前，按門鈴或敲門三聲（聲音適中），若沒有應(yīng)答，

應(yīng)等候10秒左右，第二次按門鈴或敲門（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

329.任何時(shí)候小轎車司機(jī)后排右側(cè)是主賓座（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

330.互換名片時(shí)，左手拿自己的名片在下，右手接對(duì)方的名片在上，互換后用雙

手托住對(duì)方名片（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

331.女職員可佩帶腳鏈，但不佩戴夸張的飾物（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

332.當(dāng)客人咨詢和遇到困難時(shí)，要積極幫助客人解決，盡量不說(shuō)“不知道”或“不歸

我們管”之類的言語(yǔ)（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

333.接聽電話必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)，電話鈴響3聲以上時(shí)，回答廣對(duì)不起，讓您久

等了，我是XX”（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

334.引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)保持在客人前側(cè)方二、三步的距離（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

335.一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)

喜歡，就買了一臺(tái)送給他的客戶（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

336.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

337.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

338.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

339.商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

340.電子商務(wù)不需要注重寫作能力（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

341.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的（）。

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

342.求職電話什么時(shí)候打都可以（）o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

343.拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

344.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

345.客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人（）0

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。（正確答案）

346.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)（）。

A.對(duì)。（正確答案）

B.錯(cuò)。

347.公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化()o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。(正確答案)

348.身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題()o

A.對(duì)。

B.錯(cuò)。(正確答案)

349.陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問題()o

A.對(duì)。(正確答案)

B.錯(cuò)。

350.職場(chǎng)交談不涉及私人問題(