【MOOC】質量管理學-中國計量大學 中國大學慕課MOOC答案

【MOOC】質量管理學-中國計量大學中國大學慕課MOOC答案第一章單元測驗1、【單選題】GB/T19000-2016標準中“質量”的定義中的“特性”指的是（）。本題答案：【固有的】2、【單選題】過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的（）”。本題答案：【活動】3、【單選題】朱蘭質量三部曲不包括（）本題答案：【質量保證】4、【單選題】提出質量就是適用性觀點的是美國質量管理專家（）本題答案：【朱蘭】5、【單選題】根據(jù)質量特性和顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是（）本題答案：【魅力質量特性】6、【單選題】根據(jù)質量特性和顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是（）本題答案：【魅力質量特性】7、【多選題】下列屬于固有特性的是（）本題答案：【產(chǎn)品的說明書#產(chǎn)品的機械性能】8、【多選題】下列關于產(chǎn)品的說法正確的有（）本題答案：【產(chǎn)品是過程的結果#產(chǎn)品有四種通用的類別#復雜產(chǎn)品可以由不同類別的產(chǎn)品構成#產(chǎn)品類別的區(qū)分取決于其主導成分】9、【多選題】現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀開始的。根據(jù)解決質量問題的手段和方式不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個階段，它們是（）本題答案：【質量檢驗階段#統(tǒng)計質量控制階段#全面質量管理階段】10、【多選題】對質量管理七項基本原則，理解正確的是（）本題答案：【組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望#各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干#將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效得到期望的結果#將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率】11、【多選題】質量的概念最初僅用于產(chǎn)品，后來逐漸擴展到（）以及以上幾項的組合本題答案：【服務#過程#體系和組織】12、【多選題】對于質量定義中要求所指定的“明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的的是（）本題答案：【“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求#“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或不言而喻的需求或期望#要求可以由不同的相關方提出】13、【判斷題】GB/T19000-2016標準中“質量”的定義中的“特性”指的是賦予的本題答案：【錯誤】14、【判斷題】質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括管理體系評審本題答案：【錯誤】15、【判斷題】我國強制性國家標準的代號為GB/T。本題答案：【錯誤】16、【判斷題】全面質量管理是由休哈特最先提出來的。本題答案：【正確】17、【判斷題】PDCA（策劃-實施-檢查-處理）循環(huán)是戴明最早提出。本題答案：【正確】18、【判斷題】提出質量就是適用性觀點的是美國質量管理專家朱蘭。本題答案：【正確】19、【判斷題】GB/T19000-2016標準中“質量”的定義中的“特性”指的是固有的。本題答案：【正確】20、【判斷題】組織與供方的關系是相互競爭。本題答案：【錯誤】21、【判斷題】若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為重要質量特性。本題答案：【正確】22、【判斷題】過程是指“一組將輸出轉化為輸入的相互關聯(lián)或相互作用的活動。本題答案：【錯誤】第二章測驗1、【單選題】缺陷數(shù)一般服從的概率分布是（）。本題答案：【泊松分布】2、【單選題】下面的質量管理工具可以用來查看數(shù)據(jù)分布形狀的是（）。本題答案：【直方圖】3、【單選題】下面的質量管理工具可以用來發(fā)現(xiàn)關鍵質量問題的是（）本題答案：【排列圖】4、【單選題】下面的質量管理工具可以用來查看兩個變量相關關系的是（）。本題答案：【散布圖】5、【單選題】在質量管理中，不合格品數(shù)一般服從（）。本題答案：【二項分布】6、【單選題】關于因果圖，下列說法正確的是（）。