2022年移動(dòng)裝維星級(jí)考試題庫大全-上（單選題）

2022年移動(dòng)裝維星級(jí)考試題庫大全-上（單選題）

一、單選題

1.在“頁面設(shè)置”對(duì)話框中，可以設(shè)置__O

A、A.頁邊距

B、Bo頁的方向

C、C.紙張大小

D、Do以上都可以

答案：D

2.百兆寬帶客戶的故障處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）?

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

C、12小時(shí)

D、6小時(shí)

答案：C

3.針對(duì)故障工單中的農(nóng)村普通客戶（〈100M）市公司考核時(shí)限為（）小時(shí)

A、8

B、12

C、24

D、48

答案：C

4.某運(yùn)營商客戶反映電話主叫不通，被叫正常。摘機(jī)后有蜂音，一撥號(hào)就會(huì)忙音。

問題原因（）

A、ONU公網(wǎng)IP注冊(cè)異常

B、ONU端點(diǎn)用戶名注冊(cè)異常

C、ONU收光問題

D、ONU數(shù)圖問題

答案：D

5.代維人員考核指標(biāo)有

A、裝機(jī)用戶數(shù)

B、裝機(jī)材料

C、預(yù)約時(shí)長

D、家庭寬帶裝機(jī)時(shí)長

答案：D

6.①、將PDA/清查儀/光貓接入分光器端口；②、打開裝維APP“資源清查”模

塊進(jìn)入清查頁面；③、點(diǎn)擊“獲取PON口”掛測獲取分光器PON口信息以及資管

系統(tǒng)記錄209信息；④、逐一拔纖后點(diǎn)擊“測試”掛測用戶209信息；⑤、掃描

分光器二維碼或手動(dòng)輸入分光器關(guān)鍵字進(jìn)行查詢；⑥、點(diǎn)擊保存并提交掛測結(jié)果

進(jìn)行實(shí)時(shí)修改。下列資源清查順序正確的是（）

A、②①⑤③④⑥

B、②⑤①③④⑥

C、②①⑤④③⑥

D、②⑤①④③⑥

答案：B

7.下面哪些操作系統(tǒng)默認(rèn)支持PPPoE撥號(hào)客戶端()

A、windows95

B、windowsxp

C、windows98

D、windows2000

答案：B

8.()是位于園區(qū)的光纜交接、配線設(shè)備，主要用于FTTH的一級(jí)分光點(diǎn)

A、光線路終端

B、FTTH無跳線光交

C、光分路器

D、0NU

答案：B

9.皮線光纜布線線圈直徑大于0,無直角彎轉(zhuǎn)情況。網(wǎng)線長度低于0,無多次纏

繞、死結(jié)情況。

A、15cm,100米

B、20cm,100米

C、15cm,50米

D、10cm,50米

答案：A

10.在dos界面，以下哪個(gè)命令可以查看主機(jī)當(dāng)前獲取到的IP地址及DNS

A、ipconfig/aII

B、tracert

C、ipconfig

DvnsIookup

答案：A

11.烽火光貓成功升級(jí)HGU后進(jìn)行開通時(shí)檢查電腦如果發(fā)現(xiàn)電腦IP為（）是正確

的

A、127.0.0.1

B、255,255.255.0

G192.168.1.3

D、192,168.2.1

答案：C

12.與用戶預(yù)約安裝時(shí)間后，如無法按時(shí)到達(dá)，必須提前（）與用戶取得聯(lián)系，

征得用戶的諒解

A、30分鐘

B、60分鐘

C、90分鐘

D、120分鐘

答案：A

13.標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)裝機(jī)時(shí)使用（）端口進(jìn)行裝機(jī)

A、工單內(nèi)對(duì)應(yīng)

B、同DP箱內(nèi)

C、200米內(nèi)DP箱內(nèi)

D、200米內(nèi)DP箱內(nèi)

答案：A

14.FTTH接入方式可以支持第二電視業(yè)務(wù)，需接入FTTH第（）口

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

15.GP0N的特征之一“無源”是指網(wǎng)絡(luò)中的哪個(gè)部分（）

A、0LT

B、0NU

C、ODN

D、其它

答案：C

16.在樓房內(nèi)裝機(jī)引線時(shí)，（）弓|線,以防與電力線相觸造成人身事故

A、勿站在涼臺(tái)，窗臺(tái)上向下?lián)P

B、可站在涼臺(tái)，窗臺(tái)上向下?lián)P

C、以上兩種均可以

答案：A

17.IPv6中IP長度（）

A、32

B、64

C\96

D、128

答案：D

18.裝維人員入戶作業(yè)前佩帶胸牌的要求不包括（）

A、可隨身攜帶，不必掛于胸前

B、掛于胸前正中

G正面朝外

D、保持干凈

答案：A

19.小區(qū)ONU至用戶側(cè)戶線布放采用沿墻釘固布放時(shí)，要求卡釘間距相同，網(wǎng)線

每隔（）應(yīng)當(dāng)用扎帶或扎線進(jìn)行綁扎，在轉(zhuǎn)彎處應(yīng)增大綁扎密度，且轉(zhuǎn)角處需有

保護(hù)防磨措施。

A、50厘米

B、80厘米

G100厘米

D、150厘米

答案：B

20.根據(jù)《四川移動(dòng)千兆寬帶現(xiàn)場交付流程和標(biāo)準(zhǔn)》，在現(xiàn)場交付時(shí)，我們簡單

可以指導(dǎo)客戶以下哪些動(dòng)作？

A、定期重啟設(shè)備

B、在距離組網(wǎng)設(shè)備較近的位置優(yōu)選WiFi信號(hào)2.4G頻段

C、以上都不對(duì)

答案：A

21.手動(dòng)清除本機(jī)DNS緩存，可使用ipconfig命令，加上參數(shù)

A、/registerdnsI

B、/showcIassid

C、/flushdns

D、/dispIaydns

答案：c

22.《中國移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場裝維工作規(guī)范》規(guī)定故障處理時(shí)應(yīng)遵循“先本

端后對(duì)端'先全網(wǎng)后本地、先重點(diǎn)后一般、（）”原則

A、先調(diào)通，后修理

B、先修理，后調(diào)通

C、同時(shí)進(jìn)行排障和搶通

D、以上都不對(duì)

答案：A

23.ARP（AddressResoIutionProtocoI）的具體作用是

A、同一線路上劃分不同的通道

B、將域名解析為IP

C、通過MAC地址找到具體設(shè)備

D、通過IP地址找到具體設(shè)備

答案：D

24.以下哪項(xiàng)不屬于智能調(diào)度崗的工作內(nèi)容（）

A、工單調(diào)度

B、工單質(zhì)檢

C、工單催辦

D、工單分析

答案：B

25.普通寬帶裝機(jī)首響及時(shí)率考核時(shí)長為（）

Ax1個(gè)小時(shí)

B、1個(gè)工作時(shí)長

C、2小時(shí)

D、2個(gè)工作時(shí)長

答案：D

26.千兆寬帶客戶的故障處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）?

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

G12小時(shí)

D、6小時(shí)

答案：D

27.直連路由的優(yōu)先級(jí)為多少（）

A、0

B、10

C、20

D、60

答案：A

28.裝維人員接單后（）分鐘內(nèi)通過裝維APP內(nèi)固化的用戶電話號(hào)碼聯(lián)系客戶預(yù)

約上門安裝時(shí)間

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：D

29.下列哪些IP地址屬于私有地址

A、127.0.0.0/8

B、172.32.0.0/16

C、192.0.0.0/8

D、10.0.0.0/8

答案：D

30.干粉滅火器可適用于（）KV以下線路帶電滅火。

A、10

B、35

C、50

答案：C

31.GP0N的傳輸速率上行帶寬為1.25Gbps,下行帶寬為（）Gbps。

A、1

B、10

C、2.5

D、1.25

答案：C

32.查詢分光器端口占用情況在資管系統(tǒng)的資源模塊

A、傳輸網(wǎng)-一內(nèi)線邏輯資源-一分光器

B、傳輸網(wǎng)--內(nèi)線邏輯資源-一分光器端口信息

C、傳輸網(wǎng)--內(nèi)線物理資源--端口

D\傳輸網(wǎng)--PON-----分光器端口信息

答案：D

33.寬帶在線助手安裝時(shí)，裝維需從哪個(gè)標(biāo)簽下填寫包含地市、區(qū)縣、裝維姓名

及聯(lián)系方式等安裝信息（）

A、注冊(cè)

B、建議

C、投訴

D、安裝

答案：D

34.電視寬帶對(duì)比測試內(nèi)容包含

A、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、廣電

B、移動(dòng)、網(wǎng)通、聯(lián)通、廣電

C、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、廣電

D、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、廣電

答案：A

35.FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2秒）,

請(qǐng)問此狀態(tài)的含義是

A、ONT正在試圖注冊(cè)中

B、ONT被OLT去激活

C、ONT接收光功率低于光接收靈敏度

D、ONT發(fā)光異常

答案：C

36.1000b標(biāo)識(shí)可接入寬帶最大可以承載多少用戶？

A、6

B、12

C、32

D、64

答案：A

37.以下Ping命令使用正確是

A、pinghttp://hao.qq./

B、ping183.60.48.171：443

C、ping.uu456.-t-n100

D、ping.sohu.-11024-n100

答案：D

38.某客戶投訴使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機(jī)通過我司家庭寬帶觀看無法網(wǎng)上視頻或

