【MOOC】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案市場(chǎng)營(yíng)銷的概念隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】不屬于以企業(yè)為中心的觀念的是（）本題答案：【市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】2、【多選題】在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，行業(yè)和市場(chǎng)夠成了肩帶的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。其中，以下哪一種或者多種流聯(lián)接了買方和賣方（）本題答案：【產(chǎn)品流#服務(wù)流#信息流#促銷流】市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】以下是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科的里程碑的是（）本題答案：【《銷售學(xué)》】2、【多選題】得益于中國(guó)傳統(tǒng)的系統(tǒng)、整體世界觀和獨(dú)到的社會(huì)科學(xué)研究方法，中國(guó)先賢在早于西方兩千多年前就對(duì)營(yíng)銷本質(zhì)有了更科學(xué)的把握。東方營(yíng)銷觀將人類的營(yíng)銷置于（）的邏輯體系當(dāng)中。本題答案：【個(gè)體交換#社會(huì)公平#生態(tài)和諧】第一單元單元作業(yè)第一單元課堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】人類經(jīng)濟(jì)學(xué)家波蘭尼（polanyi，1992）將這種處在原始社會(huì)階段的人類早期交換稱之為（），即以社會(huì)義務(wù)作為物品和勞務(wù)交換的基礎(chǔ)，這種交換的本質(zhì)是非營(yíng)利性的。本題答案：【互惠經(jīng)濟(jì)】2、【單選題】《市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行動(dòng)》中的“功能主義”是（）提出的。本題答案：【羅·奧爾德遜】3、【單選題】提出4P’s理論的是（）本題答案：【杰羅姆·麥卡錫】4、【單選題】提出“內(nèi)部營(yíng)銷”理論的是（）本題答案：【格朗魯斯】5、【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷的核心活動(dòng)是（）本題答案：【交換】6、【單選題】所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是（）下的定義。本題答案：【克里斯丁?格隆羅斯】7、【單選題】提出“關(guān)系營(yíng)銷”觀點(diǎn)的是（）本題答案：【杰克森】8、【單選題】下列說(shuō)法正確的是（）本題答案：【交易是交換的基本組成部分】9、【單選題】以下市場(chǎng)營(yíng)銷流程的步驟順序正確的是（）①營(yíng)銷策略的執(zhí)行與控制；②STP戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位）；③銷策略設(shè)計(jì)；④營(yíng)銷環(huán)境分析+企業(yè)資源評(píng)估。本題答案：【④②③①】10、【單選題】許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用。這是哪一種需求的定義？（）本題答案：【不規(guī)則需求】11、【單選題】屬于不對(duì)稱又不平等的市場(chǎng)環(huán)境的是（）本題答案：【掠奪性市場(chǎng)】12、【單選題】功利交換假定是以以下哪種假設(shè)為前提的（）本題答案：【經(jīng)濟(jì)人假設(shè)】13、【單選題】《關(guān)于分銷的若干問(wèn)題》是（）的著作。本題答案：【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)】14、【單選題】中國(guó)最早的營(yíng)銷學(xué)教材是（）本題答案：【《市場(chǎng)學(xué)原理》】15、【單選題】以下?tīng)I(yíng)銷理論發(fā)展順序正確的是（）本題答案：【4P’s→4C’s→4R’s】16、【單選題】提出4C’s理論的是（）本題答案：【羅伯特·勞特朋】17、【單選題】提出4R’s理論的是（）本題答案：【唐·舒爾茨】18、【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問(wèn)題、具有普遍指導(dǎo)意義的基本知識(shí)、基本概念與基本方法。以上是指的市場(chǎng)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。本題答案：【基礎(chǔ)性與原理性】19、【單選題】以下是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念出現(xiàn)的背景的是（）本題答案：【買方市場(chǎng)】20、【單選題】以下屬于社會(huì)營(yíng)銷觀念目的的是（）本題答案：【企業(yè)營(yíng)銷=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)】21、【多選題】原初交換中互助或互惠屬性的存在條件是（）本題答案：【人類早期的生產(chǎn)力水平和分工水平低#交換雙方有相互依存的剛性#原初交換的過(guò)程雙方有最基本的信息對(duì)稱#原初交換中雙方有平等的身份】22、【多選題】西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展大致可劃分為以下哪些階段（）本題答案：【消費(fèi)者行為導(dǎo)向時(shí)期#營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期#營(yíng)銷科學(xué)與工程導(dǎo)向時(shí)期】23、【多選題】以下屬于美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授菲利浦·科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn)的有（）本題答案：【出版《市場(chǎng)營(yíng)銷管理：分析、計(jì)劃與控制》#全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論#提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即6P戰(zhàn)略】24、【多選題】以下屬于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念下的定義的是（）本題答案：【市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。#市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。他強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向。#市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。#市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。#市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！?5、【多選題】可以從以下哪幾個(gè)方面理解市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（）本題答案：【宏觀和微觀方面#產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)后#企業(yè)整體的角度和戰(zhàn)略高度#企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程】26、【多選題】以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷職能的是（）本題答案：【商品銷售#市場(chǎng)調(diào)查與研究#生產(chǎn)與供應(yīng)#創(chuàng)造市場(chǎng)需求】27、【多選題】商品銷售對(duì)與企業(yè)和社會(huì)的基本功能是（）本題答案：【將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品推向消費(fèi)領(lǐng)域#從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償】28、【多選題】協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理以下哪些關(guān)系（）本題答案：【即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系#獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系#滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系】29、【多選題】以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)特點(diǎn)的是（）本題答案：【綜合性與交叉性#實(shí)踐性與應(yīng)用性#管理性與經(jīng)營(yíng)性#基礎(chǔ)性與原理性#科學(xué)性與藝術(shù)性】30、【多選題】以下是菲利浦·科特勒提出的市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)的是（）本題答案：【刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求#影響需求水平#影響需求構(gòu)成#影響需求時(shí)機(jī)】31、【多選題】以下屬于社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷作用的是（）本題答案：【利于制定正確的企業(yè)使命#利于提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力#利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢(shì)#利于企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)#利于企業(yè)從社會(huì)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)】32、【多選題】“顧客讓渡價(jià)值”理論全面地分析了顧客的購(gòu)買利益和購(gòu)買成本，給企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了以下哪幾方面的啟示（）本題答案：【顧客支付的不僅僅是貨幣成本#產(chǎn)品創(chuàng)新可增加顧客總價(jià)值】33、【多選題】以下屬于正常的市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷模式的是（）本題答案：【低地位平等+低信息對(duì)稱#高地位平等+低信息對(duì)稱#高地位平等+高信息對(duì)稱#低地位平等+高信息對(duì)稱#以上營(yíng)銷模式內(nèi)部可以再細(xì)分】34、【多選題】以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷研究先驅(qū)者的是（）本題答案：【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)#巴特勒(RalphStar.Bulter)#約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)#赫杰特齊(J.E.Hagerty)】35、【多選題】以下屬于營(yíng)銷管理類型的是（）本題答案：【交易營(yíng)銷#關(guān)系營(yíng)銷#價(jià)值營(yíng)銷#價(jià)值網(wǎng)營(yíng)銷#大數(shù)據(jù)營(yíng)銷】36、【多選題】以下屬于以顧客和社會(huì)利益為中心的營(yíng)銷觀念的是（）本題答案：【產(chǎn)品觀念#市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】37、【多選題】社會(huì)營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的要求是（）本題答案：【滿足消費(fèi)者的需求#獲得合理的企業(yè)利潤(rùn)#符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益】38、【多選題】以下是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的支柱的是（）本題答案：【市場(chǎng)中心#顧客導(dǎo)向#協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷#利潤(rùn)】39、【多選題】根據(jù)對(duì)中國(guó)古代先賢關(guān)于“噬嗑”的內(nèi)涵的解釋中，互助包括了哪些含義（）本題答案：【這種互助蘊(yùn)含著自愿的原則，即交換雙方的交換地位是平等的，任何一方都無(wú)法用直接或間接的手段強(qiáng)迫另一方進(jìn)行交易。