本題答案：【因果圖，又叫魚刺圖、特性要因圖、石川圖等；】7、【單選題】10.排列圖和因果圖結合使用的好處在于（）。本題答案：【有利于查找主要原因】8、【多選題】質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。本題答案：【偶然波動不可以避免#采取措施可以消除異常波動】9、【多選題】由偶然原因造成的質量變異（）。本題答案：【改善成本高#只是偶然出現(xiàn)】10、【多選題】質量特性X服從正態(tài)分布N(μ,σ2),則P(︱X-μ︱≥3σ)等于（）。本題答案：【B.2700ppm#D.0.0027】11、【多選題】質量改進中經(jīng)常用因果圖來整理問題可能的影響原因，用因果圖時應該注意的事項有（）。本題答案：【不同的質量特性最好不要用一張因果圖#要經(jīng)過試驗驗證因果關系是否存在#確定原因時應集思廣益，以免遺漏】12、【多選題】關于QC七大手法，下列說法正確的是（）。本題答案：【排列圖是為了確定關鍵質量問題或關鍵質量缺陷項目#直方圖是查看數(shù)據(jù)分布形態(tài)的工具】13、【多選題】在質量管理中，計數(shù)值數(shù)據(jù)可能服從（）。本題答案：【二項分布#泊松分布】14、【判斷題】那些不能連續(xù)取值的，只能以整數(shù)計算的數(shù)被稱為計量值數(shù)據(jù)本題答案：【錯誤】15、【判斷題】指數(shù)據(jù)在給定范圍內(nèi)可以取任何值，即被測數(shù)據(jù)是連續(xù)的數(shù)據(jù)被稱為計量值數(shù)據(jù)本題答案：【正確】16、【判斷題】樹圖是質量改進經(jīng)常使用的一種工具，又稱為排列圖本題答案：【錯誤】17、【判斷題】用于計算不合格的函數(shù)分布被稱為泊松分布本題答案：【正確】18、【判斷題】用于計算不合格品數(shù)的函數(shù)分布被稱為二項分布本題答案：【正確】19、【判斷題】質量管理的常用工具（QC手法）有五種本題答案：【錯誤】20、【判斷題】質量變異是不穩(wěn)定的本題答案：【正確】21、【判斷題】隨機因素是不穩(wěn)定的本題答案：【錯誤】22、【判斷題】直方圖用于看數(shù)據(jù)分布本題答案：【正確】23、【判斷題】散布圖用于看相關性本題答案：【正確】第三章單元測驗1、【單選題】用正交表本題答案：【16】2、【單選題】為提高某產(chǎn)品的產(chǎn)量?？紤]三個三水平因子，反應溫度（Ａ），反應壓力（Ｂ），溶液濃度（Ｃ）。用正交表安排試驗，因子Ａ、Ｂ、Ｃ依次放在１、２、３列上，并且通過試驗取得各列的極差如下：0.67、0.62、5.87，則各因子對指標的影響程度從大到小為（）。本題答案：【C、A、B】3、【單選題】正交表具有特性（）本題答案：【每列中不同數(shù)字重復次數(shù)相同，任意列不同數(shù)對重復的次數(shù)相同】4、【單選題】對于一張典型的正交表Ln(tq)，以下說法錯誤的是（）。本題答案：【這張表的主體有q個不同的數(shù)字】5、【單選題】若在每一水平下重復實驗次數(shù)不同，那么方差分析仍可進行，只是在計算中應有所改動，以下需要變動的量是（）。本題答案：【因子A平方和SA】6、【單選題】正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數(shù)字1，2，3，每一個都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次本題答案：【9種】7、【單選題】正交試驗設計極差分析中各因子的顯著性順序是從各個因子的（）來看的。本題答案：【極差】8、【單選題】QFD是由（）提出來的。本題答案：【赤尾洋二】9、【多選題】關于正交表的說法，正確的有（）。本題答案：【正交試驗利用“正交表”選擇試驗條件，并利用正交表的特點進行數(shù)據(jù)分析，以找出最好或滿意的試驗條件。#正交表具有正交性#正交表各列中每個數(shù)字的重復次數(shù)相同#將正交表中任意兩列的同行數(shù)字看成一個數(shù)對，那么一切可能數(shù)對的重復次數(shù)相同】10、【多選題】正交表Ln(tq)代號中，q表示正交表的（）。本題答案：【最多可以安排的因素數(shù)#列】11、【多選題】若一個試驗中不考慮交互作用，那么應該按（）選擇最好條件。本題答案：【對顯著因子找出最好水平組合#不顯著因子從操作方便、生產(chǎn)成本低選取水平】12、【判斷題】期望它越大越好的指標被稱為望目特性。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】期望它越小越好的指標被稱為望小特性。