《管理學(xué)-原理與方法》第五版習(xí)題

5第一題：人類活動的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與 5 5第三題：管理活動具有哪些基本職能？它們 6 6第五題：一個有效的管理者需要扮演哪些角色？ 6 6 7第一題：理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如 7 8理理論？其理論是實(shí)質(zhì)是什么?其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論 8 9第六題：人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究 9 9第八題：新經(jīng)濟(jì)時代或知識經(jīng)濟(jì)時代主要特征是什么？理解知識經(jīng)濟(jì)時代的管理原則的變 10 10 11第一題：什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 11第二題：如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ 11第三題：何謂“以人為主體的管理”？又如何實(shí)現(xiàn)“以人為主體的管理”？ 12第四題：何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要 12第五題：管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求自 12 13 13第一題：管理的法律方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)和作 13第二題：管理的行政方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)和作 13第三題：管理的經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么？有何特點(diǎn)？如何正確運(yùn)用？ 14第四題：管理的教育方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什 14 14 15 第三題：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策之間有何區(qū)別？程序化決策與非程序化決策之間 16第四題：決策的理論有哪些？ 16第五題：決策過程包括那幾個階段？決策過程要 16它有何特點(diǎn)？ 17第七題：確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？ 17 17 17 18 18 18 19第一題：何謂目標(biāo)管理？其特點(diǎn)是什么？如何利用目標(biāo)管 19 19第三題：滾動方式計劃有何基本特點(diǎn)？ 20第四題：何謂開環(huán)MRP?其基本構(gòu)成及其邏 20第五題：何謂閉環(huán)MRP?其與開環(huán)MRP有何區(qū)別？ 20第六題：與物料需求計劃相比，制造資源計劃（MRPⅡ)有 20第七題：與MRPⅡ相比，ERP有何進(jìn)步？ 21第八題：何為業(yè)務(wù)流程再造？簡述業(yè)務(wù)流程再造的 21 22第一題：管理幅度問題是如何提出的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？ 23第二題：組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型？這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點(diǎn)？ 23第三題：組織設(shè)計的任務(wù)是什么？設(shè)計時要考慮哪些因素的影響？依據(jù)哪些基本原則？.23第四題：為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果？職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪 24 24第六題：有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？請舉例 24 25 25第一題：工作分析的作用和內(nèi)容是什么?如何在此基礎(chǔ)上評估組織對管理人員的需要量？ 26第二題：怎樣評估現(xiàn)有人員的能力和素質(zhì)？如何從組織外部招聘 26第三題：如何使人員的穩(wěn)定與流動合理的組合，從而在幫助每個管理人員找到最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫唬谷瞬诺玫阶畛浞帧⒆詈侠淼厥褂玫耐瑫r 26第四題：為什么不僅要考評管理人員的貢獻(xiàn)，還要考評其能力？管理人員考評的目的和作 26第五題：為什么會出現(xiàn)彼得現(xiàn)象？如何防止彼 27 27第一題：正式組織與非正式組織的區(qū)別？非正式組織的存在及其活動對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可 27第二題：組織中為什么會存在參謀關(guān)系？直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處 28第三題：委員會工作方式有何貢獻(xiàn)和局限性？如何提高委員會的工作效率？ 28 29 29第二題：組織為化的基本特征有哪些？ 29 29 30 30 30 30第一題：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和作用是什么？如何實(shí)現(xiàn)這種作用？ 31第二題：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？如何正確地使用這些權(quán)利？領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？ 31第三題：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本素質(zhì)，這 31第四題：何謂領(lǐng)導(dǎo)班子？好的領(lǐng)導(dǎo)班子基本要求是什么？ 32第五題：領(lǐng)導(dǎo)有效性的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)培訓(xùn)哪些方面心理習(xí)慣以獲得領(lǐng)導(dǎo)班子有效性？ 32第六題：從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式理論中，你得到 32 33 33 33 34第四題：解釋公平理論、強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)，談?wù)?34第五題：以實(shí)例說明，如何運(yùn)用好工作激勵、成果激勵和培訓(xùn)教育激勵這三種常見的激勵 34 35第一題：什么是溝通？為什么要溝通？溝通 35 35 36 36 36 37 37第四題：信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟包括哪幾個階段？以計算機(jī)為 37第五題：管理信息技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個不同的階段？不同階段的信息技術(shù)運(yùn)用 37 38第一題：什么是控制？在管理學(xué)中控制的作 38 38第三題：計劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的？為什么在控制的過程中“衡量什么”比“如何衡量”更關(guān)鍵？ 39第四題：“調(diào)整性糾偏”與“徹底性糾偏”的差別 39 39 40 40 40第一題：為什么說“管理的本質(zhì)內(nèi)容時維持和創(chuàng)新，有效的管理在與適度的維持和適度的創(chuàng)新組合”？ 40第二題：作為管理的本質(zhì)內(nèi)容，維新和創(chuàng)新的關(guān)系及其作用是什 41第三題：創(chuàng)新主要涉及哪些方面？企業(yè)中各類創(chuàng)新活動有何特點(diǎn)？ 