2024版物業(yè)服務管理細致內(nèi)容2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務管理細致內(nèi)容1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護1.2.2設施設備維護1.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.4安全防范管理1.2.5綠化管理1.2.6其他服務內(nèi)容2.物業(yè)服務人員配置2.1物業(yè)管理人員2.2技術人員2.3服務人員3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用構成3.2物業(yè)服務費用的繳納3.2.1繳納時間3.2.2繳納方式4.物業(yè)服務質量標準4.1服務響應時間4.2服務處理效率4.3服務滿意度5.物業(yè)服務合同的期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期6.物業(yè)服務合同的續(xù)約6.1續(xù)約條件6.2續(xù)約程序7.物業(yè)服務合同的解除7.1解除條件7.2解除程序8.物業(yè)服務合同的違約責任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2業(yè)主的違約行為9.物業(yè)服務合同的爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.物業(yè)服務合同的變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.物業(yè)服務合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.物業(yè)服務合同的附屬條款12.1物業(yè)公司義務12.2業(yè)主義務13.物業(yè)服務合同的附件13.1物業(yè)服務項目清單13.2物業(yè)服務費用明細表14.物業(yè)服務合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域包括：（具體列舉物業(yè)管理區(qū)域，如住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等）。1.2物業(yè)服務內(nèi)容：1.2.1公共區(qū)域維護：包括小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、公共設施等部位的日常維護和保養(yǎng)。1.2.2設施設備維護：包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施等共用設施設備的日常維護和保養(yǎng)。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理：包括小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清掃、消毒等工作。1.2.4安全防范管理：包括小區(qū)內(nèi)的安全防范設施的維護、保安人員的管理等。1.2.5綠化管理：包括小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、養(yǎng)護、修剪等工作。1.2.6其他服務內(nèi)容：根據(jù)業(yè)主需求和物業(yè)公司能力，可提供的其他服務內(nèi)容，如家政服務、洗衣服務等。第二條物業(yè)服務人員配置2.1物業(yè)管理人員：物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)務需求，配置相應的物業(yè)管理人員，如項目經(jīng)理、維修人員等。2.2技術人員：物業(yè)公司應配備足夠的技術人員，確保設施設備的正常運行和維護。2.3服務人員：物業(yè)公司應根據(jù)服務內(nèi)容的需要，配置相應的服務人員，如清潔工、保安等。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用構成：物業(yè)服務費用包括物業(yè)公司的人員成本、設施設備維護成本、環(huán)境衛(wèi)生管理成本、安全防范管理成本、綠化管理成本等。3.2物業(yè)服務費用的繳納：3.2.1繳納時間：業(yè)主應在每個繳費周期內(nèi)向物業(yè)公司繳納物業(yè)服務費用。3.2.2繳納方式：業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉賬、、等方式繳納物業(yè)服務費用。第四條物業(yè)服務質量標準4.1服務響應時間：物業(yè)公司應在接到業(yè)主報修或投訴后，及時進行響應，并根據(jù)情況及時處理。4.2服務處理效率：物業(yè)公司應保證服務處理的效率，確保業(yè)主的問題得到及時解決。4.3服務滿意度：物業(yè)公司應定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果對服務質量進行改進。第五條物業(yè)服務合同的期限5.1合同起始日期：本合同的起始日期為（填寫合同起始日期）。5.2合同終止日期：本合同的終止日期為（填寫合同終止日期）。