《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)上隨機(jī)考試期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)上隨機(jī)考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)考核說明第一部分總體說明電子商務(wù)基礎(chǔ)是中央廣播電視大學(xué)物流管理專業(yè)(?？?的一門專業(yè)/職業(yè)延展統(tǒng)設(shè)選修課，課程的總體教學(xué)目標(biāo)是以培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和實(shí)際應(yīng)用能力為主，也是西安電大開設(shè)的一門公共選修課。該課程3學(xué)分，54學(xué)時(shí)，開設(shè)四學(xué)期。為了便于復(fù)習(xí)考試，現(xiàn)對課程考核有關(guān)情況作以下說明。一、考核對象開放教育?？乒ど坦芾眍愇锪鞴芾韺I(yè)的學(xué)生。二、考核方式本課程采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核成績占課程綜合成績的30％，終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機(jī)考試）成績占課程綜合成績的70％。三、形成性考核形成性考核網(wǎng)上實(shí)踐要求在進(jìn)行面授輔導(dǎo)后完成。四、終結(jié)性考核依據(jù)本課程的命題依據(jù)是本考核說明和教學(xué)大綱、文字主教材(中國計(jì)劃出版社出版、李翔主編的《電子商務(wù)概論》2001年7月第二版)。五、終結(jié)性考試內(nèi)容及要求：本課程的終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機(jī)考試）內(nèi)容是教學(xué)大綱和本考核說明規(guī)定的主要內(nèi)容，要以本考試說明為主。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，依據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的嚴(yán)了解、掌握、重點(diǎn)掌握，主個(gè)層次采把握。了解主要是針對課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對相關(guān)問題的。簡要情況、要點(diǎn)作一個(gè)概略的描述。掌握主要是針對課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會其中的基本原理。重點(diǎn)掌握是針對電子商務(wù)基礎(chǔ)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要求能夠綜合運(yùn)用。考試內(nèi)容的分布：了解的內(nèi)容占20％左右，掌握的內(nèi)容占50％左右，重點(diǎn)掌握的內(nèi)容占總成績的30％左右。六、終結(jié)性考核命題的指導(dǎo)思想與原則網(wǎng)上隨機(jī)考試命題的指導(dǎo)思想：考查學(xué)生對本課程的基本原理、基本知識和基本方法的記憶、理解、掌握程度及基本技能的運(yùn)用。命題原則：以教材闡述比較規(guī)范的題目作為命題的主要著眼點(diǎn)，同時(shí)注重對能力的考核。七、終結(jié)性考核題型及答題要求本課程考試的形式為網(wǎng)上隨機(jī)考試。題型如下：1．單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)。2．多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共60分)。3．判斷正誤(每小題1分，共20分)。終結(jié)性考試（網(wǎng)上隨機(jī)考試）時(shí)限為90分鐘。第二部分各章的終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機(jī)考試）要點(diǎn)第一章緒論主要知識點(diǎn)：1．電子商務(wù)的概念2．電子商務(wù)的功能、分類3．電子商務(wù)的發(fā)展過程4．電子商務(wù)的運(yùn)作過程5．電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響要求：掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)的運(yùn)作過程，掌握電子商務(wù)的作用，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)主要知識點(diǎn)：1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議)2．互聯(lián)網(wǎng)(因特網(wǎng))的基礎(chǔ)知識(定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù))3．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識4．網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識5．電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識要求：重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識。重點(diǎn)名詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW第三章電子商務(wù)系統(tǒng)安全主要知識點(diǎn)：1．電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題(概念、影響因素、控制要求)2．電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對策(技術(shù)對策、管理對策、安全體系)3．電子商務(wù)安全手段(防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書)4．計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范要求：重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對策。了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。重點(diǎn)名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對稱加密、非對稱加密、數(shù)字時(shí)間戳第四章企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略主要知識點(diǎn)：1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析(宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析)2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營總體進(jìn)入戰(zhàn)略4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程要求：重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程。掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略第五章網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測主要知識點(diǎn)：1．網(wǎng)上市場調(diào)查過程(步驟、調(diào)查對象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類)2．