2023年某卷煙廠ERP系統(tǒng)總體方案

NiUSOFT

東軟

青島卷煙廠企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

總體方案書

QD-ERP

電子商務事業(yè)部

文件編號：PD1004

文件版次：QMS2003

文檔編號SP030402版本號0.2

分冊名稱總體方案第1冊/共1冊

總頁數197正文附錄

編制東軟項目組審批生效日期2003-7-10

沈陽東軟軟件股份有限公司

修改記錄

變更控制報告

版本號更改條款及內容更改人審批人更改日期

編號

0.1創(chuàng)建2003-7-3

0.2修改2003-7-10

目錄

1.企業(yè)概況...................................................................6

2.信息化背景...............................................................7

2.1.工商分離一吹響中國煙草改革的號角...................................................7

2.2.工商分離下的煙草行業(yè)商業(yè)模式.........................................................8

2.3.頤中煙草（集團）有限公司的業(yè)務模式...................................................9

2.4.用信息化建設提高集團競爭優(yōu)勢........................................................10

3.信息化總體規(guī)劃............................................................13

3.1.信息化規(guī)劃總體原則...................................................................13

3.2.總體信息化模型.......................................................................15

33頤中煙草（集團）有限公司層次信息化..................................................17

3.4.卷煙工廠層次信息化...................................................................17

3.5.分步實施方案.........................................................................18

4.需求分析.................................................................18

5.新業(yè)務總體規(guī)劃............................................................19

5.1.組織結構.............................................................................19

5.2.總體業(yè)務流程.........................................................................20

6.解決方案................................................................24

6.1.集團應用總體架構.....................................................................24

6.2.工廠應用系統(tǒng)的三層架構..............................................................25

6.3.ERP解決方案.........................................................................25

6.3.1,總體結構.........................................................................25

6.3.2.總體流程.........................................................................26

6.3.3.ERM-Power@Tobacco系統(tǒng).........................................................27

6.3.4.東軟ERM-Power@Tobacco整體解決方案............................................29

6.3.5.采用ERM-Power@Tobacco解決方案的總體優(yōu)勢.....................................29

6.3.6.ERM-Power@Tobacco解決方案詳述.................................................32

6.4.管理計劃控制（MPC）解決方案..........................................................135

6.4.1.系統(tǒng)總體規(guī)劃....................................................................135

6.4.2.系統(tǒng)功能設計....................................................................136

6.4.3.系統(tǒng)及基礎數據管理.............................................................137

6.4.4.重要空白憑證管理................................................................138

6.4.5.預算管理........................................................................139

6.4.6.資金劃撥管理....................................................................140

6.4.7.內部結算管理....................................................................141

6.4.8.借還款管理......................................................................142

6.4.9.資金占用費管理..................................................................143

6.4.10.承兌匯票管理...................................................................144

6.4.11.對外融資管理....................................................................144

6.4.12.貸款呆賬準備金管理.............................................................145

6.4.13.特種業(yè)務管理....................................................................145

6.4.14.賬務管理........................................................................146

6.4.15.對賬管理........................................................................146

6.4.16.評價分析系統(tǒng)....................................................................146

6.5.ERM-CRM@TOBACCO解決方案.......................................................148

6.5.1.ERM-CRM@Tobacco應用場景....................................................148

6.5.2.ERM-CRM@Tobacco架構.........................................................151

6.5.3.功能框架........................................................................152

6.6.MES解決方案.......................................................................153

6.7.ERP與MES應用集成接口模型.......................................................153

6.7.1.ERP與MES主要業(yè)務集成........................................................153

6.7.2.ERP與MES集成技術............................................................154

7.技術策略.................................................................155

7.1.系統(tǒng)的多平臺兼容性和移植性.........................................................155

7.1.1.系統(tǒng)結構........................................................................156

7.1.2.穩(wěn)定的客戶端軟件...............................................................156

7.2.安全性管理..........................................................................157

7.2.1.信息傳遞........................................................................157

7.2.2.C2級安全認證(C2Level)..............................................................................................................157

7.2.3.用戶審計功能....................................................................158

7.2.4.權限和應用級數據安全...........................................................158

7.3.系統(tǒng)監(jiān)控和性能優(yōu)化技術.............................................................158

7.3.1.數據庫管理......................................................................158

7.3.2.CCMS和性能監(jiān)控...............................................................158

7.3.3.負載均衡和數據緩存技術.........................................................159

7.3.4.鎖定機制........................................................................159

7.4.系統(tǒng)平臺架構........................................................................160

7.5.應用集成技術........................................................................160

8.ERP項目實施計劃........................................................162

8.1.項目組織............................................................................162

8.2.實施流程............................................................................164

8.3.實施計劃............................................................................166

9.項目管理.................................................................166

9.1.工作計劃管理........................................................................166

9.1.1.項目啟動........................................................................166

