2024年技術(shù)支持分包協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持分包協(xié)議書本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.分包商的責(zé)任和義務(wù)2.1分包商的職責(zé)2.2分包商的權(quán)利和義務(wù)2.3分包商的技術(shù)支持和培訓(xùn)3.客戶的義務(wù)3.1客戶的職責(zé)3.2客戶的權(quán)利和義務(wù)3.3客戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)4.技術(shù)支持費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)的解除6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定6.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決的期限7.3爭議解決地點(diǎn)8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.其他條款9.1適用法律9.2合同的解釋9.3合同的附件10.技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1驗(yàn)收條件10.2驗(yàn)收程序10.3驗(yàn)收結(jié)果的處理11.技術(shù)支持服務(wù)的續(xù)約條款11.1續(xù)約條件11.2續(xù)約程序11.3續(xù)約費(fèi)用12.技術(shù)支持服務(wù)的升級和更新12.1升級和更新的條件12.2升級和更新的程序12.3升級和更新的費(fèi)用13.技術(shù)支持服務(wù)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)13.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成13.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)13.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理14.技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證14.1質(zhì)量保證措施14.2質(zhì)量保證的評估和監(jiān)督14.3質(zhì)量保證的改進(jìn)和優(yōu)化第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容(1)軟件開發(fā)和維護(hù)；(2)系統(tǒng)集成和優(yōu)化；(3)技術(shù)咨詢和解決方案提供；(4)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2服務(wù)范圍分包商的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：(1)對客戶現(xiàn)有的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級；(2)針對客戶的需求，提供定制化的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)；(3)為客戶提供技術(shù)咨詢和解決方案，幫助客戶解決技術(shù)問題；(4)對客戶的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高客戶的技術(shù)水平。1.3服務(wù)時間分包商應(yīng)保證在合同約定的工作時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，對于緊急情況，應(yīng)隨時響應(yīng)并提供支持。第二條分包商的責(zé)任和義務(wù)2.1分包商的職責(zé)分包商應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2分包商的權(quán)利和義務(wù)分包商有權(quán)根據(jù)合同約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。分包商應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3分包商的技術(shù)支持和培訓(xùn)分包商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助客戶正確使用和維護(hù)技術(shù)系統(tǒng)。第三條客戶的義務(wù)3.1客戶的職責(zé)客戶應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的信息和資源，以便分包商提供服務(wù)。3.2客戶的權(quán)利和義務(wù)客戶有權(quán)按照合同約定享受分包商提供的技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和評價?？蛻魬?yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3客戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)客戶應(yīng)配合分包商的技術(shù)支持和培訓(xùn)，積極參與技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和服務(wù)人數(shù)等進(jìn)行計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式向分包商支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時間客戶應(yīng)在每個合同周期結(jié)束后的十個工作日內(nèi)支付下一個周期的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第五條保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)的解除雙方同意，如因法律規(guī)定、政府要求或雙方協(xié)商一致，可以解除保密義務(wù)。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同終止條件本合同的終止條件如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條其他條款9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.3合同的附件本合同的附件包括：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單、技術(shù)支持服務(wù)時間表、保密協(xié)議等。第十條技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1驗(yàn)收條件技術(shù)支持服務(wù)完成后，客戶應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。10.2驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如下：(1)客戶收到技術(shù)支持服務(wù)完成后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；(2)客戶應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知分包商；(3)分包商收到客戶驗(yàn)收結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)客戶的意見進(jìn)行整改。10.3驗(yàn)收結(jié)果的處理驗(yàn)收合格的，雙方按合同約定辦理付款手續(xù)；驗(yàn)收不合格的，分包商應(yīng)在約定的時間內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收。第十一條技術(shù)支持服務(wù)的續(xù)約條款11.1續(xù)約條件技術(shù)支持服務(wù)合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的技術(shù)支持服務(wù)合同。11.2續(xù)約程序雙方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂新的合同。11.3續(xù)約費(fèi)用續(xù)約費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果確定。第十二條技術(shù)支持服務(wù)的升級和更新12.1升級和更新的條件技術(shù)支持服務(wù)合同期內(nèi)，如分包商提供升級和更新服務(wù)，應(yīng)提前通知客戶。12.2升級和更新的程序升級和更新程序如下：(1)分包商應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持和培訓(xùn)；(2)客戶應(yīng)按照分包商的指導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)升級和更新；(3)升級和更新完成后，分包商應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。12.3升級和更新的費(fèi)用升級和更新費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果確定。第十三條技術(shù)支持服務(wù)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)13.