#這種互助還包含著公平的原則，即交換雙方彼此交換的產(chǎn)品原則上應(yīng)該凝結(jié)了等量的無(wú)差別人類勞動(dòng)，任何一方在不得以有失公允的手段以較少的勞動(dòng)換取另一方更多的勞動(dòng)。#這種互助從小范圍來(lái)說(shuō)是為了增加交換雙方的福利，或至少不減少任何一方的福利。從大的范圍來(lái)說(shuō)，是為了促進(jìn)整個(gè)人類社會(huì)的更好生存和發(fā)展?！?0、【多選題】營(yíng)銷的本質(zhì)特征應(yīng)該是（）本題答案：【建立持續(xù)交易的條件#建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)】41、【判斷題】產(chǎn)品的交換半徑越小，越容易帶來(lái)產(chǎn)品信息的不對(duì)稱。本題答案：【錯(cuò)誤】42、【判斷題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最初產(chǎn)生于英國(guó)。本題答案：【錯(cuò)誤】43、【判斷題】在美國(guó)最早使用“市場(chǎng)營(yíng)銷”術(shù)語(yǔ)的學(xué)者是韋爾達(dá)、巴特勒和斯威尼。本題答案：【正確】44、【判斷題】在消費(fèi)行為導(dǎo)向時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)中獨(dú)立出來(lái)，同管理科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等理論相結(jié)合，使市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論更加成熟。本題答案：【錯(cuò)誤】45、【判斷題】西方的營(yíng)銷學(xué)之后和中國(guó)傳統(tǒng)文化以及企業(yè)的實(shí)踐緊密結(jié)合，才能創(chuàng)造出具有本土特色的理論體系。本題答案：【正確】46、【填空題】人類經(jīng)濟(jì)學(xué)家波蘭尼定義的“互惠經(jīng)濟(jì)”，其物品和勞務(wù)交換的基礎(chǔ)是，這種交換的本質(zhì)是。本題答案：【社會(huì)義務(wù)非營(yíng)利性的】47、【填空題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于產(chǎn)生于。本題答案：【20世紀(jì)初期，美國(guó)】48、【填空題】我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的三個(gè)階段分別是：，，。本題答案：【引進(jìn)與傳播時(shí)期（1978—1991），應(yīng)用與擴(kuò)展時(shí)期（1992—2000），國(guó)際化與本土?xí)r期（2000年至今）】49、【填空題】杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷》中將企業(yè)的營(yíng)銷要素歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合——4P，分別代表、、、。本題答案：【產(chǎn)品，價(jià)格，分銷，促銷】50、【填空題】現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括商品銷售、、、和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。本題答案：【市場(chǎng)調(diào)查與研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)要求】消費(fèi)者行為分析隨堂測(cè)驗(yàn)1、【填空題】很多人在購(gòu)買巧克力時(shí)，會(huì)一次購(gòu)買幾種不同品牌的產(chǎn)品，或者每次購(gòu)買不同品牌的產(chǎn)品。這種購(gòu)買行為屬于（）的購(gòu)買行為。本題答案：【多樣化尋求】2、【填空題】消費(fèi)者的的購(gòu)買決策會(huì)受到以下因素的影響：（）和（）。本題答案：【消費(fèi)者的情感體驗(yàn)消費(fèi)者與商家的互動(dòng)】組織市場(chǎng)分析隨堂測(cè)驗(yàn)1、【填空題】組織市場(chǎng)的需求是衍生性需求，組織市場(chǎng)各增值階段的需求都是由（）派生出來(lái)的。本題答案：【消費(fèi)者市場(chǎng)需求】2、【填空題】組織市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有三種：（）本題答案：【直接重購(gòu)、修正重購(gòu)和新購(gòu)】第二單元單元作業(yè)第二單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家和社會(huì)學(xué)家（）從營(yíng)銷的角度，將美國(guó)社會(huì)分成六個(gè)階層（上上層、上下層、中上層、中下層、下上層、下下層）。本題答案：【華納】2、【單選題】人們可能還受到一些他們并不是其中一員的群體的影響，這些群體被稱為（），即人們認(rèn)同這個(gè)群體的價(jià)值觀和行為方式，渴望與他們保持一致。本題答案：【渴望群體】3、【單選題】人們對(duì)需要的解釋目前接受最廣泛的是（）本題答案：【馬斯洛需要層次理論】4、【單選題】修正重構(gòu)的特點(diǎn)是（）本題答案：【對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨條件等加以調(diào)整】5、【單選題】行為腳本的觀點(diǎn)認(rèn)為整個(gè)購(gòu)買過(guò)程，所有人都是（）本題答案：【表演者】6、【多選題】消費(fèi)選擇集可以分為（）兩類。本題答案：【服務(wù)選擇集#商品選擇集】7、【多選題】組織市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特征包括：（）本題答案：【購(gòu)買者較少，購(gòu)買數(shù)量較大#組織市場(chǎng)規(guī)模較大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜】8、【多選題】組織購(gòu)買決策過(guò)程可分為這些階段：（）本題答案：【確認(rèn)需求和需求描述#制定產(chǎn)品說(shuō)明和尋找供應(yīng)商#征求報(bào)價(jià)方案和選擇供應(yīng)商#正式訂購(gòu)#績(jī)效評(píng)估】9、【多選題】大多數(shù)組織有專門的采購(gòu)委員會(huì)，其由（）組成。本題答案：【技術(shù)專家#高層管理人員#一些專業(yè)的采購(gòu)人員】10、【多選題】同一社會(huì)階層的人往往有著共同的（），并影響著他們的購(gòu)買行為。本題答案：【價(jià)值觀#生活方式#思維方式#生活目標(biāo)】11、【判斷題】消費(fèi)者的可隨意支配收入比較高時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，享受高級(jí)的消費(fèi)。本題答案：【正確】12、【判斷題】汽車的品牌個(gè)性與消費(fèi)者的真實(shí)自我概念，其一致性越高時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿也越高。本題答案：【正確】13、【判斷題】文化因素對(duì)購(gòu)買行為有重要作用，文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。本題答案：【正確】14、【判斷題】家庭和其他參照群體對(duì)人們的購(gòu)買行為發(fā)揮的影響一樣。本題答案：【錯(cuò)誤】15、【判斷題】一些消費(fèi)者會(huì)選擇跳傘蹦極等體驗(yàn)純粹興奮的活動(dòng)，有些人會(huì)去花費(fèi)時(shí)間和金錢去做慈善，這些行為都是為了滿足尊重的需要。本題答案：【錯(cuò)誤】16、【判斷題】消費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出附加值，有序的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)給消費(fèi)者留下良好的印象。本題答案：【正確】17、【判斷題】期望-實(shí)績(jī)不一致理論認(rèn)為，滿意是通過(guò)一個(gè)兩階段的過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。在第二階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)“不一致”的不同情況作出不同的“滿意”反應(yīng)：當(dāng)實(shí)際績(jī)效與期望相同即“不一致”為零時(shí)，顧客產(chǎn)生“滿意”。本題答案：【錯(cuò)誤】18、【判斷題】在進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買決策時(shí)，消費(fèi)者的決策過(guò)程一般會(huì)很長(zhǎng)，各個(gè)階段都會(huì)涉及。本題答案：【正確】19、【判斷題】組織市場(chǎng)的規(guī)模并不受其下游消費(fèi)者市場(chǎng)規(guī)模的限制。本題答案：【正確】20、【判斷題】消費(fèi)品的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)或消費(fèi)者需求量的略微變動(dòng)，都可能會(huì)引起對(duì)原材料和零部件需求的大幅改變。這導(dǎo)致組織市場(chǎng)需求一旦發(fā)生的變化，其變動(dòng)幅度可能更大。本題答案：【正確】21、【填空題】影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素可以根據(jù)（）分為兩個(gè)維度。本題答案：【客觀條件和心理因素】22、【填空題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家和社會(huì)學(xué)家華納（W?L.Warner）從營(yíng)銷的角度，將美國(guó)社會(huì)分成（）個(gè)階層。本題答案：【六】23、【填空題】雖然價(jià)值觀是后天形成的，每個(gè)人都有一套獨(dú)特的價(jià)值觀，但在每一種文化中總有彌布于文化之中的普遍的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀稱為（）。本題答案：【文化價(jià)值觀】24、【填空題】在對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響的群體中，各種影視明星、體育明星、企業(yè)名人屬于（）。本題答案：【渴望群體】25、【填空題】馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需要是（）本題答案：【自我實(shí)現(xiàn)需要】26、【填空題】在信息搜尋過(guò)程的四種信息來(lái)源中，（）和（）對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最為可信，對(duì)消費(fèi)者的影響也較大。本題答案：【經(jīng)驗(yàn)來(lái)源個(gè)人來(lái)源】27、【填空題】消費(fèi)者的的購(gòu)買決策會(huì)受到以下因素的影響：（）和（）。本題答案：【消費(fèi)者的情感體驗(yàn)消費(fèi)者與商家的互動(dòng)】28、【填空題】在購(gòu)買前，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效，即產(chǎn)品將會(huì)提供的各種利益和效用，形成“（）”。本題答案：【期望】29、【填空題】行為腳本的觀點(diǎn)認(rèn)為整個(gè)購(gòu)買過(guò)程，所有人都是（）。本題答案：【表演者】30、【填空題】Assael(1987)根據(jù)購(gòu)買過(guò)程中參（）和（）兩個(gè)維度，將消費(fèi)者的購(gòu)買決策劃分成了四種類型。本題答案：【參與者的介入程度品牌之間的差異度】營(yíng)銷微觀環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】營(yíng)銷微觀環(huán)境分析因素不包含()本題答案：【人口】2、【單選題】與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為()本題答案：【微觀營(yíng)銷環(huán)境】營(yíng)銷宏觀環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】()分析是指宏觀環(huán)境分析的一種方法,對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。