9.1.2.需求分析........................................................................166

9.1.3.系統(tǒng)設計........................................................................167

9.1.4.編碼與測試......................................................................170

9.1.5.系統(tǒng)現場實施....................................................................172

9.1.6.系統(tǒng)驗收........................................................................173

9.1.7.系統(tǒng)維護........................................................................173

9.2.需求變更控制........................................................................174

9.3.驗收方法............................................................................174

9.4.報告機制............................................................................175

9.5.項目風險控制和防范.................................................................175

9.5.1.關于硬件，軟件和網絡的風險.....................................................175

9.5.2.員工的風險......................................................................177

9.5.3.實施范圍和項目管理的風險.......................................................178

9.6.關鍵成功因素........................................................................180

10.技術支持、培訓與服務....................................................181

10.1.硬件及網絡設備維護................................................................182

10.2.軟件維護...........................................................................182

10.3.系統(tǒng)升級...........................................................................182

10.4.服務工作流程......................................................................183

10.5.技術培訓...........................................................................184

10.6.“E路同行”服務計劃...............................................................184

11.東軟公司簡介............................................................186

12.東軟成功用戶............................................................188

13.待討論問題..............................................................190

1.企業(yè)概況

頤中集團是一個以卷煙生產、調撥為主業(yè)兼多元化經營，集科、工、商、貿、研于一

體，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制、跨國界的大型企業(yè)集團。集團核心層和緊密層企業(yè)現有