網(wǎng)上市場調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場信息)3．網(wǎng)上市場預(yù)測過程(目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型)4．網(wǎng)上市場預(yù)測方法(網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測法、時(shí)間序列預(yù)測法、因果關(guān)系預(yù)測法）要求：重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場信息的方法，了解網(wǎng)上市場預(yù)測的方法。第六章網(wǎng)絡(luò)營銷主要知識點(diǎn)：1．網(wǎng)絡(luò)營銷概述(網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展)2．網(wǎng)絡(luò)營銷管理(網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷過程管理)3．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略)要求：重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及理念。重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)營銷第七章網(wǎng)上支付與結(jié)算主要知識點(diǎn)：1．電子貨幣與電子支付2．網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式、(信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包)3．網(wǎng)上銀行(網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題)要求：重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢。重點(diǎn)名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行第八章電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要知識點(diǎn)：1．電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用(原材料采購、庫存管理)2．政府對電子商務(wù)的應(yīng)用(電子政府、政府采購、電子征稅)要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，掌握政府對電子商務(wù)的應(yīng)用，了解電子征稅重點(diǎn)名詞：政府采購、電子征稅《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)上隨機(jī)考試綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題第一章1．對于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)中B生產(chǎn)中C營銷活動(dòng)中D銷售服務(wù)中2．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是（）A建立數(shù)據(jù)倉庫B推動(dòng)客戶的需求C制作有效的網(wǎng)頁D和客戶保持經(jīng)常的交流3．1962年2月，VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的（）ATCP/IP協(xié)議BSET協(xié)議CSSL協(xié)議DSTMP協(xié)議4．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的站點(diǎn)具有直接性的特點(diǎn)是快速、簡便、費(fèi)用低，買賣雙方在網(wǎng)上直接對話，（）A．還可以討價(jià)還價(jià)B不能夠討價(jià)還價(jià)C自己定價(jià)格D對方定價(jià)格5．現(xiàn)階段的電子商務(wù)企業(yè)是否已經(jīng)開展了良好的售后服務(wù)（）A沒有B已經(jīng)有了C不知道D好象有6．有資料表明，在我國的網(wǎng)民中，年令在15-25歲的青年人占網(wǎng)民的（）A50%-60%B40%-45%C25%-35%D10%-25%7．進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、綜合型C、復(fù)合型D、理想型8．下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說法最準(zhǔn)確（）。A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品9．在電子商務(wù)分類中，BtoB是（）。A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商10．電子商務(wù)是一門集商務(wù)技術(shù)、（D）技術(shù)和管理技術(shù)于一體的新興的交叉學(xué)科。（）A．多媒體B．網(wǎng)絡(luò)C．計(jì)算機(jī)D．信息11．在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流12．下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)13．在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流14．下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品第二章1．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。（）A10公里以內(nèi)B100公里以內(nèi)C上千公里D上萬公里2．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為（）A10MB/以內(nèi)B10~100MB/SC100~1000MB/SD100MB/S以上3．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的目的是（）A通信B傳輸數(shù)據(jù)C資源共享D提高技術(shù)4．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。（）A物理層B網(wǎng)絡(luò)層C數(shù)據(jù)鏈路層D應(yīng)用層5．所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是（）A點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)B以太網(wǎng)絡(luò)C廣播式網(wǎng)絡(luò)D總線型網(wǎng)絡(luò)6．目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（）A網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)7．使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是（）A公共語言B匯編語言CHTML語言DC語言8．在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是（）A聊天B網(wǎng)上購物C游戲D電子郵件9．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是（）ATCPBIPCSMTPDPOP10．URL的含義是（）A超級鏈接B地址欄C統(tǒng)一資源定位器D瀏覽器11．HTTP是一種（）A格式化語言B協(xié)議C查詢方式D超級鏈接12．