本題答案：【PEST】2、【填空題】所謂營(yíng)銷環(huán)境，是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的所有力量和影響因素的集合，一般分為微觀環(huán)境和______。本題答案：【宏觀環(huán)境】營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】()是指對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與前途具有戰(zhàn)略性影響的變量，它包括外部戰(zhàn)略環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境。本題答案：【營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境】2、【填空題】企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與前途具有戰(zhàn)略性影響的變量，它包括外部戰(zhàn)略環(huán)境和_____。本題答案：【內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境】營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于()。本題答案：【愿望競(jìng)爭(zhēng)者】2、【單選題】蘋果公司與微軟公司在個(gè)人電腦軟件領(lǐng)域已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)多年。按照波特五力模型分析，這屬于（）。本題答案：【同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度】第三單元單元作業(yè)第三單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】()主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。本題答案：【社會(huì)文化】2、【單選題】()是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。本題答案：【供應(yīng)商】3、【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（）。本題答案：【微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境】4、【單選題】企業(yè)的微觀環(huán)境包括營(yíng)銷中介企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾和（）。本題答案：【企業(yè)本身】5、【單選題】根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將（）。本題答案：【下降】6、【單選題】某位顧客在選購(gòu)29英時(shí)純平面電視時(shí)，在長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是()本題答案：【品牌競(jìng)爭(zhēng)者】7、【單選題】消費(fèi)習(xí)俗屬于（）因素。本題答案：【文化環(huán)境】8、【單選題】()是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。本題答案：【營(yíng)銷中介】9、【單選題】()是關(guān)于產(chǎn)品功能基本相同，但規(guī)格或檔次不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合的狀態(tài)也影響營(yíng)銷水平的競(jìng)爭(zhēng)。本題答案：【品種競(jìng)爭(zhēng)】10、【多選題】營(yíng)銷中介包括()本題答案：【中間商#實(shí)銷實(shí)體分配機(jī)構(gòu)#營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)#金融中介】11、【多選題】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境()本題答案：【是企業(yè)不可控制的因素#可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅#是可以了解和預(yù)測(cè)的】12、【多選題】產(chǎn)品在市場(chǎng)上大致有（）不同層次的爭(zhēng)奪。本題答案：【品牌競(jìng)爭(zhēng)#品種競(jìng)爭(zhēng)#品類競(jìng)爭(zhēng)#潛在需求競(jìng)爭(zhēng)者】13、【多選題】人們分析宏觀環(huán)境時(shí)亦會(huì)用PEST分析的擴(kuò)展變形形式，下面那些是其擴(kuò)展變形形式()本題答案：【SLEPT分析#PESTEL分析#STEEPLE分析】14、【多選題】消費(fèi)者收入可分為()收入和()收入。本題答案：【個(gè)人#個(gè)人可支配】15、【多選題】消費(fèi)者支出模式指的是消費(fèi)者個(gè)人或者家庭的總消費(fèi)支出中各種消費(fèi)支出的比例關(guān)系,而影響消費(fèi)支出的因素有()本題答案：【消費(fèi)者的個(gè)人收入#家庭生命周期#消費(fèi)者家庭所處位置】16、【多選題】政法環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)和狀況、法規(guī)、條例給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的或可能帶來(lái)的影響,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)()及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響要有明確的了解。本題答案：【國(guó)家政治體制和經(jīng)濟(jì)管理體制#政府方針政策#法令、法規(guī)】17、【多選題】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)()本題答案：【全局性#長(zhǎng)遠(yuǎn)性#導(dǎo)向性#競(jìng)爭(zhēng)性】18、【多選題】下列因素中（）屬于社會(huì)文化環(huán)境因素。本題答案：【價(jià)值觀#宗教信仰#風(fēng)俗習(xí)慣】19、【多選題】下列因素中（）屬于人口結(jié)構(gòu)。本題答案：【年齡結(jié)構(gòu)#性別結(jié)構(gòu)#社會(huì)結(jié)構(gòu)】20、【多選題】就因特網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響來(lái)說(shuō)，下列說(shuō)法正確的是（）本題答案：【以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)#以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)#從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式】21、【多選題】企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有（）本題答案：【經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段#地區(qū)與行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展#購(gòu)買力水平】22、【判斷題】微觀環(huán)境又稱間接營(yíng)銷環(huán)境，包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾等。本題答案：【錯(cuò)誤】23、【判斷題】企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，既是一種合作關(guān)系，也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。本題答案：【正確】24、【判斷題】宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，不會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。本題答案：【錯(cuò)誤】25、【判斷題】企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。本題答案：【錯(cuò)誤】26、【判斷題】商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)分工越細(xì)，中介機(jī)構(gòu)在其中的作用愈大。本題答案：【正確】27、【判斷題】產(chǎn)品的門類不同，但所滿足的消費(fèi)需要基本相同，如汽車與摩托車都能實(shí)現(xiàn)代步功能，滿足交通需要，消費(fèi)者會(huì)在其中做出選擇，這種競(jìng)爭(zhēng)屬于品種競(jìng)爭(zhēng)。本題答案：【錯(cuò)誤】28、【判斷題】恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將越來(lái)越大。本題答案：【錯(cuò)誤】29、【判斷題】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。本題答案：【正確】30、【判斷題】現(xiàn)代商業(yè)中網(wǎng)購(gòu)、自動(dòng)售貨、郵購(gòu)、電話訂貨、電視購(gòu)物等方式的發(fā)展，既滿足了消費(fèi)者的要求，又使企業(yè)的營(yíng)銷效率更高，這應(yīng)歸功于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。本題答案：【正確】31、【判斷題】科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，深刻地影響了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，給企業(yè)造成有利或不利的影響。本題答案：【正確】32、【判斷題】世界范圍內(nèi)的不同國(guó)家或國(guó)家內(nèi)的不同民族在居住、飲食、服飾等物質(zhì)文化生活方面各有特點(diǎn)，這是宏觀環(huán)境中地理環(huán)境因素形成的。本題答案：【錯(cuò)誤】33、【判斷題】現(xiàn)在年輕人購(gòu)買日常用品喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買，而中老年人大多還是習(xí)慣于商場(chǎng)購(gòu)買，這是由于消費(fèi)者的價(jià)值觀念不同造成的。本題答案：【正確】34、【判斷題】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)一定時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而且規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本題答案：【正確】35、【判斷題】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析和研究后所做出的慎重決策，不能隨意更改。本題答案：【正確】36、【判斷題】SWOT分析經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合，是一種常用的定量分析工具。本題答案：【錯(cuò)誤】37、【填空題】企業(yè)營(yíng)銷微觀環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷能力構(gòu)成_____影響的各種因素的集合。本題答案：【直接】38、【填空題】營(yíng)銷微觀環(huán)境中最重要的力量就是_____環(huán)境力量，它是企業(yè)營(yíng)銷工作得以順利開(kāi)展的重要條件。本題答案：【企業(yè)內(nèi)部】39、【填空題】_____是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供所需各種資源和服務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人。本題答案：【供應(yīng)商】40、【填空題】顧客，即______，這是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)和企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)的“上帝”。本題答案：【目標(biāo)市場(chǎng)】41、【填空題】每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，其中最常見(jiàn)、最外在的層次的競(jìng)爭(zhēng)是_____。