品質(zhì)保障天貓商家保證

品質(zhì)保障天貓商家保證合同編號：__________合同各方：甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】第一條品質(zhì)保障服務內(nèi)容1.1甲方承諾所銷售的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和天貓平臺的品質(zhì)要求。1.2甲方應在商品頁面上明確標識商品的品質(zhì)保障服務內(nèi)容，包括但不限于退換貨政策、售后服務等。1.3甲方應按照約定提供商品的品質(zhì)保障服務，確保乙方在購買商品后能夠享受到滿意的消費體驗。第二條商品質(zhì)量保證（1）符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和天貓平臺的品質(zhì)要求；（2）無缺陷、無瑕疵、無質(zhì)量問題；（3）符合商品描述、實物與描述相符；（4）在正常使用條件下，商品使用壽命符合行業(yè)標準。2.2甲方應在商品銷售過程中，如實告知乙方商品的性能、用途、保養(yǎng)等事項，確保乙方能夠正確使用商品。2.3甲方應對商品質(zhì)量承擔責任，自乙方收到商品之日起，如有質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方履行退換貨、維修、賠償?shù)攘x務。第三條售后服務3.1甲方應提供完善的售后服務，包括但不限于：（1）商品退換貨服務；（2）商品維修服務；（3）商品咨詢服務；（4）其他與商品品質(zhì)保障相關(guān)的服務。3.2甲方應在收到乙方售后服務請求后，及時響應并處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。3.3甲方應建立健全售后服務體系，提高售后服務質(zhì)量，提升乙方滿意度。第四條違約責任4.1甲方未按本合同約定提供品質(zhì)保障服務的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2甲方銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)要求甲方履行退換貨、維修、賠償?shù)攘x務。4.3乙方未按本合同約定使用商品，導致商品損壞的，甲方不承擔責任。4.4雙方因履行本合同發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條合同的解除、變更和終止5.1雙方同意，本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力。5.2除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除、變更或終止本合同。5.3本合同在下列情況下解除：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。5.4本合同解除、變更或終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔相應責任。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同解除、變更或終止之日起五年。6.3除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向第三方披露保密信息。第七條法律適用和爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：【填寫甲方蓋章】乙方（蓋章）：【填寫乙方蓋章】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方（買方）個人身份證復印件3.商品質(zhì)量檢驗報告4.售后服務政策說明5.退換貨流程圖6.甲方在天貓平臺的店鋪7.乙方支付憑證復印件8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供商品品質(zhì)保障服務，認定違約。2.甲方銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，未履行退換貨、維修、賠償?shù)攘x務，認定違約。3.乙方未按照合同約定使用商品，導致商品損壞，甲方不承擔責任。4.雙方未達成書面一致意見，單方面解除、變更或終止合同，認定違約。5.甲方未按照約定提供售后服務，認定違約。6.甲方未按照約定保密乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保障服務：指甲方承諾所銷售的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和天貓平臺的品質(zhì)要求，并提供相應的售后服務。2.售后服務：指商品退換貨、維修、咨詢等服務，確保乙方在購買商品后能夠享受到滿意的消費體驗。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能按照約定履行義務的行為。4.合同解除：指合同雙方依法終止合同關(guān)系的行為。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.法律名詞及解釋：指合同履行過程中涉及的法律概念和法律規(guī)定的解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時與甲方溝通，甲方應按照約定履行退換貨、維修、賠償?shù)攘x務。2.售后服務問題：乙方在購買商品后需要售后服務，甲方應按照約定提供完善的服務。3.合同解除、變更或終止問題：雙方應協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔相應責任。4.保密信息泄露問題：甲方或乙方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應承擔違約責任，并采取補救措施。五、所有應用場景：1.甲方為在天貓平臺開設店鋪的賣方，乙方為在天貓平臺購買商品的買方。2.甲方承諾所銷售的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準