41 41第五題：企業(yè)家創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？企業(yè)家如何有效地組織系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動？ 42 42 42第二題：組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉？ 42第三題：技術(shù)創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？其對企業(yè)生存和發(fā)展有何貢獻(xiàn)？ 43第四題：企業(yè)家如何選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新水平以及創(chuàng)新方式，從而有效地組織 43 44答案：1：目的性：人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3：知識性：人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并型c：按抽樣檢驗(yàn)原理，保證樣本容量d：調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明1：理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，其理論是實(shí)質(zhì)是什么?其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對目前我國企業(yè)第一題：理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如求實(shí)——實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成資，b：按照生產(chǎn)效率以及貢獻(xiàn)所分得的利潤。C：為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的理理論？其理論是實(shí)質(zhì)是什么?其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對目前我答案：19世紀(jì)末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴(kuò)大，企業(yè)管理職能逐1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的泰羅提出的以下管理制度：1：對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作——《科學(xué)管理原理》1911年。這些變革形成了“科學(xué)管法約爾的貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出答案：“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人霍桑試驗(yàn)?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進(jìn)行其他方面的試驗(yàn)。觀點(diǎn)：1：企業(yè)的職工是社會人2：自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”4：企業(yè)應(yīng)采用做法3：依靠計算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論”學(xué)派主要第八題：新經(jīng)濟(jì)時代或知識經(jīng)濟(jì)時代主要特征是什么？理解知識經(jīng)濟(jì)時代的管理原則的變遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想二：管理原則的創(chuàng)新。前四代管理思想的基本原則：1：勞信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原則”。五：生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新。4：何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？5：管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求上的系統(tǒng)構(gòu)成。2：層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分第二題：如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可從責(zé)任原理中得到哪些啟助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實(shí)行真正的管理。2：利益；完全1：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點(diǎn)及發(fā)展影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3：追求局部答案：管理有效性的實(shí)質(zhì)是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。2：影響管理效益的因素很多，其2：強(qiáng)制性——行政權(quán)力機(jī)構(gòu)和管理者所發(fā)出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強(qiáng)法的作用1：有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，同意意志。2：行政方法是實(shí)施其他各種管理方法果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約3：信息在運(yùn)用行政過程法治、紀(jì)律教育4：科學(xué)文化教育5：組織文2．組織中的決策大多是追蹤決策。何為追蹤決策？與3．戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策之間有何6．何謂經(jīng)營單位組合分析法？如何利用它來答案：一：——決策是管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。1：決策的主體是管理必須a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b：真實(shí)了解全三：決策的依據(jù)——信息（信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決第三題：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策之間有何區(qū)別？程序化決策與非程序化決策之間答案：1：戰(zhàn)略決策：涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)目標(biāo)的決策，具有長遠(yuǎn)性和方向性，如：組只對組織產(chǎn)生局部影響。1：程序化決策：涉及的是那些重復(fù)出現(xiàn)的，日常管理的“例行問題”2：非程序化決策：涉及的是那些偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題”織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。主要內(nèi)容：1：決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報2：4：決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論忽還有個人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等。主要內(nèi)容：1：人的理性介于完全理性和非完都會帶來可預(yù)計的單位產(chǎn)品成本的下降。（二）的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)五：程序性計劃、非程資源及其他因素。