2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商就云計算資源使用達成協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商就云計算資源使用達成協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1企業(yè)名稱及地址1.2云服務提供商名稱及地址2.合同簽訂日期及生效日期3.服務內容概述3.1云計算資源類型3.2服務期限3.3服務等級協(xié)議（SLA）4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方式4.2支付周期及金額4.3逾期付款及滯納金5.服務提供及驗收標準5.1服務提供方式5.2驗收標準及流程5.3驗收報告6.數(shù)據安全及隱私保護6.1數(shù)據安全責任6.2隱私保護措施6.3數(shù)據泄露及應急處理7.服務變更及終止7.1服務變更流程7.2服務終止條件7.3服務終止后的數(shù)據處理8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3爭議解決方式9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同附件11.1附件一：云計算資源清單11.2附件二：服務等級協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署人12.3簽署地點13.合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1企業(yè)名稱：[企業(yè)全稱]1.2企業(yè)地址：[企業(yè)詳細地址]1.3云服務提供商名稱：[云服務提供商全稱]1.4云服務提供商地址：[云服務提供商詳細地址]2.合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期為：[簽訂日期]2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.服務內容概述3.1云計算資源類型：虛擬機（VM）服務存儲服務數(shù)據庫服務網絡服務安全服務3.2服務期限：自合同生效之日起至[服務期限結束日期]止。3.3服務等級協(xié)議（SLA）：系統(tǒng)可用性不低于99.95%數(shù)據傳輸延遲不超過[延遲時間]毫秒故障響應時間不超過[響應時間]小時4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方式：按實際使用量計費每月[計算周期]進行一次結算4.2支付周期及金額：每月[支付日期]前支付當月費用支付金額為上月實際使用費用的[百分比]倍4.3逾期付款及滯納金：逾期付款，每逾期一日，應支付未付款項的[滯納金比例]%作為滯納金5.服務提供及驗收標準5.1服務提供方式：云服務提供商通過其提供的云平臺向企業(yè)提供云計算資源5.2驗收標準及流程：驗收標準符合國家相關標準及雙方約定的技術規(guī)范驗收流程：企業(yè)驗收人員對服務進行驗收，云服務提供商配合提供必要的驗收支持5.3驗收報告：驗收完成后，雙方共同簽署驗收報告，確認服務符合約定標準6.數(shù)據安全及隱私保護6.1數(shù)據安全責任：云服務提供商負責保障云計算資源的安全，防止數(shù)據泄露、篡改等安全事件6.2隱私保護措施：云服務提供商對企業(yè)的數(shù)據進行加密存儲和傳輸定期進行安全檢查，及時修復安全漏洞6.3數(shù)據泄露及應急處理：發(fā)生數(shù)據泄露事件時，云服務提供商應在[時間]小時內通知企業(yè)，并采取應急措施7.服務變更及終止7.1服務變更流程：企業(yè)提出變更需求，云服務提供商評估變更可行性雙方協(xié)商確定變更方案，并簽署變更協(xié)議7.2服務終止條件：本合同到期雙方協(xié)商一致出現(xiàn)不可抗力事件導致合同無法履行7.3服務終止后的數(shù)據處理：云服務提供商應在服務終止后[時間]內，將企業(yè)數(shù)據刪除或歸檔至企業(yè)指定的存儲位置8.違約責任8.1違約情形：云服務提供商未按約定提供云計算資源云服務提供商未按約定保障數(shù)據安全企業(yè)未按約定支付服務費用企業(yè)違反數(shù)據安全及隱私保護規(guī)定8.2違約責任承擔：云服務提供商未按約定提供服務，應承擔違約責任，賠償企業(yè)因此遭受的損失企業(yè)未按約定支付費用，應承擔違約責任，支付滯納金雙方均違反合同，應根據各自違約情況承擔相應責任8.3爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.合同解除9.1合同解除條件：出現(xiàn)不可抗力事件導致合同無法履行一方嚴重違約，另一方有權解除合同雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同解除程序：提出解除合同的一方應書面通知對方雙方應就合同解除事宜進行協(xié)商，達成一致后簽署合同解除協(xié)議10.法律適用及爭議解決10.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律10.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同附件11.1附件一：云計算資源清單11.2附件二：服務等級協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期：[簽署日期]12.2簽署人：[企業(yè)代表姓名][云服務提供商代表姓名]12.3簽署地點：[簽署地點]13.