第六條物業(yè)服務合同的續(xù)約6.1續(xù)約條件：物業(yè)公司和業(yè)主可以在合同到期前，根據(jù)雙方意愿和實際情況，協(xié)商決定是否續(xù)約。6.2續(xù)約程序：如需續(xù)約，雙方應在本合同到期前（填寫提前通知時間）書面通知對方，并按照原合同的條款進行續(xù)約。第八條物業(yè)服務合同的解除8.1解除條件：在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。另外，如果一方嚴重違反合同條款，另一方也可以解除合同。8.2解除程序：如需解除合同，雙方應提前（填寫提前通知時間）書面通知對方，并按照合同約定的方式進行解除。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)公司的違約行為：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或者服務質量不符合合同約定的，應承擔違約責任。9.2業(yè)主的違約行為：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，或者損害物業(yè)管理區(qū)域的公共利益的，應承擔違約責任。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。10.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解。10.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁。10.4法律途徑解決：如果仲裁不成，雙方可以通過法律途徑解決爭議。第十一條物業(yè)服務合同的變更11.1合同變更條件：合同變更應由雙方協(xié)商一致，并符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同變更程序：如需變更合同，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并按照變更協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。第十二條物業(yè)服務合同的終止12.1合同終止條件：合同終止的條件應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應協(xié)商確定終止后的相關事宜，并按照約定進行終止。第十三條物業(yè)服務合同的附屬條款13.1物業(yè)公司義務：物業(yè)公司應按照合同約定提供服務，并遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。13.2業(yè)主義務：業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，并遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度。第十四條物業(yè)服務合同的簽署14.1簽署日期：本合同的簽署日期為（填寫簽署日期）。14.2簽署地點：本合同的簽署地點為（填寫簽署地點）。14.3簽署主體：本合同的簽署主體為（填寫簽署主體，如物業(yè)公司名稱、業(yè)主委員會名稱等）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：當本合同的執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議或問題時，雙方可以協(xié)商決定引入第三方進行調(diào)解或解決。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于中介方、專業(yè)評估機構、法律顧問、仲裁機構等。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的請求：當雙方同意引入第三方時，應共同向第三方發(fā)出介入請求。2.2第三方介入的接受：第三方在接到介入請求后，應根據(jù)自己的職責和能力判斷是否接受介入。2.3第三方介入的啟動：一旦第三方接受介入，應立即啟動介入程序，并根據(jù)合同約定和實際情況進行工作。第三條第三方的責任和義務3.1第三方應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，客觀、公正地處理爭議或問題。3.2第三方應保護甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露相關信息。3.3第三方應在其職責范圍內(nèi)提供專業(yè)服務，并對其提供的服務質量負責。第四條第三方介入的結果4.1第三方介入的結果應以書面形式記錄，并由甲乙雙方和第三方共同簽字確認。4.2第三方介入的結果具有約束力，甲乙雙方應按照結果執(zhí)行。4.3如果第三方介入未能解決爭議或問題，甲乙雙方可以協(xié)商決定是否繼續(xù)尋求其他方式的解決。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入的費用應由甲乙雙方協(xié)商承擔。5.2如果合同中已有明確約定，應按照合同約定執(zhí)行。5.3如果合同中沒有明確約定，甲乙雙方應協(xié)商決定費用的承擔方式。