本題答案：【品牌競(jìng)爭(zhēng)】42、【填空題】人口是構(gòu)成市場(chǎng)的首要因素，人口結(jié)構(gòu)包括：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)、______。本題答案：【社會(huì)結(jié)構(gòu)】43、【填空題】消費(fèi)者收入中，_______是影響消費(fèi)者的購(gòu)買力的決定性因素，也是影響消費(fèi)需求構(gòu)成最活躍的因素。本題答案：【個(gè)人可支配收入】44、【填空題】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是基于企業(yè)適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化而制定的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的指導(dǎo)原則和對(duì)策，這體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的______特點(diǎn)。本題答案：【長(zhǎng)遠(yuǎn)性】45、【填空題】對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，_______是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是制定戰(zhàn)略的開(kāi)端。本題答案：【戰(zhàn)略環(huán)境分析】46、【填空題】_______是指那些與本產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品有同樣或者類似功能的其他產(chǎn)品。本題答案：【替代品】市場(chǎng)信息系統(tǒng)隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】市場(chǎng)信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是（）本題答案：【內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)】2、【判斷題】?jī)?nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營(yíng)銷管理者提供的是日常經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)信息，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則側(cè)重于捕捉外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息。本題答案：【正確】市場(chǎng)調(diào)查方法隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實(shí)性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。本題答案：【人員訪談】2、【單選題】（）與企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制訂密切相關(guān)。本題答案：【消費(fèi)者調(diào)研】市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法隨堂測(cè)驗(yàn)1、【判斷題】顧客意見(jiàn)預(yù)測(cè)法一般適用于工業(yè)品或價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品的用戶人數(shù)越多越適合。本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】時(shí)間序列預(yù)測(cè)一般更適合短期預(yù)測(cè)。本題答案：【正確】市場(chǎng)反應(yīng)模型隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】巴斯模型假設(shè)新產(chǎn)品的顧客包括()本題答案：【創(chuàng)新型使用者#模仿型使用者】2、【判斷題】巴斯模型一般是從產(chǎn)品品牌層面進(jìn)行估計(jì)，而不是產(chǎn)品品類。本題答案：【錯(cuò)誤】第四單元單元作業(yè)第四單元單元測(cè)試1、【單選題】營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則側(cè)重于()本題答案：【外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息】2、【單選題】確定研究問(wèn)題的關(guān)鍵是（）本題答案：【把營(yíng)銷決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題】3、【單選題】?jī)?nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是（）本題答案：【從訂單到發(fā)貨再到貨款回收的循環(huán)】4、【單選題】RFM模型中最常用來(lái)判斷顧客流失概率的是（）本題答案：【F指標(biāo)】5、【單選題】根據(jù)(),我們還可以將數(shù)據(jù)分為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、觀察數(shù)據(jù)和其它數(shù)據(jù)本題答案：【獲得數(shù)據(jù)的調(diào)查方法的差異】6、【單選題】（）采用完全隨機(jī)化的方式進(jìn)行分組，排除外部干擾因素的影響本題答案：【真實(shí)驗(yàn)】7、【單選題】（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實(shí)性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。本題答案：【人員訪談】8、【單選題】（）是所有抽樣技術(shù)中耗時(shí)最少、成本最低的方法，在現(xiàn)實(shí)生活中被普遍采用。本題答案：【便捷抽樣】9、【單選題】()的基本假設(shè)是事物發(fā)展的過(guò)去會(huì)延伸到未來(lái)，過(guò)去的銷售數(shù)據(jù)之間存在一定的關(guān)系，而過(guò)去的銷售狀況對(duì)未來(lái)的銷售趨勢(shì)具有決定性影響。本題答案：【時(shí)間序列預(yù)測(cè)法】10、【單選題】（）更適合于預(yù)測(cè)具有長(zhǎng)期趨勢(shì)和季節(jié)變動(dòng)的時(shí)間序列。本題答案：【指數(shù)平滑法】11、【單選題】一般價(jià)格彈性為（）本題答案：【負(fù)數(shù)，這反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的不一致性】12、【單選題】市場(chǎng)分析系統(tǒng)重于()本題答案：【幫助營(yíng)銷管理者解決復(fù)雜的營(yíng)銷難題，并制訂正確的決策】13、【單選題】建立先進(jìn)快捷的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，首先要提高信息的（）本題答案：【有用性】14、【多選題】市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包含（）子系統(tǒng)。本題答案：【內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)#市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)#市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)#市場(chǎng)分析系統(tǒng)】15、【多選題】外部專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研公司包括（）類型。本題答案：【綜合性市場(chǎng)調(diào)研公司#專門化的市場(chǎng)調(diào)查公司#網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司】16、【多選題】企業(yè)可以通過(guò)（）獲取市場(chǎng)情報(bào)本題答案：【銷售部門的員工#中間商#供貨商#營(yíng)銷部門的員工】17、【多選題】市場(chǎng)分析系統(tǒng)一般包含（）組成部分本題答案：【統(tǒng)計(jì)工具庫(kù)#模型庫(kù)】18、【多選題】市場(chǎng)調(diào)查中的實(shí)驗(yàn)法起源于自然科學(xué)所采用的實(shí)驗(yàn)法，其優(yōu)點(diǎn)是（）本題答案：【可以精確操控#內(nèi)部效度比較高】19、【多選題】（）中，觀察者與被調(diào)查者之間沒(méi)有任何的交談，只是對(duì)行為等外部因素進(jìn)行觀察并記錄。本題答案：【人員觀察#行為觀察#痕跡觀察】20、【多選題】（）主要是依靠主觀判斷而不同隨機(jī)原則來(lái)進(jìn)行樣本的抽取。本題答案：【便捷抽樣#配額抽樣】21、【多選題】影響回歸分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的主要因素有（）本題答案：【觀察值過(guò)少#各自變量之間高度相關(guān)#自變量與因變量之間因果關(guān)系不清晰#遺漏重要的自變量】22、【判斷題】?jī)?nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是市場(chǎng)信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)。本題答案：【正確】23、【判斷題】與二手?jǐn)?shù)據(jù)相比，一手?jǐn)?shù)據(jù)可以迅速而方便地獲得，成本相對(duì)較低。本題答案：【錯(cuò)誤】24、【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，探索性研究和描述性研究主要使用一手?jǐn)?shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)。本題答案：【錯(cuò)誤】25、【判斷題】分層抽樣可以在不增加樣本數(shù)量的情況下增加精確度，使樣本更具有代表性。本題答案：【正確】26、【判斷題】痕跡觀察法是觀察研究法中比較常用的一種方法。本題答案：【錯(cuò)誤】27、【判斷題】判斷抽樣一般適用于樣本量較小的的情況。本題答案：【正確】28、【判斷題】顧客意見(jiàn)預(yù)測(cè)法一般適用于工業(yè)品或價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品的用戶人數(shù)越多越適合。本題答案：【錯(cuò)誤】29、【判斷題】時(shí)間序列預(yù)測(cè)一般更適合短期預(yù)測(cè)。本題答案：【正確】30、【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格彈性為負(fù)數(shù)，反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的不一致性，價(jià)格上升，需求量會(huì)下降；價(jià)格下降，需求量會(huì)上升。本題答案：【正確】31、【判斷題】RFM顧客流失預(yù)警模型的三個(gè)指標(biāo)中，最常用來(lái)判斷顧客流失概率的是第二個(gè)指標(biāo)即購(gòu)買頻率指標(biāo)。本題答案：【正確】32、【判斷題】絕大多數(shù)對(duì)宏觀環(huán)境的調(diào)研可以通過(guò)二手資料的收集來(lái)完成。本題答案：【正確】33、【判斷題】調(diào)研報(bào)告具有一定的規(guī)定格式，無(wú)論哪一類調(diào)研報(bào)告，都必須注意突出調(diào)研目的，內(nèi)容要簡(jiǎn)明、客觀、完整。本題答案：【錯(cuò)誤】34、【判斷題】留置問(wèn)卷調(diào)查既可以縮短調(diào)研時(shí)間與成本，還可以提高問(wèn)卷的回收率。本題答案：【正確】35、【判斷題】描述性研究主要是回答“現(xiàn)狀是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。本題答案：【正確】36、【判斷題】深度訪談?dòng)绕溥m合于調(diào)查一些涉及隱私的問(wèn)題、比較敏感的話題、容易受到其他人影響的話題以及一些感性而富于個(gè)人情感的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。本題答案：【正確】第十五講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略往往是營(yíng)銷部門制定的（）的戰(zhàn)略。