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由分包商組建，成員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。13.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)如下：(1)提供技術(shù)支持服務(wù)；(2)跟蹤技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為客戶提供技術(shù)咨詢；(3)收集客戶反饋意見，提高服務(wù)質(zhì)量。13.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理分包商應(yīng)對技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第十四條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證14.1質(zhì)量保證措施分包商應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。14.2質(zhì)量保證的評估和監(jiān)督分包商應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。14.3質(zhì)量保證的改進(jìn)和優(yōu)化分包商應(yīng)根據(jù)質(zhì)量評估結(jié)果，不斷改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)，提高客戶滿意度。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入的定義本合同所述第三方介入，指的是在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：(1)第三方介入應(yīng)基于甲乙方的共同意愿，并經(jīng)雙方書面同意；(2)第三方介入應(yīng)為本合同履行過程中，甲乙方無法獨(dú)立解決的問題；(3)第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由和目的。雙方應(yīng)就介入的第三方主體、介入的范圍和方式等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于：(1)提供專業(yè)意見或建議；(2)協(xié)助解決技術(shù)難題；(3)提供必要的資源和信息。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)限于甲乙方書面約定的范圍內(nèi)，并應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持。3.3第三方介入的賠償責(zé)任如第三方介入的行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方的損失因違反法律法規(guī)或違反本合同約定導(dǎo)致的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益分配4.1第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益包括但不限于：(1)獲得約定的報(bào)酬或費(fèi)用；(2)獲得合同約定的權(quán)益保障。4.2第三方介入的權(quán)益分配第三方介入的權(quán)益分配應(yīng)根據(jù)甲乙方與第三方之間的約定確定。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于：(1)未按照約定提供服務(wù)或支持；(2)未按照約定履行義務(wù)；(3)違反法律法規(guī)或本合同的約定。5.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任應(yīng)限于甲乙方書面約定的范圍內(nèi)，并應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。6.2爭議解決的期限爭議解決的期限應(yīng)根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定確定。6.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)應(yīng)根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定確定。第七條第三方介入的保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容甲乙方與第三方之間的所有保密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，均應(yīng)予以保密。7.2保密期限保密期限自雙方書面約定之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)的解除如因法律規(guī)定、政府要求或雙方協(xié)商一致，可解除保密義務(wù)。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1費(fèi)用計(jì)算第三方介入的費(fèi)用計(jì)算應(yīng)根據(jù)甲乙方與第三方之間的約定確定。8.2費(fèi)用支付方式第三方介入的費(fèi)用支付方式應(yīng)根據(jù)甲乙方與第三方之間的約定確定。8.3費(fèi)用支付時間第三方介入的費(fèi)用支付時間應(yīng)根據(jù)甲乙方與第三方之間的約定確定。第九條第三方介入的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1驗(yàn)收條件第三方介入完成后，甲乙方應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對介入成果進(jìn)行驗(yàn)收。9.2驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如下：(1)甲乙方收到第三方介入成果后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；(2)甲乙方應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知第三方；(3)第三方收到甲乙方的驗(yàn)收結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)甲乙方的意見進(jìn)行整改。9.3驗(yàn)收結(jié)果的處理驗(yàn)收合格的，甲乙方應(yīng)按照約定支付第三方介入費(fèi)用；驗(yàn)收不合格的，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的要求進(jìn)行整改，并重新提交介入成果。第十條第三方介入的續(xù)約條款10.1續(xù)約條件第三方介入合同到期后，如甲乙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的第三方介入合同。10.2續(xù)約程序甲乙方應(yīng)在合同到期前第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉分包商應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢和解決方案提供、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)時間表詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持服務(wù)的具體時間安排，包括服務(wù)開始時間、服務(wù)結(jié)束時間、服務(wù)間隔等。附件三：保密協(xié)議明確雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)的解除等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時間等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任和義務(wù)，以及第三方介入的費(fèi)用和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.分包商未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.分包商提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.分包商未能按照約定時間完成服務(wù)；4.客戶未能按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；5.客戶未能提供必要的信息和資源，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行；6.第三方介入的行為導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.分包商違約行為導(dǎo)致客戶損失的，分包商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.客戶違約行為導(dǎo)致分包商損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.第三方介入的違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如分包商未能按照約定時間完成軟件開發(fā)服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法按時上線運(yùn)營，客戶因此遭受損失的，分包商應(yīng)根據(jù)客戶的損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.