在職職工10000余人，擁有固定資產301178萬元，總資產731548萬元，現行卷煙產品有

10多個品牌，年卷煙生產能力位居全國第二。作為中國煙草行業(yè)的大型骨干企業(yè)，頤中集

團被國務院確定為520戶重點國有企業(yè)之一，自“六五"以來一直是國家煙草專賣局10%重

點技術改造企業(yè)。2000年，頤中集團生產經營取得了重大進展，完成銷售收入908551萬元，

實現利潤總額76961萬元，利稅總額233846萬元。企業(yè)自1952年至今已累計創(chuàng)利稅180

多億元，為國家和地方建設做出了積極貢獻。在國家統(tǒng)計局、國家經貿委1995年對全國2

萬家大中型企業(yè)的綜合評價中，頤中煙草（集團）有限公司是500家最優(yōu)企業(yè)中獲得滿分

的12家企業(yè)之一，是全國煙草行業(yè)得滿分的3家企業(yè)之一，也是山東省唯一獲得滿分的企

業(yè)。1999年，頤中集團被評為青島市工交系統(tǒng)”十面旗幟"之一，同年還榮獲中國企業(yè)聯合

會、中國企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的"中國企業(yè)管理杰出貢獻獎“。

目前，頤中集團以頤中煙草（集團）有限公司為核心企業(yè)（包括青島、青州、滕州、

薄澤、煙臺5家卷煙廠）；擁有6個全資子公司，以及所屬的20個分（子）公司；擁有8

個控股公司，并持有光大銀行、青島市城市合作銀行等多個企業(yè)的股份。

青島卷煙廠是頤中集團核心層重要卷煙生產企業(yè)，其前身“大英煙草股份有限公司青島

分公司''始建于1924年，以生產"哈德門"、"紅錫包"、"黃錫包"、"三炮臺"、"品海"、"老刀

”等產品著稱。1952年，政府接管后更名為“國營青島卷煙廠"，由于當時其產品覆蓋面廣、

知名度高，在中國煙草發(fā)展史上與上海、天津卷煙廠一道被稱為中國煙草行業(yè)的“上青天”。

近幾年，青島卷煙廠完成了大規(guī)模的技術改造和技術引進工作，技術裝備已達到了國際九

十年代先進水平；行業(yè)級技術中心的建立，為生產自動化及產品的技術含量排在全國前列

提供了保證；1996年，青島卷煙廠在集團公司的工業(yè)企業(yè)中率先通過了IS09000質量保證

體系認證。青島卷煙廠充分運用"無形資產戰(zhàn)略”，對企業(yè)歷史上儲存的一批馳名老牌號注

入高科技含量重新開發(fā)出來，科學投放市場，取得了前所未有的成功。以“壹枝筆"、"泰山"、

"宏圖"、"紅錫包"、"紅金"、"雙馬""哈德門"為代表的系列卷煙產品在全國具有廣闊的市場，

部分銷往海外。"哈德門”卷煙被國家煙草專賣局評定為“全國名優(yōu)卷煙”，其無形資產價值高

達11.83億元；"紅錫包"卷煙也被評定為"全國名優(yōu)卷煙"；"宏圖"、"泰山"卷煙連續(xù)兩年被

評為“青島名牌產品"。隨著產品科技含量的進一步提高、企業(yè)營銷力度的加大，頤中公司青

島卷煙廠的產品市場占有率和美譽度日益提高。

2.信息化背景

2.1.工商分離一吹響中國煙草改革的號角

中國已正式加入WTO,作為行政壟斷行業(yè)、實行特殊的專賣政策的煙草行業(yè)雖然還有

一個過渡期，但是市場化的趨勢已經不可避免。同樣必須參與國際競爭，適應國際通用的

游戲規(guī)則。從加入WTO的中國煙草承諾時間表看：（I）卷煙進口關稅到2003年由加入時的

65%降低到25%,煙葉進口關稅到2004年由加入時的40%降低到10%；（2）取消針對外煙

銷售的“特種煙草專賣零售許可證”，統(tǒng)一卷煙銷售的許可程序要求；（3）逐步取消卷煙、煙

葉的進口配額和禁止隨意性貿易限制；（4）以透明和可預見方式施行進口許可；（5）逐步放松

服務及投資管制。經過今年一年的過渡期，中國將取消特種煙草專賣零售許可證（限制外

煙銷售），這意味著卷煙零售市場的全面放開。雖然進口貿易和分銷體制不變，但隨著“特

零證''的取消和關稅的進一步減讓，國內市場國際化的趨勢必將更加明顯。因此，中國煙草

行業(yè)面臨著入世后國際煙草巨頭的威脅、

中國雖然是一個煙草大國，卻并不是煙草強國。就拿國內最大的煙草企業(yè)一紅塔集團

來說，雖然其擁有世界最大、最先進的生產車間，2001年以277.08萬箱的銷量號稱世界第

五大煙草企業(yè)，但與世界排名前三位的菲莫公司（PM）、英美煙草公司（BAT）、日本煙草

公司（JT）的1800萬箱、1650萬箱、900萬箱的年銷量比較，不可同日而語。中國全年煙

草總銷售收入和利潤還比不上一個菲利普?莫里斯公司！除紅塔集團，反觀國內煙草企業(yè)，

十分弱小，年產50萬箱的企業(yè)就算是大企業(yè)了，據國家煙草專賣局最新提供的數據，目前

我國共有123家卷煙企業(yè)，其中10萬箱以下的小煙廠有36家，與世界煙草巨頭實力懸殊,

以目前的能力實在無法同那些對中國市場虎視眈眈已久的跨國煙草巨頭競爭，更不用說走

出國門占領世界市場了，無異于置身于狼群中的一群綿羊。

但是我國在2001年加入WTO時，商議留給我們的3-5年保護期，已所剩無多。今年

底“特種煙草專賣零售許可證”的取消就將拉開外煙大批進入中國的序幕。中國煙草行業(yè)何

去何從，只有改革，做大做強，正確應對挑戰(zhàn)。

在中國現行的煙草專賣專營體制下，煙廠的產品必須經煙草公司（各級煙草公司，煙

草公司和煙草局是兩塊牌子，一套人馬）銷售。工商不分和地方稅收形成地區(qū)封鎖。省級

公司兼管本省煙廠，受利益的驅使，盡可能地拒絕外地煙的進入，地方煙草公司則不遺余

力地使自產煙在本區(qū)內大行其道，日漸把國家專賣變成了地方專賣。卷煙商業(yè)企業(yè)不能按

需供貨，零售戶和消費者頭上雖然戴著“上帝”的光環(huán)，卻無法銷售適銷對路的產品，消費

者無法買到自己喜愛的卷煙品牌。本地買不到外地煙成為中國市場上習以為常的現象。地

區(qū)封鎖下堅固的市場壁壘，讓煙草企業(yè)擴大市場份額的努力四處碰壁，做大、做強品牌顯

得有心無力。

工商分離已成為煙草行業(yè)上下的共識。實行工商分離，將使工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)直接

面對市場進行競爭，促進全國統(tǒng)一有序大市場的形成，所有煙廠在這樣的大市場中公平競

爭，強者壯大，弱者被淘汰。

國家煙草專賣局局長姜成康言之鑿鑿地指出：“通過理順產權關系，改革工商管理體制，

實行工商管理分開，建立對所有卷煙工業(yè)企業(yè)都能體現平等競爭的全國統(tǒng)一、分級管理的

卷煙銷售網絡體系。這是煙草行業(yè)改革的突破口，也是煙草優(yōu)化資源配置的基礎和前提?！?/p>

2003年4月3日，安徽煙草在全國率先成立了工、商兩大集團，其它一些省市的改革

也陸續(xù)展開。一切跡象表明：中國煙草改革的號角已然吹響。

2.2.工商分離下的煙草行業(yè)商業(yè)模式

實行工商分離將使煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)各自針對自己的特點，尋求強勢發(fā)展之路。