本題答案：【正確】14、【判斷題】正交表具有均勻分散性本題答案：【正確】15、【判斷題】正交表具有整齊可比性本題答案：【正確】16、【判斷題】產(chǎn)品優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展永恒的主題本題答案：【正確】17、【判斷題】均方和是指偏差平方和與其自由度的比本題答案：【正確】18、【判斷題】QFD是將顧客的需求轉換成質量特性本題答案：【正確】19、【填空題】正交試驗設計中數(shù)據(jù)的直觀分析是從各個因子的（）來看的。本題答案：【極差】20、【填空題】在三水平無交互作用試驗設計的正交表的表頭設計中，應該安排（）列。本題答案：【7】21、【填空題】如果有10個因素對產(chǎn)品質量有影響，每個因素取兩個不同狀態(tài)進行比較，則有（）個不同的試驗條件需要進行比較。本題答案：【1024】22、【填空題】期望它越大越好的指標被稱為（）。本題答案：【望大】23、【填空題】期望它越小越好的指標被稱為（）。本題答案：【望小】24、【填空題】QFD是將顧客的需求轉換成（）本題答案：【質量特性】第四章單元測驗1、【單選題】按不合格類確定的AQL，應（）本題答案：【A類不合格的AQL小于B類不合格的AQL】2、【單選題】對于給定的抽樣方案，當批質量水平為某一指定的可接收值時的拒收概率是（）本題答案：【生產(chǎn)方風險】3、【單選題】使用計數(shù)調(diào)整型一次正常抽樣方案（80，1）對連續(xù)四批產(chǎn)品驗收，樣本中不合格品數(shù)分別為0，1，1，2，2。下批產(chǎn)品驗收應（）本題答案：【使用加嚴檢驗】4、【單選題】應用計數(shù)調(diào)整型抽樣方案對連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品批進行驗收，當產(chǎn)品檢驗費用較高、檢驗耗費時間較長時，更適宜的檢驗水平（）本題答案：【特殊檢驗水平】5、【多選題】抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）本題答案：【能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用#能縮短檢驗周期】6、【多選題】計數(shù)調(diào)整型一次抽樣方案的檢索要素有（）本題答案：【批量#接收質量限#方案的嚴格程度#檢驗水平】7、【多選題】影響OC曲線形狀的主要因素有（）本題答案：【批量N#樣本量n#接收數(shù)Ac】8、【多選題】將抽樣方案（80，0）改為方案（100，0）后，則下述正確的有（）本題答案：【生產(chǎn)方風險增加#檢驗成本提高#方案更加嚴格】9、【多選題】減小AQL值意味著（）本題答案：【可能會提高樣本量#提高對過程的質量要求】10、【多選題】檢驗水平明確了N和n之間的關系，即（）本題答案：【檢驗水平不變，N越大，n/N越小#N不變，檢驗水平越高，n越大#N不變，檢驗水平越低，n越小】11、【判斷題】使用計數(shù)調(diào)整型一次正常抽樣方案（80，1）對連續(xù)四批產(chǎn)品驗收，樣本中不合格品數(shù)分別為0，1，1，2，2。下批產(chǎn)品驗收應使用加嚴檢驗。本題答案：【正確】12、【判斷題】抽樣檢驗進行檢驗的對象是樣本。本題答案：【正確】13、【判斷題】抽樣檢驗有不足之處。本題答案：【正確】14、【判斷題】OC曲線越抖，抽樣方案越寬松。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】檢驗水平明確了批量N與樣本量n之間的關系。本題答案：【正確】16、【判斷題】加嚴檢驗連續(xù)5批初檢合格就可以轉為正常檢驗。本題答案：【正確】第五章單元測驗1、【單選題】對于一個Cp=1的過程，當產(chǎn)品質量特性值分布的均值和公差中心不重合時（）。本題答案：【不合格品率增大，過程能力指數(shù)Cpk減小】2、【單選題】過程能力指數(shù)1.33≤Cp＜1.67表示（）。本題答案：【過程能力充分】3、【單選題】過程能力指數(shù)反映（）。本題答案：【過程質量滿足技術要求的程度】4、【單選題】統(tǒng)計過程控制主要包括（）兩個方面的內(nèi)容。本題答案：【利用控制圖分析過程的穩(wěn)定性和利用過程能力指數(shù)評價過程質量】5、【單選題】分析用控制圖的主要作用是（）。本題答案：【用于分析、尋找過程統(tǒng)計控制狀態(tài)】6、【單選題】本題答案：【】7、【單選題】在控制圖，連續(xù)8點落在中心線兩側且無一在C區(qū)，可以判定（）。本題答案：【過程出現(xiàn)異?！?、【單選題】運用泊松分布設計的控制圖是（D）。本題答案：【c控制圖】9、【單選題】本題答案：【】10、【單選題】本題答案：【20】11、【多選題】關于過程能力，以下說法正確的有（）。本題答案：【過程能力與公差無關#過程能力通常用6倍標準差表示#過程能力指數(shù)是指過程加工質量的波動】12、【多選題】1.當工序有偏離時，提高本題答案：【減少偏移量#降低離散度#適當增加公差】13、【多選題】本題答案：【#】14、【多選題】1.