零售行業(yè)客戶(hù)信息維護(hù)

零售行業(yè)客戶(hù)信息維護(hù)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）鑒于甲方為一家合法成立的零售企業(yè)，乙方為甲方提供客戶(hù)信息維護(hù)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供客戶(hù)信息維護(hù)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的客戶(hù)信息進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、存儲(chǔ)和更新，確?？蛻?hù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶(hù)信息標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行有效管理，包括但不限于客戶(hù)基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)需求等。1.3乙方應(yīng)確?？蛻?hù)信息的安全性和保密性，采取有效措施防止客戶(hù)信息泄露、損毀或丟失。1.4乙方在未經(jīng)甲方書(shū)面同意的情況下，不得將甲方客戶(hù)信息提供給第三方。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿(mǎn)后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為客戶(hù)提供客戶(hù)信息維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和期限如下：（此處填寫(xiě)服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容）四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)信息維護(hù)服務(wù)協(xié)議2.客戶(hù)信息清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.客戶(hù)信息管理規(guī)范7.信息安全防護(hù)措施二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合甲方要求。2.乙方泄露、損毀或丟失甲方客戶(hù)信息。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方客戶(hù)信息提供給第三方。4.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)信息：指甲方客戶(hù)的個(gè)人信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)需求等。2.保密義務(wù)：指雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定，向另一方支付的違約賠償。4.客戶(hù)信息維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的客戶(hù)信息收集、整理、分類(lèi)、存儲(chǔ)和更新等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)不符合甲方要求：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。2.客戶(hù)信息泄露、損毀或丟失：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，防止類(lèi)似事件發(fā)生。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未經(jīng)甲方同意提供客戶(hù)信息給第三方：甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)盡快支付欠款，以免影響乙方的服務(wù)。5.甲方未履行保密義務(wù)：甲方應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.零售企業(yè)需要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行有效管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.零售企業(yè)希望提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，通過(guò)客戶(hù)