者慢，以下處理方法不正確的有

A、了解客戶無法觀看的視頻具體內(nèi)容，單機(jī)直連ONU設(shè)備對(duì)比測試是否可以正

常觀看

B、了解客戶使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機(jī)是通過客戶端軟件還是通過網(wǎng)頁在線觀看

視頻，是否任何時(shí)間段,通過任何方式,任何視頻均無法觀看或者慢

C、如果直連ONU使用測試電腦可以正常觀看視頻，就可以斷定是客戶電視機(jī)問

題，不需要再進(jìn)一步處理

D、可以在ONU和客戶路由器之間使用集線器或者鏡像交換機(jī)抓包分析無法觀看

的視頻源地址，并進(jìn)行Ping和tracert測試

答案：C

39.重復(fù)接地的安全作用不包括（）。

A、改善架空線路的防雷性能

B、降低漏電設(shè)備的對(duì)地電壓

C、減輕零線斷開的危險(xiǎn)

D、減輕線路過負(fù)荷的危險(xiǎn)

答案：D

40.根據(jù)自動(dòng)撥測及人工感知測試發(fā)現(xiàn)的問題，通過省公司IDC和CDN處理，以

及出口、鏈路、路由優(yōu)化，借助游戲加速器，除（）自身問題外解決率可達(dá)100%

A、網(wǎng)絡(luò)

B、源站服務(wù)器

C、游戲

D、網(wǎng)頁

答案：B

41.裝機(jī)工單中，下列哪項(xiàng)駁回原因?qū)儆谟脩粼颍ǎ?/p>

A、客戶需求變更，如更改資費(fèi)套餐或用戶改裝機(jī)地址等

B、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站（封堵網(wǎng)站）

C、用戶需要固定的IP地址

D、移動(dòng)網(wǎng)速無法滿足用戶玩游戲等要求

答案：A

42.裝維現(xiàn)場裝機(jī)時(shí)，普通的話機(jī)一般均為RJ（）口

A、10

B、11

C、12

D、45

答案：B

43.Excel工作表中，是單元格的混合引用。

A、A.C10

B、BoC$10

GC.$C$10

D、Do以上都是

答案：B

44.互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)是基于家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)，以（）智能機(jī)頂盒連接電視機(jī)或大屏

顯示器等顯示終端，向?qū)拵в脩籼峁└咔逡曨l節(jié)目。

A、I0S

B、Android

C、塞班

D、Java

答案：B

45.Excel工作簿默認(rèn)的文件擴(kuò)展名為()

A、DOC

B、XLS

C、TXT

D、PPT

答案：B

46.()負(fù)責(zé)對(duì)流程中的工單進(jìn)行監(jiān)控

A\調(diào)度員

B、質(zhì)檢員

C、支撐人員

D、營業(yè)廳

E、10086

答案：A

47.列表中的列是數(shù)據(jù)庫中的字段名，列表中的行是數(shù)據(jù)庫中的

A、A.數(shù)據(jù)庫表

B、Bo記錄名

C、C.記錄

D\Do記錄號(hào)

答案：C

48.以下不屬于動(dòng)態(tài)路由協(xié)議的是（）

A、RIP

B、ICMP

C、IGRP

D、OSPF

答案：B

49.ZXAN#showrunning-config的作用是

A、進(jìn)入高級(jí)權(quán)限模式

B、查看所有配置情況

C、看有沒有運(yùn)行

D、權(quán)限配置

答案：B

50.DNS的作用是0

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將計(jì)算機(jī)名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

51.家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、掩碼、

網(wǎng)關(guān)'DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動(dòng)獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動(dòng)分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動(dòng)分配到IP地址

答案：C

52.四川移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)比四川電信電視業(yè)務(wù)可回看最大天數(shù)多（）天。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

53.一般情況下，路由器出廠時(shí)，無線信號(hào)默認(rèn)使用的是幾信道（）?

A、6

B、1

C、5

D、13

答案：A

54.室外飛線布放標(biāo)準(zhǔn)，如飛線需經(jīng)過樓層的蝶形光纜，需使用卡釘進(jìn)行固定,

卡釘間距（）cm

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：D

55.在某大型小區(qū)，一共有10個(gè)室外光交箱，每個(gè)光交箱內(nèi)裝有1臺(tái)分光器。某

天出現(xiàn)用戶批量投訴，0NU出現(xiàn)L0S燈告警，在某一光交箱內(nèi)拔下分光器的主纖

測試無光，以下判斷錯(cuò)誤的是

A、可能是該纖芯故障或者OLT設(shè)備側(cè)0DF架跳纖問題

B、可能是OLT設(shè)備停電或者該P(yáng)ON口光模塊故障

C、需要到進(jìn)去小區(qū)紅線內(nèi)第一個(gè)跳纖點(diǎn)測試定位是否紅線內(nèi)光纜故障

D、可以斷定是紅線外光纜或0LT設(shè)備故障

答案：D

56.一個(gè)VLAN可以看作是一個(gè)（）

A、沖突域

B、廣播域

C、管理域

D、阻塞域

答案：B

57.一般在農(nóng)村或用戶較分散的場合，分光方式采用（）

A、一級(jí)分光

B、二級(jí)分光

C、三級(jí)分光

D、多級(jí)分光

答案：B

58.智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備區(qū)別于傳統(tǒng)家庭網(wǎng)關(guān)的特點(diǎn)為以下：（）

A、支持IPTV業(yè)務(wù)

B、支持上網(wǎng)業(yè)務(wù)

C、支持插件安裝

D、支持wifi上網(wǎng)

答案：C

59.裝維工程師在交付最后，應(yīng)提醒客戶稍后會(huì)收到H5短信鏈接，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去

全部評(píng)價(jià)分，后期電話調(diào)查中，全部評(píng)價(jià)分。

A、10、10

B、9、9

C、10、9

D、9、10

答案：A

60.寬帶撥號(hào)691表示的含義是

A、線路故障

B、網(wǎng)線為連接二層鏈路不通

GMODEM故障

D、用戶名密碼錯(cuò)誤

答案：D

61.IPTV中直播下的快進(jìn)快退狀態(tài)，稱之為（）

A、時(shí)移

B、快進(jìn)快退

C、定位

D、暫停

答案：A

62.無資源退單原因包含（）前臺(tái)原因'建設(shè)原因、網(wǎng)絡(luò)原因、其他

A、用戶原因

B、天氣原因

C、市政原因

D、協(xié)調(diào)原因

答案：A

63.（）是用放電的方法將兩根光纖的連接點(diǎn)熔化并連接在一起，一般用于長途接

續(xù)'永久或半永久固定連接

A、冷熔

B、活動(dòng)連接

C、接口式

D、熱熔

答案：D

64.裝維人員在接到裝機(jī)工單短信提醒后（）分鐘內(nèi)通過裝維APP確認(rèn)接單

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

65.裝維人員入戶作業(yè)前準(zhǔn)備物品不包括（）

A、身份證

B、測試儀

C、水晶頭

D、施工單

答案：A

66.下列那條命令是查看OLT所有未配置的ONU

A、showrunning-config

B\showgpononuuncfg

C、showversion-running

D\showprocessor

答案：B

67.DNS服務(wù)器的作用是

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將域名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

68.攝像頭線纜應(yīng)遵循（）原則

Ax1+1保護(hù)

B、最局位置

Cx1：1保護(hù)

D、最短路由

答案：D

69.IMS號(hào)碼注冊(cè)不成功可能的故障不包括（）

A、網(wǎng)絡(luò)問題

B、誤開啟前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)

C、配置問題

D、賬號(hào)其他地方注冊(cè)

答案：B

70.在短距離測試的時(shí)候適合選?。˙）nm作為測試波長

Av850nm

B、131Onm

C、1510nm

D、1550nm

答案：B

71.四川移動(dòng)最主要的寬帶接入方式（）接入

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTX

答案：B

72.PON的全稱是

AxPassiveOpticaINetwork

B\PassiveOpenedNetwork

C、PossibIeOpticaINetwork

D、PossibIeOpenedNetwork

答案：A

73.FTTH是指：()

A、光纖到戶

B、光纖到辦公室

C、光纖到光交箱

D、光纖到家

答案：A

74.如果把無線網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)比作開車，那么IEEE802.11協(xié)議相當(dāng)于()

A、馬路

B、車道

C、交通法則

D、信號(hào)燈

答案：C

75.裝維人員收到協(xié)作工單后，城區(qū)()小時(shí)

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

76.IP地址10.0.10.32和掩碼255.255.255,224代表的是一個(gè)()

A、主機(jī)地址

B、網(wǎng)絡(luò)地址

C、廣播地址

D、以上都不對(duì)

