《S裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失問題及優(yōu)化建議》7700字（論文）

S裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u一、知識型員工的重要性 1（一）為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益 2（二）提升企業(yè)的市場競爭力 2（三）有利于學習型組織的建立 3二、上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的現(xiàn)狀 3（一）知識型員工流失背景 4（二）知識型員工流失數(shù)據(jù) 4三、上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的原因 5（一）沒有提供有競爭力的薪酬 5（二）企業(yè)和知識型員工不能形成良好的心理契約 5（三）企業(yè)和知識型員工感情交流較少 6（四）企業(yè)沒有為知識型員工制定長遠的職業(yè)規(guī)劃 6四、解決上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的對策 7（一）建立有核心競爭力的薪酬 7（二）建立起良好心理契約機制 7（三）通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系 8（四）加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理 8五、結(jié)論 9參考文獻 10摘要近年來，高新技術(shù)企業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展，已成為推動中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的主力軍，知識型員工的隊伍正在逐步擴大，作為擁有科學技術(shù)知識的人，知識型員工成了企業(yè)或非企業(yè)都可以擁有的寶貴財富。知識型員工既擁有普通員工的共性，并具有工作方式的獨特性，他們具有較強的創(chuàng)新意識與能力，并且能夠通過自己的努力，對組織有所貢獻，因而被稱為“最具創(chuàng)造力”的群體。經(jīng)濟管理的各要素管理，說到底，就是高素質(zhì)人員管理問題，對知識型員工進行管理，是關(guān)系到企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵要素。本文以上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司為例，首先梳理了知識型員工的重要性，然后對上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失情況進行深入調(diào)查，分析出影響上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的主要原因包括：沒有提供有競爭力的薪酬、企業(yè)和知識型員工感情交流較少、企業(yè)和知識型員工未形成良好的心理契約等。最后，針對這些原因，結(jié)合相關(guān)理論提出了采取有效的對策。關(guān)鍵詞：知識型員工管理；知識型員工；員工流失

在知識經(jīng)濟時代，知識是人類最有價值的資產(chǎn)，知識和技能對企業(yè)的重要性越來越明顯，而知識型員工作為其載體，則成了企業(yè)發(fā)展中的指示牌。近年來，高新技術(shù)企業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展，已成為推動中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的主力軍，知識型員工的隊伍正在逐步擴大，知識型員工，作為擁有科學技術(shù)知識的人，就成了企業(yè)或非企業(yè)都可以擁有的寶貴財富。時下企業(yè)間競爭的焦點是信息、科技、知識的綜合實力。企業(yè)想要在競爭激烈的市場環(huán)境中處于不敗之地，需要有一批高素質(zhì)、高才干的人才。經(jīng)濟管理的各要素管理，說到底，就是高素質(zhì)人員管理問題。對知識型員工進行管理，是關(guān)系到企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵要素。與一般員工相比，他們更具創(chuàng)造性，更加強調(diào)對多樣化、自主性、個性化的追求，更多地關(guān)注自身尊嚴，關(guān)注自我實現(xiàn)。近幾年以來，高新技術(shù)企業(yè)知識型員工離職現(xiàn)象已極大地影響了企業(yè)發(fā)展。由于企業(yè)中知識型員工的比例逐漸上升，知識型員工也越來越多地占據(jù)企業(yè)中的一席之地，就成了企業(yè)中不可缺少的組成部分。與此同時伴隨著對外開放政策的擴大和外資企業(yè)的發(fā)展、合資企業(yè)的快速成長是相對的，吸引知識型員工多，導致高新技術(shù)企業(yè)留人的難度不斷加大，并且高新技術(shù)企業(yè)對知識型員工的依賴性很大，隨著知識型員工流失加劇，已對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，成了企業(yè)發(fā)展中的一個阻礙。