質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是的是（）。本題答案：【統(tǒng)計控制狀態(tài)是指過程中只有偶然波動的狀態(tài)#偶然波動不可避免#異常波動對質量的影響大，可以通過采取措施加以消除#控制限是區(qū)分偶然波動和異常波動的科學界限】15、【多選題】某質量改進小組在把握問題現(xiàn)狀時，使用了分析用控制圖，發(fā)現(xiàn)圖中連續(xù)15個點都在中心線兩側的C區(qū)內(nèi)，可能的原因有（）。本題答案：【計算控制限時，數(shù)據(jù)分層不夠#質量有了明顯的改進#測量設備的精度不夠】16、【多選題】下列質量特性中可以用計量控制圖控制的是（）。本題答案：【化學成分的含量#產(chǎn)品尺寸#定量包裝產(chǎn)品的凈含量】17、【多選題】下列關于控制圖的控制限的描述中，正確的有（）。本題答案：【對于同樣的樣本數(shù)據(jù)，選擇不同類型的控制圖，得到的控制限也不同#收集的樣本子組數(shù)越多，計算得到的控制限估計得越準確#控制用控制圖的控制限由分析用控制圖的控制限轉化而來】18、【多選題】下列關于P控制圖的敘述中，正確的有（）。本題答案：【P圖是控制生產(chǎn)過程的不合格品率的控制圖#P圖中的各個子組大小可以不相等#P圖的統(tǒng)計基礎是二項分布】19、【多選題】單值—移動極差控制圖更適用于（）。本題答案：【樣品均勻的場合#檢驗成本較大，檢驗時間較長的過程】20、【多選題】在（）情況下，控制用控制圖的控制限需要重新制定。本題答案：【環(huán)境改變#改變工藝參數(shù)或采用新工藝#人員和設備變動】21、【判斷題】過程能力越大越好本題答案：【錯誤】22、【判斷題】過程能力居中較好本題答案：【錯誤】23、【判斷題】過程能力指數(shù)應該在生產(chǎn)過程無偶然因素影響的情況下收集數(shù)據(jù)進行計算。本題答案：【正確】24、【判斷題】統(tǒng)計過程控制主要包括利用控制圖分析過程的穩(wěn)定性和利用過程能力指數(shù)評價過程質量兩個方面的內(nèi)容。本題答案：【正確】25、【判斷題】控制圖是用于監(jiān)控過程控制質量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖。本題答案：【正確】26、【判斷題】控制圖中控制限的作用是區(qū)分偶然因素波動還是異常波動。本題答案：【正確】27、【判斷題】影響產(chǎn)品質量的異常因素對產(chǎn)品質量影響較大，且易于消除。本題答案：【正確】28、【判斷題】在統(tǒng)計控制狀態(tài)下，控制圖上描點超出上控制限的概率約是0.135%。本題答案：【正確】29、【填空題】本題答案：【20】30、【填空題】某過程的過程能力指數(shù)為0.2，說明（）。本題答案：【過程能力嚴重不足】31、【填空題】對于同一過程而言，通常長期標準差的估計值（）短期標準差的估計值。本題答案：【大于】32、【填空題】控制圖中控制限的作用是（）。本題答案：【區(qū)分偶然因素波動、異常波動】33、【填空題】控制圖主要用來（）。本題答案：【識別異常波動】34、【填空題】在統(tǒng)計控制狀態(tài)下，控制圖上描點超出上控制限的概率約是（）。本題答案：【0.135%】第六章單元測驗1、【單選題】全面質量管理的工作程序中，推動PDCA循環(huán)，關鍵在(）。本題答案：【A】2、【單選題】下面對PDCA循環(huán)的概念的論述不正確的是（）。本題答案：【第四階段是處理、總結，就是將執(zhí)行的結果與預定目標進行對比，檢查計劃執(zhí)行情況，看是否達到了預期的效果?！?、【單選題】明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品清除現(xiàn)場的活動為（）本題答案：【整理】4、【單選題】全面質量管理是以（）為中心的。本題答案：【質量】5、【多選題】下列屬于QC小組的類型的有（）。本題答案：【現(xiàn)場型#攻關型#服務型】6、【多選題】整頓活動遵循的三定原則是（）。本題答案：【定位#定量#定容】7、【多選題】PDCA處理階段包括（）步驟本題答案：【防止再發(fā)生和標準化#總結】8、【多選題】PDCA循環(huán)的四個特點（）。本題答案：【大環(huán)套小環(huán)#一環(huán)扣一環(huán)#小環(huán)保大環(huán)】9、【判斷題】PDCA是指計劃-實施-檢查-處置本題答案：【正確】10、【判斷題】5S管理是以現(xiàn)場管理為基礎的本題答案：【正確】11、【判斷題】被稱為全面質量管理之父的是費根鮑姆本題答案：【正確】12、【判斷題】QC小組討論小組活動失敗的教訓屬于PDCA中的A階段。本題答案：【正確】13、【判斷題】PDCA循環(huán)是由著名的質量管理專家戴明提出的。