答案：B

77.廠商提供的備機(jī)數(shù)量應(yīng)滿足

A、不低于發(fā)貨量的0.5%

B、不低于發(fā)貨量的0.2%

C、可隨意提供備機(jī)數(shù)量

答案：A

78.DP箱內(nèi)用戶戶線標(biāo)簽用戶標(biāo)簽粘貼于二級(jí)分光器/分纖箱/多媒體內(nèi)的出端。

距端口與用戶戶線尾纖連接處（）cm的線纜部分。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

79.資源清查工具不能清查以下哪種場景？

A、資管系統(tǒng)分光器對(duì)應(yīng)OLT錯(cuò)誤

B、資管系統(tǒng)分光器對(duì)應(yīng)PON口錯(cuò)誤

C、資管系統(tǒng)分光器端口錯(cuò)誤

D、以上情況都可以清查

答案：A

80.為了滿足子網(wǎng)尋徑的需要，路由表中應(yīng)包含的元素有()

A、源地址、子網(wǎng)掩碼、目的網(wǎng)絡(luò)地址

B、源地址、目的網(wǎng)絡(luò)地址、下一跳網(wǎng)絡(luò)地址

C、源地址、目的網(wǎng)絡(luò)地址、對(duì)端接口IP地址

D、目的網(wǎng)絡(luò)地址、子網(wǎng)掩碼、下一條地址

答案：D

81.DNS的作用是()

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將主機(jī)名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

82.SSH服務(wù)器端和客戶端協(xié)商過程中，不包含以下哪個(gè)階段？

A、版本號(hào)協(xié)商階段

B、密鑰算法協(xié)商階段

C、認(rèn)證方法協(xié)商階段

D、會(huì)話加密階段

答案：D

83.“3030+服務(wù)”演示指導(dǎo)中，向客戶展示千兆測速結(jié)果，下行速率達(dá)到

以上。

A、900Mbps

B、750Mbps

C、750Mbps

D、500Mbps

答案：A

84.竣工即將超時(shí)語音/短信提醒是在什么時(shí)間?

A、正?？⒐r(shí)間前30分鐘

B、正常竣工時(shí)間前40分鐘

C、正常竣工時(shí)間前60分鐘

D、正?？⒐r(shí)間前90分鐘

答案：C

85.3030+中第二個(gè)30是指

A、提前30分鐘到達(dá)客戶家

B、在約定上門時(shí)間30分鐘之前電話聯(lián)系客戶

C、30分鐘內(nèi)完成客戶寬帶電視安裝調(diào)試

D、用30分鐘向客戶進(jìn)行演示和使用指導(dǎo)

答案：D

86.智能機(jī)頂盒的最高分辨率為：

A、4K

B、1920*1080

C、1080i

D、1080p

答案：A

87.如果C類子網(wǎng)的掩碼為255.255.255,224,則包含的子網(wǎng)位數(shù)、子網(wǎng)數(shù)目、

每個(gè)子網(wǎng)中主機(jī)數(shù)目正確的是0

A、2,2,62

Bv3,6,30

C、4,14,14

D、5,30,6

答案：B

88.與用戶溝通，通過“五個(gè)確認(rèn)”明確施工方案，以下不正確的選項(xiàng)是（）。

A、確認(rèn)設(shè)備型號(hào)

B、確認(rèn)安裝位置

C、確認(rèn)安裝時(shí)間

D、確認(rèn)電源可用

答案：C

89.一鍵診斷功能里，有電視診斷功能嗎？

A、有

B、無

答案：A

90.華為路由器，交換機(jī)設(shè)備倒換演練或故障處理過程中可能需要對(duì)單板進(jìn)行插

拔，以下插拔、復(fù)位指令常常需要在現(xiàn)場人員進(jìn)行插拔、復(fù)位操作前使用0。

A、poweroffsIot

B\dispIayaIarmaII

C、reboot

D、shutdown

答案：A

91.下面哪種光纖適用于大容量、長距離通信。

A、GIF

B、MMF

C、SMF

D、SLF

答案：C

92.徽章式工號(hào)牌應(yīng)該佩戴在哪個(gè)位置

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處

B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處

C、右胸上口袋處

D、左胸上口袋處

答案：B

93.千兆寬帶裝機(jī)服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)是（）小時(shí)

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

G12小時(shí)

D、6小時(shí)

E、4小時(shí)

答案：C

94.普通寬帶客戶的裝移機(jī)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）?

A、96小時(shí)

B、72小時(shí)

G48小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：C

95.熱熔所用熔接機(jī)設(shè)備昂貴，對(duì)技術(shù)要求高，但接續(xù)質(zhì)量穩(wěn)定，接續(xù)損耗小,

小于（）dBo

A、0.03

B、0.05

C、0.07

D、0.09

答案：B

96.DNS服務(wù)器的作用是（）

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將域名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

97.以下哪種條件會(huì)導(dǎo)致機(jī)頂盒在線升級(jí)無法觸發(fā)（）

A、硬件版本一致

B、軟件編譯時(shí)間不一致

C、硬件版本不一致

D、版本校驗(yàn)MD5值一致

答案：C

98.資源清查中，以下哪種情況可能需要使用有色標(biāo)簽標(biāo)記尾纖?

A、資管端口無占用，實(shí)際端口有占用

B、資管端口有占用，實(shí)際端口無占用

C、資管端口有占用，實(shí)際端口有占用，二者不一致

D、以上都需要

答案：B

99.裝機(jī)完成后，裝機(jī)人員需驗(yàn)證()是否能正常使用上網(wǎng)

A、用戶電壓

B、光功率

C、用戶賬號(hào)

D、用戶滿意度

答案：C

100.()系統(tǒng)可監(jiān)控催辦記錄

A、資管系統(tǒng)

B、服開系統(tǒng)

C、施工調(diào)度系統(tǒng)

D、BOSS系統(tǒng)

E、客服服務(wù)系統(tǒng)

答案：C

101.光鏈路衰減測試使用的儀表是?

A、OTDR

B、三波長光功率計(jì)

C、紅光源

D、光源、光功率計(jì)

答案：D

102.《中國移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場裝維工作規(guī)范》規(guī)定FTTH裝機(jī)時(shí)，完成光路

跳接后，需進(jìn)行（）測試，若該項(xiàng)指標(biāo)過大需要重新檢查線路

A、光功率

B、光波長

C、光速度

D、以上都是

答案：A

103.泛智能終端故障換機(jī)規(guī)則應(yīng)遵循

A、在售機(jī)型，同品牌同型號(hào)更換

B、在售機(jī)型，只要品牌一樣就可以更換

C、可隨意更換

答案：A

104.以下不屬于我司IPTV機(jī)頂盒升級(jí)方式是：（）

A、U盤升級(jí)

B、開機(jī)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

C、平臺(tái)觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

D、電腦升級(jí)

答案：D

105.以下哪種工具不能用于抓包（）

A、端口鏡像的網(wǎng)關(guān)

B、HUB

C、交換機(jī)

D、鏡像交換機(jī)

答案：C

106.當(dāng)在瀏覽器中輸入http：//192.168.1.1后，打不開路由器的配置頁面時(shí),

需在電腦的DOS命令行中使用以下哪個(gè)命令來查看網(wǎng)關(guān)地址

A\ping

B、arp

C、net

D、ipconfig

答案：D

107.如果B2、B3、B4、B5單元格的內(nèi)容分別為4、2、5、=B2*B3-B4,則B5單

元格實(shí)際顯示的內(nèi)容分別是（）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

108.對(duì)接入網(wǎng)而言，光纖的（）影響傳輸距離的最主要因素

A、色散

B、損耗

C、折射率

D、材料

答案：B

109.不屬于現(xiàn)場施工“五個(gè)一”的內(nèi)容是

A、一張服務(wù)記錄表

B、一塊抹布

C、一塊墊布

D、一套工具

答案：D

110.路由器的不正確放置位置為（）

A、放在家里的中間位置

B、放在較高的地方

C、放在遠(yuǎn)離玻璃制品的地方

D、放在角落

答案：D

111.安防攝像頭常見采用H.264編碼方式的1080P攝像頭需要上行帶寬（）Mbp

So

A、4

B、6

C、8

D、10

答案：A

112.現(xiàn)場與資管資源不一致包含哪些情況：

A、資源端口信息現(xiàn)場與資管不一致

B、現(xiàn)場有設(shè)備端口而資管系統(tǒng)無資源

C、現(xiàn)場無設(shè)備端口而資管系統(tǒng)有資源

D、以上都包含

答案：D

113.將攝像頭支架固定在安裝墻面時(shí)，安裝墻面應(yīng)具備至少能承受（）倍于攝像

頭和支架總重的強(qiáng)度。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

114.光鏈路衰減測試使用的儀表是

A、光源、光功率計(jì)

B、0TDR

C、三波長光功率計(jì)

D、紅光源

答案：A

115.城區(qū)某200M用戶投訴工單19:50到達(dá)調(diào)度系統(tǒng)，裝維在21:00對(duì)其進(jìn)行首

響預(yù)約用戶，第二日17:00處理完故障并回單，則該工單（）

A、首響及時(shí)，故障處理及時(shí)

