快遞客服勞務(wù)合同范例

快遞客服勞務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，需要乙方提供客服勞務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同約定乙方為甲方提供快遞客服勞務(wù)，包括但不限于客戶咨詢解答、訂單處理、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________年。

2.2本合同期滿前__________個(gè)月，雙方可書面協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和操作流程，為甲方客戶提供專業(yè)、周到的客服服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢，并及時(shí)處理客戶訂單。

3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶投訴，保障甲方客戶滿意度。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月，共計(jì)__________元。

4.3甲方應(yīng)在每月______日前支付乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以其他方式披露本合同內(nèi)容。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

6.3乙方未履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.服務(wù)規(guī)范和操作流程

2.客戶服務(wù)人員培訓(xùn)資料

3.客戶投訴處理流程

4.其他與本合同相關(guān)的文件

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：__________

鑒于甲方從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，需要乙方提供客服勞務(wù)，并引入丙方作為技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第三方，以保障甲方權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同約定乙方為甲方提供快遞客服勞務(wù)，丙方提供技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________年。

2.2本合同期滿前__________個(gè)月，雙方可書面協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和操作流程，為甲方客戶提供專業(yè)、周到的客服服務(wù)。

3.2丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于客服響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度、投訴處理等。

3.3丙方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告，以供評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月，共計(jì)__________元。

4.3甲方應(yīng)在每月______日前支付乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

4.4丙方技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月，共計(jì)__________元。

五、甲方權(quán)益保障

5.1甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿有權(quán)要求乙方改進(jìn)。

5.2甲方有權(quán)根據(jù)丙方的評(píng)估結(jié)果，調(diào)整乙方服務(wù)費(fèi)用。

5.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提前終止合同，如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。

六、乙方責(zé)任與義務(wù)

6.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確?？头憫?yīng)時(shí)間、客戶滿意度、投訴處理等指標(biāo)達(dá)到甲方要求。

6.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露客戶隱私信息。

6.3乙方應(yīng)配合丙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估。

七、丙方責(zé)任與義務(wù)

7.1丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

7.2丙方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告，以供評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

7.3丙方應(yīng)保持客觀、公正，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

八、違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2乙方未履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

8.3丙方未履行本合同約定的監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)的，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他約定

10.1本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.服務(wù)規(guī)范和操作流程

2.客戶服務(wù)人員培訓(xùn)資料

3.客戶投訴處理流程

4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

5.其他與本合同相關(guān)的文件

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在確保甲方權(quán)益得到充分保障，提高服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶流失和品牌形象受損。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為主導(dǎo)方，通過(guò)引入丙方，強(qiáng)化了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)督，保障了自身的合法權(quán)益，同時(shí)提升了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：__________

鑒于乙方具備豐富的快遞客服經(jīng)驗(yàn)，甲方希望引入乙方提供專業(yè)客服服務(wù)，同時(shí)丙方作為項(xiàng)目管理方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同約定乙方為甲方提供快遞客服勞務(wù)，丙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與監(jiān)督。

1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理與質(zhì)量監(jiān)督。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________年。

2.2本合同期滿前__________個(gè)月，雙方可書面協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和操作流程，為甲方客戶提供專業(yè)、周到的客服服務(wù)。

3.2丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括但不限于制定服務(wù)計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源等。

3.3丙方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告，以供項(xiàng)目管理與質(zhì)量監(jiān)督。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月，共計(jì)__________元。

4.3甲方應(yīng)在每月______日前支付乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

4.4丙方項(xiàng)目管理費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/月，共計(jì)__________元。

五、乙方權(quán)益保障

5.1乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)規(guī)范和操作流程，以保證服務(wù)質(zhì)量。

5.2乙方有權(quán)根據(jù)丙方的項(xiàng)目管理要求，調(diào)整服務(wù)方案，以優(yōu)化服務(wù)效率。

5.3乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出合理的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整請(qǐng)求，以反映服務(wù)成本和效率提升。

六、丙方責(zé)任與義務(wù)

6.1丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行，并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.2丙方應(yīng)提供必要的項(xiàng)目管理資源，包括但不限于人員、技術(shù)支持等。

6.3丙方應(yīng)保持中立，公正處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議。

七、甲方責(zé)任與義務(wù)

7.1甲方應(yīng)確保乙方能夠獲得必要的客戶信息和服務(wù)規(guī)范，以便乙方提供客服服務(wù)。

7.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。

7.3甲方應(yīng)配合丙方的工作，提供必要的支持和配合。

八、違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

8.3乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他約定

10.1本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

1.服務(wù)規(guī)范和操作流程

2.客戶服務(wù)人員培訓(xùn)資料

3.客戶投訴處理流程

4.項(xiàng)目管理計(jì)劃

5.其他與本合同相關(guān)的文件

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方