產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

合同編號(hào)：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議鑒于賣家是某產(chǎn)品的生產(chǎn)商/銷售商，愿意為該產(chǎn)品提供保修服務(wù)，而買家購買了該產(chǎn)品，愿意接受賣家的保修服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品保修范圍1.1本協(xié)議所稱產(chǎn)品是指乙方購買的由甲方生產(chǎn)/銷售的_______（產(chǎn)品名稱、型號(hào)等詳細(xì)信息）。1.2保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題以及正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞問題。1.3保修服務(wù)期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，保修期限為_______年。第二條保修服務(wù)內(nèi)容（1）在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家將為乙方免費(fèi)維修或更換故障部件。（2）在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品因正常使用出現(xiàn)非人為損壞問題，賣家將為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2保修服務(wù)時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間。2.3保修服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)。第三條保修服務(wù)流程3.1乙方如需要保修服務(wù)，應(yīng)向賣家提出保修申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品的購買憑證、保修卡及產(chǎn)品本身。3.2賣家接到保修申請(qǐng)后，將在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換事宜。第四條乙方義務(wù)4.1乙方在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保購買渠道合法，否則賣家有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.2乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，避免人為損壞。4.3乙方在申請(qǐng)保修時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供產(chǎn)品的購買憑證及相關(guān)信息。第五條違約責(zé)任5.1賣家未按照本協(xié)議約定的保修服務(wù)范圍、內(nèi)容、流程提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定的義務(wù)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.明確產(chǎn)品保修范圍：確保保修服務(wù)范圍涵蓋產(chǎn)品本身質(zhì)量問題和正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞問題。2.約定保修服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述賣家應(yīng)提供的保修服務(wù)，如免費(fèi)維修、更換故障部件等。3.規(guī)定保修服務(wù)流程：明確乙方申請(qǐng)保修的流程，包括申請(qǐng)方式、提供資料及維修更換時(shí)間等。4.約定乙方義務(wù)：強(qiáng)調(diào)乙方在保修期內(nèi)應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，避免人為損壞。5.違約責(zé)任：明確雙方在未履行協(xié)議時(shí)的違約責(zé)任，如賣家未按約定提供服務(wù)或乙方未按約定使用產(chǎn)品。6.爭(zhēng)議解決：約定雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，如友好協(xié)商或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.產(chǎn)品保修范圍：指賣家承諾在一定期限內(nèi)為買家提供免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品的范圍。2.保修服務(wù)內(nèi)容：指賣家在保修范圍內(nèi)應(yīng)提供的服務(wù)，如維修、更換等。3.保修服務(wù)流程：指買家申請(qǐng)保修、賣家受理并完成維修更換的整個(gè)過程。4.乙方義務(wù)：指買家在保修期內(nèi)應(yīng)遵守的條款，如妥善使用產(chǎn)品、提供購買憑證等。5.違約責(zé)任：指雙方在未履行協(xié)議時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過友好協(xié)商或法律途徑解決的方式。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.電子產(chǎn)品保修：場(chǎng)合：電子產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)軟件故障，需要賣家提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。補(bǔ)充條款：（1）賣家應(yīng)在接到保修申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，如有需要現(xiàn)場(chǎng)維修，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)。（2）如因軟件更新導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)兼容性問題，賣家應(yīng)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)。2.家電產(chǎn)品保修：場(chǎng)合：家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)零部件損壞，需要賣家提供更換服務(wù)。補(bǔ)充條款：（1）賣家應(yīng)在收到買家申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并提供更換零部件的型號(hào)、數(shù)量及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。（2）賣家在收到買家返修產(chǎn)品后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成更換零部件的工作。3.機(jī)械設(shè)備保修：場(chǎng)合：機(jī)械設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，需要賣家提供維修服務(wù)。補(bǔ)充條款：（1）賣家應(yīng)在接到保修申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)，如有需要，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。（2）如維修