B、首響及時(shí)，故障處理及時(shí)

C、首響超時(shí)，故障處理及時(shí)

D、首響及時(shí)，故障處理超時(shí)

答案：D

116.在電腦終端進(jìn)行ping測試的時(shí)候，為了使數(shù)據(jù)包“不分片”可通過添加以

下哪個(gè)命令？（）

A、-v

B、-f

c、-j

D、-I

答案：B

117.日常巡檢對(duì)于測試指標(biāo)未達(dá)到要求的，應(yīng)于測試次日通過（）通知寬帶維護(hù)

管理部門，并協(xié)助分析可能產(chǎn)生的原因。

A、郵件方式

B、電話聯(lián)系

C、書面報(bào)告

D、短信方式

答案：A

118.每一處自承式光纜的開剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留()cm,施工完畢后，開剝

點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

119.駐地網(wǎng)家客小區(qū)中，箱體設(shè)備需進(jìn)行接電接地，要求接地電阻值小于多少？

Ax10歐姆

B、15歐姆

G20歐姆

D、5歐姆

答案：D

120.TCP/IP支持哪三種類型的數(shù)據(jù)發(fā)送()

A、IP數(shù)據(jù)、組播、廣播。

B、組播、單播、IP數(shù)據(jù)

C、組播、廣播、單播

D、任播、組播、單播

答案：C

121.FTTH(FibertotheHome)的意思是：()

A、光纖到樓

B、光纖到村

C\光纖到戶

D、光纖到房

答案：C

122.某用戶申請(qǐng)的速率為3M家庭寬帶，請(qǐng)問與其最大下載速度最接近的是

A、約1024K字節(jié)/秒

B、約1024K比特/秒

G約300K字節(jié)/秒

D、約300K比特/秒

答案：C

123.數(shù)據(jù)制作完成，觀察PON燈變?yōu)椋ǎ┖笫褂霉P記本電腦在ONU端口進(jìn)行網(wǎng)速

及業(yè)務(wù)測試

A、短閃

B、常亮

C、長閃

答案：B

124.上門施工語音/短信提醒是在什么時(shí)間？

A、預(yù)約時(shí)間的前30分鐘

B、預(yù)約時(shí)間的前40分鐘

C、預(yù)約時(shí)間的前60分鐘

D、預(yù)約時(shí)間的前15分鐘

答案：A

125.通過裝維APP中“客戶簽名”的電子簽名功能可將信息保存幾年

Ax1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：B

126.專線開通數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，如果有2個(gè)點(diǎn)位連到不同的交換機(jī)，不同的端口,

并且都不屬于同一個(gè)vlan,通過劃分vpn隧道，使這2個(gè)點(diǎn)位能通，需要選擇

()方式

A、HUB

B、VLAN

C、VPN

D、以上皆不是

答案：C

127.資源清查工具不能清查以下哪種場景？

A、資管系統(tǒng)分光器對(duì)應(yīng)OLT錯(cuò)誤

B、資管系統(tǒng)分光器對(duì)應(yīng)PON口錯(cuò)誤

C、資管系統(tǒng)分光器端口錯(cuò)誤

D、以上情況都可以清查

答案：A

128.以下某家庭寬帶用戶寬帶撥號(hào)出現(xiàn)678,ONU狀態(tài)指示燈為PON燈熄滅、L0

S亮紅燈閃動(dòng)、LAN1口亮綠燈，請(qǐng)問應(yīng)該如何引導(dǎo)用戶預(yù)處理

A、要求更換電腦測試

B、要客戶更換網(wǎng)卡測試

C、要客戶重新拔插光纖并重啟ONU

D、要客戶檢查網(wǎng)線連接并重啟ONU

答案：C

129.用戶開通的100M的寬帶，安裝完成后測試正常的下載速率為

A、WOMB/s

B、10MB/s

C、1MB/s

D、以上都不是

答案：B

130.積極樹立并貫徹“（）”的服務(wù)支撐理念，將客戶滿意度作為檢驗(yàn)工作成功

與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

A、客戶優(yōu)先、服務(wù)其次

B、客戶第一、服務(wù)第二

C、客戶為本、服務(wù)為根

D、客戶為根、服務(wù)為本

答案：D

131.目前最新使用的HGU光貓型光貓為用戶分配的IP地址是多少？（）

A、192,168.100.0/24

B、192,168.1.0/24

G192.168.99,0/24

D、192,168.0.0/24

答案：B

132.以下對(duì)于HG8310M指示燈LOS和PON描述錯(cuò)誤的是()

A、PON燈快閃LOS等快閃,表示ONT注冊(cè)中

B、PON燈快閃LOS等熄滅,表示ONT正在嘗試注冊(cè)

C、PON燈常靈LOS等熄滅,表示ONT注冊(cè)成功

D、PON燈熄滅LOS等熄滅,表示ONT被OLT禁用

答案：A

133.OTDR測量范圍的選擇一般為待測光纖長度的(B)倍

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

134.DHCP(DynamicHostConfigurationProtocoI)的作用是

A、客戶端給服務(wù)端分配IP地址

B、服務(wù)端給客戶端分配IP地址

C、客戶端和服務(wù)端均可對(duì)對(duì)端分配IP地址

D、客戶端和服務(wù)端均不可對(duì)對(duì)端分配IP地址

答案：B

135.光鏈路衰減測試使用的儀表是？

A、OTDR

B、三波長光功率計(jì)

C、光源、光功率計(jì)

D、紅光源

答案：C

136.若需在裝維A叩查看某小區(qū)內(nèi)所有類型工單的模塊是那個(gè)？

A、裝維APP-我的工單-裝移換機(jī)工單

B、裝維APP-我的工單-同小區(qū)工單

C、裝維APP-我的工單-報(bào)障工單

D、裝維APP-我的工單-投訴工單

答案：B

137.裝維人員隨意修改清查數(shù)據(jù)會(huì)有什么后果？

A、管系統(tǒng)資源混亂，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性降低

B、正常資源進(jìn)入待清查池，增加無效工作量

C、每周實(shí)際上網(wǎng)PON口測試檢查出異常情況，對(duì)造成問題的原因追溯到人

D、以上說法都正確

答案：D

138.攝像頭安裝是與用戶溝通，通過（）明確施工方案。

A、五個(gè)確認(rèn)

B、客戶需求

C、現(xiàn)場狀況

D、用電情況

答案：A

139.以下哪個(gè)屬于機(jī)頂盒IPOE撥號(hào)獲取到的IP地址？（）

A、192,168.1.1

B、192,168.0.1

G192.168.100.1

D、10.XX.XX.XX

答案：D

140.寬帶無法連接錯(cuò)誤提示代碼為691,故障原因不可能為？

A、寬帶欠費(fèi)

B、綁定的手機(jī)欠費(fèi)

C、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤

D、光貓問題

答案：D

141.對(duì)于家庭寬帶用戶投訴客戶端游戲或其他軟件無法登錄服務(wù)或者經(jīng)常掉線

等問題，以下處理方法不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

A、直連ONU單機(jī)ping測試網(wǎng)關(guān)地址，看是否網(wǎng)絡(luò)接入段存在質(zhì)量不穩(wěn)定情況

B、了解客戶玩客戶端游戲或使用其他軟件出現(xiàn)問題是否處在上網(wǎng)高峰期、收集

客戶經(jīng)常選擇的服務(wù)器、服務(wù)區(qū)

C、此類問題比較復(fù)雜，家寬維護(hù)人員無法處理，無需現(xiàn)場測試了解情況

D、直連ONU測試，使用Wireshark等軟件抓包或者通過網(wǎng)絡(luò)連接查看器等方式

獲取服務(wù)器IP地址，然后進(jìn)行Ping和tracert測試分析

答案：C

142.遠(yuǎn)程質(zhì)檢包含以下哪幾種業(yè)務(wù)類型工單：（）

A、FTTH、FTTB、疊加電視

B、移機(jī)、撤銷、開通

G村通、WLANsFTTB

D、FTTH、FTTB

答案：A

143.對(duì)現(xiàn)場環(huán)境的驗(yàn)收，必須對(duì)入戶線纜進(jìn)行抽測，具體要求按建設(shè)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)

收。抽測數(shù)量比例不低于（），對(duì)于抽測的線路，要求（）測試通過。

A、30%、90%

B、35%、100%

G30%、100%

D、35%、90%

答案：C

144.下列哪項(xiàng)不是觸電急救（）

A、迅速脫離電源

B、立即用手拉禺

C、準(zhǔn)確地使用人工呼吸

D、僅心慌，讓他安靜休息

答案：B

145.根據(jù)日常故障處理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)無線路由器的使用，以下建議錯(cuò)誤的是（）

A、如客戶常在臥室上網(wǎng)，不建議客戶將路由器放置在門口封閉的信息盒中

B、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇更可靠的加密方式和高強(qiáng)度密碼

C、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，可建議客戶在路由器中設(shè)置只許已綁定MAC