合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)：一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力13.2合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2本合同如有修改或補充，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至[合同到期日期]止第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何自然人或法人，包括但不限于技術服務提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、中介機構等。15.2第三方介入范圍：第三方介入僅限于在合同履行過程中，提供技術支持、系統(tǒng)集成、咨詢建議、中介服務或其他經雙方同意的服務。15.3第三方介入程序：第三方介入需經合同雙方同意，并簽訂相關合作協(xié)議。第三方介入前，合同雙方應明確第三方的責任范圍、權利義務及費用承擔。16.第三方責任與權利16.1第三方責任：第三方應按照合作協(xié)議履行其義務，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。第三方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三方應確保其提供的服務質量符合合同約定。16.2第三方權利：第三方有權根據合作協(xié)議收取相應費用。第三方有權要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其服務。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方的關系：第三方作為甲方合同履行過程中的服務提供方，應接受甲方的監(jiān)督和管理。甲方有權要求第三方提供服務進度報告和成果驗收。17.2第三方與乙方的關系：第三方作為乙方合同履行過程中的服務提供方，應接受乙方的監(jiān)督和管理。乙方有權要求第三方提供服務進度報告和成果驗收。17.3第三方與合同雙方的關系：第三方在合同履行過程中，應遵循合同雙方的指示和約定。18.第三方責任限額18.1責任限額定義：本合同所稱責任限額，是指第三方因自身原因造成合同雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。18.2責任限額約定：第三方責任限額為本合同總金額的[百分比]%。如第三方責任造成損失超過責任限額，超出部分由第三方自行承擔。18.3責任限額的調整：合同雙方可根據實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額。調整后的責任限額應以書面形式明確，并經雙方簽字蓋章后生效。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序：第三方介入導致合同內容變更時，合同雙方應簽訂變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。變更協(xié)議應經雙方簽字蓋章后生效。19.2合同變更的效力：變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同雙方應按照變更協(xié)議履行各自義務。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，由合同雙方與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可參照第8.3條爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算資源清單詳細列明合同中約定的云計算資源種類、規(guī)格、數(shù)量、配置等信息。要求云服務提供商提供相關資源的詳細技術參數(shù)和性能指標。2.附件二：服務等級協(xié)議（SLA）明確服務可用性、故障響應時間、數(shù)據傳輸延遲等關鍵性能指標。規(guī)定服務提供商在未達到SLA標準時的賠償措施。3.附件三：保密協(xié)議規(guī)定合同雙方及第三方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術信息等保密義務。規(guī)定違反保密協(xié)議的責任和賠償標準。4.附件四：服務變更協(xié)議明確服務變更的流程、審批程序及變更后的服務費用計算方式。規(guī)定服務變更對合同其他條款的影響。5.附件五：服務終止協(xié)議規(guī)定服務終止的條件、程序及終止后的數(shù)據處理方式。明確雙方在服務終止后的權利義務。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入合同的具體條款，包括責任范圍、權利義務、費用承擔等。明確第三方與合同雙方的關系及爭議解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：云服務提供商未按約定提供云計算資源。云服務提供商未按約定保障數(shù)據安全。企業(yè)未按約定支付服務費用。企業(yè)違反數(shù)據安全及隱私保護規(guī)定。