2024年技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議標(biāo)的1.3技術(shù)服務(wù)與支持第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)培訓(xùn)第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條技術(shù)支持4.1響應(yīng)時間4.2技術(shù)支持團隊4.3技術(shù)升級第五條技術(shù)成果歸屬5.1技術(shù)成果定義5.2歸屬權(quán)確定5.3成果保密第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2法律適用10.3合同的完整性第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)定義11.2保護措施11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理第十三條合同的附則13.1合同的解釋13.2合同的修訂13.3合同的廢止第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章14.4簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2協(xié)議標(biāo)的：本協(xié)議旨在甲方委托乙方提供技術(shù)服務(wù)與支持，具體包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。1.3技術(shù)服務(wù)與支持：乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，包括現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程支持、技術(shù)咨詢等，并確保所提供技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的實際需求提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)時間：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議到期日止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用和維護相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容等詳見附件二。第三條服務(wù)費用3.1費用計算：乙方向甲方提供服務(wù)的過程中，雙方確認(rèn)按照附件三《服務(wù)費用明細(xì)表》所列的標(biāo)準(zhǔn)和方式計算服務(wù)費用。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議及附件約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費用調(diào)整：如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整方式、時間等事項詳見附件四。第四條技術(shù)支持4.1響應(yīng)時間：自甲方聯(lián)系乙方請求提供技術(shù)支持之時起，乙方應(yīng)在附件五《技術(shù)支持響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)提供技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持團隊：乙方應(yīng)指定具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，確保技術(shù)支持的質(zhì)量和效果。4.3技術(shù)升級：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場發(fā)展趨勢，為甲方提供相關(guān)技術(shù)的升級方案，并協(xié)助甲方實施技術(shù)升級。第五條技術(shù)成果歸屬5.1技術(shù)成果定義：本協(xié)議項下的技術(shù)成果是指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造或改進(jìn)的具有實用價值的技術(shù)成果。5.2歸屬權(quán)確定：除非雙方另有約定，乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造或改進(jìn)的技術(shù)成果歸乙方所有。5.3成果保密：乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第六條保密條款6.1保密信息范圍：保密信息包括甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)等與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息。6.2保密期限：乙方向甲方承諾，在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為____年。6.3保密義務(wù)：乙方應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露、復(fù)制、傳播或用于其他目的。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實際損失。8.3違約賠償：違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的違約金支付期限內(nèi)，一次性向守約方支付違約金及賠償金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式相互發(fā)送通知、文件，均視為有效送達(dá)。10.2法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的完整性：本協(xié)議是雙方關(guān)于技術(shù)服務(wù)與支持的唯一約定，取代了雙方之前就同一事項所簽訂的所有口頭或書面協(xié)議。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)定義：知識產(chǎn)權(quán)是指雙方在提供和接受技術(shù)服務(wù)過程中所涉及的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.2保護措施：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任：如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方支付賠償金。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力處理：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三條合同的附則13.1合同的解釋：本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2合同的修訂：本協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同的廢止：本協(xié)議在履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除時失效。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：甲方蓋章：14.2乙方簽字：乙方蓋章：14.3合同蓋章：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、評估機構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項下的服務(wù)或支持時，應(yīng)獨立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并按照甲乙雙方的約定履行職責(zé)。2.2監(jiān)管機構(gòu)介入：如本合同的履行涉及行政許可、審批等事項，甲方和乙方應(yīng)依法接受相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督和管理。2.3評估機構(gòu)介入：如本合同的履行需要評估機構(gòu)的評估，評估機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照甲乙雙方的約定進(jìn)行評估。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方對甲乙雙方的責(zé)任限于第三方自身的過失和違法行為，對于因不可抗力、間接損失、后果性損害等非直接原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如無具體協(xié)議，責(zé)任限額為第三方在提供服務(wù)或支持過程中所收取的費用。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照甲乙雙方的約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用和其他合法權(quán)益。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或支持，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨立向甲方提供服務(wù)或支持，甲方不得要求第三方直接對乙方承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)獨立向乙方提供服務(wù)或支持，乙方不得要求第三方直接對甲方承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定提供服務(wù)或支持。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)或支持，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如違約行為給甲乙雙方造成損失的，第三方還應(yīng)賠償甲乙雙方的實際損失。第八條第三方解除合同8.2解除合同通知：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找替代的服務(wù)或支持。第九條第三方資料和信息保護9.1第三方資料保護：第三方應(yīng)保護甲乙雙方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方。9.2第三方信息使用：第三方僅限于在本合同約定的范圍內(nèi)使用甲乙雙方提供的資料和信息。第十條第三方稅務(wù)和合規(guī)10.1第三方稅務(wù)：第三方應(yīng)獨立承擔(dān)因提供服務(wù)或支持所產(chǎn)生的稅務(wù)責(zé)任。10.2第三方合規(guī)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十一條第三方保險11.1第三方保險：如第三方認(rèn)為有必要，應(yīng)自行購買相應(yīng)的保險，以保障其提供服務(wù)或支持過程中的風(fēng)險。11.2保險責(zé)任：第三方應(yīng)確保其保險覆蓋本合同約定的服務(wù)或支持范圍，并在發(fā)生保險事故時，及時向甲乙雙方報告。第十二條第三方退出12.2退出通知：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找替代的服務(wù)或支持。第十三條第三方替代13.2替代第三方確認(rèn)：甲乙雙方應(yīng)與替代的第三方簽訂書面協(xié)議，明確替代第三方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條第三方與合同其他方的劃分14.1第三方與甲方劃分：第三方對甲方的責(zé)任限于本合同約定的服務(wù)或支持范圍，不包括甲方自身的業(yè)務(wù)和事項。14.2第三方與乙方劃分：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)范圍詳細(xì)說明》詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)細(xì)節(jié)。附件二：《技術(shù)培訓(xùn)計劃》詳細(xì)列出技術(shù)培訓(xùn)的時間表、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)地點等信息。附件三：《服務(wù)費用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、支付時間、支付方式等信息。附件四：《技術(shù)支持響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后的響應(yīng)時間限制。附件五：《違約金計算方式》詳細(xì)說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例、支付時間等。附件六：《保險購買證明》第三方提供的保險購買證明，證明其保險覆蓋本合同約定的服務(wù)或支持范圍。附件七：《替代第三方確認(rèn)書》說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)或支持。2.乙方提供的服務(wù)或支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或支持。4.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。5.第三方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件五《違約金計算方式》的約定，計算違約金。2.損害賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實際損失，計算損害賠償金額。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，根據(jù)合同解除后的責(zé)任分配規(guī)定處理。示例說明：如乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)