地址的電腦連接使用

D、為方便客戶使用，可建議客戶廣播無線網(wǎng)絡(luò)的SSID且不設(shè)置驗(yàn)證密碼

答案：D

146.提供“即辦即裝、即報(bào)即修”服務(wù)，12:00之后的工單，次日（）前完成

A、0.41666666666667

B、0.5

C、0.66666666666667

D、0.83333333333333

答案：B

147.中國移動(dòng)第三方安全管理辦法規(guī)定，三方公司的對(duì)口主管部門應(yīng)要求在我公

司開展現(xiàn)場長期服務(wù)的第三方公司，在派駐現(xiàn)場設(shè)立____

A、臨時(shí)負(fù)責(zé)人

B、兼職信息安全管理人員

C、專職信息安全管理人員

D、專職管理人員

答案：C

148.以下哪種IPTV視頻業(yè)務(wù)不屬于單播（）

A、直播

B、點(diǎn)播

G回看

D、直播時(shí)移

答案：A

149.下面關(guān)于認(rèn)證、計(jì)費(fèi)說法正確的是（）

A、AAA提供對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)的三種功能

B、ME60支持不認(rèn)證、本地認(rèn)證以及遠(yuǎn)端認(rèn)證三種認(rèn)證模式，但不支持三方模式

的組合

C、用戶上線過程中授權(quán)必須是本地用戶帳號(hào)配置的相關(guān)屬性進(jìn)行授權(quán)，不能直

接授權(quán)通過

D、必須對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，AAA服務(wù)器不能配置成不計(jì)費(fèi)不認(rèn)證

答案：A

150.86面板和網(wǎng)絡(luò)箱安裝在用戶指定的ONU安裝位置，蝶形光纜到86面板或網(wǎng)

絡(luò)箱部位預(yù)留（）cm,使用快速接續(xù)方式進(jìn)行成端終結(jié)。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

151.一個(gè)子網(wǎng)網(wǎng)段地址為10.11.0.0掩碼為255.225.255.240的網(wǎng)絡(luò)，它最大主

機(jī)地址是（）

A、10.11.0.254

B、10.11.0.14

G10.11.255.15

D、10.11,255.30

答案：B

152.以下關(guān)于標(biāo)簽要求，錯(cuò)誤的是（）

A、標(biāo)簽主體內(nèi)容必須打印，對(duì)于的客戶門牌號(hào)可手寫

B、標(biāo)簽之間應(yīng)有明顯層次，不能相互遮擋

C、材質(zhì)建議采用白色硬塑料等耐用材質(zhì)

D、對(duì)端信息涉及寬帶接入網(wǎng)'傳輸?shù)绕渌麑I(yè)命名信息的，直接采用相關(guān)專業(yè)

的命名規(guī)范

答案：A

153.線上資源支撐范圍包括哪項(xiàng)的工作（）

A、資源規(guī)范（入網(wǎng)規(guī)則）

B、資源調(diào)整（搬遷）

C、資源修正（后臺(tái)資源修改）

D、以上皆是

答案：D

154.使用traceroute命令測試網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以O(shè)。

A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常

B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中

C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常

D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)路徑上經(jīng)過的各路由器

答案：D

155.算賬單上登記客戶當(dāng)前消費(fèi)使用情況時(shí)以下哪個(gè)說法正確？

A、只登記客戶前6個(gè)月的平均消費(fèi)值

B、登記區(qū)間為：前6個(gè)月的最小值一最大值

C、登記區(qū)間為：前6個(gè)月的平均值一最大值

D、只登記客戶前6個(gè)月的最高消費(fèi)值

答案：C

156.前臺(tái)派發(fā)工單時(shí)，小區(qū)選擇錯(cuò)誤，應(yīng)在哪個(gè)系統(tǒng)完成修改

A、RMS系統(tǒng)

B、服開系統(tǒng)

GBOSS系統(tǒng)

D、資管系統(tǒng)

答案：C

157.在OTDR曲線上的尖峰，有時(shí)是由于離入射端較近且強(qiáng)的反射引起的回音,

這種尖峰被稱之為？

A、盲區(qū)

B、拖尾

C、峰值

D、鬼影

答案：D

158.家庭寬帶完成裝機(jī)后要在用戶的電腦上安裝是否

A、寬帶在線助手

B、360

C、QQ

D、隨便安裝什么

答案：A

159.當(dāng)受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時(shí)應(yīng)該怎么處理（）

A、及時(shí)上報(bào)

B、及時(shí)上報(bào)并告知服務(wù)對(duì)象已經(jīng)上報(bào)另行處理

C、讓服務(wù)對(duì)象另行投訴

D、告知服務(wù)對(duì)象無法處理

答案：B

160.在Word的—試圖方式下可以顯示文檔中的圖形對(duì)象。

A、A.普通

B、Bo頁面

C、C.大綱

D、Do以上都可以

答案：B

161.四川移動(dòng)電視VIP黃金會(huì)員月包和VIP黃金會(huì)員合約版的價(jià)格分別是？

A、39元，30元

B、30元、30元

C、30元，28元

D、39元'28元

答案：A

162.《四川移動(dòng)千兆寬帶現(xiàn)場交付流程和標(biāo)準(zhǔn)》中，現(xiàn)場交付時(shí)，WiFi檢測，通

過PDA連接WiFi多少頻段測速？

A、5G

B、2.4G

C、2.48G

D、都不可以

答案：A

163.以下哪種情況可以不穿著有移動(dòng)LOGO的服裝開展服務(wù)工作

A、在室外開展工作時(shí)

B、少數(shù)民族代維人員

C、登高作業(yè)時(shí)

D、在已知服務(wù)對(duì)象存在排斥情緒的情況下

答案：D

164.異常工單質(zhì)檢比例是（）

A、0.6

B、0.8

C、0.9

D、1

答案：D

165.針對(duì)代維安全生產(chǎn)，各代維公司要建立（），成立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

A、本單位安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則

B、本單位安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程

C、本單位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

D、本單位操作規(guī)程

答案：B

166.二次實(shí)人認(rèn)證應(yīng)在哪里進(jìn)行

A、實(shí)體營業(yè)廳

B、指定實(shí)體營業(yè)廳

C、實(shí)體或網(wǎng)上營業(yè)渠道

D、通信管理部門

答案：C

167.智慧愛家（5G版）158套餐包含語音分鐘數(shù)是（）

A、300分鐘

B、500分鐘

G800分鐘

D、1000分鐘

答案：C

168.PON網(wǎng)絡(luò)的定義是？

A、無源電網(wǎng)絡(luò)

B、有源光網(wǎng)絡(luò)

C、無源光網(wǎng)絡(luò)

D、有源電網(wǎng)絡(luò)

答案：C

169.千兆寬帶下行速率測速，建議通過（）測速網(wǎng)站測速.

A、360測速

B、自建移動(dòng)WEB

C、迅雷下載測速

D、測速大師

答案：B

170.臨時(shí)接地線主要由軟導(dǎo)線和接線夾頭，其中，相同的三根軟導(dǎo)線是接（）用

的，另一根軟導(dǎo)線是接（）用的

A、相線接地裝置

B、零線接地裝置

C、火線零線

D、以上說法都不對(duì)

答案：A

171.裝維人員在現(xiàn)場裝機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)分光器端口已經(jīng)插滿，裝維人員對(duì)現(xiàn)場分光器端

口進(jìn)行資源清查，下面哪種情況允許裝維人員直接拔纖裝機(jī)？

A、尾纖標(biāo)簽對(duì)應(yīng)209用戶不存在

B、尾纖標(biāo)簽對(duì)應(yīng)209用戶在另一小區(qū)

C、尾纖標(biāo)簽對(duì)應(yīng)209用戶在資管中對(duì)應(yīng)同分光器另一端口

D、以上情況都不允許拔纖

答案：A

172.資管網(wǎng)管內(nèi)外層VLAN一致性查詢：

A、四川資源管理系統(tǒng)〉基礎(chǔ)功能》傳輸網(wǎng)＞內(nèi)線邏輯資源》VLAN信息查詢

B、四川資源管理系統(tǒng)〉基礎(chǔ)功能〉個(gè)人寬帶〉寬帶小區(qū)信息查詢》VLAN信息查詢

C、四川資源管理系統(tǒng)〉基礎(chǔ)功能》傳輸網(wǎng)＞外線邏輯資源》VLAN信息查詢

D、四川資源管理系統(tǒng)〉基礎(chǔ)功能〉個(gè)人寬帶》分光器查詢》VLAN信息查詢

E、以上都包含

答案：A

173.寬帶撥號(hào)報(bào)錯(cuò)“678”是

A、用戶名密碼錯(cuò)誤

B、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)

C、本地網(wǎng)卡被禁用

D、撥號(hào)文件受損

答案：B

174.光纜跨越街道時(shí)，其最低點(diǎn)至地面的垂直距離，不應(yīng)小于多少米

A、2米

B、3米

C、4.5米

D、8米

答案：C

175.不是造成終端提示“無線連接失敗，網(wǎng)絡(luò)異常等”的原因的是（）

A、終端的無線設(shè)置沒有打開

B、終端的無線接入密碼輸入錯(cuò)誤

C、路由器放在較高的地方

D、環(huán)境因素，導(dǎo)致無線信號(hào)無法連接

答案：C

176.關(guān)于Internet的概念敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、Internet是局域網(wǎng)的一種

B、Internet即國際互連網(wǎng)絡(luò)

C、Internet具有網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)

D、在中國稱為因特網(wǎng)

答案：A

177.農(nóng)村裝機(jī)場景中，不準(zhǔn)無支撐布線、過彎要加保護(hù)套、不準(zhǔn)低于5米過路走

線、走線超過（）米需固定、入戶要切斷懸掛線、入戶走線要固定

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

178.FTTH裝機(jī)時(shí)，不允許使用（）方式

A、冷接

B、橋接

C、路由

D、Other

答案：A

179.在用戶側(cè)測量光功率，首先光纖必須匹配，SC/PC-SC/APC的光纖代表什么

型號(hào)。

A、藍(lán)色圓頭-藍(lán)色方頭

B、藍(lán)色方頭-綠色方頭

C、藍(lán)色方頭-藍(lán)色方頭

D、藍(lán)色圓頭-綠色圓頭

答案：B

180.高標(biāo)清機(jī)頂盒中查找文件命令是?

