養(yǎng)老機構老年公寓養(yǎng)老院文娛志愿者服務管理制度3-8-10

文娛管理制度養(yǎng)老機構老年公寓養(yǎng)老院文娛志愿者服務管理制度一、文娛專員（社工兼）職責（一）規(guī)劃與組織精心擬訂機構年度文娛活動工作計劃、志愿者服務活動規(guī)劃以及住養(yǎng)長者志愿者服務隊的工作計劃，全面且有序地組織開展日常文娛工作，確保各項活動有計劃、有步驟地推進。主導組織制定完善的文娛安全制度和嚴密的安全防范措施，在每一項活動開展前，嚴謹細致地檢查并督促落實，切實保障活動參與人員的人身安全與健康。（二）評價與提升深入組織實施文娛活動的評價與改進工作，通過多種方式收集住養(yǎng)長者及員工的反饋意見，精準分析活動效果，持續(xù)優(yōu)化活動方案與組織形式，全力提升長者對文娛活動的滿意度，致力于為他們打造豐富多彩且高質量的文娛生活體驗。巧妙為住養(yǎng)長者志愿者服務隊安排適宜其能力的服務項目，妥善記錄他們在“愛心銀行”中的服務時間，確保服務時間能夠順利兌換為精神文娛方面的服務，充分激發(fā)長者參與志愿服務的積極性與熱情，促進長者之間的互助與交流。（三）活動實施與分類定期為老人開展形式多樣、有益于身心健康的文化體育娛樂活動，涵蓋棋、牌、器械、體育運動活動、手工、書畫、讀報、歌詠、戲曲、趣味活動等豐富內容，同時精心組織傳統(tǒng)節(jié)日慶祝、院外參觀游覽等特色活動，全方位滿足老人的精神文化需求，豐富他們的晚年生活。積極組織開展員工文化生活活動，設計并實施一系列能夠活躍員工業(yè)余生活、增強團隊凝聚力的活動項目，使員工們在緊張的工作之余能夠放松身心，享受豐富多彩的業(yè)余時光，進而提升員工的工作幸福感與歸屬感。（四）服務人員與場地安排明確提供休閑娛樂服務的人員由專業(yè)的社會工作者、護士、養(yǎng)老護理員以及富有愛心的志愿者共同擔任，充分發(fā)揮不同崗位人員的專業(yè)優(yōu)勢與特長，為老人提供全方位、多層次的文娛服務。確定活動場地主要為多功能廳，合理規(guī)劃多功能廳的使用時間與功能分區(qū)，確保各類文娛活動能夠有序開展，同時根據(jù)活動需求靈活調整場地布置與設備設施配備，為活動的順利進行創(chuàng)造良好條件。（五）特殊服務與目標達成貼心為臥床老人提供電視欣賞、讀報、談心服務，關注臥床老人的精神文化需求，安排專人定期陪伴，通過這些服務幫助他們排解寂寞、舒緩情緒，保持積極樂觀的心態(tài)。嚴格要求文娛活動計劃完成率達到100%，老年人滿意率不低于80%，通過建立科學合理的考核評估機制，定期對文娛活動開展情況進行檢查與評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，確?；顒幽繕说捻樌麑崿F(xiàn)。（六）匯報與臨時任務定期向部門領導詳細匯報文娛工作開展的實際情況，包括活動組織實施情況、長者參與度與反饋意見、存在的問題與改進措施等，為領導決策提供準確依據(jù)，以便領導能夠及時調整工作策略與資源配置，推動文娛工作不斷發(fā)展進步。高效完成部門領導委托的臨時性文娛組織工作，無論任務大小、時間緊迫與否，都能夠迅速響應、精心策劃、認真執(zhí)行，確保臨時性任務能夠圓滿完成，為機構整體工作的順利開展提供有力支持。二、文娛專員（社工兼）工作內容（一）計劃與實施全面負責院內老人及員工的文娛項目的計劃制定與組織實施工作，深入了解老人與員工的興趣愛好、需求特點以及身體狀況等實際情況，結合機構資源與條件，制定具有針對性、可行性和趣味性的文娛計劃，確保計劃能夠充分滿足不同群體的需求。