第六條第三方介入的期限6.1第三方介入的期限應由甲乙雙方協(xié)商確定。6.2第三方介入的期限可以根據(jù)實際情況進行延長或縮短。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與其他各方應是獨立的關系，第三方不應受到其他各方的不當影響。7.2第三方應保持獨立公正的立場，不應受到其他各方的不當利益驅動。第八條第三方責任限額8.1第三方應對其提供的服務質量負責，但第三方對甲乙雙方的責任限額應由甲乙雙方協(xié)商確定。8.2第三方責任限額可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件應由甲乙雙方協(xié)商確定。9.2第三方介入的終止程序應按照甲乙雙方協(xié)商確定的方式進行。第十條第三方介入后的后續(xù)處理10.1第三方介入結束后，甲乙雙方應按照介入結果進行后續(xù)處理。10.2如果第三方介入未能解決爭議或問題，甲乙雙方應繼續(xù)協(xié)商尋找其他解決方式。第十一條第三方介入的書面記錄和文件11.1第三方介入的過程和結果應以書面形式記錄，并由甲乙雙方和第三方共同簽字確認。11.2第三方介入的書面記錄和文件應由甲乙雙方和第三方各自保存一份。第十二條第三方介入的保密性12.1第三方介入的過程和結果應保密，不得向無關第三方透露。12.2甲乙雙方應保守第三方介入的相關信息，不得向無關第三方透露。第十三條第三方介入的適用法律13.1本合同的第三方介入應適用（填寫適用法律，如中華人民共和國法律）。13.2如果適用法律有特殊規(guī)定，甲乙雙方應按照特殊規(guī)定執(zhí)行。第十四條第三方介入的生效14.1本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的第三方介入條款的修正和補充應由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照甲乙雙方協(xié)商確定的方式進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)公司應提供的服務項目，包括但不限于公共區(qū)域維護、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、綠化管理等內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的構成和計算方式，包括人員成本、設施設備維護成本、環(huán)境衛(wèi)生管理成本、安全防范管理成本、綠化管理成本等。附件三：物業(yè)公司人員配置表列出物業(yè)公司提供服務所需的人員配置，包括管理人員、技術人員、服務人員等。附件四：物業(yè)服務質量標準清單詳細列出物業(yè)服務質量的標準，包括服務響應時間、服務處理效率、服務滿意度等。附件五：物業(yè)服務合同續(xù)約申請表用于雙方協(xié)商續(xù)約時填寫，包含續(xù)約條件、續(xù)約期限等信息。附件六：物業(yè)服務合同解除申請表用于雙方協(xié)商解除合同時填寫，包含解除條件、解除程序等信息。附件七：物業(yè)服務合同變更申請表用于雙方協(xié)商變更合同時填寫，包含變更條件、變更內(nèi)容等信息。附件八：物業(yè)服務合同第三方介入申請表用于雙方協(xié)商引入第三方進行調(diào)解或解決爭議時填寫，包含第三方介入的條件、范圍、程序等信息。附件九：物業(yè)服務合同違約行為及責任認定表詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務質量。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域的公共利益。5.雙方未按照合同約定履行各自義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于補足服務、賠償損失等。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務質量的，應承擔違約責任，包括但不限于重新提供服務、賠償損失等。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。4.業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域的公共利益的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等。5.雙方未按照合同約定履行各自義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、履行合同等。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主家中供水供電出現(xiàn)問題，物業(yè)公司應承擔違約責任，包括但不限于修復供水供電設施、賠償業(yè)主因此造成的損失等。全文完。2024版物業(yè)服務管理細致內(nèi)容2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護1.2.2綠化管理1.2.3清潔服務1.2.4秩序維護1.2.5設施設備維護1.2.6其他服務內(nèi)容2.