醫(yī)療糾紛解決指南

醫(yī)療糾紛解決指南合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為患者（或患者家屬），雙方為解決醫(yī)療糾紛，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療糾紛處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛基本情況1.1糾紛發(fā)生時間：__________1.2糾紛發(fā)生地點：__________1.3糾紛涉及醫(yī)療項目：__________1.4糾紛原因：__________1.5糾紛雙方爭議焦點：__________二、糾紛解決方式2.1甲方承諾，對乙方在本次醫(yī)療過程中遭受的損失，依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方同意，在糾紛解決過程中，積極配合甲方的調(diào)查，如實提供相關(guān)資料。2.3雙方同意，采用如下方式解決糾紛：2.3.1協(xié)商解決：雙方本著公平、公正、公開的原則，積極進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.3.2調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方同意向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解。2.3.3仲裁解決：若調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起仲裁。2.3.4訴訟解決：若仲裁不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。三、糾紛解決期限3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)，積極進(jìn)行協(xié)商解決。3.2若協(xié)商不成，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解。3.3若調(diào)解不成，雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)向甲方所在地的人民法院提起仲裁。3.4若仲裁不成，雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。四、保密條款4.1雙方在糾紛解決過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起，至糾紛解決完畢之日止。五、其他約定5.1雙方應(yīng)本著誠實信用、公平公正的原則，履行本協(xié)議。5.2若一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件3.糾紛相關(guān)病歷資料4.醫(yī)療費用收費憑證5.雙方聯(lián)系方式及地址6.授權(quán)委托書（如有）7.其他與糾紛解決相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供醫(yī)療服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方未如實提供相關(guān)資料或阻撓醫(yī)療糾紛調(diào)查。4.乙方未按約定時間提出調(diào)解、仲裁或訴訟申請。5.雙方未保守對方商業(yè)秘密和個人隱私。6.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動的單位。2.患者：指接受甲方醫(yī)療服務(wù)的人。3.醫(yī)療糾紛：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療活動中，與患者之間產(chǎn)生的爭議。4.賠償責(zé)任：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)因醫(yī)療行為造成患者損害，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.調(diào)解：指衛(wèi)生行政部門根據(jù)雙方申請，對醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)解的過程。7.仲裁：指雙方約定將醫(yī)療糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的方式。8.訴訟：指雙方將醫(yī)療糾紛提交給人民法院進(jìn)行審理的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.糾紛雙方溝通不暢：積極尋求第三方調(diào)解，促進(jìn)雙方溝通，達(dá)成一致。2.病歷資料丟失或損壞：及時補辦或恢復(fù)病歷資料，確保糾紛解決的公正性。3.賠償金額爭議：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際情況，參照醫(yī)療糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。4.訴訟時效問題：注意把握訴訟時效，避免超時失去訴訟權(quán)利。5.保密信息泄露：加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保雙方信息安全。6.法律法規(guī)變化：密切關(guān)注法律法規(guī)動態(tài)，及時調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同效力。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間