所謂工商分離，即指在中國現行的煙草專賣專營體制下，各省級煙草公司不再身兼二職：

既負責本省煙草銷售，又負責管理本省卷煙生產企業(yè)（煙廠），而是只管銷售，不再對煙廠

負責；煙廠則根據市場需求自行決定產品的生產和銷售。

市場需求驅動—

』。制do面必?！?/p>

供應商采購生產營銷訪銷代表零售戶消費者

煙草行業(yè)價值鏈

工業(yè)企業(yè)脫離煙草商業(yè)的控制以后，在針對市場的銷售中，可以不必假手他人，直接

了解全國乃至世界市場的需求，安排生產適銷對路的產品，改變生產與市場脫節(jié)的現象，

使更好地滿足市場和消費者的需求成為可能。市場需求反過來又可以促使企業(yè)的發(fā)展。企

業(yè)在滿足市場需求、追逐最大利潤的同時，不斷發(fā)現自身的不足之處，繼而集中精力把著

眼點和工夫放在提高企業(yè)的整體素質上，放在提高市場競爭能力上，提高企業(yè)管理水平，

力爭把自己做大做強。也就是全力抓產品質量，提高產品的技術含量，打造企業(yè)品牌，抓

優(yōu)質服務，降低消耗，提高企業(yè)經濟效益。對那些廠子規(guī)模小、裝備落后、產品科技含量

低甚至長期虧損的小企業(yè)，堅決進行關停并轉。盡快跳出粗放型經營的模式，培育名牌響、

質量優(yōu)的卷煙，更高程度上滿足市場的需求，同時也使自己得到壯大發(fā)展，在激烈的市場

競爭中立于不敗之地。

而一旦工業(yè)與商業(yè)分離，就意味著各省煙草公司與所轄生產企業(yè)管理關系的脫鉤。從

此，煙草商業(yè)企業(yè)只需以市場為導向，市場需要什么就經營什么，什么有利就經營什么，

而不管它的產地是哪里，不再被生產企業(yè)的生存所牽制。這樣雖然財稅征收體制暫時還無

法改變，但仍可以部分打破由利益而起的地方保護和地方封鎖，為在全國建立統(tǒng)一有序、

公平競爭的大市場、大流通的格局打下基礎，進而為大企業(yè)、大品牌的實現創(chuàng)造了條件。

2?3.頤中煙草（集團）有限公司的業(yè)務模式

1998年8月8日，山東省煙草系統(tǒng)在全國煙草系統(tǒng)試點推行綜合配套改革，按照專業(yè)

化和集約化的原則，頤中被重組整合為卷煙工業(yè)集團公司。經過幾年的運作，頤中煙草（集

團）有限公司已逐步形成自己特有的業(yè)務模式，但隨著卷煙工業(yè)企業(yè)市場競爭的加劇，業(yè)

務模式和資源的進一步優(yōu)化勢在必行。物資采購和產品銷售將由供應部門、市場與營銷部

門分別負責；大宗、通用物資倉儲、運輸、配送將由物流管理部門統(tǒng)一進行；企業(yè)形象樹

立、品牌策劃、品牌培育、市場促進、新產品研發(fā)將提升到頤中煙草（集團）有限公司專

業(yè)職能機構負責，在公司內各煙廠充分共享資源、知識、研發(fā)、技術、品牌等各項成果，

減少這些方面的重復投入；與生產企業(yè)運作密切相關的部分物料的采購、銷售過程的發(fā)運、

研發(fā)等業(yè)務職能可能會延伸到各廠，但歸屬頤中煙草（集團）有限公司相關職能機構統(tǒng)一

管理；5家煙廠將轉變生產主導型的生產基地，主要精力用于如何充分發(fā)揮和利用好設備

等資源，生產出高質量、低成本、富有市場競爭力的產品。

膜中期草（集團）有限公司

丁

TTT工T1

研

-T企

物

嫁

制

財

市

發(fā)

管

務

合

造

場

流

部

部

部

計

管

與

供

管

門

門

門

劃

理

智

應

理

部

部

情

部

部

部

門

門

IIXL工1

膘

加

荷

煙

育

州

州

澤

島

臺

煙

煙

姻

姻

煙

廠

廠

廠

廠J

頤中煙草（集團）有限公司組織結構圖

2.4.用信息化建設提高集團競爭優(yōu)勢

二十一世

紀是信息化、

網絡化、經濟

全球化的時

代，是知識經

濟的時代，這

給每一個企業(yè)

都提供了新的

機遇和挑戰(zhàn)。

我國煙草行業(yè)

雄厚的財力與信息化程度的相對落后形成了巨大的反差，就我國的煙草行業(yè)整體來講，信息

化建設仍處在普及和規(guī)范化發(fā)展階段，信息化投資的絕大多數用在基礎硬件設施的建設上,

軟件應用有所加強，然而，信息服務市場并沒有形成規(guī)模。國際煙草業(yè)正在加速向公司化、

自由化、民營化、市場化方向發(fā)展。面臨經營環(huán)境和競爭環(huán)境的變化所帶來的機遇和挑戰(zhàn),

我國的煙草行業(yè)也加快了改革的步伐。隨著煙草市場競爭的國際化的發(fā)展趨勢，行業(yè)信息

化建設已經關系到煙草行業(yè)的生存和發(fā)展。

煙草企業(yè)信息化建設是煙草行業(yè)信息化建設的重要組成部分。隨著我國社會主義市場

經濟的不斷推進，隨著國內煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的外部環(huán)境日趨復雜，市場競爭日