第三方未按合作協(xié)議履行義務。2.責任認定標準：云服務提供商未按約定提供服務，導致企業(yè)損失，應承擔違約責任，賠償企業(yè)損失。企業(yè)未按約定支付費用，應承擔違約責任，支付滯納金。第三方未按合作協(xié)議履行義務，導致合同雙方損失，應承擔違約責任，賠償損失。示例說明：云服務提供商未按約定在規(guī)定時間內提供云計算資源，導致企業(yè)業(yè)務延誤，云服務提供商應賠償企業(yè)因此遭受的損失。企業(yè)未按約定支付服務費用，云服務提供商有權暫停服務，并要求企業(yè)支付滯納金。第三方在提供服務過程中泄露企業(yè)商業(yè)秘密，第三方應承擔違約責任，賠償企業(yè)因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商就云計算資源使用達成協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系方式及代表1.3合同簽訂日期2.云計算服務概述2.1服務類型2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務內容3.服務費用及支付3.1費用結構3.2費用支付方式3.3付款周期3.4逾期付款處理4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3修復時間4.4數(shù)據備份與恢復5.數(shù)據安全與隱私5.1數(shù)據加密5.2數(shù)據訪問控制5.3數(shù)據存儲與傳輸5.4隱私政策6.用戶責任與義務6.1用戶責任6.2用戶行為規(guī)范6.3用戶培訓與支持7.云服務提供商責任與義務7.1服務提供商責任7.2服務維護與更新7.3技術支持8.服務的變更與升級8.1變更請求8.2升級政策8.3變更后的費用調整9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2侵權責任10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3終止后的責任與義務13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同變更14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：某企業(yè)地址：省市區(qū)路號乙方：云服務提供商地址：省市區(qū)路號1.2聯(lián)系方式及代表甲方代表：聯(lián)系電話：138乙方代表：聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期本合同于2024年X月X日在省市區(qū)簽訂。2.云計算服務概述2.1服務類型本合同涉及的服務類型為云計算服務，包括但不限于虛擬機、存儲、網絡、數(shù)據庫等。2.2服務范圍（1）甲方根據自身需求，在乙方提供的云平臺上創(chuàng)建和管理虛擬機、存儲、網絡等資源。（2）乙方負責云平臺的基礎設施維護和運行，確保云平臺的高可用性和穩(wěn)定性。（3）乙方提供技術支持，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題。2.3服務期限本合同服務期限為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。2.4服務內容（1）云平臺資源使用權限；（2）云平臺的技術支持；（3）云平臺的日常運維；（4）云平臺的故障處理。3.服務費用及支付3.1費用結構（1）基礎費用：根據甲方實際使用的資源數(shù)量和價格計算；（2）增值服務費用：根據甲方選擇的服務內容計算；（3）其他費用：根據雙方協(xié)商結果計算。3.2費用支付方式（1）每月支付一次，于每月的X日前將當月費用支付至乙方指定賬戶；（2）如甲方逾期支付，乙方有權按照中國人民銀行同期貸款利率收取滯納金。3.3付款周期付款周期為一個月。3.4逾期付款處理（1）向甲方發(fā)送逾期付款通知；（2）暫停甲方部分或全部服務；（3）按照中國人民銀行同期貸款利率收取滯納金。4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性乙方保證云平臺服務可用性不低于99.5%。4.2響應時間乙方承諾在收到甲方故障報告后的X小時內響應，并在X小時內解決問題。4.3修復時間乙方承諾在收到甲方故障報告后的X小時內解決問題。4.4數(shù)據備份與恢復乙方保證云平臺數(shù)據每日進行備份，并在數(shù)據丟失后X小時內恢復。5.數(shù)據安全與隱私5.1數(shù)據加密乙方對甲方存儲在云平臺上的數(shù)據進行加密處理，確保數(shù)據安全。5.2數(shù)據訪問控制乙方對云平臺上的數(shù)據進行訪問控制，確保只有授權用戶可以訪問。5.3數(shù)據存儲與傳輸乙方保證數(shù)據存儲和傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據泄露。5.4隱私政策乙方遵守相關法律法規(guī)，對甲方隱私信息進行保密。6.用戶責任與義務6.1用戶責任甲方應按照乙方提供的服務規(guī)范合理使用云平臺資源，遵守相關法律法規(guī)。6.2用戶行為規(guī)范（1）違反國家法律法規(guī)；（2）侵犯他人知識產權；（3）惡意攻擊乙方云平臺；（4）傳播病毒、木馬等惡意軟件。6.3用戶培訓與支持甲方應參加乙方提供的技術培訓，提高自身使用云平臺的能力。8.服務的變更與升級8.1變更請求甲方如需變更服務內容或規(guī)格，應提前X天向乙方提出書面變更請求。