本題答案：【錯誤】14、【判斷題】PDCA循環(huán)有八個特點本題答案：【錯誤】15、【判斷題】PDCA處理階段包括制定計劃本題答案：【錯誤】第七章單元測驗1、【單選題】在六西格瑪管理的組織結構中,下面的陳述哪個是正確的（）。本題答案：【倡導者對六西格瑪活動整體負責,決定“該做什么”】2、【單選題】負責六西格瑪在組織中的部署并構建六西格瑪管理基礎的是（）本題答案：【倡導者】3、【單選題】在某檢驗點,對1000個某零件進行檢驗,每個零件上有10個缺陷機會,結果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格,合計32個缺陷,則DPMO為（）。本題答案：【3200】4、【單選題】一個過程由三個工作步驟構成,每個步驟相互獨立,每個步驟的一次合格率FTY分別是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%.則整個過程的流通合格率為（）。本題答案：【92.2%】5、【單選題】下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。本題答案：【若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠】6、【單選題】顧客的價值觀決定了其認知質量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了（）。本題答案：【感知質量】7、【單選題】以下哪個不是顧客滿意的基本特性（）本題答案：【客觀性】8、【單選題】解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質量問題所支出的費用應計入（）。本題答案：【內(nèi)部故障成本】9、【單選題】由顧客不滿意而引起的成交機會喪失和糾正措施費用應計入（）。本題答案：【外部故障成本】10、【單選題】針對質量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正措施，由此產(chǎn)生的糾正措施費屬于（）。本題答案：【內(nèi)部故障成本】11、【多選題】關于六西格瑪管理，以下正確的有（）。本題答案：【DAMIC方法是六西格瑪管理中現(xiàn)有流程進行突破式改進的主要方式#六西格瑪管理是通過過程的持續(xù)改進，追求卓越質量，提高顧客滿意度，降低成本的一種質量改進方法#六西格瑪管理是根據(jù)組織趕超同業(yè)領先目標，針對重點管理項目自上而下進行的質量改進】12、【多選題】六西格瑪管理中，屬于倡導者職責的有（）。本題答案：【負責六西格瑪管理在組織中的部署#負責六西格瑪管理實施中的溝通和協(xié)調(diào)#向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理進展】13、【多選題】試驗設計常用于DAMIC過程的（）階段。本題答案：【A分析#I改進】14、【多選題】下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。本題答案：【領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目#為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓#為綠帶提供項目指導】15、【多選題】影響顧客滿意的因素是（）。本題答案：【顧客的價值觀#顧客對產(chǎn)品、服務的認知質量；#顧客對產(chǎn)品、服務的感知質量】16、【多選題】顧客滿意度調(diào)查方式有（）。本題答案：【問卷#電話#訪談#實驗】17、【多選題】以下關于顧客滿意度的說法，正確的是（）。本題答案：【顧客滿意是指顧客對其要求的程度的感受#不同的顧客的要求不同，其感受也不同#沒有抱怨不一定表明顧客滿意】18、【多選題】質量成本要素有（）。本題答案：【預防成本#鑒定成本#內(nèi)部故障成本#外部故障成本】19、【多選題】外部故障（損失）成本包括（）。本題答案：【索賠費用#產(chǎn)品售后退換貨損失#保修費用】20、【多選題】下列費用屬于預防成本的有（）。本題答案：【品質教育和訓練#供應商調(diào)查#設計檢討】21、【判斷題】顧客的價值觀決定了其認知質量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了感知質量本題答案：【正確】22、【判斷題】解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質量問題所支出的費用應計入內(nèi)部故障成本本題答案：【正確】23、【判斷題】六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法本題答案：【錯誤】24、【判斷題】六西格瑪管理僅是適合于制造過程質量改進的工具本題答案：【正確】25、【判斷題】六西格瑪管理是增強企業(yè)領導力和綜合素質的管理模式本題答案：【正確】26、【判斷題】六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學方法本題答案：【正確】27、【判斷題】確定項目選擇及項目優(yōu)先級是黑帶大師的責任本題答案：【正確】28、【判斷題】某產(chǎn)品有4個特性指標，在20000個產(chǎn)品中，有100個產(chǎn)品存在800處缺陷。