本題答案：【一定時(shí)期】2、【單選題】企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略三要素簡(jiǎn)稱：（）本題答案：【STP營(yíng)銷】第十六講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】在BCG矩陣分析中，問(wèn)題型業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)是：（）本題答案：【占有的市場(chǎng)份額很小】2、【多選題】在BCG矩陣分析中，現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)是：（）本題答案：【產(chǎn)品產(chǎn)生大量現(xiàn)金#未來(lái)增長(zhǎng)前景有限#規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)】第十七講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】營(yíng)銷的差異化表現(xiàn)在：（）本題答案：【產(chǎn)品差異化#服務(wù)差異化#形象差異化】2、【多選題】總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）本題答案：【降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低#喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力#技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用】第十八講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)是：（）本題答案：【市場(chǎng)需求】2、【判斷題】產(chǎn)品平臺(tái)是一家或者幾家企業(yè)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)或者技術(shù)，能夠作為其他企業(yè)構(gòu)建互補(bǔ)產(chǎn)品、互補(bǔ)服務(wù)和互補(bǔ)技術(shù)的基礎(chǔ)。本題答案：【錯(cuò)誤】第五單元單元作業(yè)第五單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)即營(yíng)銷活動(dòng)的（）對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的影響。本題答案：【不確定性】2、【單選題】營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)是：（）本題答案：【市場(chǎng)需求】3、【單選題】1956年，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家（）按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)，處于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群被稱為目標(biāo)消費(fèi)群。本題答案：【溫德?tīng)枴な访芩埂?、【單選題】市場(chǎng)定位的核心是（）本題答案：【品牌設(shè)計(jì)】5、【單選題】在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，在營(yíng)銷戰(zhàn)略分析時(shí)，其主要是對(duì)（）進(jìn)行分析本題答案：【營(yíng)銷環(huán)境】6、【單選題】營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵是（）本題答案：【營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)】7、【單選題】在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品條件下，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是：（）本題答案：【市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略】8、【單選題】在現(xiàn)有產(chǎn)品與潛在市場(chǎng)條件下，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是：（）本題答案：【市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略】9、【單選題】通過(guò)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者增強(qiáng)對(duì)其控制求得發(fā)展的戰(zhàn)略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時(shí)，企業(yè)常采用（）戰(zhàn)略。本題答案：【前向一體化】10、【單選題】企業(yè)通過(guò)增加新的、與原來(lái)業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）本題答案：【同心多角化】11、【單選題】企業(yè)處于上升的最佳時(shí)間，應(yīng)善用自身的優(yōu)勢(shì)因素和市場(chǎng)出現(xiàn)的發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展增長(zhǎng)性戰(zhàn)略，積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)增大影響力。此時(shí)的戰(zhàn)略是：（）本題答案：【SO戰(zhàn)略】12、【多選題】企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全局性體現(xiàn)在：（）本題答案：【從企業(yè)戰(zhàn)略視角#從企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈角度#營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)之間的角度】13、【多選題】營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：（）本題答案：【盈利性#損失不確定性】14、【多選題】關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一目標(biāo)描述正確的是：（）本題答案：【創(chuàng)造顧客#獲取顧客#維持顧客】15、【多選題】企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略三要素是：（）本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分#目標(biāo)市場(chǎng)選擇#市場(chǎng)定位】16、【多選題】營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略有：（）本題答案：【差異化戰(zhàn)略#成本領(lǐng)先戰(zhàn)略#目標(biāo)集中戰(zhàn)略】17、【多選題】密集型戰(zhàn)略存在（）等主要類型本題答案：【市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略#市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略#產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略】18、【多選題】根據(jù)新的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的相關(guān)關(guān)系，可以將發(fā)展戰(zhàn)略分為：（）本題答案：【前向一體化#后向一體化#橫向一體化】19、【多選題】以某三級(jí)甲等醫(yī)院為例，對(duì)于醫(yī)院的SPACE分析中，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：（）本題答案：【病人來(lái)源#引進(jìn)人才渠道#員工晉升的空間】20、【判斷題】企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要結(jié)合外部環(huán)境進(jìn)行分析與制定，這些環(huán)境通常包括政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及人口環(huán)境等。本題答案：【正確】21、【判斷題】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是壓低價(jià)格是成本最低。（）本題答案：【錯(cuò)誤】22、【判斷題】市場(chǎng)定位的核心是品牌個(gè)性化的設(shè)計(jì)與塑造，是企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）本題答案：【正確】23、【判斷題】營(yíng)銷戰(zhàn)略制定是營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程的首要環(huán)節(jié)，是在營(yíng)銷環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從眾多的可選方案中進(jìn)行優(yōu)化選擇的過(guò)程。（）本題答案：【錯(cuò)誤】24、【判斷題】市場(chǎng)滲透是指企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（）本題答案：【正確】25、【判斷題】后向一體化戰(zhàn)略是通過(guò)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者增強(qiáng)對(duì)其控制求得發(fā)展的戰(zhàn)略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時(shí)，企業(yè)常采用這種戰(zhàn)略。（）本題答案：【正確】26、【判斷題】如何選擇明星型業(yè)務(wù)是用BCG矩陣制定戰(zhàn)略的重中之重，這關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。本題答案：【錯(cuò)誤】27、【判斷題】差異化營(yíng)銷核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。本題答案：【正確】28、【判斷題】總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是增加企業(yè)利潤(rùn)。本題答案：【錯(cuò)誤】29、【判斷題】集中化戰(zhàn)略只服務(wù)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，而差別化戰(zhàn)略要同時(shí)服務(wù)于較多的細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，由于集中化戰(zhàn)略的服務(wù)范圍較小，可以較之差別化戰(zhàn)略對(duì)所服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的變化做出更為迅速的反應(yīng)。本題答案：【正確】第十九講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）是企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求與欲望、購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性，將某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體的過(guò)程。本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分】2、【單選題】市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）本題答案：【客戶需求的異質(zhì)性】第二十講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】根據(jù)消費(fèi)者差異程度劃分，食鹽市場(chǎng)屬于（）本題答案：【同質(zhì)市場(chǎng)】2、【單選題】()是指消費(fèi)者的需求有差異，但是還可以歸納為幾個(gè)群體，在群體內(nèi)部需求趨于一致。本題答案：【一般異質(zhì)性需求】第二十一講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】在組織細(xì)分過(guò)程中，（）階段主要以地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)、組織性購(gòu)買和其他具體可見(jiàn)的特點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)劃分。本題答案：【宏觀市場(chǎng)細(xì)分】2、【單選題】在宏觀細(xì)分變量中，（）可能是進(jìn)行組織市場(chǎng)細(xì)分最基本最常用的一個(gè)細(xì)分變量.