當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會陷入停頓，且對網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點(diǎn)（）A星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)13．網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A容易進(jìn)行故障定位B故障定位困難C重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)容易14．在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）AHttpBFtpCwwwDTelnet15．電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是（）AFtp和HttpBTCP和IPCArp和RappDSMTP和POP316．域名服務(wù)器的主要功能是（）A把域名翻譯成IP地址B把IP地址翻譯成域名C在域名與IP地址之間互相翻譯D專門存儲域名17．TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱？。（）A、局域網(wǎng)協(xié)議B、廣域網(wǎng)協(xié)議C、因特網(wǎng)協(xié)議D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議18．IP地址是由一組幾位的二進(jìn)制數(shù)字組成。（）A、4B、16C、32D、819．電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是？。（）A、注重技術(shù)投入B、注重信息傳播C、注重雙向接觸渠道D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來20．域名服務(wù)器的主要功能是？。（）A、把域名翻譯成IP地址B、把IP地址翻譯成域名C、在域名與IP地址之間互相翻譯D、專門存儲域名21．EDI技術(shù)融合了下列哪些技術(shù)？（B）（）A．信息交流技術(shù)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)B．現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)C．信息交流技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)D．現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)22．下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是？（）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服務(wù)中心23．互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）（）A、安全B、共享C、廉價(jià)D、互動(dòng)第三章1．電子商務(wù)中處于中心位置的是（）A客戶B供應(yīng)商C銀行D認(rèn)證中心2．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是（）A銀行B政府監(jiān)管部門C認(rèn)證中心D信息產(chǎn)業(yè)主管部門3．電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過什么實(shí)現(xiàn)的（）A手工簽名B通訊數(shù)字信號C用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換D模擬信號4．?dāng)?shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生（）A筆記B筆跡條碼C專用信息D個(gè)人身份信息5．虛擬專用網(wǎng)非常適合于（）A電子數(shù)據(jù)交換B防火墻CBtoBD仿真終端上網(wǎng)6．?dāng)?shù)字時(shí)間戳是一種（）A加密算法B協(xié)議C時(shí)間憑證D印章7．認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中什么的起點(diǎn)（）A交易鏈B信任鏈C資金鏈D信息鏈8．服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的證書是（）ASETBVISACSSLDMASTER9．黑客是一些（）A計(jì)算機(jī)高手B程序員C蒙面人D管理人員10．服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是（）ASETBVISACSSLDMASTER11．在電子商務(wù)和商務(wù)活動(dòng)中，認(rèn)證中心的英文縮寫是（）（）A.ALLB.SASC.CAD.SA12．電子商務(wù)信息的加密技術(shù)可分為？（）A．對稱加密和非對稱加密B有機(jī)加密和無機(jī)加密C指紋加密系統(tǒng)D視網(wǎng)膜加密系統(tǒng)13．?dāng)?shù)字簽名與手寫簽名的區(qū)別在于？（）A．?dāng)?shù)字簽名是數(shù)字串B數(shù)字簽名是模擬的C數(shù)字簽名是用手寫數(shù)字D數(shù)字簽名是打印數(shù)字14．?dāng)?shù)字簽名可用于解決什么問題？。（）A數(shù)據(jù)抵賴B數(shù)據(jù)沖突C數(shù)據(jù)泄密D數(shù)據(jù)誤發(fā)15．下列（）不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。（）A、人體生物學(xué)特征方式B、口令方式C、標(biāo)記方式D、Email方式16．下列不能對計(jì)算機(jī)病毒采取有效地防范措施的是？。（）A、不開電腦B、給自己的電腦安裝防病毒軟件C、認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度和高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷進(jìn)D、不打開陌生地址的電子郵件，并設(shè)置控制權(quán)限，斷絕病毒入侵的渠道17．防火墻為電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全保障，下列不屬于其提供安全保障的是？（）A、保障關(guān)鍵部門不受到來自內(nèi)部或者外部的攻擊B、確保所有電子商務(wù)應(yīng)用都是授權(quán)訪問，為通過Internet與遠(yuǎn)程訪問的雇員、客戶、供應(yīng)商提供安全通道C、保障財(cái)務(wù)部門的電腦不被他人搬走或者損壞D、保證電子商務(wù)系統(tǒng)平臺不受到入侵18．電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過什么實(shí)現(xiàn)的？（）A．連續(xù)信號B．間斷信號C．?dāng)?shù)字信號D．模擬信號19．（D）技術(shù)在信息的傳輸過程中，可以保證信息的完整性。（）A．?dāng)?shù)字認(rèn)證B．加密技術(shù)C．?dāng)?shù)字簽名D．信息摘要20．防止商業(yè)機(jī)密在網(wǎng)上傳送時(shí)泄露的有效方法是？（）A．身份認(rèn)證B．信息隱藏C．?dāng)?shù)字認(rèn)證D．信息加密21．認(rèn)證中心的安全防范措施不包括？（）A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范D、違約的防范22．防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則？（）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。23．實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括？