所以高新技術(shù)企業(yè)一定要對知識型員工離職現(xiàn)象予以關(guān)注與重視，多措并舉，以降低其損失所造成的危害，從而確保企業(yè)可以持續(xù)、健康的前進。而且知識型員工通常都有大量的知識儲備，是一種知識載體，理所應當?shù)爻蔀槠髽I(yè)一項重要戰(zhàn)略資源，基于此情況，企業(yè)怎樣處理與知識型員工之間的關(guān)系等，逐步控制和減少高新技術(shù)企業(yè)知識型人才流動，已成為高新技術(shù)企業(yè)迫切需要正視和解決的一個重要課題。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司作為一家高新技術(shù)企業(yè)，知識型員工流動嚴重，使商家損失慘重，這一虧損最為直接的體現(xiàn)，就是企業(yè)要對人才進行再招聘，再培養(yǎng)，使企業(yè)的人工成本增加；而且間接的虧損也較大，已影響到工作的進展，甚至會造成組織癱瘓，因此有必要研究上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工的流失問題。一、知識型員工的重要性現(xiàn)在的社會已步入了知識經(jīng)濟時代，智力資源日益重要，企業(yè)之間的競爭，越來越傾向于對人才的爭奪。特別是對競爭日益加劇的銀行業(yè)而言，得到滿足他們需求的人，并實現(xiàn)對他們的優(yōu)化配置將是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，如何有效地吸引和激勵知識型員工成為現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理工作中一個十分重要而又迫切的問題。知識型員工既是銀行賴以生存與發(fā)展之根本，或直接創(chuàng)造銀行收益。下面就知識型員工在企業(yè)中的三個功能：（一）為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益21世紀人才競爭是一個顯著特點，以人力資本為主。企業(yè)競爭力高低，常常要看他們知識型員工人數(shù)多，素質(zhì)高，重視并充分發(fā)揮知識型員工在企業(yè)改革創(chuàng)新中的作用、打開市場的鑰匙，讓企業(yè)處于不敗之地?，F(xiàn)代企業(yè)人才開發(fā)體系，是現(xiàn)代企業(yè)的生存之本、謀求發(fā)展，勢在必行，又為企業(yè)良性循環(huán)提供了保障。企業(yè)要發(fā)展，其中一個重要方面就是依靠技術(shù)進步。只有不斷地提高技術(shù)水平，才能夠使產(chǎn)品在市場上占據(jù)優(yōu)勢地位，從而獲得較高的經(jīng)濟效益。實踐表明：科技與生產(chǎn)技術(shù)共同作用，說到底，就是要有效地利用人的才能，充分發(fā)揮人的作用。因此，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)、高技能的人才隊伍，而知識型員工正是這個隊伍中最活躍、最具創(chuàng)造力的部分。在知識型員工群體價值觀符合企業(yè)核心價值觀，他們就產(chǎn)生了強烈認同感，并且產(chǎn)生了一種強烈使命感；反之易產(chǎn)生矛盾或分歧，導致工作態(tài)度消極、工作效率低下，甚至引發(fā)危機。這導致知識知識型員工離職，使得其核心競爭力大打折扣。因此知識型員工對于企業(yè)來說是一筆寶貴的財富，他們是企業(yè)職工中的一個重要部分。知識型員工不同于普通員工，知識型員工能為在創(chuàng)造更有價值的效益。這種效益不一定是直接由經(jīng)濟利益表現(xiàn)出來，長時期以來，對企業(yè)的運作流程、內(nèi)部管理改善等都起到了巨大的促進作用。（二）提升企業(yè)的市場競爭力企業(yè)在面對日趨激烈的競爭時，為了立于不敗之地，必須擁有一批既懂科學知識、又具有創(chuàng)新精神、善于開拓局面、能適應市場競爭形勢發(fā)展要求的優(yōu)秀人才，從實際生產(chǎn)經(jīng)營活動看，生產(chǎn)經(jīng)營管理智能化發(fā)展趨勢非常明顯，要求擁有精通科學技術(shù)、技術(shù)精湛的高技能人才，從發(fā)達國家現(xiàn)代化發(fā)展的成功經(jīng)驗看，他們常常把人才放在首位，從創(chuàng)建社會主義現(xiàn)代化企業(yè)看，他們要求重視發(fā)揮知識型員工、富有經(jīng)驗的專業(yè)人才。今天企業(yè)之間的競爭，是以知識競爭的形式呈現(xiàn)出來。擁有不同專業(yè)知識的知識型員工結(jié)合在一起，經(jīng)過合理分工和協(xié)作，能夠成為企業(yè)參與市場競爭的強大武器。（三）有利于學習型組織的建立作為企業(yè)的核心，知識型員工考核內(nèi)容等內(nèi)容，可通過多方面評價。在企業(yè)中，建立一套合理的績效考核體系對于提高企業(yè)競爭力非常重要。在建立有效考核體系的基礎(chǔ)上，企業(yè)可改進員工培訓與激勵機制，促進職工積極性。