益激烈，消費需求變化愈來愈快，我國煙草行業(yè)的競爭將逐步從原材料和設備的競爭轉向

市場、信息、人才和知識的競爭。特別是我國加入WTO后，中國經濟與世界經濟的接軌已

是大勢所趨。如果國外大型煙草公司進入中國市場，由于他們豐富的市場經驗和大量的市

場資金，將對中國煙草企業(yè)形成巨大的壓力，在新的一輪競爭中，如何快速反應市場，占

領和鞏固國內市場，開拓國際市場，是企業(yè)必須考慮的重要問題。但是，我國企業(yè)的核心

競爭能力已不能滿足下一輪的市場競爭需要，傳統(tǒng)的、粗放式的管理思想、手段和方法，

已不能適應下一步的市場經濟的要求和發(fā)展，必須采取“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略，

加快信息化建設的步伐，以信息化為手段，全面提高企業(yè)的核心競爭力，促進經營戰(zhàn)略、

業(yè)務流程、組織結構、系統(tǒng)資源變革和實現。企業(yè)信息化建設的實質就是建立現代化的企

業(yè)管理體制，就是實施科學管理，不僅僅用企業(yè)信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工作業(yè)，關鍵在于

增強核心競爭能力，企業(yè)獲得管理所需的信息，在于加強企業(yè)與用戶的聯系，在于降低生

產成本合交易成本，在于強化企業(yè)管理，提高勞動生產率，提高產品質量，降低庫存、提

高管理水平和工作效率，這也是適應國內國際形勢的需要。

對于煙草工業(yè)集團企業(yè)來說，信息化包括生產過程信息化和管理信息化。生產過程信

息化是指利用計算機監(jiān)控系統(tǒng)，來對制絲、卷接包等生產車間的有關數據進行實時采集、

分析和挖掘，用于指揮和控制生產；管理信息化是指煙草行業(yè)的管理信息系統(tǒng)(ERP/MIS)、

辦公自動化系統(tǒng)(0A)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、物流系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)。如果將兩個層面的信息

系統(tǒng)結合起來，從生產信息監(jiān)控到計算機輔助管理，并通過電子商務平臺，銜接各個下屬

企業(yè)，就會形成一個基于供應鏈運作的完整有機的集團業(yè)務整體，

到目前為止，青島卷煙廠從制絲生產線、膨脹煙絲生產線，到濾嘴棒生產線、卷接包

生產線的所有生產環(huán)節(jié)，全部實現了計算機自動控制和數據系統(tǒng)；建成了能源監(jiān)控系統(tǒng)、

電量采集和控制系統(tǒng)、空調監(jiān)控系統(tǒng)、鍋爐自動控制系統(tǒng)等。企業(yè)的各項職能，都已有了

相應的計算機管理信息系統(tǒng)(MIS)。包括銷售管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、計劃統(tǒng)計系統(tǒng)等，涉