（）A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)第五章1．市場預(yù)測的四個(gè)基本要素分別是：信息、方法、分析和？（）A了解B調(diào)查C判斷D得出結(jié)論2．在網(wǎng)上查找二手資料，一般是利用？（）A．搜索引擎B．BBSC．新聞組D．QQ第六章1．占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是？（）A按鈕式B橫幅式C插播式D電子郵件式2．適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是？（）A品牌促銷B站點(diǎn)促銷C旗幟廣告促銷D郵件促銷3．在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是？（）A按鈕式B橫幅式C插播式D電子郵件式4．網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和？（）A公眾的購買力B公眾上網(wǎng)率C頁面更新速度D頁面點(diǎn)擊率5．制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點(diǎn)是？（）A滿足顧客個(gè)性化需求B滿足顧客不斷變化的需求C滿足顧客的真實(shí)需求D滿足顧客潛在的需求6．網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（）A形象化B個(gè)性化C快速化D程序化7．網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（）A順勢拉進(jìn)型B強(qiáng)勢推向型C隨機(jī)型D無聲型8．電子商場就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受訂單的站點(diǎn)，其內(nèi)容不包括？（）A、確定Web頁面發(fā)布策略，Web頁面的維護(hù)與測試，Web鏈接的組織與維護(hù)B、數(shù)據(jù)庫的選擇C、軟硬件的選擇，域名的注冊，ISP的選擇，搜索引擎的注冊，防火墻的設(shè)置D、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和制作9．網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊表現(xiàn)在？（）A、對傳統(tǒng)廣告障礙的消除B、適應(yīng)品牌的全球化管理C、對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊D、對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊10．網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點(diǎn)在于可以？（）A．從網(wǎng)上判斷商品的質(zhì)量優(yōu)劣B．能夠減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用C．增加了交易環(huán)節(jié)，降低了成本D．利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上交易，提高保密性11．以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（）A．不受時(shí)間和地域的限制B．可以與顧客形成互動(dòng)溝通C．可以提供免費(fèi)產(chǎn)品D．可以降低經(jīng)營成本12．（B）不是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)。A．理智動(dòng)機(jī)B．實(shí)用動(dòng)機(jī)C．惠顧動(dòng)機(jī)D．感情動(dòng)機(jī)13．以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特點(diǎn)是？（）A．提高服務(wù)質(zhì)量B．減少經(jīng)營成本C．市場調(diào)研D．開拓新的營銷空間14．什么是影響消費(fèi)心理的重要因素？（）A．服務(wù)差異化B．自我實(shí)現(xiàn)C．產(chǎn)品價(jià)格D．產(chǎn)品差異化15．具有什么的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，一般是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者，也是該品牌的忠實(shí)擁護(hù)者？（）A．交流動(dòng)機(jī)B．感情動(dòng)機(jī)C．理智動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)16什么不包括在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程中？（）A．收集信息B．申請注冊C．激發(fā)需求D．比較決策17．信息流是指商務(wù)交易過程中的所有什么流程及相關(guān)信息？（）A．文書B．單證C．文件D．單據(jù)16．針對什么理論？人們提出了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論。（）A．直復(fù)營銷B．關(guān)系營銷理論C．強(qiáng)勢營銷D．整合營銷17．下列說法正確的是？（）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不正確。第七章1．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是？（）A發(fā)放信用卡B建立網(wǎng)上銀行C電子支付與結(jié)算D理財(cái)服務(wù)2．歐洲中央銀行于什么年8月發(fā)表的報(bào)告（ReportonElectronicMoney）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。（）A1985B1994C1998D20003．信用卡哪年起源于美國，至今已有很多年的歷史。（）A1902B1915C1950D19704．電子錢包最早于1997年7月由誰開發(fā)成功。（）A英國西敏寺銀行B美國花旗銀行C中國銀行D中國招商銀行5．電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是？（）A信用卡B智能卡C電子支票D電子錢包6．電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是？（）A免費(fèi)提供的B購買的C不需要安裝的D通用軟件7．電子貨幣最大的問題是？（）A.銀行人員問題B.計(jì)算機(jī)技術(shù)問題C.安全問題D.印刷問題8．安全電子交易的英文縮寫是？（）A.SSLB.CCCC.SETD.IIS9．智能卡，最早起源于20世紀(jì)70年代的哪個(gè)國家？（）A美國B英國C法國D德國10．電子錢包完全符合的標(biāo)準(zhǔn)是？（）A.SSLB.CCCC.SETD.IIS11．電子錢包，最早于1997年7月由哪個(gè)國家的銀行開發(fā)成功。（）A美國B英國C法國D德國12．美國有三家銀行聯(lián)手在Internet上創(chuàng)辦了世界上第一家新型的網(wǎng)絡(luò)銀行———“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”是在？（）A1977年B1996年C1997年D2000年13．使用電子支票進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，商家通過什么驗(yàn)證電子支票？（）A、銀行B、消費(fèi)者與商家簽定協(xié)議C、憑消費(fèi)者的信譽(yù)D、認(rèn)證中心14．電子貨幣已和人們的生活密切相關(guān)，下列不屬于電子貨幣的是？（）A、銀行卡B、電子支票C、面值為100元的手機(jī)沖值卡D、電子現(xiàn)金15．下列不屬于電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別是？