負責在新入住老人入住后的兩天內，及時開展興趣愛好調查，并發(fā)放本院的一周文娛活動表，讓老人能夠快速了解機構的文娛活動安排，盡早融入其中。精心組織安排入住老人的日?；顒印⑸諔c祝、節(jié)日慶典、重大活動等，根據(jù)老人的身體狀況、智能狀況進行科學合理的分組，為不同小組安排適宜的活動內容與形式，有效增加老年人身心滿意度，切實滿足老年人的功能性和社會性需求。（二）活動支持與宣傳負責各類活動的拍照記錄工作，捕捉活動中的精彩瞬間與感人時刻，為機構留下珍貴的影像資料。同時，認真做好活動的前期準備工作，包括場地布置、物資準備、人員通知等，以及活動結束后的場地整理工作，確?；顒訄龅厥冀K保持整潔有序。負責院內張貼的照片、公報的整理更新工作，精心挑選具有代表性和感染力的照片進行展示，及時發(fā)布重要的活動公報與通知，營造良好的文化氛圍。負責老人報刊的訂閱、分發(fā)工作，根據(jù)老人的閱讀需求與興趣愛好，合理選擇報刊種類，確保老人能夠及時獲取豐富的閱讀資源。（三）宣傳報道與平臺維護負責院部宣傳報道工作，通過撰寫生動形象、富有感染力的新聞稿件與宣傳材料，及時向外界展示機構的文化特色、服務亮點以及老人的生活風采，提升機構的知名度與美譽度。負責廣播系統(tǒng)的管理與運營，合理安排廣播節(jié)目內容與播放時間，通過廣播為老人傳遞信息、播放音樂、開展文化教育等，豐富老人的日常生活。負責機構網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺的維護及更新工作，定期更新網(wǎng)站照片、上傳新聞資訊，將機構發(fā)生的新鮮事、有趣事以及重要活動及時分享在相關媒介上，加強與外界的互動交流，吸引更多的社會關注與支持，同時為老人與家屬提供便捷的信息獲取渠道。（四）計劃制定與會議召集按時上報文娛活動情況，嚴格按照上級領導的要求完成本部門各時間段的總結及計劃。負責制定月度及年度文娛活動計劃，根據(jù)老人需求變化、季節(jié)特點以及機構資源狀況等因素，精心策劃每月、每年的活動主題與內容框架。根據(jù)需要適時召集相關人員參加活動方案討論會議，廣泛征求意見與建議，集思廣益，不斷完善活動方案，確?；顒拥目茖W性與可行性。每月25日完成下月的主題活動方案，每年12月5日完成年度文娛活動計劃，并提交綜合行政部主任審核。負責擬稿、張貼文娛相關活動或事項的通知，確保通知內容準確、清晰、及時傳達給每一位老人與員工，保障活動的參與度與知曉率。（五）滿意度調查與反饋負責定期召開民主座談會，邀請入住老人和員工共同參與，對活動滿意度進行深入調查，認真傾聽他們的意見與建議，詳細記錄并及時上報。通過分析反饋信息，精準把握活動存在的問題與不足之處，適時改進或增加新活動項目，不斷優(yōu)化活動內容與形式，以更好地滿足老人與員工的需求。積極探索創(chuàng)新活動形式與內容，結合老人與員工的反饋意見，引入新穎、有趣且富有教育意義的活動項目，如文化講座、藝術展覽、技能培訓等，豐富活動體系，提升活動質量與吸引力，為老人與員工提供更多元化的文化體驗與學習機會。（六）活動室管理與物資保障負責各活動室（如閱覽室、棋牌室、娛樂室、乒乓球室等）的全面管理、合理使用和日常巡視工作，制定詳細的活動室管理制度與使用規(guī)范，明確開放時間、使用要求與注意事項等，確?；顒邮业恼＿\轉與安全有序。