及從財務、人事、物資、統(tǒng)計、生產、銷售等企業(yè)管理的方方面面，大部分的報表和日常

管理業(yè)務都實現了計算機化，提高了工作效率，取得了很好的效果。

盡管取得了不少成績，但是還存在有些問題，主要表現在：

■”模擬手工流程”的系統(tǒng)。盡管企業(yè)建立了完整的MIS系統(tǒng)，但更大程度上僅僅是根

據各部門的各自的需求，把以前手工業(yè)務用計算機來模擬實現的。因此，只不過是當前企

業(yè)管理的計算機翻版，無法實現管理上臺階、提高管理水平的目標，因而，不能充分發(fā)揮

MIS系統(tǒng)的作用，局部效益有了，但總體效益體現不出來，越來越不能適應激烈競爭的市

場變化需要。

?數據不夠規(guī)范。各計算機應用系統(tǒng)相對獨立，沒形成一個完整的、網絡化、智能化

的計算機信息系統(tǒng)，以及規(guī)范化、標準化的基礎管理數據，基本上是各做各的基礎數據收

集、錄入、整理及應用。同一個數據源，在不同的錄入途徑中，往往由于統(tǒng)計截止時間不

統(tǒng)一，或應用目的不同，或統(tǒng)計過程中的錯報、漏報、計算錯誤，或錄入過程中錄入錯誤

等等因素，造成各業(yè)務之間相關數據有誤差。

?生產計劃的制定不科學合理。根據煙草企業(yè)的生產特點，卷煙生產計劃的科學合理

性主要應體現在：在實現連續(xù)均衡生產的前提下，應盡量減少卷煙生產，尤其是制絲工序

的換牌次數，以便減少非工藝性損耗，提高煙絲生產質量。由于受管理手段的制約，各類

信息不能及時有效地傳送到制造中心，因此在制定計劃時缺少足夠的信息支持，往往優(yōu)先

考慮生產的均衡性，而對計劃的優(yōu)化缺乏研究。對生產過程的掌握也不全面及時，在線控

制和快速反應能力較弱。

?生產成本有很大的壓縮余地。成本是生產出來的，而不是核算出來的，卷煙企業(yè)實

行的是事后核算型的成本管理模式，不利于企業(yè)對成本進行管理和控制。需要通過信息化

手段，加強生產的在線控制，盡量減少廢次品量，提高單位生產效益，通過在線定額控制

實現成本控制的目標。

?質量數據采集自動化程度不高。質量是生產出來的，不是檢驗出來的。每分鐘生產

高達上萬支卷煙的高速卷煙機組，靠人工及時發(fā)現所有的質量問題是不可能的。由于缺乏

先進的手段，對生產過程中的質量數據沒有及時的采集和保存，各級質量標準中的大量質

量控制參數往往根據經驗制定，缺乏科學的定量分析。需要運用現代化的工具，采集生產

過程的質量數據，進行科學的定量分析，使質量控制參數的制定科學嚴謹、更趨精確。

?設備管理停留在經驗階段。由于缺少必要的設備管理有關信息，對設備的維修主要

還是應急維修，先進的預防性維修難以實行。維修主要依靠個人的經驗和技能，缺乏標準

化和專業(yè)支持，維修效率不高，設備效益難以充分發(fā)揮。

?”信息孤島”問題。各應用系統(tǒng)相對獨立，各有對應的上級、下級業(yè)務關系，無形中

增加了不必要的業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務量，造成不必要的資金、人力浪費，并使橫向的跨部門的

信息不能共享。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，部門之間需協(xié)調的因素越來越多、越來越復雜，各

部門的“本地化”傾向日趨嚴重，部門間的溝通難度加大，使得局部目標與全局目標的偏差加

大，阻礙了跨部門業(yè)務流程的順利進行，多層次的組織結構和層層匯報無法實現信息的快

速傳遞，在傳遞過程中，由于各種各樣的原因，信息的準確性會大打折扣，這將使高層管

理人員無法及時、真實、準確地了解下面發(fā)生的事情，而高層的信息也不能很好地傳遞下

去，無法為第一線人員提供及時的應變響應信息，作業(yè)中過多部門和環(huán)節(jié)的設置以及人員

間的牽制和多層審核，使得效率難以提高，企業(yè)與最終用戶之間缺乏溝通，影響了服務質

量和客戶的滿意度，信息在企業(yè)中形成了一座座“信息孤島"。

?局部整體協(xié)同運作問題。原有的各應用系統(tǒng)是在集團整合和工商分離之前規(guī)劃開

發(fā)，無法適應與新的業(yè)務模式的需要，沒有站在集團的整體運作和集團的競爭需要出發(fā)，

不能滿足未來集團的多組織運作和協(xié)同商務的需要。

總之，由于以上問題，盡管企業(yè)信息化工作取得了很大的進展，但仍不能發(fā)揮整體作

用，不能及時提供決策所需的信息，并由于內部的不統(tǒng)一和不協(xié)調，使得企業(yè)各部門對外

部條件變化反應不一，互相牽制，總體來看，顯得反應遲鈍和緩慢，這就使企業(yè)適應外部

條件的變化的能力下降，對外部環(huán)境的敏感度下降，從企業(yè)內部來講，使得事前的計劃及

預測不準，事中的控制形同虛設，以及事后的反饋、分析和評價無法進行等等。

因此，只有構建以車間生產自動控制層、生產制造執(zhí)行層(MES-Manufacturing

ExecutionSystem)>工廠經營管理運作層(ERP-EnterpriseResourcePlanning)、工業(yè)集團公

司經營管理運作層(ERP)整體結構為目標的"整體解決方案"，將一個個“信息孤島"集成起

來，才能進一步保證數據的一致性，充分發(fā)揮企業(yè)信息系統(tǒng)的作用，才可以迅速提高企業(yè)

的生產效率和對市場需求敏捷的應變能力；完成生產控制自動化、生產工藝和方案最優(yōu)化、

原料和能耗最低化、人員配置合理化，充分利用市場信息，建立迅速反應機制，提高煙草

企業(yè)的市場競爭能力和抗風險能力；才能滿足當前以及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要，才可以把