特別是考核體系健全，既利于企業(yè)從多個方面進行知識型員工定位，而且還可以多維度地了解員工，加強公司對員工的激勵和表揚；它還能增強員工的歸屬感，使職工和企業(yè)共同邁向美好未來。另外知識型員工的學歷普遍偏高，具有較強的學習能力，樂于通過持續(xù)學習來促進知識和技能的掌握，同時進行創(chuàng)造性工作，具有高度的創(chuàng)新性，為創(chuàng)建學習型組織提供了依據(jù)?；谠擉w系，可以激發(fā)知識型員工的主動性、學習能力和創(chuàng)造力，為企業(yè)帶來更好的動力，形成良性循環(huán)和好的發(fā)展趨勢。同時，企業(yè)對知識型員工的引導有利于形成培訓模式，提高員工的綜合能力以及個人素質(zhì)，構(gòu)建良好的企業(yè)后備人才梯隊，有利于企業(yè)未來的發(fā)展。二、上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的現(xiàn)狀上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司于2010年08月02日成立，注冊地在崇明區(qū)富民支路58號A1-944室(上海橫泰經(jīng)濟開發(fā)區(qū))，法定代表人為李樹輝。經(jīng)營范圍包括許可項目：建設(shè)工程設(shè)計和各類工程建設(shè)活動。（法律規(guī)定需要審批的項目，取得相關(guān)部門審批后，才可以進行經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目，以相關(guān)部門許可證件或者審批文件為依據(jù)）一般項目：技術(shù)轉(zhuǎn)讓、五金交電、建筑材料、企業(yè)管理咨詢、機電設(shè)備安裝、維修、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務等。（除法律規(guī)定需審批的項目以外，依法依營業(yè)執(zhí)照獨立經(jīng)營）上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司在國外投資了兩家企業(yè)，并設(shè)有一個分支機構(gòu)。（一）知識型員工流失背景上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工一是高層管理人員，二是高級策劃人員，三是有著較強服務能力的營銷人員，這些人員數(shù)量為205人，占到了公司總員工數(shù)的79.46%。近幾年，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失現(xiàn)象特別普遍，企業(yè)知識型員工跳槽行為層出不窮。尤其是2020年年初的新冠疫情，使得整個會展服務行業(yè)經(jīng)營慘淡，很多知識類型員工開始跳出會展服務行業(yè)另謀出路。此外，部分來上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司工作沒有多久的畢業(yè)生因為還沒有深入感受公司的文化，沒有獲得足夠的歸屬感，從而出現(xiàn)了離職的行為?？傊R型員工離職的員工是多方面的，有公司原因，也有社會原因，也有員工自身的員工等。該公司的公司知識型員工數(shù)量共200人，占比40%，大致數(shù)據(jù)如下：從性別方面來分析：知識型員工中男性人數(shù)為140人，占比70%，女知識型員工數(shù)量為60人，占30%。在140位男性知識型員工里，致力于專業(yè)技術(shù)研發(fā)的員工人數(shù)為80人，占男性知識型員工總比例的57.14%。在60位女性知識型員工里，致力于專業(yè)技術(shù)研發(fā)的員工人數(shù)為34人，致力于專業(yè)管理的員工人數(shù)為26人，占公司管理型知識型員工總比的43.33%。從年齡層面來分析:知識型員工年齡低于25歲的人數(shù)為83人次，介于26-35歲之間的知識型員工數(shù)量是53人，介于36-45歲之間的知識型員工數(shù)量是35人，而大于44歲以上的員工數(shù)為29人。（二）知識型員工流失數(shù)據(jù)表2-12019-2021年上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工離職情況統(tǒng)計表流失率知識型員工流失率知識型員工占離職人數(shù)201915.3%25.77%33.6%202013.58%23.68%40.32%202118.88%28.63%47.76%員工流失主要分為被動離職與主動離職兩種，被動離職即開除；主動離職主要包括辭職、退休。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司由于建廠時間較短、無退休人員、管理人性化、無下崗人員。離職率能夠反映出企業(yè)出現(xiàn)的某些問題，離職率居高不下說明了管理中尤其是人力資源管理層面上的巨大缺口。從表2-1可以看出，近三年來上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司員工離職率都在不斷上升，知識型員工離職率也在不斷上升。