8：方案預(yù)算預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)答案：一：目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的相互協(xié)調(diào)。C：組織中的每個部門在制訂自己部門的組織制訂各種目標(biāo)時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)3：目標(biāo)的多樣性4：目標(biāo)的可考核性財力，用最高的速度完成工作。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟：書本第頁二:網(wǎng)絡(luò)圖在網(wǎng)絡(luò)1：能把整個工程的各個項(xiàng)目的時間順序和相互關(guān)系清晰產(chǎn)能力需求計劃，車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入工程技術(shù)、信息等各個系統(tǒng)進(jìn)行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源計劃。邏輯圖。課本PMRPII最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成。1：在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對物料的采購管理，包括采購計劃、進(jìn)貨計劃等。2：由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大自然資源以及財務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的管理對象就是上述一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。3：事先計劃與事中控制的思想。ERP包括以下模塊：一：財務(wù)管理模產(chǎn)控制管理模塊：這部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將庫存，決定何時訂貨采購，同時作為生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。2：收到訂購物料質(zhì)量檢驗(yàn)入庫，產(chǎn)品同樣檢驗(yàn)入庫。3：收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理ERP與MRPII：在資源管理范圍的差別：1：MRPII主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源各個環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸和倉庫管理。4：在事完整的組織架構(gòu)，可以支持跨國地區(qū)的應(yīng)用需求。答案：一：業(yè)務(wù)流程再造的概念——BPR又稱業(yè)務(wù)流程重組1：圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織2：讓使用流加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。4：對于地理上分散的資源，按照集中在一起的顧客和供應(yīng)商3：啟動試點(diǎn)，對試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持4：審評試點(diǎn)和來自4．為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果？職能部門化、產(chǎn)速度快，盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問題，盡早解決，信息失真可能性小。缺點(diǎn)：a：主管不能對理幅度和管理層次取決于企業(yè)組織所處的狀態(tài)和快，盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問題，盡早解決，信息失真可能性小。缺點(diǎn)：a：主管不能對每位從而管理層次較多的高、尖、細(xì)型的金字塔形態(tài)優(yōu)點(diǎn)與局限性正好3：任何組織首先是人的集合，而非是事和物的集合（二）權(quán)責(zé)對等的原則（職權(quán)和職責(zé)對生產(chǎn)的規(guī)范化程度。2：“選擇風(fēng)險型戰(zhàn)略”的領(lǐng)導(dǎo)則可能認(rèn)為環(huán)境復(fù)雜多變，第四題：為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果？職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪一種傳統(tǒng)的普遍的組織形式）優(yōu)點(diǎn)：1：職能是劃分活動類型，從而設(shè)立部門的最自然，最由于各部門只負(fù)責(zé)一種類型的業(yè)務(wù)活動，有利于工作人員培訓(xùn)，相互交流。局限易知道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2：由于部門的負(fù)責(zé)人只從事某種專門業(yè)務(wù)的管理，缺乏總體的眼影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二：產(chǎn)品部門化優(yōu)勢：1：能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來2：有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方3：有設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分為優(yōu)勢：1：可在短期內(nèi)完成重要的任務(wù)2：由于在項(xiàng)目中集中了各種人才，便于知識和意見第六題：有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？請舉例職能越多，分權(quán)越高3：決策的重要性（決策的影響程度和決策涉及的答案：分權(quán)的途經(jīng)。權(quán)力分散的兩個途經(jīng)：1：組織設(shè)計的制度分配——制度分權(quán)2：主管區(qū)別：1：制度分權(quán)是在詳細(xì)分析，認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上4．為什么不僅要考評管理人員的貢獻(xiàn)，還要考評其能力干部具有“外來優(yōu)勢”——沒有歷史包袱，組織成員只知道目前的工作能力和實(shí)質(zhì)2：有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3：能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣缺點(diǎn)：1：不熟悉組第三題：如何使人員的穩(wěn)定與流動合理的組合，從而在幫助每個管理人員找到最恰當(dāng)?shù)墓ご鸢福号嘤?xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定（相互促進(jìn)）1：培訓(xùn)提供了個人發(fā)展的機(jī)會，能夠減少管理第四題：為什么不僅要考評管理人員的貢獻(xiàn)，還要考評其能力？管理人員考評的目的和作答案：管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（有兩點(diǎn)需要說明）1：組織中不同層次不同職能的機(jī)構(gòu)管理職通好地了解他地獨(dú)立工作地能力。如果在“代理”過程中，遇事不作主，驚慌失措，大的打擊，也可以幫助組織避免一次錯誤的2．組織中為什么會存在參謀關(guān)系？直線關(guān)系與參謀關(guān)第一題：正式組織與非正式組織的區(qū)別？非正式組織的存在及其活動對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可但是他們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常受重視的。