溫泉SPA度假酒店人力資源部規(guī)章制度與操作流程

o星河溫泉SPA度假酒店

XingheHotSpringSPAInternationalHotel

人

力

資

源

部

人力資源部規(guī)章制度與操作流程目錄

目錄.......................................................................1

第一章部門概述................................................................2

第二章部門組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置................................................3

第三章崗位說明書

一、人力資源部經(jīng)理崗位說明書................................................4

二、招聘培訓(xùn)主管崗位說明書..................................................5

三、人事專員崗位說明書......................................................6

第四章規(guī)章制度與工作流程

一、新員工招聘流程.............................................................7

二、入職手續(xù)辦理流程...........................................................11

三、員工培訓(xùn)流程..............................................................18

四、員工轉(zhuǎn)正規(guī)程...............................................................20

五、員工投訴規(guī)程..............................................................21

六、考勤請(qǐng)休假規(guī)程............................................................23

七、考勤結(jié)算流程..............................................................31

八、工資發(fā)放規(guī)程..............................................................33

九、員工獎(jiǎng)懲處理規(guī)程..........................................................34

十、員工人事變動(dòng)規(guī)程...........................................................33

十一、員工離職手續(xù)辦理規(guī)程...................................................

十二、合同合約合約管理管控管控制

度..................................................80

十三、考勤請(qǐng)休假辦法...............................................86

十四、薪資發(fā)放制度

十五、員工資保密制度及實(shí)施細(xì)則.....................................126

十六、工人事變動(dòng)制度

十七、員工在職培訓(xùn)考勤制度.......................................135

十八、員工獎(jiǎng)懲處理規(guī)程........................................44

十九、

二十、關(guān)于評(píng)選最佳員工的規(guī)定.....................................128

二H■?一、建立酒店培訓(xùn)系統(tǒng)...........................................129

二十二、培訓(xùn)激勵(lì)制度...............................................136

第五章、操作規(guī)程

一、培訓(xùn)規(guī)程..................................................

二、員工投訴規(guī)程.............................................

三、考勤結(jié)算規(guī)程..............................................30

四、工資發(fā)放規(guī)程.............................................34

五、加班、請(qǐng)假、補(bǔ)休流程.....................................36

六、員工招聘規(guī)程..............................................39

七、員工檔案管理管控管控規(guī)程.............................................51

八、............................................68

九、員工離職規(guī)程............................................68

十、員工工資變動(dòng)規(guī)程......................................69

十一、員工提升規(guī)程...........................................69

十二、審核各種福利、工資報(bào)表.................................69

十三、勞動(dòng)工資臺(tái)帳管理管控管控.......................................70

十四、員工技術(shù)檔案、工資檔案的電腦管理管控管控......................70

十五、制定年度培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃...........................................71

十六、制定年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算報(bào)告...............................71

十七、收集部門培訓(xùn)活動(dòng)記錄表.................................72

十八、培訓(xùn)課程評(píng)估...........................................72

十九、新員工參觀酒店的程序及要求.............................73

二十、外語培訓(xùn)................................................73

二H--、接待安排外來培訓(xùn).......................................78

二十二、管理管控管控培訓(xùn)器材和培訓(xùn)資料....................................79

二十三、召開全體員工大會(huì)的工作程序.............................79

第一章部門概述

人力資源是酒店經(jīng)營(yíng)與管理管控管控的核心基礎(chǔ)，其主要工作是圍繞著酒

店的經(jīng)營(yíng)與管理管控管控進(jìn)行。通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、

流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等工作的開展，謀求

人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?，事得其人，人適

其事，人盡其才，事競(jìng)其功的目標(biāo)。達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，

充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能地提高員工的工作效率的目的。

第二章部門組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置

第三章崗位職責(zé)

一、人力資源部經(jīng)理

職位名稱：人力資源部經(jīng)理所屬部門：人力資源部

配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：招聘培訓(xùn)主管、人事專員

崗在泗店分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店人力資源開發(fā)和利用方面等有關(guān)人事

位

調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、教育培訓(xùn)等規(guī)劃與政策的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)人力資源

職

部的日常管理管控管控，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成酒店日常的內(nèi)部溝通及部門間的工作協(xié)