離職統(tǒng)計數(shù)字表明上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司離職率居高不下，主要集中在知識流失以及該職類員工年離職量上升等方面。三、上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的原因（一）沒有提供有競爭力的薪酬從相當一部分上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工離職的情況來看，企業(yè)因素對他們知識型員工的離職影響最大，涵蓋個人長期發(fā)展受限，感受不到提升或者發(fā)展的機會，缺乏培訓與學習的機會，與管理者相處不好，工作缺乏挑戰(zhàn)性，對公司的薪酬福利不滿意等。一個企業(yè)如果沒有建立起完整公平的薪酬體系，知識型員工對自身價值和利潤的期望無論如何都無法滿足，也無法給予員工公平的待遇和考慮。一家公司不能獲得比其他競爭公司更具比較優(yōu)勢的薪酬，則該企業(yè)必然留不住知識型員工，必然導致知識型員工離職。（二）企業(yè)和知識型員工不能形成良好的心理契約心理契約是指公司和員工在訂立經(jīng)濟契約時不能明確接受的一種心理上的義務和責任，因為心理契約的形成經(jīng)歷了一個建立—適應—達成—重建的循環(huán)，受環(huán)境因素的影響，會因為員工的自身主觀因素而發(fā)生改變，因此，心理契約很大程度上影響著知識型員工對公司的滿意度，進而影響員工選擇工作的態(tài)度。但上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工沒有與公司形成良好的心理契約，很難融入到公司的企業(yè)文化中，甚至不認同企業(yè)目標和價值觀及各項政策，導致工作的激情和熱情缺失。此外，公司的知識型員工對公司缺乏足夠的信心，尤其是后疫情時代的經(jīng)營和重振，缺乏信心，看不清自己在公司的未來，從而不愿與公司共進退，也就選擇離職了。（三）企業(yè)和知識型員工感情交流較少調(diào)查可知，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司的溝通渠道不太暢通，大多數(shù)公司都沒有自下而上的溝通，都是自上而下的溝通，領(lǐng)導可以指令下級員工，而下級員工卻不能將問題及意見反饋給上級領(lǐng)導，導致許多員工不能與領(lǐng)導進行有效的交流溝通，公司上下級員工缺乏足夠的感情紐帶，甚至不太熟悉，影響到了公司的正常運營。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司的領(lǐng)導人員將大部分時間花在了客戶應酬、社會交際等方面，導致其沒有足夠的精力和時間在公司內(nèi)部進行溝通和協(xié)調(diào)。在缺乏開誠布公溝通的情況下，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工普遍存在過渡心態(tài)和短期工作的想法。因此，商業(yè)雇傭關(guān)系在很大程度上是一種基于暫時經(jīng)濟互利的短期組合，高流失性現(xiàn)象也屢見不鮮了。（四）企業(yè)沒有為知識型員工制定長遠的職業(yè)規(guī)劃所謂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就是職工與企業(yè)在職工與企業(yè)的基礎(chǔ)上，共同確立個人的發(fā)展目標與發(fā)展道路，應將職工和企業(yè)緊緊捆綁起來，促進雙方的協(xié)同發(fā)展。但是通過對上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司的調(diào)查可知，公司沒有為員工準備合理的職業(yè)規(guī)劃，導致員工在公司的發(fā)展不清晰。在這種情況下，一些公司的知識型員工最初的動機是支付更高的工資，但在一份既定的工作后，他們反思個人發(fā)展的可能性和未來的問題。部分知識型員工雖然為自己制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，但是公司無法幫助自己實現(xiàn)這一規(guī)劃目標，所以跳槽去其他更適合自己發(fā)展的單位。在上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司，員工通常是為一個特定的固定工作而被聘用的，很少有機會輪換不同的工作，也很少有機會從低升到高。這種情況與用工制度不完善、發(fā)展性差、我國勞動力市場的不成熟等有關(guān)。四、解決上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司知識型員工流失的對策（一）建立有核心競爭力的薪酬即使企業(yè)知識型員工需求呈高層次發(fā)展的趨勢，然而薪酬制度對知識型員工依然有效。這是因為薪酬不僅僅體現(xiàn)了知識型員工給企業(yè)所創(chuàng)造的價值和付出的勞動間的正比關(guān)系，也從另一個角度反映出知識型員工在一個企業(yè)里的價值及地位，也滿足了他們的尊重感。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司要想留住知識型員工，不能簡單提高薪酬待遇水平，而應讓薪酬待遇相比同行業(yè)的會展服務企業(yè)的薪酬待遇更有競爭力?？