武漢學(xué)院《跨境電商概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁
武漢學(xué)院《跨境電商概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第2頁
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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁武漢學(xué)院

《跨境電商概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共15個(gè)小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在電子商務(wù)物流配送中,物流速度和成本是兩個(gè)重要的考量因素。對(duì)于一家小型電子商務(wù)企業(yè),以下哪種物流配送模式更適合?()A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)2、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)對(duì)于吸引和留住客戶起著關(guān)鍵作用。以下哪個(gè)因素不是影響用戶體驗(yàn)的重要方面?()A.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)B.商品的價(jià)格C.網(wǎng)站的加載速度D.客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間3、在電子商務(wù)的市場競爭中,差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。以下哪種差異化策略在電子商務(wù)中更容易實(shí)現(xiàn)?()A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.渠道差異化D.以上都是4、在電子商務(wù)物流配送中,智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的?()A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉儲(chǔ)管理,提高貨物存儲(chǔ)和檢索效率D.完全取代了人工操作,無需人力參與5、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中,以下哪種途徑在塑造獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀方面效果更突出?()A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺設(shè)計(jì)C.參與公益活動(dòng)D.以上都是6、當(dāng)電商企業(yè)面臨競爭對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)時(shí),以下哪種應(yīng)對(duì)策略在保持自身利潤和市場份額方面更為明智?()A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)降低價(jià)格B.突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢C.開展聯(lián)合促銷活動(dòng)D.以上都可行7、電子商務(wù)平臺(tái)為了提升用戶的信任度,會(huì)展示商家的信用評(píng)級(jí)。以下哪種信息對(duì)于商家信用評(píng)級(jí)的影響最大?()A.交易數(shù)量B.好評(píng)率C.投訴處理情況D.店鋪經(jīng)營時(shí)間8、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場景的描述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的?()A.預(yù)測市場需求,優(yōu)化庫存管理B.分析消費(fèi)者行為,精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理,不對(duì)外分享D.監(jiān)測競爭對(duì)手動(dòng)態(tài),制定競爭策略9、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷中,以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)于了解用戶興趣和行為最為關(guān)鍵:()A.用戶的瀏覽歷史和購買記錄B.用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息,如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶的關(guān)注和點(diǎn)贊內(nèi)容D.隨機(jī)抽樣調(diào)查得到的用戶偏好數(shù)據(jù)10、電子商務(wù)中的電商客服是企業(yè)與用戶溝通的重要橋梁。電商客服的作用有哪些呢?電商客服能夠解答用戶的疑問、處理用戶的投訴、提供售后服務(wù)等。那么,電商企業(yè)如何提高客服質(zhì)量呢?()A.加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平B.建立完善的客服管理制度,規(guī)范客服人員的工作流程和行為C.利用人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能客服,提高客服效率D.以上都是11、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)中,以下哪個(gè)技術(shù)在提升應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)方面更為關(guān)鍵?()A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要12、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現(xiàn)在哪些方面呢?最后一公里問題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么,如何解決最后一公里問題呢?()A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式,提高配送效率B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作,提高配送服務(wù)質(zhì)量D.以上都是13、電子商務(wù)中的直播帶貨成為一種熱門的營銷方式,能夠快速提升商品銷量。以下哪個(gè)因素對(duì)于直播帶貨的成功最為關(guān)鍵?()A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質(zhì)量C.直播平臺(tái)的流量和推廣D.以上都是14、電子支付是電子商務(wù)交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中,以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)特點(diǎn)的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.提供多種支付方式選擇,方便用戶B.保障交易資金安全,降低風(fēng)險(xiǎn)C.手續(xù)費(fèi)較高,增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能15、在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域,以下哪種應(yīng)用程序更能滿足用戶隨時(shí)隨地購物的需求?()A.原生應(yīng)用B.移動(dòng)網(wǎng)頁應(yīng)用C.混合應(yīng)用D.以上都一樣二、簡答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)詳細(xì)說明電子商務(wù)中的直播帶貨模式,包括其優(yōu)勢、挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。2、(本題5分)分析電子商務(wù)企業(yè)如何通過優(yōu)化物流包裝和減少包裝廢棄物,實(shí)現(xiàn)綠色物流和可持續(xù)發(fā)展?3、(本題5分)論述在跨境電子商務(wù)中,企業(yè)面臨的文化差異和法律障礙,以及應(yīng)對(duì)策略。4、(本題5分)分析電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān),有效應(yīng)對(duì)負(fù)面事件,維護(hù)企業(yè)的品牌形象?三、論述題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)論述電子商務(wù)中的品牌數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷決策策略,分析如何利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定精準(zhǔn)的品牌營銷策略。2、(本題5分)探討電子商務(wù)中的社交電商信任機(jī)制建設(shè),分析社交關(guān)系在信任建立中的作用、信任風(fēng)險(xiǎn)的來源、信任機(jī)制的構(gòu)成要素和運(yùn)行機(jī)制。3、(本題5分)詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌傳播渠道選擇和整合,分析如何根據(jù)品牌特點(diǎn)和目標(biāo)受眾選擇合適的傳播渠道,并進(jìn)行有效整合。4、(本題5分)詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村信息化建設(shè)的相互促進(jìn),分析農(nóng)村電商發(fā)展對(duì)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)水平的需求和推動(dòng),以及農(nóng)村信息化建設(shè)對(duì)農(nóng)村電商的支撐作用。5、(本題5分)論述電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新,研究如何利用新媒體、社交媒體、內(nèi)容營銷等手段吸引消費(fèi)者,提高品牌知名度和銷售額。四、案例分析題(本大題共4個(gè)小題,共40分)1、(本題10分)某電商平臺(tái)上一家運(yùn)動(dòng)服裝店鋪,發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品款式和顏色的需求存在差異。分析如何根據(jù)地域差異進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品定制,以提高市場占有率。2、(本題10分)某電商平臺(tái)為了提高用戶的參與度,推出了互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。但用戶參與度不高,活動(dòng)效果不理想。分析該平臺(tái)在互動(dòng)活動(dòng)運(yùn)營中存在的問題,并提出改進(jìn)措施。3、(本題10分)某電商

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