信息變成知識，把知識變成行動，把行動變成利潤，更有效地幫助企業(yè)抓住機遇。

3.信息化總體規(guī)劃

3.1.信息化規(guī)劃總體原則

青島卷煙廠信息化規(guī)劃和建設的總體策略是不斷應用實踐和業(yè)務驅動的過程。通過IT

應用滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要。一方面通過業(yè)務部門IT應用發(fā)現信息系統(tǒng)需要完善的環(huán)節(jié)，

這是一個不斷持續(xù)的過程；另外一方面企業(yè)的目的是通過加強客戶關系、不斷創(chuàng)新獲取商

業(yè)利益和取得競爭優(yōu)勢。對一個先進的現代企業(yè)而言這兩個過程是交相進行的，永遠不會

中斷和停止。系統(tǒng)的規(guī)劃是一個相對中長期的過程，需要每個應用系統(tǒng)的建設能夠為青島

卷煙廠帶來益處，規(guī)劃需要對今后3-5年乃至10年相對超前規(guī)劃考慮，為青島卷煙廠的發(fā)

展打好基礎，系統(tǒng)規(guī)劃同時具有擴展性，并保護已有投資，避免重復投資。

企業(yè)信息系統(tǒng)是包括整個企業(yè)生產經營活動管理全過程的一個復雜系統(tǒng)。因此，需要

應用大系統(tǒng)理論的系統(tǒng)分解法。首先，將整個系統(tǒng)按一定標準分解成若干子系統(tǒng)，并分別

賦予某一方面的具體任務和職能，使其具有一定的獨立性；然后，再結合與鄰近子系統(tǒng)及

上一級系統(tǒng)的相互影響及關系，將各子系統(tǒng)經過綜合協(xié)調，構造成一個總體系統(tǒng)，從而獲

得企業(yè)信息系統(tǒng)的總體構架并求得系統(tǒng)的總體配合最優(yōu)化。因此IT規(guī)劃的基本策略基本采

用業(yè)務需求驅動、對焦重點關鍵因素和業(yè)務和滾動的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃三種方法。

青島卷煙廠的信息化建設應配合頤中煙草（集團）有限公司總體發(fā)展策略，以經營運

作與業(yè)務發(fā)展需要為導向（Businessdriving）,信息技術管理體系的建設和完善為保證，信

息技術應用與發(fā)展規(guī)劃為主線，以內部網絡環(huán)境和應用系統(tǒng)為基礎，采用關鍵重點業(yè)務對

焦（Keyfactorfocusing）方法，利用信息技術使青島卷煙廠的信息流在橫向上向供應鏈的前

端和后端環(huán)節(jié)延伸，在縱向上從業(yè)務操作層面向管理層和決策層提升，使信息技術在支撐

青島卷煙廠經營運作的同時，成為企業(yè)快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展的強有力的推動力。

?信息化建設應高起點，考慮長遠，著眼全局，不僅要考慮到青島卷煙廠工廠，更要

站在頤中煙草（集團）有限公司的高度，考慮到頤中煙草（集團）有限公司信息化及其其

它下屬工廠信息化建設。

?強調物流、資金、信息流的統(tǒng)一，不搞僅僅局限于某單一業(yè)務運作單元的信息系統(tǒng),

在規(guī)劃時就盡可能避免信息孤島，實現管理的實時控制性。

?采用總體規(guī)劃、分布實施的策略，集中優(yōu)勢兵力，從局部先突破，再逐步推廣。先

從青島卷煙廠制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）著手，把下層各生產自動控制系統(tǒng)（中央控制室）信

息集成上來；青島卷煙廠制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）完成后，再建設企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）；

青島卷煙廠信息集成系統(tǒng)完成后，頤中煙草（集團）有限公司應有一套企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

（ERP）與工廠信息系統(tǒng)集成；最后，把成功經驗在頤中煙草（集團）有限公司下屬另4

家生產工廠推廣，構筑整個企業(yè)信息平臺，實現信息共享。

?應用結構層次化，適應分級的管理運作需要。針對工廠生產自動控制層、生產制造

執(zhí)行層、工廠經營運作層、頤中煙草（集團）有限公司經營運作層，分別根據其業(yè)務運作

和管理的需要，輔以相應的信息系統(tǒng)實現，各層信息系統(tǒng)目標、功能、要解決的問題明確、

清晰，同時各層信息系統(tǒng)之間高度集成。

?解決方案模塊化，適應分布的管理運作需要。重點針對研發(fā)、營銷、生產、物流、

財務五個主要業(yè)務環(huán)節(jié)，實現功能的模塊化，便于在其它工廠移植和推廣。

?達到技術先進、管理簡單、適用易用、安全可靠、便于擴展、易于使用的應用效果

3.2.總體信息化模型

頤中煙草（集團）有限公司管理信息系統(tǒng)建設，就是要統(tǒng)一調配企業(yè)所有資源，建立

起數據統(tǒng)一、準確、完整的、集成的企業(yè)信息庫，做到物流、信息流、價值流的協(xié)調和統(tǒng)