本題答案：【行業(yè)】第二十二講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】在大數(shù)據(jù)背景下，最常見(jiàn)的客戶細(xì)分研究思路是使用數(shù)據(jù)挖掘中的（）對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。本題答案：【聚類集成】2、【判斷題】對(duì)于大數(shù)據(jù)的概念，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界目前已經(jīng)形成了公認(rèn)的準(zhǔn)確定義。本題答案：【錯(cuò)誤】第六單元單元作業(yè)第六單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】()是指企業(yè)的人力、物力及營(yíng)銷組合因素必須足以達(dá)到和占領(lǐng)所選擇的細(xì)分市場(chǎng)。本題答案：【可進(jìn)入性】2、【單選題】()是指細(xì)分后所形成的細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模必須足夠大，使企業(yè)能夠從中盈利，并且有一定的發(fā)展?jié)摿?。本題答案：【足量性】3、【單選題】市場(chǎng)細(xì)分的概念是1956年由美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家（）提出。本題答案：【溫德?tīng)?史密斯】4、【單選題】企業(yè)希望開(kāi)拓和占領(lǐng)為自己帶來(lái)最大經(jīng)濟(jì)效益的細(xì)分市場(chǎng)叫（）。本題答案：【目標(biāo)市場(chǎng)】5、【單選題】企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分首先要考慮的因素（）。本題答案：【地理環(huán)境】6、【單選題】就每一個(gè)特定市場(chǎng)而言，最佳市場(chǎng)營(yíng)銷組合只能是（）的結(jié)果。本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分】7、【單選題】根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，湖南、四川的居民喜歡吃辣，而山西的居民愛(ài)吃醋；再比如我國(guó)的茶葉市場(chǎng)，南方的居民喜歡紅茶和綠茶，華北、華東地區(qū)的消費(fèi)者更喜歡花茶，而少數(shù)民族地區(qū)的居民則偏愛(ài)磚茶。這種劃分方法屬于（）本題答案：【地理細(xì)分】8、【單選題】（）是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)理念、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等心理因素細(xì)分市場(chǎng)。本題答案：【行為細(xì)分】9、【單選題】所謂()，就是指組織購(gòu)買者向熟悉的或以前有來(lái)往的供應(yīng)商詢問(wèn)情況，只要找到第一個(gè)能夠滿足其購(gòu)買或服務(wù)要求的供應(yīng)商，生意就達(dá)成了。本題答案：【滿意戰(zhàn)略】10、【單選題】在（）中，組織購(gòu)買者會(huì)向所有能接觸到的、熟悉的或不熟悉的供應(yīng)商詢問(wèn)價(jià)格，衡量好壞，最后再選擇最優(yōu)的與其進(jìn)行合作。本題答案：【最優(yōu)化戰(zhàn)略】11、【多選題】目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一般要遵循三個(gè)步驟（）本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分#目標(biāo)市場(chǎng)選擇#市場(chǎng)定位】12、【多選題】以下說(shuō)法正確的是（）本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是現(xiàn)實(shí)及潛在顧客對(duì)某種產(chǎn)品需求的差異性#市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是對(duì)某一產(chǎn)品有現(xiàn)實(shí)和潛在需求的消費(fèi)者群體#若干個(gè)消費(fèi)者群體常稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，是整體市場(chǎng)的一部分#分屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，其需求和愛(ài)好則各有差異，需要企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或采取不同的營(yíng)銷策略分別予以滿足】13、【多選題】根據(jù)客戶需求差異程度，市場(chǎng)可以分為（）本題答案：【同質(zhì)市場(chǎng)#異質(zhì)市場(chǎng)】14、【多選題】下列屬于市場(chǎng)細(xì)分的原則的有（）本題答案：【可衡量性#可進(jìn)入性#足量性#可實(shí)施性】15、【多選題】有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該注意的問(wèn)題包括（）本題答案：【動(dòng)態(tài)性#適用性#組合性】16、【多選題】（）適用同質(zhì)性市場(chǎng)策略。本題答案：【食鹽#墨水】17、【多選題】企業(yè)在進(jìn)行生活方式細(xì)分時(shí)，可以借助消費(fèi)者市場(chǎng)分析中的AIO模型來(lái)測(cè)量消費(fèi)者的生活方式，AIO即是指（）本題答案：【活動(dòng)#興趣#意見(jiàn)】18、【多選題】常用的宏觀市場(chǎng)細(xì)分的變量包括（）本題答案：【組織的行業(yè)特性、規(guī)模#組織所在的區(qū)域、省市#城市購(gòu)買類型#組織購(gòu)買類型】19、【多選題】常用的微觀市場(chǎng)細(xì)分變量包括（）本題答案：【采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)#采購(gòu)戰(zhàn)略#采購(gòu)的重要性#組織的革新性】20、【多選題】在組織的營(yíng)銷實(shí)踐中，()的疊加或組合構(gòu)成的區(qū)劃所確定的子市場(chǎng)，往往能做到對(duì)組織目標(biāo)顧客的全面覆蓋。本題答案：【微觀細(xì)分變量#宏觀細(xì)分變量】21、【多選題】心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的（）等心理因素細(xì)分市場(chǎng)。本題答案：【消費(fèi)理念#生活方式#個(gè)性特點(diǎn)#購(gòu)買動(dòng)機(jī)】22、【多選題】根據(jù)顧客是否使用和使用程度細(xì)分市場(chǎng)，通?？煞譃椋ǎ┍绢}答案：【經(jīng)常購(gòu)買者#首次購(gòu)買者#潛在購(gòu)買者#非購(gòu)買者】23、【判斷題】目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略又稱為STP戰(zhàn)略。本題答案：【正確】24、【判斷題】市場(chǎng)細(xì)分是商品生產(chǎn)發(fā)展和消費(fèi)者需求日益多樣化反映在企業(yè)戰(zhàn)略上的必然結(jié)果。本題答案：【正確】25、【判斷題】市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是產(chǎn)品。本題答案：【錯(cuò)誤】26、【判斷題】企業(yè)應(yīng)該關(guān)注所有的細(xì)分市場(chǎng)。本題答案：【錯(cuò)誤】27、【判斷題】可實(shí)施性（Action-ability）是指企業(yè)的人力、物力及營(yíng)銷組合因素必須足以達(dá)到和占領(lǐng)所選擇的細(xì)分市場(chǎng)。本題答案：【錯(cuò)誤】28、【判斷題】綜合因素細(xì)分法是市場(chǎng)細(xì)分的主要方法之一。本題答案：【正確】29、【判斷題】市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。本題答案：【正確】30、【判斷題】通常情況下，組織的采購(gòu)戰(zhàn)略分為滿意戰(zhàn)略和最優(yōu)化戰(zhàn)略兩類。本題答案：【正確】31、【判斷題】最優(yōu)化戰(zhàn)略則不同，與滿意化戰(zhàn)略相反，指組織購(gòu)買者向熟悉的或以前有來(lái)往的供應(yīng)商詢問(wèn)情況，只要找到第一個(gè)能夠滿足其購(gòu)買或服務(wù)要求的供應(yīng)商，生意就達(dá)成了。本題答案：【錯(cuò)誤】32、【判斷題】采購(gòu)重要性直接影響到采購(gòu)中心的組成和規(guī)模。本題答案：【正確】33、【判斷題】組織購(gòu)買者富有革新性則意味著他們比較愿意嘗試接受新產(chǎn)品，而革新性較弱或較少則意味著這些組織傾向于保持原有的購(gòu)買習(xí)慣。本題答案：【正確】34、【判斷題】聚類集成基于假設(shè)：融合的過(guò)程能夠彌補(bǔ)單一聚類算法的劃分錯(cuò)誤，群決策比任何的個(gè)體決策更可靠。本題答案：【正確】35、【判斷題】聚類集成算法的穩(wěn)定性指的是在各領(lǐng)域和數(shù)據(jù)集中的平均性能更為優(yōu)越。本題答案：【錯(cuò)誤】第二十三講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程。這是營(yíng)銷大師給出的定義。本題答案：【科特勒】2、【單選題】企業(yè)期望并有能力占領(lǐng)和開(kāi)拓，能為企業(yè)帶來(lái)最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)與最大經(jīng)濟(jì)效益，具有大體相近需求、企業(yè)決定以相應(yīng)商品和服務(wù)去滿足其需求，并為其服務(wù)的消費(fèi)者群體即可稱為本題答案：【目標(biāo)市場(chǎng)】第二十四講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】在基于優(yōu)度評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)程中，首先要做的是本題答案：【根據(jù)具體問(wèn)題確定衡量指標(biāo)】2、【單選題】AHP法又稱本題答案：【層次分析法】第二十五講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式叫本題答案：【市場(chǎng)集中化】2、【多選題】產(chǎn)品專門化的優(yōu)缺點(diǎn)分別為本題答案：【可以在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立良好形象#一旦出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大】第二十六講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】從供應(yīng)鏈管理視角分析，選擇集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)最好本題答案：【建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的進(jìn)貨渠道#建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的分銷渠道#建立應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)變化的應(yīng)急進(jìn)貨渠道】2、【判斷題】當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)最好采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。本題答案：【正確】第七單元單元作業(yè)第七單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】某企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)遵循同一思維邏輯，將規(guī)模最大、吸引力最大的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。結(jié)果是大家共同爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群，造成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)資源的無(wú)端浪費(fèi)，同時(shí)使消費(fèi)者的一些本應(yīng)得到滿足的需求遭受冷落和忽視。企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)所犯的這類錯(cuò)誤叫本題答案：【多數(shù)謬誤】2、【單選題】根據(jù)行業(yè)利潤(rùn)的觀點(diǎn)，最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該是進(jìn)入的壁壘、退出的壁壘的市場(chǎng)。