責(zé)

調(diào)。

1.負(fù)責(zé)酒店人力資源的日常管理管控管控工作，并制定本部門各項(xiàng)管理管控管控

制度，組織完成本部門各項(xiàng)工作任務(wù)；設(shè)計(jì)、推行及完善人事管理管控管控制

度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施；

2.根據(jù)酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、接待規(guī)模、經(jīng)營(yíng)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目、服務(wù)方式等經(jīng)營(yíng)管理管

控管控的需要，合理制定酒店的組織機(jī)構(gòu)和各部門人員編制；

3.組織制定切實(shí)可行、有競(jìng)爭(zhēng)力的酒店工資福利合適的合適的方案；負(fù)責(zé)審核各

部門工資、勞保、福利、津貼等報(bào)表；

主

要4.組織制定招聘、聘任、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等人事管理管控管控規(guī)章制度，

I并督導(dǎo)落實(shí)；負(fù)責(zé)招聘和簽訂、解除合同合約合約事宜（主管級(jí)以上需報(bào)總經(jīng)

作理）；

合5.組織制定酒店年度培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃并組織人員實(shí)施，督導(dǎo)各部門開展員工培

適訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)督促對(duì)新入店的員工及實(shí)

的

習(xí)生進(jìn)行入職教育和培訓(xùn)；

合

6.負(fù)責(zé)定期組織實(shí)施對(duì)酒店中基層管理管控管控人員進(jìn)行日常行為規(guī)范及工作績(jī)

適

的效考核；

內(nèi)7.審定員工獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)員工勞動(dòng)人事方面的投訴進(jìn)行裁決；

容8.負(fù)責(zé)深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)和工作情況，定期考核，為合理使

用人材和選拔各級(jí)管理管控管控人員做好準(zhǔn)備；

9.負(fù)責(zé)有相關(guān)相關(guān)計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)給與教育，以提高其工作

能力與素質(zhì)；

10.完成本部門年度預(yù)算；

11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

男女不限，五官端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)；年齡30歲―45歲。

大專以上學(xué)歷，四年以上高星級(jí)酒店高層管理管控管控經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過酒店專業(yè)人

力資源管理管控管控培訓(xùn)。熟悉電腦系統(tǒng)操作，掌握地方人事政策，具有較強(qiáng)的理

解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力和公關(guān)協(xié)調(diào)能力；熟悉各項(xiàng)制度和流程

的建立，了解并認(rèn)同酒店文化并能進(jìn)行有效推動(dòng)；熟悉酒店各崗位工作職責(zé)以及專

業(yè)培訓(xùn)管理管控管控工作經(jīng)驗(yàn)；具有領(lǐng)導(dǎo)方面的才能、良好的組織溝通能力和良好

的溝通技巧；

二、招聘培訓(xùn)主管

職位名稱：招聘培訓(xùn)主管所屬部門：行政人力資源部

配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理

直接下級(jí)：人事專員

木職

具體落實(shí)招聘、培訓(xùn)工作，并辦助人力資源部經(jīng)理完成各項(xiàng)工作。

工作

1.保持與勞動(dòng)就業(yè)部門和人才交流中心、有關(guān)職業(yè)學(xué)校、技校的聯(lián)系和溝通，及

時(shí)掌握人才市場(chǎng)信息，保證各類用工渠道的暢通，并負(fù)責(zé)做好招聘審查面試工

作，把好人才質(zhì)量關(guān)；同時(shí)，認(rèn)真做好大、中專院校畢業(yè)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的接收、

安置工作，開發(fā)和充實(shí)酒店的人力資源；

2.負(fù)責(zé)招聘廣告稿的編寫和媒體發(fā)布；

3.全面掌握酒店各類員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況和各部門員工工作負(fù)荷動(dòng)態(tài)，深

入各部了解用工的實(shí)際情況，提出相應(yīng)的調(diào)整意見并提交各部門工作會(huì)議討論,

做好人員配置調(diào)劑工作；

4.高效率地為各部門補(bǔ)充工作人員，辦理入、離崗手續(xù)；

5.根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理管控管控、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求,

制定酒店年度培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃和月度培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃；