那么該產(chǎn)品的DPMO值是30000本題答案：【錯誤】29、【填空題】負責六西格瑪在組織中的部署并構建六西格瑪管理基礎的是（）本題答案：【倡導者】30、【填空題】針對質量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正措施，由此產(chǎn)生的糾正措施費屬于（）本題答案：【內(nèi)部故障成本】31、【填空題】一個過程由三個工作步驟構成,每個步驟相互獨立,每個步驟的一次合格率FTY分別是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%.則整個過程的流通合格率為（）。本題答案：【92.2%】32、【填空題】負責六西格瑪在組織中的部署并構建六西格瑪管理基礎的是()本題答案：【倡導師】33、【填空題】顧客的價值觀決定了其認知質量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了（）本題答案：【感知質量】34、【填空題】解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質量問題所支出的費用應計入（）本題答案：【內(nèi)部故障成本】第八章單元測驗1、【單選題】（）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。本題答案：【ISO14001】2、【單選題】下列不屬于2015版ISO9000族核心標準的是（）。本題答案：【ISO10012測量控制系統(tǒng)】3、【單選題】我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管部門是（）。本題答案：【中國認證認可監(jiān)督管理委員會】4、【單選題】保存記錄的目的是提供（）證據(jù)。本題答案：【質量管理體系有效運行】5、【單選題】為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預期用途的要求，應對設計和開發(fā)進行（）。本題答案：【確認】6、【單選題】確保質量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解。并對質量方針的持續(xù)適宜性做出評審，這是（）的職責之一。本題答案：【最高管理者】7、【單選題】組織在確定于產(chǎn)品有關的要求時，下列那一項是組織應考慮的要求（）。本題答案：【顧客規(guī)定的要求】8、【單選題】為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度所實施的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程稱之為（）。本題答案：【審核】9、【單選題】某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構以顧客的名義對該公司的質量管理體系進行審核，這種審核是（）。本題答案：【第二方審核】10、【單選題】關于質量體系審核，下列說法正確的是（）。本題答案：【除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當時）受審核方的明確批準，不應泄露審核中獲得的其他信息或審核報告】11、【多選題】下列各項對認證、認可的說法正確的有（）。本題答案：【兩者都是合格評定#兩者的認證、認可的對象不同#兩者的性質不同】12、【多選題】關于質量管理體系的認證，下列說法正確的有（）。本題答案：【其依據(jù)為質量管理體系標準#實施機構是第三方的質量管理體系認證機構#認證對象是組織的質量管理體系#通過頒發(fā)體系認證證書，證明某一組織有能力按規(guī)定的要求提供產(chǎn)品】13、【多選題】質量管理體系認證活動中，認證合同的內(nèi)容至少應包括（）。本題答案：【委托方和認證機構的權利和義務#受審核方的名稱和地址#受審核方的業(yè)務范圍】14、【多選題】保留符合性成文信息的主要目的是為了（）。本題答案：【提供證據(jù)#實現(xiàn)“可追溯性”】15、【多選題】下列哪些屬于管理運行中應保留的成文信息（）。本題答案：【管理評審記錄#員工培訓記錄#內(nèi)部審核記錄#產(chǎn)品符合性記錄】16、【多選題】質量方針的內(nèi)容應滿足（）。