一，從而形成集成的業(yè)務運作流程，實現集成的、科學的、精細化的企業(yè)管理體制。

頤中煙草（集團）有限公司管理信息系統(tǒng)建設目標

?建立閉環(huán)業(yè)務操作流程，引入最先進的管理思想和方法，優(yōu)化頤中煙草（集團）有

限公司業(yè)務流程，減少管理環(huán)節(jié)的消耗，提高企業(yè)的運作效益，降低成本；

?建立統(tǒng)一的信息平臺，以一個統(tǒng)一的標準收集、整理，處理信息，使信息實時、精

確地流通；

?建立決策支持系統(tǒng)及實時的信息集成系統(tǒng)，使大量數據的收集、分析、歸納、模擬

和應用成為可能，將有效幫助頤中煙草（集團）有限公司做出戰(zhàn)略性的決策；

?支持企業(yè)銷售、研究、生產一體化的經營體制，滿足企業(yè)產品更新、不斷發(fā)展的需

要；

?支持企業(yè)貫徹IS09002標準體系，嚴格保證產品質量；

?支持企業(yè)管理層動態(tài)的管理模式，支持企業(yè)管理過程不斷完善的需要，保證企業(yè)沿

著正確的道路行駛

?對企業(yè)范圍內的所有業(yè)務，系統(tǒng)必須能夠提供事前的計劃及預測，事中的控制（參

與和跟蹤）和事后的跟蹤反饋、分析及評價。

總之，由于市場信息的及時、準確的收集和反饋，以及企業(yè)內信息的集成，可為領導

提供科學的決策依據，使企業(yè)計劃的準確性和適應性加強，生產效率提高，加快產品的開

發(fā)研究工作，同時強化了企業(yè)內部各部門間的聯系。

頤中煙草（集團）有限公司管理信息系統(tǒng)建設框架

?在頤中煙草（集團）有限公司建設辦公自動化系統(tǒng)，增強部門之間和與下屬工廠之間

的信息溝通和交換；建設電子商務交易平臺、網絡門戶，拉近企業(yè)與市場、消費者之間的

距離；建設物資采購平臺系統(tǒng)和物流倉儲配送系統(tǒng)，降低采購成本、倉儲成本、庫存成本、

運輸成本，充分有效地利用企業(yè)外部供應商資源；建設營銷和售后服務系統(tǒng)，發(fā)揮集中營

銷在品牌、市場信息、市場策劃和促進統(tǒng)一優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，改善企業(yè)與分銷商以及最終

客戶之間關系，提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，同時，通過信息共享和優(yōu)化業(yè)

務流程來有效地降低企業(yè)經營成本；建設企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）,實現全面預算、資金

管理、集中財務核算、管理與計劃控制、集中資源計劃等功能，發(fā)揮工業(yè)集團投資中心作

用和資本統(tǒng)一運作優(yōu)勢。

?在生產工廠建設辦公自動化系統(tǒng)，增強內部部門之間信息交換和與頤中煙草（集團）

有限公司之間的信息溝通；建設生產自動化子系統(tǒng)，通過各車間的中控和數據采集實現生

產自動化，提高設備利用率，縮短產品制造周期，增強生產能力，提高生產效率和產品質

量；建設生產制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）,把工廠級和車間級的信息系統(tǒng)連接在一起，通過生產

制造執(zhí)行系統(tǒng)，銜接上下層應用，指揮、控制、調度、管理、監(jiān)視和監(jiān)控整個生產過程，

滿足多變的市場要求，生產出低成本高質量的產品；建設企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）,在工

廠內部建立起全面的數據分析、決策支持體系，充分優(yōu)化利用生產資源，實現市場、采購、

物流和生產集成的業(yè)務運作，正確下達科學可行的生產計劃。

頤中煙草（集團）有限公司和生產工廠管控一體化信息系統(tǒng)的建立，將從以下方面為

企業(yè)帶來良好效益：

?原料（如煙葉等）、輔料、機電配件等倉庫的管理加強，互相聯系協(xié)調，統(tǒng)一管理，

可壓縮庫存和減少浪費；

?加強產品各個環(huán)節(jié)的成本管理和控制，可降低生產成本；

?通過生產過程監(jiān)控系統(tǒng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現供應、生產、銷售、研究一體化,

及時獲得有關質量、生產、銷售、產品庫存、原料庫存、資金占用等等方面的第一手材料,

用來幫助企業(yè)領導分析問題，迅速決策，提高企業(yè)對市場、產品變化的反應能力和應變速

度，增強企業(yè)的核心競爭力；

?可加強和規(guī)范企業(yè)的基礎管理.，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)管理業(yè)務流程，管理制度比較完善，

管理機構合理穩(wěn)定，管理數據科學完整，提高管理的透明度，實