（）A、電子支付的支付費(fèi)用是傳統(tǒng)支付的支付費(fèi)用幾十倍，甚至幾百倍B、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流傳、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)支付的C、電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作D、電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介16．?dāng)?shù)字現(xiàn)金的四個(gè)屬性分別是：貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲性和？（）A、不可重復(fù)性B、確定性C、信息完整性D、安全性17．電子錢包運(yùn)行在？（）A、顧客所在的計(jì)算機(jī)上B、銀行的交易服務(wù)器上C、支付網(wǎng)關(guān)D、電子商廈的服務(wù)器上18．電子錢包內(nèi)不能裝入？（）A、在線貨幣B、安全零錢C、電子信用卡D、電子匯款19．網(wǎng)上小額購物，顧客常用的一種支付工具是？（）A．電子錢包B．現(xiàn)金C．支票D．匯票20．1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在什么誕生？（）A、美國B、英國C、日本D、中國21．我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是？（）A、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式22．目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括？（）A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)23．電子現(xiàn)金的特征不包括？（）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復(fù)性24．我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是？（）A、中國銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行第八章1．電子稅收包括什么環(huán)節(jié)？（）A電子申報(bào)和電子結(jié)算B電子查詢和電子結(jié)算C電子申報(bào)和電子查詢D電子申報(bào)和電子通知2．目前國內(nèi)較知名的國際貿(mào)易網(wǎng)站有美商網(wǎng)和？（）A亞虎B阿里巴巴C新浪D搜狐3．政府不只是國家的管理者，同時(shí)還是一個(gè)巨大的？（）A國家機(jī)器B人民的公仆C消費(fèi)者D制造者4．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以什么為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式？（）A國際互聯(lián)網(wǎng)B電子郵件C跨國公司D電腦二、多項(xiàng)選擇題第一章1．下列選項(xiàng)中哪些是電子商務(wù)的主要功能。()A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購物D網(wǎng)上招投標(biāo)E網(wǎng)上聊天2．下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有（）A以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識為基本影響因素D對社會生產(chǎn)無影響的行為E是毫無規(guī)律可尋的行為3．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有？（）A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式4．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面？（）A操作基本規(guī)則B司法管轄與法律沖突C安全方面D知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)E物流方面5．電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有？（）A數(shù)宇簽名B電子支付C網(wǎng)上著作權(quán)D電子合同成立的形式及效力E安全性認(rèn)證6．電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有？()A網(wǎng)上著作權(quán)B網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)C域名保護(hù)D數(shù)宇簽名E加密規(guī)則7．1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有？（）AVISAB微軟C國際貨幣基金DMASTERCARDE世界銀行8．下列選項(xiàng)中什么是電子商務(wù)的主要功能？（）A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布C．網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招投標(biāo)E．網(wǎng)上聊天9．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有？（）A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C．各國政府的推動(dòng)D．新聞媒體的炒作E．軍事競爭的需要。10．下面對于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有？（）A．摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。C．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式。D．全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位。11．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有？（）A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱；D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。12．電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在？（）A．時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。13．下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有？（）A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無能為力；D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。14．電子商務(wù)的一般框架由什么等構(gòu)成的？（）A．國家政策、法律、法規(guī)，全民對商務(wù)活動(dòng)的需求B．網(wǎng)絡(luò)層、多媒體信息發(fā)布層、報(bào)文和信息傳播層、貿(mào)易服務(wù)層C．電子商務(wù)的應(yīng)用D．政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)15．在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有？（）A.電話B.傳真C.網(wǎng)絡(luò)D.郵寄16．電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù)。Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在？（）A.打破時(shí)空的局限，改變貿(mào)易形態(tài)B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代C.Internet市場將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場所D.匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入17．Internet電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括什么等元素？（）A.用戶B.銀行C.政府D.支付網(wǎng)關(guān)18．下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是？（）A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時(shí)間D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長”的過程19．在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有什么的特點(diǎn)？（）A.快速B.低速C.低效率D.高效率20．下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是？（）A.從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送D.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確第二章1．下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有？（）A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素？()A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計(jì)算機(jī)3．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有？（）AIP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成CIP地址中A類級別比B類高D把域名翻譯成IP地址的軟件為DSN4．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)？（）A數(shù)據(jù)流量B存儲容量C安全性D穩(wěn)定性E備份措施5．個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有？()A遠(yuǎn)程信息訪問B資料存儲C個(gè)人間通信D家庭娛樂E節(jié)約經(jīng)費(fèi)6．網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有？（）A虛擬主機(jī)B服務(wù)器托管C外購整體網(wǎng)絡(luò)D建立獨(dú)立網(wǎng)站E租賃網(wǎng)站7．外購整體網(wǎng)絡(luò)的主要形式有？（）A虛擬主機(jī)B服務(wù)器托管C外購整體網(wǎng)絡(luò)D建立獨(dú)立網(wǎng)站E租賃網(wǎng)站8．按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為？()A廣播式網(wǎng)絡(luò)B局域網(wǎng)C點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D廣域網(wǎng)E寬帶網(wǎng)9．按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為？()A廣播式網(wǎng)絡(luò)B局域網(wǎng)C點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D廣域網(wǎng)E寬帶網(wǎng)10.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有？()A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有？()A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難12.OSI模型協(xié)議中，正確的有？()A．會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示B．表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會話關(guān)系C．傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層13.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有？()A．中繼器是鏈路層的設(shè)備B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)14.在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有？()A．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的協(xié)議C．ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換D．RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議15.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有？()A．IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成C．IP地址中A類級別比B類高D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS。16.WWW的主要特點(diǎn)有？()A．信息資源非常豐富B．易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享17.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有？()A．安全性能好B．只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設(shè)置、使用和管理D．三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好18.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)？()A．?dāng)?shù)據(jù)流量B．存儲容量C．安全性D．穩(wěn)定性E．備份措施19．下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有？()A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件20．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段？()A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作C.企業(yè)信息門戶D.企業(yè)營銷門戶E.企業(yè)交易門戶21．一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面？()A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示B.交易機(jī)制C.供應(yīng)鏈D.客戶服務(wù)E.CA認(rèn)證22．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括？()A.收取廣告代理費(fèi)B.收取服務(wù)費(fèi)C.會員制D.擴(kuò)大銷售額E.