6.負(fù)責(zé)酒店職業(yè)技能培訓(xùn)及各相關(guān)培訓(xùn)考核大綱、試題的編訂、修改、完善；

7.負(fù)責(zé)酒店各種知識(shí)性培訓(xùn)的安排，重點(diǎn)抓好服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌培訓(xùn)的組織和

實(shí)施；

8.負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假等的審核工作；

9.負(fù)責(zé)所有員工的勞動(dòng)合同合約合約簽訂、保險(xiǎn)、醫(yī)藥費(fèi)等手續(xù)辦理工作；

1.對(duì)本部門工作目標(biāo)的完成，酒店人事招聘、培訓(xùn)秩序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

2.對(duì)公司招聘的員工素質(zhì)和背景的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

3.對(duì)及時(shí)合理解決酒店和員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議負(fù)責(zé)；

4.對(duì)酒店人事招聘、培訓(xùn)檔案的齊全、完整與定期歸檔負(fù)責(zé)。

男女不限，年齡25—35歲；學(xué)歷：專科以上學(xué)歷；

任五官端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)：人力資源管理管控管控或旅游管理管控

職

管控；

要

求工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)員工培訓(xùn)能力；熟悉電腦系統(tǒng)操

作，能熟練制作powerpoint培訓(xùn)文檔。

三、人事專員

職位名稱：人事專員所屬部門：人力資源部

配置人數(shù)：1人直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理、招聘培訓(xùn)主管

本協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成員工考勤、工資福利數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和相關(guān)表格的制作：

職協(xié)助招聘培訓(xùn)主管辦理員工入、離職手續(xù)以及日常培訓(xùn)工作；建立工資、人員信

工

息檔案，協(xié)助辦理員工勞動(dòng)合同合約合約簽訂、社保關(guān)系建立等工作；同時(shí)負(fù)責(zé)

作

總經(jīng)辦的文字處理及日常接待工作。

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度；

2.負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種員工文件檔案；

3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金等，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助辦理員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)購買、變更、工傷上報(bào)、賠償事宜等手續(xù)；

5.負(fù)責(zé)辦理酒店每年度保險(xiǎn)年審工作及勞動(dòng)執(zhí)法年審、工資手冊(cè)年審工作；

6.負(fù)責(zé)協(xié)助辦理員工勞務(wù)用工手續(xù)及《勞動(dòng)合同合約合約》鑒證手續(xù)；

主

要7.負(fù)責(zé)協(xié)助辦理員工的勞動(dòng)合同合約合約簽署、續(xù)簽工作；

職8.負(fù)責(zé)建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫；

責(zé)9.負(fù)責(zé)每月人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表報(bào)印工作；

10.在酒店貫徹《勞動(dòng)法》過程中，負(fù)責(zé)維護(hù)員工的合法權(quán)益，協(xié)助培訓(xùn)主管調(diào)

節(jié)勞資關(guān)系，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁；

11.負(fù)責(zé)整理各種檔案以及文件的保管；

12.負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理管控管控總經(jīng)理辦公室的文具、書籍、儀器、設(shè)備、鑰匙等；

13.負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)辦文稿的打印、發(fā)送、歸檔工作:

14.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽電話并做留言記錄；

15.做好總經(jīng)理辦公室的有關(guān)行政接待事務(wù)；

16.負(fù)責(zé)做好酒店行政例會(huì)會(huì)議記錄；

17.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

責(zé)

1.對(duì)總經(jīng)辦及行政、人力資源類資料檔案的保密性和完整性負(fù)責(zé)；

任

范2.對(duì)總經(jīng)辦及行政、人力資源部所管轄的設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)；

圍3.對(duì)所掌握的公司秘密負(fù)責(zé)。

女性：身高163cM以上，年齡22—28歲，五官端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

學(xué)歷：專科或以上學(xué)歷；專業(yè)：文秘或人力資源管理管控管控專業(yè)；

任

職工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上酒店文秘工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店文檔管理管控管控及公文

