一次性告知制度范本-規(guī)章制度

一次性告知制度范本一、一次性告知制度的原則1.公開透明原則：一次性告知制度的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)公開透明，方便企業(yè)和群眾查詢和了解。2.便民原則：一次性告知制度應(yīng)當(dāng)以便民為目的，簡化程序，減少跑腿次數(shù)。3.責(zé)任原則：一次性告知制度應(yīng)當(dāng)明確各部門、各崗位的職責(zé)，確保告知內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。4.持續(xù)改進(jìn)原則：一次性告知制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、一次性告知制度的內(nèi)容1.告知范圍：一次性告知制度適用于所有涉及企業(yè)和群眾的行政服務(wù)事項(xiàng)。2.告知方式：一次性告知可以通過現(xiàn)場告知、電話告知、網(wǎng)絡(luò)告知等方式進(jìn)行。（1）事項(xiàng)名稱：明確告知事項(xiàng)的名稱。（2）辦理?xiàng)l件：明確告知事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件，包括法律法規(guī)、政策文件等依據(jù)。（3）申請材料：明確告知事項(xiàng)所需的申請材料，包括材料名稱、數(shù)量、格式等。（4）辦理程序：明確告知事項(xiàng)的辦理程序，包括受理、審核、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)。（5）辦理時(shí)限：明確告知事項(xiàng)的辦理時(shí)限，包括承諾時(shí)限和法定時(shí)限。（6）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確告知事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。（7）咨詢途徑：明確告知事項(xiàng)的咨詢途徑，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等。4.告知責(zé)任：各部門、各崗位應(yīng)當(dāng)對一次性告知的內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保告知準(zhǔn)確、完整。三、一次性告知制度的實(shí)施1.宣傳培訓(xùn)：加強(qiáng)對一次性告知制度的宣傳培訓(xùn)，提高各部門、各崗位的知曉率和執(zhí)行力。2.監(jiān)督檢查：建立健全一次性告知制度的監(jiān)督檢查機(jī)制，確保制度落實(shí)到位。3.考核評價(jià)：將一次性告知制度的落實(shí)情況納入部門、崗位的考核評價(jià)體系，確保制度執(zhí)行有力。4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)實(shí)際情況，不斷改進(jìn)一次性告知制度，提高服務(wù)質(zhì)量。通過實(shí)施一次性告知制度，我們將努力提高行政效率，減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的行政服務(wù)。一、一次性告知制度的實(shí)施細(xì)則（1）受理環(huán)節(jié)：在受理企業(yè)和群眾的申請時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知其所需材料、辦理程序、辦理時(shí)限等信息。（2）審核環(huán)節(jié)：在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)申請材料不齊全或不符合要求，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾需要補(bǔ)充的材料或更正的內(nèi)容。（3）審批環(huán)節(jié)：在審批過程中，如發(fā)現(xiàn)申請不符合條件，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾不符合的原因及整改建議。（4）發(fā)證環(huán)節(jié)：在發(fā)證過程中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾領(lǐng)取證件的時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（1）現(xiàn)場告知：在受理窗口、服務(wù)大廳等現(xiàn)場服務(wù)場所，工作人員應(yīng)當(dāng)面對面告知企業(yè)和群眾相關(guān)信息。（2）電話告知：通過電話溝通，向企業(yè)和群眾告知所需信息。（3）網(wǎng)絡(luò)告知：通過政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、政務(wù)APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向企業(yè)和群眾告知所需信息。（4）書面告知：通過信函、傳真等方式，向企業(yè)和群眾告知所需信息。3.告知責(zé)任：各部門、各崗位應(yīng)當(dāng)對一次性告知的內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保告知準(zhǔn)確、完整。如因告知不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致企業(yè)和群眾重復(fù)跑腿，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、一次性告知制度的保障措施1.建立健全告知制度：各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定本部門的一次性告知實(shí)施細(xì)則，確保制度落實(shí)到位。2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育：加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育，提高其對一次性告知制度的認(rèn)識(shí)和理解，確保其在工作中能夠準(zhǔn)確、完整地告知企業(yè)和群眾所需信息。3.完善信息平臺(tái)：建立和完善政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、政務(wù)APP等信息平臺(tái)，方便企業(yè)和群眾查詢和了解一次性告知制度的內(nèi)容。4.強(qiáng)化監(jiān)督考核：將一次性告知制度的落實(shí)情況納入部門、崗位的考核評價(jià)體系，確保制度執(zhí)行有力。通過實(shí)施一次性告知制度，我們將努力提高行政效率，減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的行政服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷完善制度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展、群眾辦事提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、一次性告知制度的實(shí)施細(xì)則（1）受理環(huán)節(jié)：在受理企業(yè)和群眾的申請時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知其所需材料、辦理程序、辦理時(shí)限等信息。（2）審核環(huán)節(jié)：在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)申請材料不齊全或不符合要求，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾需要補(bǔ)充的材料或更正的內(nèi)容。（3）審批環(huán)節(jié)：在審批過程中，如發(fā)現(xiàn)申請不符合條件，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾不符合的原因及整改建議。（4）發(fā)證環(huán)節(jié)：在發(fā)證過程中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)一次性告知企業(yè)和群眾領(lǐng)取證件的時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（1）現(xiàn)場告知：在受理窗口、服務(wù)大廳等現(xiàn)場服務(wù)場所，工作人員應(yīng)當(dāng)面對面告知企業(yè)和群眾相關(guān)信息。（2）電話告知：通過電話溝通，向企業(yè)和群眾告知所需信息。（3）網(wǎng)絡(luò)告知：通過政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、政務(wù)APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向企業(yè)和群眾告知所需信息。（4）書面告知：通過信函、傳真等方式，向企業(yè)和群眾告知所需信息。3.告知責(zé)任：各部門、各崗位應(yīng)當(dāng)對一次性告知的內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保告知準(zhǔn)確、完整。如因告知不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致企業(yè)和群眾重復(fù)跑腿，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、一次性告知制度的保障措施1.建立健全告知制度：各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定本部門的一次性告知實(shí)施細(xì)則，確保制度落實(shí)到位。2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育：加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育，提高其對一次性告知制度的認(rèn)識(shí)和理解，確保其在工作中能夠準(zhǔn)確、完整地告知企業(yè)和群眾所需信息。3.完善信息平臺(tái)：建立和完善政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、政務(wù)APP等信息平臺(tái)，方便企業(yè)和群眾查詢和了解一次性告知制度的內(nèi)容。4.強(qiáng)化監(jiān)督考核：將一次性告知制度的落實(shí)情況納入部門