本題答案：【高，低】3、【單選題】波特認(rèn)為有五種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力。這五個(gè)群體是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新參加的競(jìng)爭(zhēng)者、、購(gòu)買者和供應(yīng)商。本題答案：【替代品】4、【單選題】企業(yè)可以通過(guò)建立市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性坐標(biāo)來(lái)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇。在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)面對(duì)市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性一強(qiáng)一弱的細(xì)分市場(chǎng)，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該：本題答案：【率先追求市場(chǎng)吸引力小但具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)】5、【單選題】對(duì)顧客分類的過(guò)程實(shí)際上就是的過(guò)程。本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分化】6、【單選題】不僅要求最好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，同時(shí)又要求低價(jià)，這類顧客被稱為本題答案：【主動(dòng)型顧客】7、【單選題】企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并有針對(duì)性地分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷組合，這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略稱為本題答案：【差別化市場(chǎng)營(yíng)銷】8、【單選題】目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式的二維因子是和子市場(chǎng)本題答案：【產(chǎn)品】9、【單選題】當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期時(shí)，適宜于選擇本題答案：【無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷】10、【單選題】企業(yè)所要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模及數(shù)目以及相應(yīng)的營(yíng)銷策略是指本題答案：【目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入模式】11、【單選題】按照消費(fèi)需求與購(gòu)買行為的差異劃分消費(fèi)者群的過(guò)程稱為本題答案：【市場(chǎng)細(xì)分】12、【多選題】在確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程中，除了消費(fèi)者的需求特征外，和也是企業(yè)必須考慮的消費(fèi)者行為因素。本題答案：【消費(fèi)者的潛在保持期#潛在的贏利能力】13、【多選題】在以下哪幾種情況中，供應(yīng)商會(huì)有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：本題答案：【供應(yīng)商集中或有組織#供應(yīng)的產(chǎn)品是重要的投入要素#企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的替代品少#轉(zhuǎn)換成本高】14、【多選題】對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的識(shí)別和選擇，企業(yè)應(yīng)該同時(shí)遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)為對(duì)三種顧客的識(shí)別本題答案：【識(shí)別和選擇那些高忠誠(chéng)傾向的顧客#識(shí)別和選擇潛在贏利性很強(qiáng)的顧客群體#識(shí)別那些需求與企業(yè)供給十分吻合和匹配的顧客】15、【多選題】衡量顧客忠誠(chéng)經(jīng)濟(jì)效果的指標(biāo)有：本題答案：【顧客凈現(xiàn)值#顧客保持期利潤(rùn)分布】16、【多選題】企業(yè)產(chǎn)品面對(duì)的整體市場(chǎng)包含著眾多類型的市場(chǎng)公眾，必須按一定的指標(biāo)將之細(xì)分市場(chǎng)化，這些一定的指標(biāo)稱作市場(chǎng)機(jī)會(huì)指標(biāo)。它包括：本題答案：【市場(chǎng)規(guī)模#市場(chǎng)增長(zhǎng)率#市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)#市場(chǎng)進(jìn)入條件】17、【多選題】企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以分為兩大部分，分別是和本題答案：【確定目標(biāo)市場(chǎng)#占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)】18、【多選題】STP營(yíng)銷即、和。本題答案：【細(xì)分市場(chǎng)#選擇目標(biāo)市場(chǎng)#產(chǎn)品定位】19、【多選題】保本型顧客的特征有：本題答案：【對(duì)價(jià)格十分敏感#對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)不敏感】20、【多選題】獲得全面準(zhǔn)確的顧客信息的方法有：本題答案：【建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)#外購(gòu)數(shù)據(jù)信息#一線服務(wù)人員的調(diào)查#一定范圍內(nèi)的顧客訪問(wèn)與調(diào)查】21、【多選題】當(dāng)市場(chǎng)同質(zhì)性低，即市場(chǎng)差異程度頗高時(shí)，宜采取或市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略本題答案：【差異性#集中性】22、【判斷題】銷售量大、增長(zhǎng)率和利潤(rùn)額高的市場(chǎng)對(duì)每一個(gè)企業(yè)都最合適。本題答案：【錯(cuò)誤】23、【判斷題】產(chǎn)品專門化指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售一種產(chǎn)品。本題答案：【正確】24、【判斷題】保護(hù)細(xì)分市場(chǎng)的壁壘越低，原來(lái)占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)的公司的報(bào)復(fù)心理越弱，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就越有吸引力。本題答案：【錯(cuò)誤】25、【判斷題】如果購(gòu)買者比較集中或者有組織，或者產(chǎn)品無(wú)法實(shí)行差別化，或者顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力就會(huì)加強(qiáng)。本題答案：【正確】26、【判斷題】市場(chǎng)專業(yè)化是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。本題答案：【錯(cuò)誤】27、【判斷題】目標(biāo)市場(chǎng)選擇與目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品范疇相同。本題答案：【錯(cuò)誤】28、【判斷題】目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)寬是指企業(yè)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析后選擇的生產(chǎn)領(lǐng)域過(guò)大，從而造成經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域過(guò)大。本題答案：【正確】29、【判斷題】企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。本題答案：【錯(cuò)誤】30、【判斷題】無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略基本屬于保守的營(yíng)銷模式。本題答案：【正確】31、【判斷題】沒(méi)有現(xiàn)實(shí)需求或潛在需求的市場(chǎng)不能選為目標(biāo)市場(chǎng)。本題答案：【正確】32、【判斷題】主動(dòng)型顧客是企業(yè)最值得努力去保持的顧客。本題答案：【錯(cuò)誤】第二十七講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】當(dāng)原產(chǎn)品定位策略錯(cuò)誤或者原產(chǎn)品定位策略正確，但是由于當(dāng)初依賴的客觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，需要進(jìn)行（）。本題答案：【產(chǎn)品再定位】2、【單選題】（）是指企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。本題答案：【企業(yè)定位】第二十八講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】戴爾電腦和雅芳化妝品公司的成功與其高質(zhì)量的直銷渠道有著不可分割的聯(lián)系，卡特彼勒公司以其高效的渠道、頂尖的服務(wù)而獲得了在建筑設(shè)備行業(yè)的成功，這體現(xiàn)出了（）。本題答案：【人員差異化】2、【單選題】（）是指企業(yè)只向目標(biāo)消費(fèi)者推出一種差異并且進(jìn)行不斷的強(qiáng)化例如：佳潔士牙膏一直在強(qiáng)調(diào)自己的防蛀特性，沃爾沃公司則宣傳自己的安全性。美國(guó)廣告制作人羅澤·里夫斯將其命名為獨(dú)有營(yíng)銷定位(USP)。本題答案：【單一差異推廣】第二十九講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】市場(chǎng)定位技術(shù)是一種將定位問(wèn)題量化的解決方法。企業(yè)通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查等方法，能夠分析出品牌與其他品牌之間的地位關(guān)系，從而找到企業(yè)在市場(chǎng)中的理想位置。其中下面哪一個(gè)技術(shù)不是市場(chǎng)定位技術(shù)（）。本題答案：【對(duì)比圖】2、【單選題】日本的豐田汽車強(qiáng)調(diào)其“耗油少、使用成本低、使用便利”，美國(guó)別克則強(qiáng)調(diào)其“動(dòng)力性和安全性”，德國(guó)的大眾則強(qiáng)調(diào)其“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)和先進(jìn)的技術(shù)”。這些屬于（）。本題答案：【功效定位】第三十講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】菲利普?科特勒(PhilipKotler)認(rèn)為，（）擁有最大的市場(chǎng)份額，且在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格調(diào)整、促銷力度及配銷覆蓋等多方面領(lǐng)先于其他企業(yè)。本題答案：【市場(chǎng)領(lǐng)先者】2、【單選題】（）意在通過(guò)表現(xiàn)品牌的某種獨(dú)特形象和內(nèi)涵，讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、審美情趣、自我個(gè)性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介，使消費(fèi)者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂(lè)感覺(jué)。本題答案：【特色定位】第八單元單元作業(yè)第八單元單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）是指企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。