2024年度物業(yè)管理服務(wù)人員協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)人員協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條人員配置及職責(zé)3.1人員配置3.2職責(zé)劃分3.3人員培訓(xùn)第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3延長(zhǎng)合同條件第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條合同的履行與監(jiān)督7.1履行合同的方式7.2合同監(jiān)督與檢查7.3違約責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同繼承第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3丙方權(quán)利與義務(wù)第十四條附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、公共區(qū)域、停車場(chǎng)、綠化地帶等2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1保潔服務(wù)：包括小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：小區(qū)內(nèi)綠化地帶的植物修剪、施肥、病蟲害防治等工作2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：小區(qū)內(nèi)供水、供電、供暖、消防等設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修2.2.4安全保衛(wèi)：小區(qū)內(nèi)的24小時(shí)安保監(jiān)控、門禁管理、消防安全等工作2.2.5溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)管理之間的事宜，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求第三條人員配置及職責(zé)3.1人員配置：甲方根據(jù)物業(yè)規(guī)模及服務(wù)內(nèi)容，提供適當(dāng)數(shù)量的服務(wù)人員，具體人員名單及職責(zé)分配詳見附件一3.2職責(zé)劃分：乙方按照甲方制定的崗位職責(zé)進(jìn)行工作，具體職責(zé)詳見附件一3.3人員培訓(xùn)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)技能第四條服務(wù)期限4.1起始日期：2024年1月1日4.2終止日期：2024年12月31日4.3延長(zhǎng)合同條件：如需延長(zhǎng)合同，甲乙雙方應(yīng)于合同到期前3個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：人民幣元/月/平方米，按小區(qū)總面積計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件二5.2費(fèi)用支付方式：甲方每月5日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體調(diào)整方案詳見附件三第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估：甲方定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料及信息6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方根據(jù)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)意見，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并提高服務(wù)質(zhì)量第七條合同的履行與監(jiān)督7.1履行合同的方式：乙方按照甲方制定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)7.2合同監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料及信息7.3違約責(zé)任：如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：在合同履行期間，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂書面變更協(xié)議8.2合同解除條件：在合同履行期間，如甲乙雙方同意解除合同，可簽訂書面解除協(xié)議8.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)遵循合法、公平、誠(chéng)信的原則，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2仲裁地點(diǎn)：如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，甲乙雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止10.3違約保密條款：如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同終止條件：合同到期，甲乙雙方未續(xù)簽或雙方協(xié)商一致解除合同11.3合同繼承：如甲方發(fā)生合并、分立等變更，本合同由變更后的主體繼承第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決：如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：13.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用13.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理使用，不得惡意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料及信息13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：13.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)13.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營(yíng)，不得損害甲方及丙方的合法權(quán)益13.2.3乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方及丙方反映的問題，確保業(yè)主滿意度13.3丙方權(quán)利與義務(wù)：13.3.1丙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用13.3.2丙方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理使用，不得惡意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.3.3丙方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料及信息第十四條附件14.1附件列表：附件一：人員配置及職責(zé)分配表；附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；附件三：費(fèi)用調(diào)整方案14.2附件內(nèi)容說明：附件一詳細(xì)列出了乙方人員的配置及職責(zé)分配；附件二詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及支付標(biāo)準(zhǔn)；附件三詳細(xì)說明了費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：人員配置及職責(zé)分配表詳細(xì)列出乙方人員配置及職責(zé)分配，包括但不限于保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員、安全保衛(wèi)人員等，并明確各崗位的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括人員工資、物料消耗、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。附件三：費(fèi)用調(diào)整方案詳細(xì)說明費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序，包括但不限于調(diào)整的條件、調(diào)整的幅度、調(diào)整的公示方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方人員在工作中造成甲方或丙方財(cái)產(chǎn)損失；3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未按照合同約定支付人員工資、物料消耗、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用；5.甲方或丙方惡意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，給予乙方警告、罰款、解除合同等處罰；2.根據(jù)違約行為造成的損失程度，要求乙方賠償甲方或丙方的損失；3.根據(jù)違約行為的次數(shù)，決定是否給予乙方處罰及處罰的力度。示例說明：如乙方人員在工作中未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方或丙方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)損失程度確定。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人通過簽訂合同，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)在安全、衛(wèi)生、便利、舒適等方面的水平和質(zhì)量。3.服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括人員工資、物料消耗、設(shè)備維護(hù)等成本。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)