武漢商學院《汽車營銷課程設計》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《汽車營銷課程設計》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？（）A.強調產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質的客戶服務C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度2、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復古主題3、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求4、關于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內涵D.以上方式均可5、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關于避強定位的描述，不正確的是？（）A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場6、關于市場營銷中的客戶細分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應用和局限性，理解不準確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準確細分客戶D.模型結果需結合實際業(yè)務判斷7、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？（）A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施8、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目9、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質量問題，導致口碑下滑。以下哪種危機公關策略最為重要？（）A.及時道歉并采取補救措施B.發(fā)布聲明否認問題C.轉移公眾注意力D.等待輿論自然平息10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估11、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進行相應的調整。以下關于成長期營銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進產(chǎn)品質量和增加產(chǎn)品特色B.進入新的細分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平12、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹13、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度14、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要進行充分的市場調研和可行性分析。以下哪個環(huán)節(jié)對于產(chǎn)品成功推向市場最為關鍵？（）A.確定產(chǎn)品概念B.進行產(chǎn)品設計C.測試產(chǎn)品原型D.制定營銷策略15、對于市場調研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法16、在營銷預算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個因素通常不是決定營銷預算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量17、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務差異化D.以上方式均可18、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展19、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關于觀察法的優(yōu)點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合20、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調整產(chǎn)品價格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品屬性和特點下，如功能性產(chǎn)品和情感性產(chǎn)品，消費者的購買動機和決策過程有何不同，企業(yè)應如何應對？2、（本題5分）消費者行為的習慣形成對市場營銷有何影響？請分析企業(yè)應如何利用消費者習慣形成制定營銷策略。3、（本題5分）品牌延伸策略在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常被采用，請論述品牌延伸的優(yōu)勢和風險，以及成功實施品牌延伸的關鍵因素。4、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售至關重要，請論述企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，并有效管理渠道成員。5、（本題5分）隨著人工智能技術的應用，探討企業(yè)如何利用智能客服、智能營銷助手等提高營銷效率和服務質量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析某運動品牌的贊助營銷案例，研究其贊助體育賽事、運動員等活動的策略與效果，以及對品牌形象的提升作用。2、（本題5分）分析某在線旅游平臺的鄉(xiāng)村旅游營銷案例，探討其產(chǎn)品設計、品牌推廣、用戶服務等方面的特點及優(yōu)勢。3、（本題5分）一家電商平臺，在大型購物節(jié)期間的銷售額增長未達到預期。分析其在活動策劃、商品推薦算法、物流配送保障、客戶服務等方面存在的問題，并提出改進大型購物節(jié)營銷策略的建議。4、（本題5分）某化妝品公司推出一款針對年輕女性的新品牌，初期市場反應不佳。研究該品牌在產(chǎn)品概念、包裝設計、定價策略、促銷活動以及與消費者溝通方面存在的問題，提出改進建議和市場營銷方案。5、（本題5分）一家在線教育企業(yè)在K12領域競爭激烈，面臨獲客成本高、用戶留存難和課程同質化等問題。分析其在市場定位、產(chǎn)品差異化、用戶體驗優(yōu)化、營銷渠道創(chuàng)新和品牌口碑建設等方面的挑戰(zhàn)，提出可持續(xù)發(fā)展的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）品牌形象對于企業(yè)的市場競爭至關重要。請全面論述企業(yè)應如何通過整合營銷傳播手段塑造