4：非正式組織也是某的沖突，可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。2：非正力，往往會束縛成員的發(fā)展。3：非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的第二題：組織中為什么會存在參謀關(guān)系？直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處的活動，有兩種傾向1：雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮。用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。三：正確發(fā)揮參謀的作用（一）傳達(dá)下級。2：參謀向直線下級傳達(dá)信息，并告訴后者如何利用信息。（三）向參謀人員提答案：一：運(yùn)用委員會的理由。（一）綜合各種意見，提高決策的正確性。1：集體討的管理方式是以柔性管理為主4：組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)支配著組織的宗旨、信念、行為規(guī)范要追求目的——組織價值觀是組織文化的3．雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源家庭的是否具備這些天生的條件，你都可以成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但是一般認(rèn)為：作為一名的企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”，“高素質(zhì)職工隊伍”領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力3：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通業(yè)務(wù)素質(zhì)知識：1：懂得市場經(jīng)濟(jì)的基本原理2：懂得管理的基本原理，方法，和各項(xiàng)專業(yè)方向。4：懂得政治思想工作，心理學(xué)和人才學(xué)5：應(yīng)熟練應(yīng)用計算機(jī)，6：知善任的能力4：溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力第五題：領(lǐng)導(dǎo)有效性的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)培訓(xùn)哪些方面心理習(xí)慣以獲得領(lǐng)導(dǎo)班子有效答案：（以下是參考答案：可自由發(fā)揮）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐效價×期望值效價：個人對達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度。期望值：某一具體行動可帶來某種預(yù)期成果的概率二：內(nèi)因與外因外因：是事物變化的條件。內(nèi)因：是事物變化的根據(jù)E）因此，為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵的目的，既要采取措施改變個人行動的環(huán)境答案：需求層次理論——馬斯洛。美國心理學(xué)家影響行為。2：人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足后，另一層次需要才出現(xiàn)。需要層最基本的生活要素，衣食住行等。；安全需要——1：現(xiàn)在的安全需要。如：就業(yè)保障2：率的影響。2：個人實(shí)際達(dá)到的績效不僅取決于努力的程度，還受到個人能力大小，以及任務(wù)的了解和理解的程度的影響。3：個人所應(yīng)得到的報酬應(yīng)當(dāng)以實(shí)際達(dá)到的工作績效為價值標(biāo)準(zhǔn)。4：個人對于受到的獎勵是否滿足以及滿意的程度如何，取決于受激勵者對所獲報酬公平性的感覺。5：個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務(wù)的努力過程步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1：連續(xù)的，固定的強(qiáng)化2：間斷的，時間和數(shù)量不的重要性1：溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。2：溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途經(jīng)。3：溝通是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁。溝通步驟者將這些符號翻譯成具有特定含義的信息。6：接受者理解信息的內(nèi)容7：發(fā)送者通過反饋的網(wǎng)絡(luò)y型和輪型）在較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)有效。分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)：適應(yīng)于完答案：一：有效溝通的障礙（一）個人因素。個人因素主要包括兩類：1：接受的有選2：溝通技巧的差異（二）人際因素：人際因素包括：溝通雙方的相互信任，信息的可靠程括地位差別，信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面：1：地位的高低對溝通的方向率越大。3：當(dāng)團(tuán)體的規(guī)模較大時，人于人之間的溝通也相應(yīng)地變得較為困難4：空間約束正確對待溝通2：要學(xué)會：聽3：創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息暢通無阻和完整性。5：職工代表大會——可以為廠長匯報4．信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟包括哪幾個階段？以計算機(jī)為基礎(chǔ)5．管理信息技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個不同的階段？不同階段的信息技術(shù)運(yùn)用有何下降以及可度量的勞動生產(chǎn)率的提高等。2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士答案：高質(zhì)量、及時、安全的信息是對管理人員有用信第四題：信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟包括哪幾個階段？以計算機(jī)為以及不同數(shù)據(jù)元素之間的關(guān)系，將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中。3：設(shè)計軟件系統(tǒng)——各種計算機(jī)第五題：管理信息技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個不同的階段？不同階段的信息技術(shù)運(yùn)用素的集合。元素之間的這種關(guān)系叫做“耦合”2：為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z3：可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來標(biāo)準(zhǔn)：人們檢查工作及其結(jié)果的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。1：確定控制對象2：選擇1：找出偏差產(chǎn)生的主要原因。在找出原因之前，要第三題：計劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的？為什么在控制的過程中“衡量什么”比“如何衡因?yàn)?如果錯誤的選擇了標(biāo)準(zhǔn)，將會導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。我們衡量什么將會在很大程度上行認(rèn)真的分析，并花時間永久