物業(yè)服務質量標準2.1公共區(qū)域維護2.1.1路面、墻面、天花板等公共區(qū)域設施的維護2.1.2公共設施設備的維護與檢查2.2綠化管理2.2.1綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治2.2.2綠化區(qū)域的清潔與衛(wèi)生2.3清潔服務2.3.1小區(qū)道路、樓道、公共區(qū)域的清潔2.3.2垃圾的分類、收集、運輸與處理2.4秩序維護2.4.1小區(qū)出入口的24小時值班與巡邏2.4.2車輛管理與停車服務2.4.3小區(qū)內(nèi)安全事件的處理與報告2.5設施設備維護2.5.1電梯、供水、供電、供暖等設施設備的維護與檢查2.5.2公共設施設備故障的及時修復2.6其他服務內(nèi)容2.6.1小區(qū)活動組織與策劃2.6.2業(yè)主意見收集與反饋2.6.3應急事件的處理與報告3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算與支付3.1.1物業(yè)服務費用的計算方式3.1.2物業(yè)服務費用的支付時間與方式3.2物業(yè)服務費用的調(diào)整3.2.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件與程序3.2.2物業(yè)服務費用調(diào)整的公示與通知4.物業(yè)服務期限4.1物業(yè)服務期限的約定4.1.1物業(yè)服務合同的有效期限4.1.2物業(yè)服務合同的續(xù)簽條件與程序4.2物業(yè)服務合同的終止與解除4.2.1物業(yè)服務合同終止的條件與程序4.2.2物業(yè)服務合同解除的原因與處理方式5.物業(yè)服務人員的管理5.1物業(yè)服務人員的配備與培訓5.1.1物業(yè)服務人員的崗位配置5.1.2物業(yè)服務人員的培訓與考核5.2物業(yè)服務人員的勞動保障5.2.1物業(yè)服務人員的工資、福利與待遇5.2.2物業(yè)服務人員的社會保險與公積金6.業(yè)主的義務與權利6.1業(yè)主的義務6.1.1按時支付物業(yè)服務費用6.1.2遵守小區(qū)管理制度與規(guī)定6.2業(yè)主的權利6.2.1對物業(yè)服務的監(jiān)督與建議6.2.2參與小區(qū)管理決策與活動7.違約責任與爭議解決7.1違約責任7.1.1物業(yè)服務方的違約行為與責任7.1.2業(yè)主的違約行為與責任7.2爭議解決7.2.1合同爭議的解決方式7.2.2爭議解決的程序與時間8.合同的變更與解除8.1合同的變更8.1.1合同變更的條件與程序8.2合同的解除8.2.1合同解除的條件與程序9.合同的終止與注銷9.1合同的終止9.1.1合同終止的條件與程序9.2合同的注銷9.2.1合同注銷的條件與程序10.合同的附則10.1合同的解釋與適用10.2合同的生效、修改與廢止11.其他約定11.1雙方認為需要約定的其他事項12.附件12.1物業(yè)服務管理規(guī)章制度12.2小區(qū)設施設備清單12.3物業(yè)服務人員名單13.合同的簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.1.1本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設施等。1.1.2物業(yè)服務方應根據(jù)實際情況和管理需要，對物業(yè)管理區(qū)域進行有效管理和服務。1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護1.2.1.1物業(yè)服務方負責對小區(qū)內(nèi)的道路、墻面、天花板等公共區(qū)域設施進行日常維護和檢查。1.2.1.2物業(yè)服務方應定期對公共設施設備進行維護和檢查，確保其正常運行。1.2.2綠化管理1.2.2.1物業(yè)服務方負責小區(qū)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。1.2.2.2物業(yè)服務方應保持綠化區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，及時清理綠化帶內(nèi)的垃圾和廢物。1.2.3清潔服務1.2.3.1物業(yè)服務方負責小區(qū)道路、樓道、公共區(qū)域的日常清潔工作。1.2.3.2物業(yè)服務方應按照規(guī)定的分類標準，負責小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運輸和處理工作。1.2.4秩序維護1.2.4.1物業(yè)服務方應設置專門的保安人員，實行24小時值班和巡邏制度，維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序。1.2.4.2物業(yè)服務方應制定車輛管理制度，負責小區(qū)內(nèi)車輛的停放和疏導工作，確保交通順暢。1.2.4.3物業(yè)服務方應及時處理小區(qū)內(nèi)的安全事件，并向相關部門報告。1.2.5設施設備維護1.2.5.1物業(yè)服務方負責對小區(qū)內(nèi)的電梯、供水、供電、供暖等設施設備進行日常維護和檢查。1.2.5.2物業(yè)服務方應在設施設備出現(xiàn)故障時，及時進行修復，確保居民生活不受影響。1.2.6其他服務內(nèi)容1.2.6.1物業(yè)服務方應組織小區(qū)內(nèi)的文化活動，豐富居民的業(yè)余生活。