負責老人活動的疏導與突發(fā)狀況的處理，在活動高峰期或特殊情況下，及時引導老人有序參與活動，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等現(xiàn)象。一旦發(fā)生突發(fā)狀況，能夠迅速響應、冷靜處理，保障老人的生命安全與健康。負責活動室物資管理、設備設施維保及安全防范工作，對活動室內的物資進行統(tǒng)一建賬管理，詳細記錄物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、購置時間、使用狀況等信息，做到記錄詳實、賬冊相符。定期對設備設施進行檢查與維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保設備設施的正常運行。加強安全防范意識，配備必要的安全設施與器材，如消防器材、應急照明等，定期開展安全培訓與演練，提高老人與員工的安全意識與應急處置能力。（七）物品管理與統(tǒng)計負責文娛物品的申請采購、出庫、入庫、盤點等工作，根據(jù)活動需求與物資庫存情況，合理制定采購計劃，嚴格按照采購流程進行物資采購，確保采購物資的質量與價格合理。在物資出庫與入庫時，認真做好登記手續(xù)，詳細記錄物資的流向與使用情況，定期進行盤點，做到賬物相符，防止物資流失與浪費。每月底統(tǒng)計下月老人及員工生日報表，并打印發(fā)放到廚房、健康照料部、院辦等相關部門，以便提前做好生日慶祝準備工作。每月3日上報本月生日所需物品清單，確保生日活動所需物資的及時供應。每月9號（九九長壽含義）組織老人集體過生日，精心策劃生日活動方案，營造溫馨、歡樂的生日氛圍，讓老人感受到機構的關愛與溫暖。三、志愿者管理制度（一）外聯(lián)與接待積極主動負責與社會團體、愛心組織、公益組織協(xié)會及學校等外部機構的溝通聯(lián)系工作，建立長期穩(wěn)定的合作關系，廣泛拓展志愿者資源渠道。熱情負責義工、志愿者的接待工作，為他們提供詳細的機構介紹與志愿服務指導，讓他們能夠快速了解機構情況與服務需求，順利融入志愿服務工作。嚴謹組織管理志愿者隊伍，建立完善的志愿者登記制度，詳細記錄志愿者的個人信息、服務意向、服務時間等資料，為志愿者安排合適的服務項目提供依據(jù)。同時，合理安排志愿者工作，根據(jù)志愿者的專業(yè)特長、興趣愛好以及機構的實際需求，制定科學合理的志愿服務計劃，確保志愿者服務能夠高效開展，充分發(fā)揮志愿者的作用與價值。（二）物資管理與服務安排負責捐贈物品的接收、出庫、發(fā)放、盤點等工作，建立規(guī)范的捐贈物品管理制度，對捐贈物品進行詳細登記與分類保管，確保捐贈物品的安全與完整。在發(fā)放捐贈物品時，嚴格按照相關規(guī)定與程序進行，確保捐贈物品能夠準確無誤地發(fā)放到有需要的老人手中，充分發(fā)揮捐贈物品的作用與價值。定期對捐贈物品進行盤點，做到賬物相符，及時發(fā)現(xiàn)并處理捐贈物品管理過程中出現(xiàn)的問題。為機構內長者志愿者安排力所能及的服務項目，充分發(fā)揮長者志愿者的經驗與智慧，組織“青年老人”為高齡老人服務，促進老人之間的互助與交流，讓長者志愿者在服務過程中獲得價值存在感與成就感，增強他們的自信心與歸屬感，同時也為高齡老人提供更加貼心、周到的服務。四、文娛、志愿服務記錄表單《興趣小組日常文娛活動記錄》：詳細記錄興趣小組日常文娛活動的開展情況，包括活動時間、地點、參與人員、活動內容、活動效果等信息，為活動的總結與改進提供依據(jù)?！洞?/p>