8.2升級政策乙方有權根據技術發(fā)展、市場需求和自身業(yè)務發(fā)展需要對云平臺進行升級。升級前，乙方將提前X天通知甲方，并盡可能減少對甲方業(yè)務的影響。8.3變更后的費用調整因甲方提出的變更導致費用增加的，甲方應按乙方新的收費標準支付額外費用；因乙方升級導致甲方使用成本降低的，乙方將在下一個付款周期內相應減少甲方的費用。9.知識產權9.1知識產權歸屬甲方擁有的數(shù)據、應用程序等知識產權歸甲方所有。乙方擁有云平臺及提供的服務相關的知識產權。9.2侵權責任若因乙方提供服務導致第三方對甲方提起知識產權侵權訴訟，乙方應承擔相應的法律責任。10.違約責任10.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務，均構成違約。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接損失。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序雙方應友好協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，可提交第三方調解或仲裁機構進行調解或仲裁。11.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地或雙方約定的其他地點。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力事件導致合同無法履行。12.3終止后的責任與義務13.其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務條款；（2）費用清單；（3）隱私政策；（4）知識產權歸屬協(xié)議。13.3合同變更本合同變更需經雙方書面同意，并作為合同附件。14.合同附件清單（1）服務條款；（2）費用清單；（3）隱私政策；（4）知識產權歸屬協(xié)議；（5）其他雙方認為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外的任何個人、組織或實體，包括但不限于服務提供商、技術顧問、審計機構、中介方等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方提供專業(yè)服務或意見；（2）本合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方調解或仲裁的爭議；（3）根據法律法規(guī)或政策要求，需要第三方進行審計、評估或監(jiān)督。16.第三方介入的同意與程序16.1同意任何第三方介入本合同，均需經甲乙雙方書面同意。16.2程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責。17.第三方的責任與權利17.1責任（1）第三方應遵守法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權益；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方權益受損的，應承擔相應的法律責任；（3）第三方應按照協(xié)議約定，對甲乙雙方提供真實、準確、完整的信息。17.2權利（1）第三方有權根據協(xié)議約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）第三方有權在協(xié)議約定的范圍內，獨立開展工作，提出意見和建議。18.第三方的責任限額18.1限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因履行職責而可能對甲乙雙方造成的直接經濟損失的最高賠償金額。18.2限額確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定；（2）如協(xié)議未約定，則第三方責任限額為人民幣X萬元。18.3限額適用第三方責任限額適用于第三方因履行職責而產生的全部責任，包括但不限于違約責任、侵權責任等。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則（1）第三方與甲乙雙方之間，由協(xié)議約定各自的權利、義務和責任；（2）第三方與甲乙雙方之外的第三方，由相關法律法規(guī)和協(xié)議約定各自的權利、義務和責任。19.2劃分內容（1）第三方與甲乙雙方之間的責任劃分：a.第三方對甲乙雙方承擔的責任，由協(xié)議約定；b.甲乙雙方對第三方承擔的責任，由協(xié)議約定；c.第三方對甲乙雙方之外的第三方承擔的責任，由相關法律法規(guī)和協(xié)議約定。（2）第三方與其他第三方之間的責任劃分：a.第三方與其他第三方之間的責任劃分，由相關法律法規(guī)和協(xié)議約定；b.如協(xié)議未約定，則根據實際情況和公平原則確定。20.第三方介入的保密義務20.1保密內容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）本合同的條款和履行情況；（3）其他甲乙雙方認為需要保密的信息。20.2保密期限第三方對本合同保密信息的保密期限，自本合同簽訂之日起至合同終止后X年。21.第三方介入的退出機制21.1退出條件（1）協(xié)議約定的退出條件成就；（2）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方退出。