建筑材料售后服務(wù)實(shí)施條例

建筑材料售后服務(wù)實(shí)施條例合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為建筑材料供應(yīng)商，乙方為建筑材料購(gòu)買方，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)實(shí)施條例。第一條售后服務(wù)范圍1.1本合同約定的售后服務(wù)范圍包括：__________第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)負(fù)責(zé)維修或更換。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方使用甲方產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。第三條售后服務(wù)方式3.1甲方通過(guò)電話、郵件、傳真等方式與乙方保持溝通，及時(shí)解決乙方提出的問(wèn)題。3.2甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)，方便乙方進(jìn)行咨詢和投訴。第四條售后服務(wù)時(shí)間4.1甲方提供的售后服務(wù)時(shí)間為：自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修或更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2質(zhì)保期外，乙方如需維修或更換產(chǎn)品，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六條售后服務(wù)承諾6.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方承諾在售后服務(wù)過(guò)程中，遵守誠(chéng)信原則，為乙方提供滿意的服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。7.2乙方未按本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.建筑材料產(chǎn)品清單2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.售后服務(wù)記錄表4.維修或更換申請(qǐng)表5.違約金計(jì)算公式6.訴訟管轄法院證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間提供售后服務(wù)或答復(fù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.乙方在質(zhì)保期外要求維修或更換產(chǎn)品，未支付相關(guān)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.建筑材料：指用于建筑施工的材料，包括鋼材、水泥、木材等。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期滿之日止的期限。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)守約方的損失。5.滯納金：指未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方應(yīng)支付給對(duì)方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可向甲方提出書面警告，并有權(quán)要求支付違約金。2.乙方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)催告乙方支付相關(guān)費(fèi)用。如乙方在催告后仍未支付，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在接到通知后按約定時(shí)間給予答復(fù)，并負(fù)責(zé)維修或更換。4.爭(zhēng)議解決：如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.建筑材料