呼叫系統(tǒng)合同范例

呼叫系統(tǒng)合同范例第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方需要乙方提供呼叫系統(tǒng)服務，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供呼叫系統(tǒng)服務，包括但不限于以下內容：

（1）呼叫系統(tǒng)硬件設備、軟件系統(tǒng)及相關配套設施的提供、安裝、調試、維護和升級；

（2）呼叫系統(tǒng)相關技術支持、咨詢服務；

（3）呼叫系統(tǒng)相關數據的安全、保密和備份；

（4）呼叫系統(tǒng)相關人員的培訓。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為____年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

2.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

三、服務費用及支付方式

3.1本合同服務費用為人民幣____元（大寫：_____________________），分____期支付。

3.2支付方式：甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付首期服務費用人民幣____元。

3.3乙方應在每期服務費用支付后，向甲方提供相應的服務。

四、知識產權

4.1乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關技術，其知識產權歸乙方所有。

4.2甲方在使用過程中，未經乙方同意，不得擅自復制、修改、分發(fā)或轉讓乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關技術。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內容以及業(yè)務往來中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

5.2本保密義務在本合同有效期內以及合同終止后____年內均有效。

六、違約責任

6.1如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此所遭受的全部損失。

6.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求甲方支付滯納金。

七、爭議解決

7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

8.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

附件：

1.呼叫系統(tǒng)技術規(guī)格書

2.呼叫系統(tǒng)服務協議

3.呼叫系統(tǒng)培訓計劃

4.甲方相關資料清單

5.乙方相關資料清單

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡稱“丙方”）：____________________

鑒于甲方為提高客戶服務質量和效率，需要乙方提供呼叫系統(tǒng)服務，同時引入丙方作為第三方合作，以實現資源共享和風險分擔，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供呼叫系統(tǒng)服務，包括但不限于以下內容：

（1）呼叫系統(tǒng)硬件設備、軟件系統(tǒng)及相關配套設施的提供、安裝、調試、維護和升級；

（2）呼叫系統(tǒng)相關技術支持、咨詢服務；

（3）呼叫系統(tǒng)相關數據的安全、保密和備份；

（4）呼叫系統(tǒng)相關人員的培訓。

二、第三方責任

2.1丙方作為第三方，負責提供呼叫系統(tǒng)所需的網絡資源、硬件設備等基礎設施，并確保其正常運行。

2.2丙方應保證提供的網絡資源、硬件設備符合甲方業(yè)務需求，并對由此產生的故障負責。

2.3丙方應協助乙方完成呼叫系統(tǒng)的安裝、調試和升級工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

三、甲方權益

3.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供呼叫系統(tǒng)服務，并對服務質量進行監(jiān)督。

3.2甲方有權要求乙方在呼叫系統(tǒng)中嵌入甲方品牌標識，以提升甲方品牌形象。

3.3甲方有權要求乙方在呼叫系統(tǒng)中設置用戶權限，確保數據安全。

3.4甲方有權要求乙方提供呼叫系統(tǒng)使用手冊，方便甲方員工快速掌握使用方法。

四、服務期限

4.1本合同服務期限為____年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

4.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

五、服務費用及支付方式

5.1本合同服務費用為人民幣____元（大寫：_____________________），分____期支付。

5.2支付方式：甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付首期服務費用人民幣____元。

六、知識產權

6.1乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關技術，其知識產權歸乙方所有。

6.2甲方在使用過程中，未經乙方同意，不得擅自復制、修改、分發(fā)或轉讓乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關技術。

七、保密條款

7.1雙方對本合同內容以及業(yè)務往來中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

7.2本保密義務在本合同有效期內以及合同終止后____年內均有效。

八、違約責任及限制條款

8.1如乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應承擔違約責任，賠償甲方因此所遭受的全部損失。

8.2若乙方未按時提供呼叫系統(tǒng)服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權暫?；蚪K止合同。

8.3乙方在提供服務過程中，如出現重大故障或質量問題，應立即通知甲方，并采取措施予以解決。

8.4乙方在提供服務過程中，如泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應法律責任。

九、爭議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

10.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，丙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的：

1.實現資源共享，降低甲方成本，提高服務質量。

2.分散風險，降低甲方對單一供應商的依賴程度。

3.提高呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保障甲方業(yè)務連續(xù)性。

甲方為主導的目的和意義：

1.確保甲方在呼叫系統(tǒng)服務中的主導地位，保障甲方權益。

2.提高甲方對呼叫系統(tǒng)服務的滿意度，提升客戶服務質量。

3.通過甲方權益主導，確保呼叫系統(tǒng)服務的穩(wěn)定性，降低運營風險。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡稱“丙方”）：____________________

鑒于乙方為提升自身的呼叫中心服務能力，需要引入丙方作為第三方合作，以獲取甲方提供的服務需求，同時乙方作為服務提供方，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供呼叫中心服務，包括但不限于以下內容：

（1）呼叫中心硬件設備、軟件系統(tǒng)及相關配套設施的提供、安裝、調試、維護和升級；

（2）呼叫中心相關技術支持、咨詢服務；

（3）呼叫中心相關數據的安全、保密和備份；

（4）呼叫中心相關人員的培訓。

二、第三方責任

2.1丙方作為第三方，負責為乙方提供呼叫中心所需的網絡資源、硬件設備等基礎設施，并確保其正常運行。

2.2丙方應保證提供的網絡資源、硬件設備符合乙方業(yè)務需求，并對由此產生的故障負責。

2.3丙方應協助乙方完成呼叫中心的安裝、調試和升級工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

三、乙方權益

3.1乙方有權要求甲方提供明確的服務需求，包括服務內容、質量標準、交付時間等。

3.2乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，并保證支付及時。

3.3乙方有權要求甲方提供必要的支持，包括但不限于數據接口、用戶培訓等。

3.4乙方有權在呼叫中心服務中嵌入乙方品牌標識，以提升乙方品牌形象。

四、服務期限

4.1本合同服務期限為____年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

4.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

五、服務費用及支付方式

5.1本合同服務費用為人民幣____元（大寫：_____________________），分____期支付。

5.2支付方式：甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付首期服務費用人民幣____元。

六、知識產權

6.1乙方提供的呼叫中心及相關技術，其知識產權歸乙方所有。

6.2甲方在使用過程中，未經乙方同意，不得擅自復制、修改、分發(fā)或轉讓乙方提供的呼叫中心及相關技術。

七、保密條款

7.1雙方對本合同內容以及業(yè)務往來中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

7.2本保密義務在本合同有效期內以及合同終止后____年內均有效。

八、違約責任及限制條款

8.1如甲方違反本合同約定，未按時支付服務費用或未提供必要支持，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫?；蚪K止合同。

8.2若甲方在呼叫中心服務中出現重大故障或質量問題，乙方有權要求甲方立即整改，并承擔由此產生的損失。

8.3甲方在提供服務過程中，如泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應法律責任。

九、爭議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

10.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，丙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

乙方為主導的目的和意義：

1.確保乙方在呼叫中