要寫作；

求必備的知識(shí)與技能：有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件及

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作。

第四章、規(guī)章制度與流程

一、招聘流程

任務(wù)：招聘制度與流程工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：

崗位：招聘培訓(xùn)主管編號(hào)：XH/HR/01

部門：人力資源部部門經(jīng)理：

總經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：年月

相關(guān)文件：質(zhì)量記錄：

《員工手冊(cè)》、《薪資體系》、《培訓(xùn)體系》、《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》、《入職申請(qǐng)表》

《報(bào)到程序》

目的：獲取求職信息后（五人工作日內(nèi)聯(lián)系）及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的為錄用候選人進(jìn)行面試。

標(biāo)準(zhǔn)：確保招聘人員符合崗位要求，保障酒店員工整體綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)。

程序：

一、人員需求信息的收集

1.招聘培訓(xùn)主管日常招聘根據(jù)酒店人員編制及各部人員缺失對(duì)照表信息確定招聘崗位、人

數(shù)及要求。

2.招聘培訓(xùn)主管補(bǔ)崗招聘，通過檔案信息專員反饋的離職人員情況，與用人部門進(jìn)行信息

確認(rèn)，同時(shí)根據(jù)用人部門提供的《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批示后，確定招聘

崗位、人數(shù)及要求。

3.招聘專員崗位增編招聘，根據(jù)部門增編人員申報(bào)，人力資源部核準(zhǔn)、經(jīng)分管副總及總經(jīng)

理審批同意后，開展招聘。

二、招聘渠道

1、招聘培訓(xùn)主管例行搜索招聘網(wǎng)站的人才信息檢索，并做好相關(guān)崗位人才信息儲(chǔ)備，建立人

才儲(chǔ)備庫。

2、招聘專員負(fù)責(zé)日常招聘渠道的梳理；招聘渠道分為網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園

招聘、內(nèi)部舉薦、獵頭招聘、職介中心、直薦。

3、招聘培訓(xùn)主管根據(jù)崗位信息選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖馈?/p>

三、招聘準(zhǔn)備

招聘培訓(xùn)主管根據(jù)最終確定的招聘渠道，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如：酒店宣傳資料、招聘

崗位的要求及介紹、確定招聘時(shí)間、預(yù)約招聘場(chǎng)所、預(yù)備職位申請(qǐng)表、提供酒店聯(lián)系條。

四、招聘開展

1、招聘培訓(xùn)主管根據(jù)招聘渠道信息反饋，進(jìn)行候選人信息的收集、篩選、整理、分析。

2、招聘培訓(xùn)主管根據(jù)最終整理后的信息，電話預(yù)約告知面試時(shí)間、地點(diǎn)和所需提供相關(guān)個(gè)人

資料：

電話預(yù)約言語標(biāo)準(zhǔn)：

“XX先生/小姐,您好！我是昆明星河溫泉SPA度假酒店人力資源部，我們通過XXX途徑

了解到您的求職信息（若主動(dòng)與求職者聯(lián)系，需要加問：“請(qǐng)問您現(xiàn)在找到工作了

嗎？……”），酒店擬招聘XXX崗位，需要安排您到人力資源部進(jìn)行的面試，現(xiàn)在通知您

于X月X日星期X,XX點(diǎn)鐘，帶齊相關(guān)證件到集團(tuán)總部面試地點(diǎn)：昆明市白云路丹彤現(xiàn)

代城1202房間（北京路家樂福超市附近）。酒店面試地點(diǎn)：昆明尋甸縣塘子星河溫泉SPA

度假酒店會(huì)議中心二樓。（從昆明北市區(qū)交通樞紐站乘客運(yùn)長(zhǎng)途車到尋甸客運(yùn)站，出站口

搭乘小中巴至塘子鎮(zhèn)下車即到。）請(qǐng)問還有什么不清楚的要問嗎？謝謝，再見!”