1.2.6.2物業(yè)服務方應設立業(yè)主意見箱，及時收集和反饋業(yè)主的意見和建議。1.2.6.3物業(yè)服務方應在緊急情況下，采取有效措施，及時處理和報告事件。第二條物業(yè)服務質量標準2.1公共區(qū)域維護2.1.1路面、墻面、天花板等公共區(qū)域設施的維護2.1.1.1路面、墻面、天花板等公共區(qū)域設施應保持整潔、完好，無破損、脫落等情況。2.1.2公共設施設備的維護與檢查2.1.2.1公共設施設備應按照規(guī)定的周期進行維護和檢查，確保其正常運行。2.2綠化管理2.2.1綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治2.2.2綠化區(qū)域的清潔與衛(wèi)生2.2.2.1綠化區(qū)域應保持清潔，無垃圾、廢物等雜物。2.3清潔服務2.3.1小區(qū)道路、樓道、公共區(qū)域的清潔2.3.1.1道路、樓道、公共區(qū)域應保持清潔，無垃圾、痰跡、涂鴉等雜物。2.3.2垃圾的分類、收集、運輸與處理2.3.2.1垃圾應按照規(guī)定的分類標準進行收集、運輸和處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.4秩序維護2.4.1小區(qū)出入口的24小時值班與巡邏2.4.1.1保安人員應穿著統(tǒng)一制服，佩戴標志性證件，執(zhí)行24小時值班和巡邏任務。2.4.2車輛管理與停車服務2.4.2.1車輛應按照規(guī)定的區(qū)域停放，不得占用消防通道、行車道等公共區(qū)域。2.4.3小區(qū)內(nèi)安全事件的處理與報告2.4.3.1保安人員應立即處理小區(qū)內(nèi)的安全事件，并及時向相關部門報告。2.5設施設備維護2.5.1電梯、供水、供電、供暖等設施設備的維護與檢查2.第八條物業(yè)服務費用8.1物業(yè)服務費用的計算與支付8.1.1物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅數(shù)量、商業(yè)面積、公共設施等因素，按照雙方約定的計算方式進行確定。8.1.2物業(yè)服務費用應按照約定的支付時間進行支付，如每月10日前支付當月費用。8.2物業(yè)服務費用的調(diào)整8.2.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件與程序8.2.1.1當物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務內(nèi)容、服務質量標準等發(fā)生重大變化時，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務費用。8.2.1.2物業(yè)服務方提出費用調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。第九條物業(yè)服務期限9.1物業(yè)服務期限的約定9.1.1物業(yè)服務合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。9.1.2物業(yè)服務合同的續(xù)簽條件與程序9.1.2.1物業(yè)服務合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。9.1.2.2續(xù)簽合同需按照約定的程序進行，包括但不限于：雙方協(xié)商、簽訂續(xù)簽協(xié)議、公示等。9.2物業(yè)服務合同的終止與解除9.2.1物業(yè)服務合同終止的條件與程序9.2.1.1合同終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等。9.2.1.2合同終止前，雙方應按照約定辦理終止手續(xù)。9.2.2物業(yè)服務合同解除的原因與處理方式9.2.2.1合同解除原因包括但不限于：一方違約、不可抗力等。9.2.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理合同解除后的相關事宜。第十條物業(yè)服務人員的管理10.1物業(yè)服務人員的配備與培訓10.1.1物業(yè)服務方應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，配備足夠數(shù)量的服務人員。10.1.2物業(yè)服務人員應接受定期培訓，提高服務質量和技能水平。10.2物業(yè)服務人員的勞動保障10.2.1物業(yè)服務人員的工資、福利與待遇10.2.1.1物業(yè)服務人員應按照國家和地方法律法規(guī)的規(guī)定，獲得合理的工資、福利和待遇。10.2.2物業(yè)服務人員的社會保險與公積金10.2.2.1物業(yè)服務方應依法為物業(yè)服務人員繳納社會保險和住房公積金。第十一條業(yè)主的義務與權利11.1業(yè)主的義務11.1.1按時支付物業(yè)服務費用11.1.1.1業(yè)主應按照約定的時間支付物業(yè)服務費用，不得逾期。11.1.2遵守小區(qū)管理制度與規(guī)定11.1.2.1業(yè)主應遵守小區(qū)的管理制度與規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。