急診科守時就診制度

急診科守時就診制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院急診科的工作效率和醫(yī)療服務質量，保障患者權益和就醫(yī)體驗，特訂立本制度，規(guī)范急診科守時就診工作。第二條本制度適用于醫(yī)院的急診科工作人員和患者，包含醫(yī)生、護士、藥劑師、患者及其家屬等。第三條守時就診是指患者依照事先商定的就診時間前往醫(yī)院急診科，遵守醫(yī)院規(guī)定的掛號、候診和就診流程，取得規(guī)范、高效的醫(yī)療服務。第四條急診科守時就診是醫(yī)院提高醫(yī)療效率和患者滿意度的緊要舉措，全部相關人員都必需遵守和執(zhí)行。第二章守時預約第五條急診科守時就診采取預約制度，患者事先通過電話、網絡等方式預約就診時間。第六條患者預約就診時，應供應真實的個人信息和病情描述，醫(yī)院將依據(jù)實際情況合理布置就診時間，并供應相關的就診指引。第七條醫(yī)院應供應多種預約方式，為患者供應便利。第八條患者可選擇合適的就診時間段進行預約，醫(yī)院將在預約時間前提前通知患者相關信息。第九條患者取消預約時，應提前告知醫(yī)院，醫(yī)院將依據(jù)實際情況進行處理。第三章守時候診第十條患者預約時間到達醫(yī)院后，應按時前往急診科，并辦理相關掛號手續(xù)。第十一條患者在到達急診科后，應依照醫(yī)院規(guī)定的候診流程進行候診，聽從醫(yī)院的布置和指引。第十二條患者因特殊情況無法按時赴約，應提前告知醫(yī)院，并協(xié)商調整就診時間。第十三條醫(yī)院應設立候診區(qū)，并配備舒適的候診設施，合理布置患者就診次序，縮短候診時間。第十四條醫(yī)院應設立信息發(fā)布系統(tǒng)，及時向患者供應候診時間和就診進展信息。第四章守時就診第十五條醫(yī)院應合理布置醫(yī)生的工作時間，保證醫(yī)生依照預約時間進行就診。第十六條醫(yī)院應供應充分的醫(yī)療資源和設備，確保醫(yī)生能夠在規(guī)定時間內高效完成診斷和治療工作。第十七條醫(yī)生在就診過程中應認真做好病歷記錄，認真了解患者病情，并依據(jù)患者需求供應恰當?shù)尼t(yī)療服務。第十八條醫(yī)院應優(yōu)化就診流程，提高醫(yī)療效率，縮短患者就診時間。第十九條患者在就診過程中應如實向醫(yī)生供應病情信息，并自動搭配醫(yī)生的治療和檢查要求。第五章守時離診第二十條患者在就診結束后，應依照醫(yī)院規(guī)定的流程離診，如需取藥和復診，應依照醫(yī)生要求辦理相關手續(xù)。第二十一條醫(yī)院應供應快捷的藥物發(fā)放服務，確?；颊吣軌蚣皶r取得所需藥物。第二十二條醫(yī)院應定期跟進患者的治療效果，及時調整治療方案，并供應必需的復診引導和服務。第六章守時制度的監(jiān)督與考核第二十三條醫(yī)院應設立特地的部門或委員會，負責監(jiān)督和管理急診科守時就診制度的執(zhí)行情況。第二十四條醫(yī)院應建立健全守時就診的考核機制，對醫(yī)生、護士和相關工作人員產生的就診耽擱進行追責。第二十五條醫(yī)院應定期開展守時就診的培訓和教育活動，提高醫(yī)務人員的服務意識和守時觀念。第二十六條醫(yī)院應向患者自動收集守時就診的反饋看法和建議，及時改進工作中存在的問題和不足之處。第七章附則第二十七條本制度自頒布之日起實施，并在