2024年收銀軟件服務(wù)與維護(hù)協(xié)議模板

2024年收銀軟件服務(wù)與維護(hù)協(xié)議模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件服務(wù)1.1.1軟件授權(quán)1.1.2軟件升級(jí)1.1.3軟件技術(shù)支持1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.2數(shù)據(jù)維護(hù)1.2.3硬件維護(hù)2.服務(wù)期限2.1軟件服務(wù)期限2.2維護(hù)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件服務(wù)費(fèi)用3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量和保證4.1軟件服務(wù)質(zhì)量4.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)滿(mǎn)意度保證5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.附則10.1名詞解釋10.2合同附件10.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件服務(wù)1.1.1軟件授權(quán)甲方向乙方提供[軟件名稱(chēng)]的授權(quán)使用，乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)使用該軟件進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。1.1.2軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件升級(jí)計(jì)劃，定期進(jìn)行軟件升級(jí)，以保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。1.1.3軟件技術(shù)支持甲方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方的軟件使用疑問(wèn)，確保乙方的軟件正常運(yùn)行。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的收銀系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2數(shù)據(jù)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方存儲(chǔ)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份和恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.2.3硬件維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的收銀硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。2.服務(wù)期限2.1軟件服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的軟件服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]。2.2維護(hù)服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]。3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的軟件服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元。3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元。3.3費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的付款日期和付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量和保證4.1軟件服務(wù)質(zhì)量甲方保證提供的軟件具有正常功能的穩(wěn)定性，如出現(xiàn)非甲方原因?qū)е碌能浖收?，甲方?yīng)及時(shí)提供維修服務(wù)。4.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量甲方保證提供的維護(hù)服務(wù)滿(mǎn)足乙方的正常經(jīng)營(yíng)需要，如出現(xiàn)非甲方原因?qū)е碌木S護(hù)問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)提供維修服務(wù)。4.3服務(wù)滿(mǎn)意度保證5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，對(duì)因甲方原因造成的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，正確使用甲方提供servicesandmaintaintheconfidentialityoftheConfidentialInformationoftheotherParty,andnotusetheConfidentialInformationforanypurposeotherthantheperformanceofthisAgreement.6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。6.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償另一方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任7.1甲方違約甲方如未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因違約所遭受的損失。7.2乙方違約乙方如未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因違約所遭受的損失。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.3合同解除除非合同約定或法律允許，否則任何一方不得單方面解除本合同。10.附則10.1名詞解釋本合同中所稱(chēng)的“甲方”指的是[甲方名稱(chēng)]，乙方指的是[乙方名稱(chēng)]。10.2合同附件本合同的附件包括：軟件授權(quán)證書(shū)、服務(wù)記錄、維護(hù)報(bào)告等。10.3合同修訂歷史本合同自簽署之日起生效，取代所有之前的書(shū)面或口頭協(xié)議。如有修訂，修訂內(nèi)容以最新簽署的書(shū)面文件為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件授權(quán)證書(shū)附件名稱(chēng)：軟件授權(quán)證書(shū)詳細(xì)要求：證書(shū)應(yīng)由甲方合法簽發(fā)，載明乙方的授權(quán)信息，包括授權(quán)使用的軟件版本、授權(quán)期限等。附件說(shuō)明：軟件授權(quán)證書(shū)是乙方合法使用甲方軟件的證明，需妥善保管。2.服務(wù)記錄附件名稱(chēng)：服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄軟件服務(wù)、維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、效果等。附件說(shuō)明：服務(wù)記錄用于證明甲方按照約定提供了服務(wù)，并可用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。3.維護(hù)報(bào)告附件名稱(chēng)：維護(hù)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、解決的問(wèn)題、后續(xù)建議等。附件說(shuō)明：維護(hù)報(bào)告用于記錄甲方的維護(hù)服務(wù)情況，確保維護(hù)工作的透明和可追溯性。4.費(fèi)用支付憑證附件名稱(chēng)：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。附件說(shuō)明：費(fèi)用支付憑證用于證明乙方已按照合同約定支付了服務(wù)費(fèi)用。5.保密協(xié)議附件名稱(chēng)：保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、泄露責(zé)任等。附件說(shuō)明：保密協(xié)議用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議附件名稱(chēng)：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、時(shí)效等。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議用于規(guī)定雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的程序和規(guī)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約違約行為：甲方未按照合同約定提供服務(wù)或維護(hù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償乙方因未能及時(shí)升級(jí)導(dǎo)致的損失。2.乙方違約違約行為：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付軟件服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償甲方因未能收到費(fèi)用導(dǎo)致的損失。3.泄露保密信息違約行為：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方。責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償受損方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能遵守保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方的客戶(hù)名單泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甲方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因客戶(hù)流失導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件服務(wù)定義：指甲方提供給乙方的軟件授權(quán)使用、軟件升級(jí)和軟件技術(shù)支持等服務(wù)。2.維護(hù)服務(wù)定義：指甲方提供給乙方的系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和硬件維護(hù)等服務(wù)。3.服務(wù)期限定義：指本合同約定的軟件服