本題答案：【與組織宗旨相適應#包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾#提供對制定質量目標的框架】17、【多選題】組織對監(jiān)視、測量、分析和改進過程進行策劃，是為了滿足（）。本題答案：【確保質量管理體系的符合性#持續(xù)改進質量管理體系的有效性】18、【多選題】關于審核證據(jù)的說法，正確的有（）。本題答案：【審核證據(jù)是可證實的信息#審核證據(jù)是一種審核發(fā)現(xiàn)#審核證據(jù)可以是定量的】19、【多選題】下列關于審核發(fā)現(xiàn)的說法正確的有（）。本題答案：【審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核原則或不符合審核準則#審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進的機會#審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果】20、【多選題】關于審核方的分類，下列說法正確的是（）。本題答案：【按審核委托方可以將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核#審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核#第一方審核，亦稱內(nèi)部審核】21、【判斷題】為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預期用途的要求，應對設計和開發(fā)進行確認本題答案：【正確】22、【判斷題】ISO9000標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。本題答案：【錯誤】23、【判斷題】ISO9000族標準的理論基礎是八項質量管理原則本題答案：【正確】24、【判斷題】ISO10012測量控制系統(tǒng)不屬于ISO9000族核心標準本題答案：【正確】25、【判斷題】3C認證屬于產(chǎn)品認證本題答案：【正確】26、【判斷題】由國際標準組織推薦的相關技術報告屬于產(chǎn)品認證依據(jù)本題答案：【錯誤】27、【判斷題】對某一組織而言，形成文件的質量管理體系不是惟一的本題答案：【錯誤】28、【判斷題】文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性本題答案：【正確】29、【判斷題】組織應依據(jù)設計和開發(fā)所策劃的安排對設計和開發(fā)進行確認。本題答案：【正確】30、【判斷題】記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性本題答案：【正確】31、【填空題】某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構以顧客的名義對該公司的質量管理體系進行審核，這種審核是（）本題答案：【第二方審核】32、【填空題】為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度所實施的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程稱之為（）本題答案：【審核】33、【填空題】國際化標準組織成立了（）組織，負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。本題答案：【質量管理和質量保證技術委員會】34、【填空題】由ISO/ITC176制定的所有國際標準，統(tǒng)稱為()本題答案：【ISO9000族標準】35、【填空題】()標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。本題答案：【ISO9000】36、【填空題】質量管理體系認證的認證標志只能用在（）上。本題答案：【產(chǎn)品】37、【填空題】合格評定是為了證明符合技術法規(guī)和標準進行的（）活動。本題答案：【任職資格審查】38、【填空題】由產(chǎn)品、過程、體系、人員或機構有關的規(guī)定要求得到滿足的證實是指（）本題答案：【審核】質量管理學課程考試1、【單選題】偶然波動與異常波動只能是（）的波動。本題答案：【以上均不對】2、【單選題】正交表具有特性（）本題答案：【每列中不同數(shù)字重復次數(shù)相同，任意兩列不同數(shù)對重復的次數(shù)相同】3、【單選題】正交試驗中，列數(shù)q=4,t=3，不考慮因素之間的交互作用時，為了進行試驗設計，至少需要做（）個不同的條件的試驗。本題答案：【9】4、【單選題】抽樣方案的接收概率為95%，表示（）。本題答案：【交檢100批產(chǎn)品，大約可接收95批】5、【單選題】生產(chǎn)