A、find-name文件名

B、find/文件名

Gfind文件名

D、find/-name文件名

答案：D

181.近期省公司下發(fā)新版服務(wù)卡，裝維需通過掃碼二維碼將客戶的信息進(jìn)行綁定,

以下綁定方式中無法實(shí)現(xiàn)的是

A、通過單障工單掃碼

B、通過裝機(jī)工單掃碼

C、通過報(bào)障工單掃碼

D、通過A叩操作類工具的二維碼綁定掃碼

答案：A

182.100M以下投訴工單預(yù)約首響時(shí)限()分鐘，請(qǐng)勿超時(shí)

A、120

B、30

C、60

D、90

答案：C

183.WIFI網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)支持2.4G和5G的802.11協(xié)議是以下哪一種()

A、802.11ac

B、802.11n

C、802.11b

D、802.11a

答案：B

184.美國的WiFi2.4GHz頻段有()個(gè)信道?

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：B

185.以下屬于四川移動(dòng)辦公網(wǎng)DNS的地址的是()。

A、10,101.253,100

B、10,101.158.33

C、10,101.58.10

D、10,101.10.48

答案：D

186.室內(nèi)線敷設(shè)與電力線交叉時(shí)，間距不小于()，并套瓷管或纏黑膠布加以保護(hù)

A、2cm

B\5cm

C\10cm

D\15cm

答案：B

187.寬帶重置密碼將指令發(fā)送至那個(gè)端口？

A、10086

B、1008619

C、1008632

D、10086999

答案：A

188.百兆寬帶客戶的首次響應(yīng)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）?

Av1小時(shí)

B、30分鐘

C、15分鐘

D、5分鐘

答案：B

189.中國移動(dòng)第三方安全管理辦法規(guī)定，第三方人員需與所屬公司簽訂,

報(bào)備后，方可申請(qǐng)相關(guān)系統(tǒng)帳號(hào)（不含超級(jí)帳號(hào)和系統(tǒng)帳號(hào)管理員帳號(hào)）、

接入或訪問中國移動(dòng)內(nèi)部的生產(chǎn)系統(tǒng)

A、保密協(xié)議、對(duì)口主管部門

B、用工合同、所屬公司

C、保險(xiǎn)協(xié)議、對(duì)口主管部門

D、用工合同、對(duì)口主管部門

答案：A

190.拉開閘刀時(shí)，如果出現(xiàn)電弧，應(yīng)（）。

A、迅速拉開

B、立即合閘

C、緩慢拉開

答案：A

191.AAA是哪三個(gè)詞的縮寫

A、認(rèn)證，接入，統(tǒng)計(jì)

B、接入，授權(quán)，統(tǒng)計(jì)

C、認(rèn)證，授權(quán)，接入

D、認(rèn)證，授權(quán)，計(jì)費(fèi)

答案：D

192.100M（含100M）以上投訴工單預(yù)約首響時(shí)限（）分鐘，請(qǐng)勿超時(shí)

A、120

B、30

C、60

D、90

答案：B

193.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管控崗的工作內(nèi)容（）

A、工單回訪

B、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升

C、考核實(shí)施

D、培訓(xùn)實(shí)施

答案：A

194.家庭寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)支撐工作主要分為業(yè)務(wù)管理與（）兩部分

A、生產(chǎn)操作

B、客戶預(yù)約

C、上門裝機(jī)

D、故障處理

答案：A

195.0負(fù)責(zé)對(duì)地址、設(shè)備位置錯(cuò)誤工單進(jìn)行糾錯(cuò)重啟，并追蹤駁回至前臺(tái)的其

它類型工單閉環(huán)情況

A、營業(yè)廳

B、10086

C、綜調(diào)中心

D、業(yè)務(wù)員

E、支撐人員

答案：C

196.觸電急救堅(jiān)持（）的原則

A、迅速、異地、準(zhǔn)確、堅(jiān)持

B、迅速、就地、準(zhǔn)確、放棄

C、舒緩、就地、準(zhǔn)確、堅(jiān)持

D、迅速、就地、準(zhǔn)確、堅(jiān)持

答案：D

197.施工調(diào)度系統(tǒng)中，需裝維完成照片上傳用以遠(yuǎn)程質(zhì)檢，其中，至少需要裝維

上傳（）張照片。

A、4張

B、5張

C、6張

D、7張

E、8張

答案：A

198.以下哪項(xiàng)不符合判定為裝維嚴(yán)重不當(dāng)行為，涉及的裝維人員納入黑名單，并

進(jìn)行開除（）

A、與用戶產(chǎn)生嚴(yán)重沖突

B、向用戶兜售路由器

C、套取酬金、物料

D、星級(jí)評(píng)定不合格

答案：C

199.GPON系統(tǒng)可以提供上下行對(duì)稱帶寬為

A、1G

B、1.25G

C、2.5G

D、10G

答案：B

200.裝維反饋無法在APP上選擇正確的覆蓋范圍，支撐人員需要核實(shí)—

A、覆蓋范圍是否歸屬于開戶的小區(qū)名稱

B、小區(qū)名稱是否有效

C、分光器設(shè)備是否正確

D、覆蓋范圍是否有效

答案：A

201.攝像頭以吸頂或壁掛方式安裝，高度室內(nèi)不低于（）米，室外不低于（）米。

A、2、3

B、2.5、2.5

C、2.5、3

D、2.5、3.5

答案：C

202.CMNet城域網(wǎng)業(yè)務(wù)控制層由（）組成

A、ROUTER

B、SWITCH

GBARS

D、OLT

答案：C

203.在維保期限內(nèi)，客戶的泛智能終端壞了，以下哪種說法是正確的

A、將故障終端進(jìn)行返廠，維修好后再繼續(xù)給客戶使用

B、告知客戶自行處理

C、確認(rèn)設(shè)備故障后，為客戶更換新機(jī)

答案：C

204.機(jī)頂盒應(yīng)（），（）朝向用戶

A、平置，背面

B、倒置，正面

C、平置，正面

D、倒置，背面

答案：c

205.關(guān)于泛智能終端備機(jī)的說法，以下正確的是

A、備機(jī)可由廠商直接發(fā)往維保網(wǎng)點(diǎn)

B、備機(jī)需發(fā)往終端公司掃碼入庫后再發(fā)往維保網(wǎng)點(diǎn)

C、廠商可不提供備機(jī)

答案：B

206.營業(yè)渠道通過什么系統(tǒng)跟蹤裝機(jī)流程（）

A、BOSS系統(tǒng)

B、服開系統(tǒng)

C、客戶服務(wù)系統(tǒng)

D、資源管理系統(tǒng)

E、EMOS系統(tǒng)

答案：A

207.智能機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置那些參數(shù)不會(huì)被修改：（）

A、接入方式

B、業(yè)務(wù)賬號(hào)

C、撥號(hào)賬號(hào)

D、EPG地址

答案：D

208.終端前往業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)認(rèn)證，之后前往（）進(jìn)行播控鑒權(quán);

A、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)

B、廣電

C、播控平臺(tái)

D、未來電視

答案：C

209.大對(duì)數(shù)電纜中線纜基本顏色的順序分別為？

A、白、紅、黑、黃、紫

B、紅、白、黑、紫、黃

C、紅、白、黃、紫、黑

D、白、黃、紅、紫、黑

答案：A

210.以下（）必須要由網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置

A、靜態(tài)路由

B、直接路由

C、動(dòng)態(tài)路由

D、局級(jí)路由

答案：A

211.若想看到電視資費(fèi)、訂購的附加資費(fèi)信息，在APP那個(gè)功能里可以看到

A、寬帶一鍵診斷

B、電視診斷

C、客戶畫像

D、上網(wǎng)日志查詢

答案：B

212.FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2

秒），請(qǐng)問此狀態(tài)的含義是（）

A、ONT被OLT去激活

B、ONT正在試圖注冊(cè)中

C、ONT發(fā)光異常

D、ONT接收光功率低于光接收靈敏度

答案：A

213.當(dāng)月處理過的故障不在產(chǎn)生新的故障，要求維護(hù)人員在故障處理后做好相關(guān)