本題答案：【企業(yè)定位】2、【單選題】戴爾電腦和雅芳化妝品公司的成功與其高質(zhì)量的直銷渠道有著不可分割的聯(lián)系，卡特彼勒公司以其高效的渠道、頂尖的服務(wù)而獲得了在建筑設(shè)備行業(yè)的成功，這體現(xiàn)出了（）。本題答案：【人員差異化】3、【單選題】是指企業(yè)只向目標(biāo)消費(fèi)者推出一種差異并且進(jìn)行不斷的強(qiáng)化例如：佳潔士牙膏一直在強(qiáng)調(diào)自己的防蛀特性，沃爾沃公司則宣傳自己的安全性。美國(guó)廣告制作人羅澤·里夫斯將其命名為獨(dú)有營(yíng)銷定位(USP)。本題答案：【單一差異推廣】4、【單選題】企業(yè)為已經(jīng)取得的成功沾沾自喜的時(shí)候，市場(chǎng)已對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求逐漸減少，致使企業(yè)原來(lái)的市場(chǎng)占有率不斷下降。如果企業(yè)不能隨著需求的升級(jí)及時(shí)調(diào)整定位，常常會(huì)面臨品牌老化、銷售等問(wèn)題，直到最后被新的品牌所取代。這種情況叫做（）。本題答案：【定位慣性】5、【單選題】企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中要有勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力可能是現(xiàn)有的，也可能是潛在的，需要企業(yè)用心去發(fā)掘。企業(yè)要將各方面的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，從而準(zhǔn)確地選擇（）。本題答案：【相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)】6、【單選題】繪制顧客感知圖最關(guān)鍵的步驟是（）本題答案：【確定位置】7、【單選題】為了創(chuàng)造一個(gè)全新的細(xì)分市場(chǎng)，（）作為差異化營(yíng)銷策略的一種，它的成功關(guān)鍵是既找到與眾不同的切人點(diǎn)，但又能迎合消費(fèi)者的觀念，即所謂“意料之外，情理之中”。本題答案：【逆向定位策略】8、【單選題】品牌形象衰老，產(chǎn)品的品牌形象歷經(jīng)多年不變，品牌所表現(xiàn)出的老形象老廣告語(yǔ)、老訴求方式等已經(jīng)對(duì)受眾心理不能形成刺激，消費(fèi)者感覺(jué)沒(méi)有新鮮感，品牌在市場(chǎng)上缺乏生命力。因此需要通過(guò)（），重塑品牌新形象。本題答案：【形象定位策略】9、【單選題】企業(yè)在重新定位的過(guò)程中，會(huì)面臨一定的困難和風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)候企業(yè)需要注意的一個(gè)在定位原則是（）。本題答案：【風(fēng)險(xiǎn)最小化原則】10、【單選題】一個(gè)歷史長(zhǎng)久的企業(yè)，其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是可靠的，而且給人神秘感，讓人向往，因而具有“無(wú)言的說(shuō)服力”，具有這種特征的企業(yè)可以通過(guò)（）方法來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位。本題答案：【歷史定位】11、【單選題】德芙巧克力將其與情人節(jié)結(jié)合起來(lái)，腦白金將與中國(guó)特色的送禮結(jié)合起來(lái)，雀巢咖啡也反復(fù)強(qiáng)調(diào)它是在工作場(chǎng)合喝的咖啡，提醒上班族口渴或疲倦時(shí)想到雀巢，這些企業(yè)采取的是（）。本題答案：【情景定位】12、【單選題】雕牌的“只選對(duì)的、不買貴的”，樂(lè)凱膠卷的“拍的好，花的少”以及奧克斯空調(diào)的“讓你付出的更少，得到更多”等廣告宣傳無(wú)一不在向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品的物美價(jià)廉。這種企業(yè)采取的是（）。本題答案：【質(zhì)量和價(jià)格定位】13、【多選題】市場(chǎng)定位的作用是（）本題答案：【強(qiáng)化產(chǎn)品針對(duì)性#增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力#開(kāi)拓新市場(chǎng)#確定事業(yè)領(lǐng)域#以上全對(duì)】14、【多選題】影響企業(yè)定位的主要因素有產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品的性價(jià)比（）本題答案：【產(chǎn)品功能#使用者#產(chǎn)品類別#競(jìng)爭(zhēng)者】15、【多選題】市場(chǎng)定位可以分為（）本題答案：【現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位#潛在產(chǎn)品的預(yù)定位】16、【多選題】關(guān)于產(chǎn)品再定位以下說(shuō)法正確的是（）。本題答案：【是一個(gè)揚(yáng)棄的過(guò)程#否定初次產(chǎn)品定位中不合理的因素#保留了合理的因素】17、【多選題】在產(chǎn)品定位時(shí)，側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體定位，以下幾個(gè)方面是正確的（）。本題答案：【質(zhì)量#成本#可靠性】18、【多選題】產(chǎn)品定位是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過(guò)程，也即是將市場(chǎng)定位（）的工作。本題答案：【企業(yè)化#產(chǎn)品化】19、【多選題】企業(yè)定位即企業(yè)形象塑造，包括品牌、員工能力、（）。本題答案：【知識(shí)#言表#可信度】20、【多選題】企業(yè)定位是指企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)獨(dú)特的（），塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。本題答案：【個(gè)性#文化#形象】21、【多選題】競(jìng)爭(zhēng)定位是指突出（）的不同特點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估選擇，確定對(duì)本企業(yè)最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并加以開(kāi)發(fā)。本題答案：【本企業(yè)產(chǎn)品#競(jìng)爭(zhēng)者同檔產(chǎn)品】22、【判斷題】定位的基本原則是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，去操縱人們心中原本的想法，去打開(kāi)聯(lián)想之結(jié)。（）本題答案：【錯(cuò)誤】23、【判斷題】市場(chǎng)定位是基于競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者價(jià)值設(shè)計(jì)的。（）本題答案：【正確】24、【判斷題】1.里斯和特勞特認(rèn)為，“定位是你對(duì)未來(lái)的潛在顧客的心智所下的功夫，也就是把產(chǎn)品定位在你未來(lái)潛在顧客的心中”。從中可以看出，市場(chǎng)定位就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行的一種創(chuàng)造性試驗(yàn)。（）本題答案：【正確】25、【判斷題】1.產(chǎn)品定位，是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品(質(zhì)量、款式、包裝等)進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。（）本題答案：【錯(cuò)誤】26、【判斷題】1.產(chǎn)品再定位不僅找出產(chǎn)品初次定位失誤的原因，還應(yīng)該在初次產(chǎn)品定位中尋找合理因素。（）本題答案：【正確】27、【判斷題】企業(yè)定位：即企業(yè)形象塑造，包括品牌、員工能力、知識(shí)、言表、可信度。本題答案：【正確】28、【判斷題】1.企業(yè)定位是指突出本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者同檔產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估選擇，確定對(duì)本企業(yè)最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并加以開(kāi)發(fā)。（）本題答案：【錯(cuò)誤】29、【判斷題】1.市場(chǎng)定位的過(guò)程即市場(chǎng)定位的程序和步驟，它解決企業(yè)如何定位的問(wèn)題。市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是在目標(biāo)消費(fèi)者心目中塑造出企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而將本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，并吸引更多的消費(fèi)者。（）本題答案：【正確】30、【判斷題】1.產(chǎn)品差異化是指不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、可靠性、易修理性等方面表現(xiàn)出來(lái)的差別。（）本題答案：【正確】31、【判斷題】1.實(shí)行渠道差異化的企業(yè)可以在渠道的建立、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)等方面獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）本題答案：【正確】第三十一講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】以下不屬于企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化的途徑有（）本題答案：【產(chǎn)品線縮短】2、【多選題】以下屬于產(chǎn)品組合維度的概念有（）本題答案：【長(zhǎng)度#寬度#相關(guān)度#深度】第三十二講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】品牌的內(nèi)涵意思包括（）本題答案：【屬性#價(jià)值#利益#文化】第三十三講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)額在哪個(gè)生命周期階段達(dá)到最高（）本題答案：【成熟期】2、【單選題】以下不屬于產(chǎn)品生命周期類型的有（）本題答案：【產(chǎn)品種類的生命周期】第三十四講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】為通過(guò)高促銷使消費(fèi)者迅速熟知產(chǎn)品，而低價(jià)格一方面可以激發(fā)顧客購(gòu)買新產(chǎn)品的欲望，同時(shí)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)銷售同類產(chǎn)品，以鞏固其市場(chǎng)地位，獲得長(zhǎng)期收益最大化而采取的產(chǎn)品導(dǎo)入期市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（）本題答案：【快速滲透】2、【單選題】因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新或不時(shí)發(fā)現(xiàn)新的用途而使產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸的時(shí)尚的特殊產(chǎn)品生命周期類型是（）本題答案：【扇貝形】第九單元單元作業(yè)第九單元單元測(cè)試1、【單選題】以下哪種不屬于產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略（）本題答案：【市場(chǎng)開(kāi)拓】2、【單選題】產(chǎn)品衰退期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略不包括（）本題答案：【縮小策略】3、【單選題】以下哪種屬于消費(fèi)品（）本題答案：【非渴求品】4、【單選題】以下不屬于產(chǎn)品線延伸方法的是（）本題答案：【后向延伸】5、【單選題】屬于按照其構(gòu)成要素將商標(biāo)分類的類別是（）本題答案：【組合商標(biāo)】6、【單選題】不屬于馳名商標(biāo)特點(diǎn)的是（）本題答案：【享有跨品牌保護(hù)的權(quán)利】7、【單選題】不屬于品牌設(shè)計(jì)的原則有（）本題答案：【創(chuàng)新性】8、【單選題】以下不屬于按照品牌多少及其相互關(guān)系決策的類型是（）本題答案