21.2退出程序第三方退出本合同的程序如下：（1）第三方向甲乙雙方發(fā)出退出通知；（2）甲乙雙方在收到通知后X日內，對退出事宜進行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務條款詳細要求：包括但不限于服務類型、服務范圍、服務期限、服務內容、費用結構、費用支付方式、付款周期、服務級別協(xié)議（SLA）等。說明：本附件為合同的核心部分，詳細規(guī)定了雙方的權利和義務。2.費用清單詳細要求：列明各項服務的具體費用、計費標準、支付方式等。說明：本附件作為費用支付依據，有助于雙方明確費用細節(jié)。3.隱私政策詳細要求：包括但不限于數(shù)據收集、使用、存儲、傳輸?shù)确矫娴碾[私保護措施。說明：本附件旨在保障甲乙雙方的隱私權益。4.知識產權歸屬協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方在合同履行過程中產生的知識產權的歸屬。說明：本附件有助于避免知識產權糾紛。5.第三方介入協(xié)議詳細要求：包括但不限于第三方介入情形、同意程序、責任與權利、責任限額、保密義務、退出機制等。說明：本附件明確了第三方介入的相關事宜，保障各方權益。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括但不限于爭議解決方式、程序、地點等。說明：本附件為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供依據。7.不可抗力事件清單詳細要求：列明可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：本附件有助于明確不可抗力事件的處理方式。8.合同履行情況報告詳細要求：包括但不限于服務使用情況、費用支付情況、爭議解決情況等。說明：本附件為雙方監(jiān)督合同履行情況提供依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按合同約定支付費用；（2）乙方未按SLA提供服務質量；（3）甲乙雙方未履行保密義務；（4）第三方違反協(xié)議約定；（5）不可抗力事件導致合同無法履行。2.責任認定標準（1）甲乙雙方未按合同約定支付費用：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接損失。（2）乙方未按SLA提供服務質量：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接損失。（3）甲乙雙方未履行保密義務：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接損失。（4）第三方違反協(xié)議約定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失。（5）不可抗力事件導致合同無法履行：不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方互不承擔責任。3.違約責任示例（1）甲乙雙方未按合同約定支付費用：如甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停甲方部分或全部服務，并要求甲方支付滯納金。（2）乙方未按SLA提供服務質量：如乙方未按SLA提供服務質量，導致甲方業(yè)務受損，乙方應賠償甲方因此遭受的直接損失。（3）甲乙雙方未履行保密義務：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應賠償甲方因此遭受的直接損失。全文完。2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商就云計算資源使用達成協(xié)議2本合同目錄一覽1.1云計算服務概述1.2服務范圍1.3服務內容1.4服務期限1.5服務費用及支付方式1.6服務級別協(xié)議（SLA）1.7服務提供方式1.8數(shù)據安全與隱私保護1.9數(shù)據備份與恢復1.10服務變更與升級1.11知識產權保護1.12違約責任1.13爭議解決1.14合同生效、終止及續(xù)約1.15其他約定第一部分：合同如下：第一條云計算服務概述1.1.2云計算服務是指服務商向某企業(yè)提供的基于云計算平臺的計算、存儲、網絡等資源。1.1.3本合同所涉及的服務包括但不限于虛擬機、云存儲、云數(shù)據庫、云網絡等服務。第二條服務范圍2.1服務商同意為某企業(yè)提供如下服務：2.1.1提供符合合同約定配置的云計算資源；2.1.2保證云計算資源的可用性和性能；2.1.3提供必要的技術支持和故障排除。第三條服務內容3.1服務商需按照合同約定的服務內容，向某企業(yè)提供服務。3.1.1提供云計算資源接入、管理、監(jiān)控等服務；3.1.2保證云計算資源的安全性和穩(wěn)定性；3.1.3提供必要的培訓和技術支持。第四條服務期限4.1本合同服務期限為一年，自合同簽訂之日起計算。4.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第五條服務費用及支付方式5.1某企業(yè)應按本合同約定的費用支付方式，向服務商支付服務費用。5.1.1服務費用包括但不限于云計算資源使用費、技術支持費等；5.1.2服務費用以人民幣計價；5.1.3某企業(yè)應在服務期限內按月支付服務費用。