技術(shù)測試和用戶指導(dǎo)工作，避免再次產(chǎn)生故障，一次性修復(fù)率＞（）。

A、0.93

B、0.95

C、0.97

D、0.99

答案：B

214.網(wǎng)絡(luò)箱安裝環(huán)境，以下說法錯(cuò)誤的是：（）

A、設(shè)備應(yīng)避開上面有滴水的地方

B、設(shè)備安裝時(shí)網(wǎng)絡(luò)箱通風(fēng)口不要正對(duì)居民窗戶

C、掛墻安裝時(shí)安裝高度不能太高要便于接觸設(shè)備

D、嵌墻安裝時(shí)要避免網(wǎng)絡(luò)箱安裝在全封閉的壁柜內(nèi)

答案：C

215.某FTTB方式開通的寬帶用戶，無法撥號(hào)上網(wǎng)，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的1、2、3、

6芯銅線均中斷，但網(wǎng)線全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解決辦

法是

A、重新布放網(wǎng)線走明線打墻洞入戶

B、采用電力貓方式通過用戶電力線入戶

C、利用另外四芯銅線重新制作兩端水晶頭

D、在樓道ONU側(cè)安裝無線路由器，讓客戶通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)

答案：C

216.在原電桿桿路吊線以上部位安裝鋼帶抱箍和緊箍拉鉤，鋼帶抱箍安裝位置為

距桿稍()cm處。

A、10

B、20

C、50

D、60

答案：D

217.在服務(wù)中對(duì)客戶提出的要求不清楚或沒有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A、應(yīng)滿足客戶任何要求

B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕

C、詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶

D、當(dāng)做沒聽到

答案：C

218.在FTTH網(wǎng)絡(luò)中，最靠近用戶的設(shè)備是()

A、ONT

B、OLT

C、MDU

D、MOCC

答案：A

219.FTTH接入光纜網(wǎng)一般由三部組成，其中從小區(qū)光交到用戶家的光纜稱為（）

A、A-饋線光纜

B、B-引入光纜

C、D-配線光纜

D、C-主干光纜

答案：B

220.中興F600設(shè)備PON燈閃爍表示（）

A、ONU接收光功率低于光接收機(jī)靈敏度

B、ONU備用電池不正常

C、ONU接收光功率正常

D、ONU網(wǎng)口正在傳輸數(shù)據(jù)

答案：A

221.以下關(guān)于組播技術(shù)描述錯(cuò)誤的是

A、PIM是組播路由協(xié)議，IGMP是組播成員管理協(xié)議

B、不管采取何種方式組播,對(duì)于組播源而言,無須知道接收者的地址信息

C、與廣播相比，組播只向需要數(shù)據(jù)的終端發(fā)送數(shù)據(jù)流，而不是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中泛

濫，也可以有效節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源

D、所有D類地址都可以作為組播地址使用

答案：D

222.裝機(jī)工單中，下列哪項(xiàng)駁回原因不屬于用戶原因（）

A、用戶表示明確不安裝

B、用戶無法聯(lián)系或長期無法接電話

C、前臺(tái)營銷人員宣傳與實(shí)際嚴(yán)重不符

D、用戶/鄰居/物業(yè)不同意走明線、飛線、穿墻等協(xié)調(diào)問題

答案：C

223.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（）

A、15mm

Bv30mm

C、10mm

D、50mm

答案：A

224.裝機(jī)預(yù)約環(huán)節(jié)，用戶聯(lián)系不上，裝維需分時(shí)段聯(lián)系（）次，方可退單

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

225.用于FTTH接入方式下的用戶端光設(shè)備是（）

A、光貓

B、OLT

C、MDU

D、MOCC

答案：A

226.安全生產(chǎn)，是指在生產(chǎn)過程中的（）和設(shè)備安全。

A、建筑安全

B、人身安全

C、財(cái)產(chǎn)安全

答案：B

227.通常使用（）查看IP地址

A\ping

B、tracert

C\teInet

D、ipconfig/aII

答案：D

228.普通寬帶客戶的首次響應(yīng)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）?

A、1小時(shí)

B、30分鐘

G15分鐘

D、5分鐘

答案：A

229.現(xiàn)場質(zhì)檢不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）

A、工單回單規(guī)范性

B、現(xiàn)場設(shè)備及線纜

C、資源核查

D、設(shè)備告警處理

答案：A

230.以下那種指令用于查詢Internet域名信息？

A、csIookup

B、vIookup

C、psIookup

D、nsIookup

答案:D

231.常見ODN產(chǎn)品中，大方頭尾纖、圓頭尾纖、小方頭尾纖標(biāo)記分別為()

A、SC、FC、LC

B、FC、LC、SC

C、LC、SC、FC

D、以上都不對(duì)；

答案：A

232.同一桿路上自承式光纜布放條數(shù)不得超過()條。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

233.智能家居系統(tǒng)反映有一個(gè)終端連接不上服務(wù)器。針對(duì)單個(gè)終端的問題，首先

在HLR查詢其對(duì)應(yīng)的SIM卡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼沒有IP地址數(shù)據(jù)，在HLR為其增

加相應(yīng)的固定IP地址數(shù)據(jù)，終端側(cè)重新激活，問題解決。該問題屬于如下哪種

。

A、用戶HLR中apn的配置數(shù)據(jù)問題；

B、用戶SIM卡物理損壞問題；

C、用戶服務(wù)器IP地址更改問題；

D、用戶服務(wù)器端軟件升級(jí)問題；

答案：A

234.以下哪種接入方式不是機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接入方式：（）

A、Static

B、DHCP

C、IGMP

D、PPPoE

答案：c

235.以window7為例，建立寬帶連接，以下操作步驟正確的是（）（1）點(diǎn)擊“網(wǎng)

絡(luò)和共享中心”；（2）點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)和Internet"；（3）選擇“連接到Intern

et”，單擊“下一步”；（4）點(diǎn)擊“設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò)”；（5）打開“開始”

菜單，點(diǎn)擊“控制面板”；（6）單擊“寬帶（PPPoE）”；（7）輸入相關(guān)ISP

提供的信息后點(diǎn)擊“連接”即可；

A、(5)(2)(3)(1)(4)(6)(7)

B、(5)(2)(1)(4)(3)(6)(7)

C、(5)(1)(3)(2)(4)(7)(6)

D、(5)(4)(1)(2)(3)(6)(7)

答案：B

236.當(dāng)一頁已滿，而繼續(xù)輸入文本時(shí),Word將插入___o

A、A.硬回車符

B、Bo軟回車符

C、C.硬分頁符

D\Do軟分頁符

答案：D

237.FTTH熱熔過程中，使用0TDR監(jiān)測光纖熔接損耗值，接續(xù)點(diǎn)平均損耗值應(yīng)控

制在（）以下。

A、0.02dB

B、0.04dB

C、0.06dB

D、0.08dB

答案：B

238.驗(yàn)證寬帶密碼是否正確在BOSS系統(tǒng)哪個(gè)模塊?

A、1106

B、3880

C、1514

D、1267

答案：c

239.四川移動(dòng)關(guān)于CGN設(shè)備地址轉(zhuǎn)換規(guī)劃的單用戶端口數(shù)是多少

A、64

B、128

C、512

D、1024

答案：C

240.在Word中，要取消前面的操作，可以在“常用”工具欄中使用.一按鈕。

A、A.“撤銷”

B、Bo“重復(fù)”

C、C.“插入”

D、Do“恢復(fù)”

答案：A

241.根據(jù)工信部標(biāo)準(zhǔn)千兆寬帶有線測試大于等于多少即可？

A、800Mbps

B、900Mbps

C、1000Mbps

D、1024Mbps

答案：B

242.下列哪個(gè)系統(tǒng)可以綁定裝維與小區(qū)對(duì)應(yīng)關(guān)系

A、boss系統(tǒng)

B、施工調(diào)度系統(tǒng)

C、資管系統(tǒng)

D\預(yù)處理系統(tǒng)

答案：B

243.百兆寬帶客戶的裝移機(jī)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為（）？

A、72小時(shí)

B、48小時(shí)

C、24小時(shí)

D、12小時(shí)

答案：C

244.管道線路的人孔、手孔檢修周期（）。

A、年

B、半年

C、2年

D、月

答案：B

245.查看網(wǎng)速是否正常時(shí)ping網(wǎng)關(guān)時(shí)延應(yīng)小于（）線路正常

A、50ms

B、100ms

C、150ms

Dv200ms

答案：A

246.如果泛智能終端維保期內(nèi)換機(jī)過程中，產(chǎn)生了郵寄費(fèi)，則由（）承擔(dān)