紤]到企業(yè)基本工資已與行業(yè)平均水平相適應，因此，公司可以從福利待遇入手，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理的理念，從而從精神方面來留住知識和型員工。如果條件允許，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司可以實行股票期權(quán)制，通過允許知識型員工擁有公司的部分股權(quán)，與公司實行“有福同享，有難同當”，將公司利益和個人利益相結(jié)合，增加他們的責任感和工作熱情，也可通過為雇員提供福利住房、醫(yī)療保健、勞動保護、旅游度假、失業(yè)保險以及其他福利，吸引并保留知識型的雇員。（二）建立起良好心理契約機制知識型員工通常希望他們的才能得到充分利用，其工作能夠及時地被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在事業(yè)上得到成就感與滿足感。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司應完善企業(yè)文化，營造人性化以及舒適輕松的企業(yè)氛圍，切實調(diào)動知識型員工工作激積極性，為公司打造一個公平競爭和開拓進取的工作環(huán)境，使得知識型員工更好地效力于企業(yè)。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司應在企業(yè)文化中明確員工的重要性，制定符合員工期望的管理制度，對員工的價值給予認同，增強職工歸屬感，增強主人翁意識。另外，企業(yè)為避免知識型員工出現(xiàn)流失現(xiàn)象，也可建立完善晉升培訓機制，使職工對事業(yè)充滿信心，確立與企業(yè)一起發(fā)展的信念。（三）通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系對員工尤其是知識型員工的感情投資對一個企業(yè)來說特別關(guān)鍵，收效也是很明顯的，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司的感情投資主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導人員要關(guān)心知識型員工的身體健康狀況。知識型員工大多在公司里從事腦力勞動，腦力勞動的強度也特別大，尤其是活動策劃人員，更是壓力較大，因此，部門領(lǐng)導人員應格外關(guān)注他們的身體健康狀況，可定期組織員工進行體檢等。二是領(lǐng)導要關(guān)心到知識型員工的家庭生活情況。家庭與工作，是人們放心地投身于事業(yè)的關(guān)鍵要素，良好的家庭支持能有效減少員工的后顧之憂使他們能把更多的精力花在工作上；反之，就會對員工工作感受產(chǎn)生影響，從而降低工作質(zhì)量。三是要關(guān)心到知識型員工的心理需求。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司應努力建立上下級之間良好的溝通機制，增進同事之間、管理者與下屬之間的溝通，用情感紐帶連接員工，營造溫馨、敬業(yè)、合作、進取的氛圍，實現(xiàn)員工的技能心態(tài)。為了加強技術(shù)員工的歸屬感，提高工作效率，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司必須關(guān)心員工的學習與工作，并通過提供緩解壓力的方法，制定適當?shù)墓ぷ髂繕?，培養(yǎng)有益的愛好，設(shè)立咨詢辦公室來幫助他們減輕壓力，保持心情愉悅。回應員工的心理需求，讓他們更好地在工作中發(fā)揮自己的價值。（四）加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理根據(jù)馬斯洛理論，企業(yè)應加強政治支持并采取措施以適應知識型員工本身的要求，讓員工通過個人的專長獲得進步和學習的機會。例如，將建立一個完整的晉升和培訓機制，使員工信任公司，并相信他們將與公司一起成長。對此，上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司應幫助知識型員工定制合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從職工的工作特點、不利與有利的評估、興趣出發(fā)，并且協(xié)助其進行改變，將其轉(zhuǎn)化為可以實現(xiàn)、具有挑戰(zhàn)性的具體方案。上海境遠裝飾設(shè)計工程有限公司應將信息工作者的職業(yè)生涯輔導作為人力資源的一個重點，幫助指導者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的知識，增強他們的職業(yè)意識，幫助他們學會分析自己的職業(yè)發(fā)展需求、劣勢、優(yōu)勢以及興趣與特長。除此之外，管理者應與知識型員工共同討論確認生涯發(fā)展路徑，完成生涯發(fā)展時間表，方便日后對其進行有效管理。五、結(jié)論在社會不斷發(fā)展與進步的今天，知識型員工已經(jīng)