11.2業(yè)主的權利11.2.1對物業(yè)服務的監(jiān)督與建議11.2.1.1業(yè)主有權對物業(yè)服務方的服務進行監(jiān)督，并提出建議和意見。11.2.2參與小區(qū)管理決策與活動11.2.2.1業(yè)主有權參與小區(qū)的管理決策和活動，共同改善和提升小區(qū)環(huán)境。第十二條違約責任與爭議解決12.1違約責任12.1.1物業(yè)服務方的違約行為與責任12.1.1.1物業(yè)服務方未按照約定提供服務或服務質量不符合標準的，應承擔違約責任。12.1.2業(yè)主的違約行為與責任12.1.2.1業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用或違反小區(qū)管理制度的，應承擔違約責任。12.2爭議解決12.2.1合同爭議的解決方式12.2.1.1合同爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2.2爭議解決的程序與時間12.2.2.1雙方應盡快啟動爭議解決程序，并在合理時間內(nèi)完成爭議的解決。第十三條合同的變更與解除13.1合同的變更13.1.1合同變更的條件與程序13.1.第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念界定14.1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構、維修保養(yǎng)單位等。14.1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，因特定事項需要第三方的協(xié)助或評價。14.2第三方介入的程序與條件14.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如遇無法解決的問題，可協(xié)商決定引入第三方。14.2.2第三方介入的事項應符合本合同的約定，且不違背相關法律法規(guī)。14.3第三方的主要責任與義務14.3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務，并確保服務質量。14.3.2第三方應遵守職業(yè)道德，保守合同雙方的商業(yè)秘密。14.3.3第三方在提供服務過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的責任。14.4第三方與甲乙雙方的關系14.4.1第三方與甲乙雙方應是獨立的主體，彼此不構成隸屬或控制關系。14.4.2第三方應按照甲乙雙方的約定，向雙方提供服務，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。14.5第三方責任限額14.5.1第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，對其責任范圍和責任金額的限制。14.5.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，以確保雙方權益。14.6第三方介入的額外條款14.6.1甲乙雙方應在與第三方簽訂合同時，明確雙方的權利、義務和責任。14.6.2甲乙雙方應確保第三方的服務不影響本合同的履行，且不損害雙方權益。14.7第三方退出機制14.7.1第三方在完成約定的服務事項后，應按照甲乙雙方的約定退出。14.7.2第三方退出時，應向甲乙雙方提供服務報告，并辦理相關手續(xù)。第十五條第三方引起的爭議解決15.1第三方引起的爭議類型15.1.1第三方引起的爭議包括但不限于：服務質量、費用支付、責任承擔等。15.2第三方引起的爭議解決方式15.2.1甲乙雙方應嘗試通過協(xié)商解決爭議。15.2.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。15.3第三方引起的爭議的責任分配15.3.1第三方引起的爭議，應根據(jù)爭議的具體情況，明確責任歸屬。15.3.2甲乙雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，承擔各自的責任。15.4第三方引起的爭議的處理程序15.4.1甲乙雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，啟動爭議處理程序。15.4.2甲乙雙方應確保爭議處理程序的公正、公平和高效。第十六條第三方介入的合同修正16.1第三方介入的合同修正內(nèi)容16.1.1甲乙雙方應根據(jù)第三方介入的情況，對本合同的相關條款進行修正。16.1.2修正內(nèi)容應包括但不限于：第三方的職責、權利、義務、責任限額等。16.2第三方介入的合同修正程序16.2.1甲乙雙方應在與第三方簽訂合同時，明確合同修正的內(nèi)容。16.2.2甲乙雙方應確保合同修正的內(nèi)容符合法律法規(guī)，不損害雙方權益。16.3第三方介入的合同修正的公示與通知16.3.1甲乙雙方應在合同修正后，及時向小區(qū)業(yè)主公示和通知。16.3.2公示和通知的內(nèi)容應包括但不限于：修正的條款、第三方介入的事項等。第十七條第三方介入的合同補充17.1第三方介入的合同補充內(nèi)容17.1.1甲乙雙方應根據(jù)第三方介入的情況，對本合同的其他相關事項進行補充。17.1.2補充內(nèi)容應包括但不限于：第三方的服務范圍、費用支付、責任承擔等。17