第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1本合同的服務級別協(xié)議（SLA）包括如下內容：6.1.1云計算資源可用性不低于99.9%；6.1.2服務商應在接到故障報告后1小時內響應，并在4小時內解決問題；6.1.3服務商應每月向某企業(yè)提供服務質量報告。第七條服務提供方式7.1服務商通過遠程訪問方式向某企業(yè)提供云計算服務。7.1.1某企業(yè)需使用服務商提供的遠程訪問工具進行訪問；7.1.2服務商確保遠程訪問的安全性，防止未授權訪問。第八條數(shù)據安全與隱私保護8.1服務商承諾對某企業(yè)至云計算平臺的任何數(shù)據，均采取嚴格的安全措施，確保數(shù)據不被未經授權的訪問、披露、篡改或破壞。8.2服務商應遵守國家相關法律法規(guī)，采取必要的技術和管理措施，保護某企業(yè)的數(shù)據安全，包括但不限于：8.2.1對存儲的數(shù)據進行加密處理；8.2.2定期進行安全漏洞掃描和風險評估；8.2.3建立數(shù)據備份和恢復機制；8.3某企業(yè)應自行負責其數(shù)據內容的合法性和合規(guī)性，并確保其數(shù)據不侵犯任何第三方的合法權益。第九條數(shù)據備份與恢復9.1服務商應定期對某企業(yè)存儲在云計算平臺上的數(shù)據進行備份，確保數(shù)據的完整性和可用性。9.2.1在備份數(shù)據的基礎上進行恢復；9.2.2如備份數(shù)據不可用，服務商應提供必要的協(xié)助，幫助某企業(yè)恢復數(shù)據。第十條服務變更與升級10.1服務商有權根據技術發(fā)展和市場需求，對云計算服務進行必要的變更或升級。10.2服務變更或升級不影響某企業(yè)已簽訂的合同服務內容和費用。10.3服務商應在變更或升級前通知某企業(yè)，并給予合理期限的適應期。第十一條知識產權保護11.1某企業(yè)對其至云計算平臺的數(shù)據和內容擁有知識產權。11.2服務商承諾不侵犯某企業(yè)的知識產權，不對某企業(yè)的數(shù)據內容進行商業(yè)用途。11.3如第三方對某企業(yè)的知識產權提出異議，服務商應協(xié)助某企業(yè)進行應對。第十二條違約責任12.1若某企業(yè)未按約定支付服務費用，服務商有權暫停或終止服務。12.2若服務商未按約定提供服務，某企業(yè)有權要求服務商采取補救措施，或要求減少服務費用。12.3雙方應按照合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十三條爭議解決13.1雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均可向服務商所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同生效、終止及續(xù)約14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款與本合同相同或由雙方另行約定。14.3如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求對方承擔違約責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術顧問、審計機構、法律顧問、保險公司等。1.1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，解決合同執(zhí)行過程中的問題，或提供專業(yè)服務。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并書面同意。2.1.2甲乙雙方應向第三方提供必要的合同信息、服務需求和授權范圍。2.1.3第三方在介入前，應向甲乙雙方提供其資質證明和保密承諾。第三條第三方的職責與權利3.1.1.1協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題；3.1.1.2提供專業(yè)意見或建議；3.1.1.3進行審計、評估或其他專業(yè)服務。3.1.2.1收取合理的服務費用；3.1.2.2要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；3.1.2.3在必要時，向甲乙雙方提出合理的要求。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1.1第三方與甲乙雙方之間的關系是獨立的，第三方不應被視為甲乙雙方的代理人或代表。4.1.2第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。4.1.3第三方與其他各方之間的權利義務關系，由第三方與各方的合同或協(xié)議另行約定。第五條第三方的責任限額5.1.1第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.1.2第三方的責任限額根據其提供的專業(yè)服務的性質、復雜程度和風險等因素確定。5.1.3第三方的責任限額應在第三方與甲乙雙方簽訂的服務協(xié)議中明確約定。第六條第三方的保密義務6.1.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。6.1.2第三方在合同終止后，仍應履行保密義務，直至相關秘密不再保密。第七條第三方的責任免除7.1.1由于不可抗力、政策法規(guī)變動等原因導致第三方無法履行職責的，第三方不承擔賠償責任。7.1.2第三方在履行職責過程中，因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整而導致的損失，