增加商品數(shù)量23．電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)？()A.信箱服務(wù)B.虛擬主機(jī)服務(wù)C.檢索服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)E.安全檢測服務(wù)24．建立電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素？（）A.整體構(gòu)思B.網(wǎng)站特色C.突破點(diǎn)D.盈利點(diǎn)E.網(wǎng)絡(luò)安全25．企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的什么連接？創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。（）A.客戶B.員工C.經(jīng)銷商D.供應(yīng)商第三章1．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容？（）A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書的序列號E數(shù)字證書的級別2．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有？（）A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E強(qiáng)防范意識，防止攻擊3．口令選擇的原則有？（）A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析E不容易分析4．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有？（）A加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C對稱加密需要有一對密鑰D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密5．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有？（）A防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊安B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散6．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有？（）A發(fā)放數(shù)字證書B對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書7．影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有？（）A物理安全B網(wǎng)絡(luò)安全C系統(tǒng)軟件安全D個(gè)人管理安全E電子商務(wù)安全立法8．電子商務(wù)的安全交易方法包括？（）A．信息摘要B．?dāng)?shù)字簽名C．防火墻D．?dāng)?shù)字時(shí)間戳9．電子商務(wù)常用的安全措施包括？（）A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.建立認(rèn)證系統(tǒng)D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范10．?dāng)?shù)字證書按照安全協(xié)議不同，有什么形式？（）A.單位數(shù)字證書B.個(gè)人數(shù)字證書C.SET數(shù)字證書D.SSL數(shù)字證書E.CA證書11．CA中心主要職責(zé)？（）A.頒發(fā)數(shù)字證書B.管理數(shù)字證書C.確定安全的支付方式D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)12．企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括？（）A.時(shí)間認(rèn)證B.支付手段認(rèn)證C.身份認(rèn)證D.信息認(rèn)證E.傳輸過程認(rèn)證13．商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括？（）A.客戶B.服務(wù)器C.接入Internet的方式D.電子商務(wù)交易的模式E.電子支付的方式14．中國金融認(rèn)證中心（CFCA）主要從以下幾個(gè)方面解決安全問題？（）A.身份的真實(shí)性B.交易的抗抵賴性C.交易信息的保密性D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性E.健全的律師制度15．企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括什么內(nèi)容？（）A.信息的可信性B.訪問控制C.信息的保密性D.信息的完整性E.交易的不可抵賴性第四章1．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有？（）A提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè)D物流系統(tǒng)的建設(shè)E信用制度的建立2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征？（）A個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高3．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對什么進(jìn)行設(shè)計(jì)？（）A產(chǎn)品／服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)4．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為（）A．顧客從大眾中分離B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購買D．顧客追求價(jià)廉物美E．顧客追求時(shí)尚第五章1．在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有？（）A.人員調(diào)查B.電子郵件C.BBSD.電話調(diào)查E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷第六章1．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷？（）A書籍VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)D食品E家電2．對于FAQs的搜索建議，正確的有？（）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略3．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是？（）A．即時(shí)互動(dòng)性B．營銷效果可測性C．受眾面廣而不確定D．具有理性說服力E．制作簡單4.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有？（）A．以顧客為主體B．價(jià)格低廉C．更激烈的競爭D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E．便捷的購物方式5.在網(wǎng)絡(luò)營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化？（）A．市場非個(gè)性化B．市場細(xì)分徹底化C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E．市場單一化6．直接在網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品，應(yīng)具有的特點(diǎn)有？（）A．質(zhì)量容易控制B．附加值高的產(chǎn)品C．