面試需攜帶個(gè)人證明資料：

-身份證（原件）

-學(xué)歷證明（原件）

-其它資質(zhì)證明（原件）

■個(gè)人健康狀況江明（縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具，可在無薪試工期間辦理）

五、面試

※領(lǐng)班以下員工面試：

1、招聘培訓(xùn)主管面試前準(zhǔn)備：做好所需《入職申請(qǐng)表》，事前與用人部門確認(rèn)面試人員及時(shí)

間，專業(yè)技能知識(shí)考核由用人部門安排。

2、由招聘培訓(xùn)主管面試新員工，接待要求：接待人員精神飽滿、態(tài)度和藹，仔細(xì)介紹應(yīng)聘崗

位相關(guān)要求及說明，認(rèn)真聆聽?wèi)?yīng)聘者介紹個(gè)人情況，在檢查相關(guān)資質(zhì)證書及表單傳遞時(shí)要求

雙手呈送，并指定應(yīng)聘者本人填寫《入職申請(qǐng)表》，提供書寫工具，劃定填寫區(qū)域，要求應(yīng)聘

者在（10分鐘內(nèi)）完成表格滇寫。

3、根據(jù)面試程序要求應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試。筆試包括綜合素質(zhì)測(cè)試（人力資源部擬定試題）、

專業(yè)技能測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)部門擬定試題）等作為對(duì)面試的一種補(bǔ)充形式。

4、招聘培訓(xùn)主管根據(jù)《入職申請(qǐng)表》、筆試情況進(jìn)行以下相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目評(píng)估：

相關(guān)相

要求備注

關(guān)項(xiàng)目

外觀五官端正，身體健康男：170cM以上女：158cM以上

普通話聽、說、讀、寫的熟練程

國家普通話達(dá)標(biāo)（二乙）（普通員工普通話良好即可）

水平度

英語

聽、說、讀、寫掌握程度市旅游局英文達(dá)標(biāo)C級(jí)（應(yīng)聘前廳接待人員需具備）

水平

熟練工及領(lǐng)班級(jí):三星級(jí)以上酒店同崗位經(jīng)歷一年以

相關(guān)工從業(yè)年限、從事崗位、同

上工作經(jīng)驗(yàn)；主管及經(jīng)理級(jí)：四星級(jí)以上酒店同崗位

作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)星級(jí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)歷兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

專業(yè)廚師證、電工證、電梯證、工程師證、會(huì)計(jì)證、英文

相關(guān)工種的資質(zhì)證書

技能等級(jí)證、普通話等級(jí)證、學(xué)歷證

服務(wù)

具備較好的服務(wù)意識(shí)根據(jù)相關(guān)面試及筆試問答情況確定

意識(shí)

應(yīng)變

思維敏捷、反應(yīng)能力強(qiáng)根據(jù)相關(guān)面試及筆試問答情況確定

能力

4、人力資源部初試合格者，安排用人部門二次面試，由招聘培訓(xùn)主管引導(dǎo)送抵用人部門。

5、部門面試結(jié)束，要求應(yīng)聘者返回人力資源部，面試表格由用人部門直接返還人力資源部。

6、未通過部門二次面試者，個(gè)人應(yīng)聘資料存檔備案。

7、人力資源部對(duì)通過部門二次面試的候選人員進(jìn)行相關(guān)背景調(diào)查。

調(diào)查相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目：

-與原單位就應(yīng)聘者所從事工種崗位、從業(yè)年限的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。

-就應(yīng)聘者的工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行詢?cè)L（普通員工要求尋訪單位/學(xué)校不低

于1家、領(lǐng)班以上崗位條件可能的情況，要求尋訪單位不低于2家）。

8、背景調(diào)查通過的應(yīng)聘人員，人力資源部簽署錄用意見：

錄用意見相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目

■確定崗位名稱

-確定入職日期

■確定無薪試工期

-確定試用薪資

■確定試用期限

■確定轉(zhuǎn)正薪資

■應(yīng)聘人員簽認(rèn)

9、轉(zhuǎn)入辦理入職程序。

※領(lǐng)班及主管級(jí)、特殊崗位（前廳接待員、財(cái)務(wù)人員）面試

1、招聘培訓(xùn)主管準(zhǔn)備好所需《入職申請(qǐng)表》，人力資源部經(jīng)理進(jìn)行初試，接待要求：（同上）。

2、根據(jù)面試程序要求應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試。筆試包括綜合素質(zhì)/領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)測(cè)試.（人力資源

部擬定試題）、專業(yè)技能測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)部門擬定試題）等作為對(duì)面試的一種補(bǔ)充形式。

3、依據(jù)《入職申請(qǐng)表》及評(píng)估相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估（同上表）。