A、移動(dòng)公司

B、裝維

C、營業(yè)廳

D、廠商或委托代理商

答案：D

247.用戶賬號(hào)口令管理辦法規(guī)定，用戶帳號(hào)權(quán)限管理原則上由各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

實(shí)施，____進(jìn)行審核和復(fù)查

A、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)管理員

B、系統(tǒng)管理員、分管經(jīng)理

C、安全管理員、分管經(jīng)理

D、系統(tǒng)管理員、安全管理員

答案：D

248.FTTB是指()。

A、光纖到戶

B、光纖到樓

C、光纖到辦公室

D、光纖到室

答案：B

249.STBID共—位，其中后—位是MACo

A、34,16

B、32,12

C、32,16

D、34,12

答案：B

250.寬帶撥號(hào)報(bào)錯(cuò)“678”是

A、撥號(hào)文件受損

B、用戶名密碼錯(cuò)誤

C、本地網(wǎng)卡被禁用

D、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)

答案：D

251.關(guān)于“選擇性粘貼”的命令的使用，不正確的說法是_____o

AvA.“粘貼”命令與“選擇性粘貼”命令中的“全部”選項(xiàng)功能相同

B、B.“粘貼”命令和“選擇性粘貼”命令之前的“復(fù)制”或“剪切”操作完全

相同

C、C.“復(fù)制”、“剪切”或“選擇性粘貼”命令完全可以用鼠標(biāo)的拖拽操作來

完成

D、D.“選擇性粘貼”命令可以將一個(gè)工作表中選定區(qū)域進(jìn)行行、列數(shù)據(jù)位置的

轉(zhuǎn)置

答案：C

252.GPON的上下行帶寬分別為（）

A、2500MbpsX2500Mbps

B、1250Mbpsx2500Mbps

C、1250Mbpsx1250Mbps

D、2500Mbpsx1250Mbps

答案：B

253.GP0N設(shè)備中，每個(gè)PON口下最多只能注冊(cè)（）個(gè)ONU?

A、32

B、64

C、128

D、只要光功率允許就可以無限多個(gè)

答案：B

254.一般情況下ODN采用一次分光集中放置，將光分路器集中安裝在光分路箱

（室內(nèi)型或室外型）內(nèi)；當(dāng)MDU分布較為分散或駐地網(wǎng)光纜纖芯數(shù)量不足時(shí)，可以

采用？（）方式。

A、三級(jí)分光

B、二級(jí)分光

C、一極分光

D、四級(jí)分光

答案：B

255.IMS拔號(hào)后聽到忙音可能的故障不包括（）

A、局端要求加撥出局前綴

B、局端開通賬號(hào)出錯(cuò)

C、賬號(hào)無法注冊(cè)到服務(wù)器

D、設(shè)備不識(shí)別話機(jī)撥號(hào)

答案：B

256.下列組播電視獲取到的IP正確的是

A、10.18.X.X

B、192,168.100.x

C\11.14.xx.xx

D、192,168.1.x

答案：A

257.“頁面設(shè)置”命令在—菜單中。

AvA.“格式”

B、Bo“工具”

C、C.“編輯”

D、Do“文件”

答案：D

258.下列屬于用戶原因退單的是（）

A、聯(lián)系不上

B、地址錯(cuò)誤

C、鄰居不讓走線

D、跨街道

答案：A

259.墻面釘固定方式，在確定了光纜的路由走向后，沿光纜路由，在墻面上安裝

螺釘扣。螺釘扣用①6mm膨脹管及螺絲釘固定。兩個(gè)螺釘扣之間的間距為（）cm。

A、10

B、20

C、50

D、60

答案：D

260.泛智能終端設(shè)備維保不包含下列哪種產(chǎn)品

A、路由器

B、攝像頭

C\手機(jī)

答案：C

261.1字節(jié)表示（）位。

A、8

B、1

C、4

D、10

答案：A

262.Word中的“樣式”是針對(duì)—而言的。

A、A.字符

B、Bo段落

C、C.字符和段落

D、Do整篇文檔

答案：C

263.家庭寬帶服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容不包括（）

A、資源確認(rèn)

B、家庭寬帶開戶

C、上門裝維

D、客戶回訪

答案：A

264.以下哪種版本的資源清查版本能識(shí)別尾纖對(duì)端是否有未上電光貓？

A、專業(yè)儀器版

B、光貓版

C、PDA版

D、甩手版

答案：A

265.某家庭寬帶用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦擺在那隔十幾分鐘后再

使用時(shí)就無法打開網(wǎng)頁的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時(shí)間又能正常打開網(wǎng)

頁，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是（）

A、我司提供的ONU設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致

B、客戶電腦系統(tǒng)有問題

C、客戶路由器不穩(wěn)定導(dǎo)致

D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長時(shí)間無流量產(chǎn)生時(shí)自動(dòng)斷開，有訪

問時(shí)自動(dòng)連接

答案：D

266.某客戶出現(xiàn)寬帶無法連接，錯(cuò)誤代碼676（“占線”），請(qǐng)問如下處理方法

錯(cuò)誤的是

A、可能是pppoe撥號(hào)正在被使用，需要斷開正在連接的pppoe鏈接或重新啟動(dòng)

電腦

B、可能是pppoe連接非正常下線再次撥號(hào)時(shí)會(huì)有此提示，將0NU關(guān)掉5分鐘后

再開，等系統(tǒng)自動(dòng)釋放用戶賬號(hào)后再登錄

C、有可能是ghost安裝系統(tǒng)或MAC地址被盜用，需修改網(wǎng)卡的物理地址

D、完全是客戶電腦問題，與我們無關(guān)，要客戶重裝系統(tǒng)或者更換網(wǎng)卡

答案：D

267.工單卡在施工調(diào)度系統(tǒng)【工單調(diào)度】模塊長時(shí)間不流轉(zhuǎn)下去，調(diào)度人員應(yīng)做

如下操作（）

A、將小區(qū)綁定到裝維工號(hào)并手動(dòng)提交

B、手動(dòng)隨意轉(zhuǎn)派一個(gè)工號(hào)

C、退回boss重派

D、不用處理

答案：A

268.機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置后，下列哪項(xiàng)參數(shù)不會(huì)被修改：（）

A、認(rèn)證服務(wù)器地址

B、業(yè)務(wù)賬號(hào)

C、接入方式

D、撥號(hào)賬號(hào)

答案：A

269.推入一層MPLS標(biāo)簽的報(bào)文比原來IP報(bào)文多幾個(gè)字節(jié)？（）

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：A

270.“3030+服務(wù)”演示指導(dǎo)中，若電視無法收看,提示“無信號(hào)”，不屬于裝

維工程師操作步驟的是?

A、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，機(jī)頂盒是否打開

B、檢查電視機(jī)電源

C、重啟光貓、機(jī)頂盒

D、信號(hào)源是否正確切換；需切換信號(hào)源

答案：B

271.室內(nèi)管道井橋架布放標(biāo)準(zhǔn)中鋼絲穿入法可符一根直徑為2mm的鋼絲頭部彎

成（）型

A、直線型

B、S型

C、V型

D、Z型

答案：C

272.維護(hù)人員負(fù)責(zé)有線寬帶用戶投訴故障的現(xiàn)場處理，上門修障時(shí)間為早08：0

0一晚

A、0.75

B、0.79166666666667

G0.83333333333333

D、0.875

答案：c

273.某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)（由不同的OLT覆蓋）后寬帶連接撥

號(hào)時(shí)提示691錯(cuò)誤代碼，但是上門使用測試賬號(hào)能正常撥號(hào)上網(wǎng)，確認(rèn)客戶賬號(hào)

密碼輸入正確，通過互聯(lián)網(wǎng)感知服務(wù)平臺(tái)查詢認(rèn)證信息查詢賬號(hào)不在線。最可能

的原因是（）

A、賬號(hào)被盜用

B、賬號(hào)的密碼被更改，重置密碼即可

C、賬號(hào)到期

D、賬號(hào)綁定在原有端口，需要重新綁定

答案：D

274.在短距離測試的時(shí)候適合選取（）nm作為測試

Av850nm

B、131Onm

C、1510nm

D、1550nm

答案：B

275.光貓華為HG8010指示燈（），表示ONU正在試圖建立連接

A、綠色/長殼

B、綠色/閃亮

C、熄滅

D、紅色/長亮

答案：B

276.以下某家庭寬帶用戶寬帶撥號(hào)出現(xiàn)678,ONU狀態(tài)指示燈為PON燈熄滅、L0

S亮紅燈閃動(dòng)、LAN1口亮綠燈，請(qǐng)問應(yīng)該如何引導(dǎo)用戶預(yù)處理（）

A、要求更換電腦測試

B、要客戶更換網(wǎng)卡測試

C、要客戶重新拔插光纖并重啟ONU

D、要客戶檢查網(wǎng)線連接并重啟ONU

答案：C

277.以下短信查詢攜轉(zhuǎn)資格，格式正確的是

A、CXXZ#證件號(hào)碼#姓名

B、CXXZ#姓名#證件號(hào)碼

C、SQXZ#證件號(hào)碼#姓名

D、SQX