手工產(chǎn)品D．價(jià)格低廉的產(chǎn)品7．網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)要考慮的因素包括？（）A．國際化B．趨低化C．個(gè)性化D．彈性化8．現(xiàn)代虛擬社會中消費(fèi)者的新需求包括？（）A．愛好B．聚集C．交流D．實(shí)用9．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做出購買決策時(shí)一般要考慮下列哪些條件？（）A．對企業(yè)有信任感B．對支付有安全感C．對網(wǎng)上信息有辨別力D．對產(chǎn)品有好感10．中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù)，包括？（）A.專業(yè)信息服務(wù)B.行業(yè)信息咨詢C.交易服務(wù)E.集團(tuán)購買11．企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過什么等進(jìn)行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會等？（）A.BBSB.PDAC.主頁D.E-Mail12．商品在線銷售對于企業(yè)來說，其優(yōu)點(diǎn)是？（）A.先收錢后交貨B.提高利潤C(jī).企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D.加強(qiáng)同顧客的溝通E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告13．企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過E-mail，BBS(BulletinBoardService)或Homepage等進(jìn)行（），營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會等。（）A.網(wǎng)上購物B.產(chǎn)品介紹C.形象展示D.策略宣傳14．適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有？（）A.昂貴珠寶和古董的銷售B.尋找合作伙伴的服務(wù)C.汽車的購銷D.在線金融服務(wù)E.時(shí)裝的購銷15．亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以什么業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)？（）A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B16．以下幾種說法中，不正確的是？（）A.客戶關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的B.客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了D.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程E.客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售、營銷和服務(wù)17．可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有？（）A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息B.利用Usenet（新聞組）發(fā)布商務(wù)信息C.電子雜志廣告D.插頁廣告E.公告欄廣告第七章1．下面屬于電子貨幣形式的有？（）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票2．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為？（）A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢3．網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有？（）A發(fā)行類B貼現(xiàn)類C信息服務(wù)類D查詢類E交易類4．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了什么的變革？（）A．商品貨幣B．金屬貨幣C．等價(jià)交換物D．紙幣E．電子貨幣5．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有什么的優(yōu)勢？（）A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂．電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢6．電子支付具有以下哪些方面的特征？（）A．電子支付使用簡便、安全、迅速和可靠。B．電子支付通常要經(jīng)過銀行的專用網(wǎng)絡(luò)。C．電子支付是集儲蓄、信貸和現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體。D．電子支付是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，進(jìn)行存儲、支付和流通。7．電子貨幣的表現(xiàn)形式有？（）A．電子支票B．銀行卡C．電子現(xiàn)金D．電子錢包8．傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有哪些方式？A．支票B．現(xiàn)金C．信用卡D．儲蓄卡9．實(shí)現(xiàn)在線交易，為了保障買賣雙方信任、實(shí)現(xiàn)安全交易，必須解決？（）A.商品的按約交接問題B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題C.在線支付的安全保障問題D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}10．電子支付所面臨的安全問題主要有？（）A.黑客入侵B.內(nèi)部作案C.密碼泄露D.計(jì)算機(jī)病毒E.線路故障第八章1．電子政府的特征有？（）A監(jiān)督電子化B資料電子化C溝通電子化D辦公電子化E市場規(guī)范電子化2．下面有關(guān)庫存管理論述正確的有？（）A．庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的3．適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有？（）A.圖書和激光唱片的購銷B.旅游服務(wù)的廣告和促銷C.低值小商品的買賣D.在線金融服務(wù)E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤4．B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是？（）A.交易費(fèi)用B.拍賣傭金C.廣告費(fèi)D.軟件許可費(fèi)E.會員費(fèi)5．中華食物網(wǎng)的采購模式有？（）A.在線競賣B.二次競賣C.彈性競賣D.常規(guī)競買E.代理競買6．網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有？（）A.市場信息B.商品交易C.倉儲配送D.貨款結(jié)算E.交易撮合7．B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成？（）A.在線購物的商場網(wǎng)站B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng)C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng)D.商品配送的配送系統(tǒng)E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)8．從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成？（