4、人力資源部經(jīng)理初試合格者，推薦用人部門二次面試，由招聘專員引導(dǎo)送抵用人部門。

5、部門面試結(jié)束，要求應(yīng)聘者返回人力資源部，面試表格由用人部門直接返還人力資源部。

6、未通過部門二次面試者，個(gè)人應(yīng)聘資料存檔備案。

7、人力資源部對(duì)通過部門二次面試的候選人員進(jìn)行相關(guān)背景調(diào)查。（調(diào)查相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目同上）

8、背景調(diào)查通過的應(yīng)聘人員，由人力資源部與相關(guān)分管副總進(jìn)行預(yù)約，在約定好時(shí)間、地點(diǎn)

后，由招聘專員引導(dǎo)送抵約定地點(diǎn)。

9、未通過分管副總最終面試者，個(gè)人應(yīng)聘資料存檔備案。

10、面試通過的應(yīng)聘人員，人力資源部簽署錄用意見：（錄用意見相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目同上）；

11、分管副總簽署用人意見；

12、轉(zhuǎn)入辦理入職程序。

※經(jīng)理級(jí)別以上面試

1、招聘培訓(xùn)主管準(zhǔn)備好所需《入職申請(qǐng)表》，人力資源部經(jīng)理進(jìn)行初試，接待要求：（同上）。

2、根據(jù)面試程序要求應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試。筆試包括綜合素質(zhì)/領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)測(cè)試（人力資源

部擬定試題）、專業(yè)技能測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)部門擬定試題）等作為對(duì)面試的一種補(bǔ)充形式。

3、依據(jù)《入職申請(qǐng)表》及評(píng)估相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。（同上表）。

4、人力資源部對(duì)通過人力資源部經(jīng)理面試的候選人員進(jìn)行相關(guān)背景調(diào)查。（調(diào)查相關(guān)相關(guān)項(xiàng)

目同上）

5、背景調(diào)查合格者，由人力資源部與相關(guān)分管副總及總經(jīng)理進(jìn)行預(yù)約，在約定好時(shí)間、地點(diǎn)

后，由招聘專員引導(dǎo)送抵約定地點(diǎn)。

6、未通過分管副總及總經(jīng)理最終面試者，個(gè)人應(yīng)聘資料存檔備案。

7、面試通過的應(yīng)聘人員，人力資源部簽署錄用意見：（錄用意見相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目同上）

8、分管副總及總經(jīng)理簽署用人意見；

9、轉(zhuǎn)入辦理入職程序。

注：招聘流程圖附后。

二、入職手續(xù)辦理流程

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任務(wù)：入職手續(xù)辦理流程工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：

崗位：招聘培訓(xùn)主管、人事專員編號(hào)：XH/HR/02

部門：人力資源部部門經(jīng)理：

總經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：年月

相關(guān)文件：質(zhì)量記錄：

《員工手冊(cè)》、《薪資體系》、《員工手冊(cè)》、《入《入職申請(qǐng)表》、《人員到崗?fù)ㄖ獣?、《制服領(lǐng)

職手續(xù)辦理須知》用單》、《宿舍安排通知書》

目的：及時(shí)辦理新員工入職手續(xù)，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保證新員工的入職后勤保障。

程序：

一、新員工報(bào)到時(shí)需攜帶個(gè)人資料及物品

1、合格的入職體檢報(bào)告（新員工入職前或入職一周內(nèi)需自行到尋甸縣疾病防控中心做健康體

檢）；

2、身份證原件及復(fù)印件一份（驗(yàn)原件交復(fù)印件）；

3、學(xué)歷證明文件原件及復(fù)印件一份（驗(yàn)原件交復(fù)印件）；

4、職稱證明文件原件及復(fù)印件一份（如有，驗(yàn)原件交復(fù)印件））；

5、免冠、彩色半寸近照4張；

6、戶口所在地派出所出具的無犯罪記錄證明原件（收銀、保安、車輛駕駛?cè)藛T需提供）；

7、與原單位解除勞動(dòng)合同合約合約關(guān)系的證明文件正本（如有）；

8、鋪蓋行李及私人日用品（經(jīng)理級(jí)以上人員鋪蓋由酒店提供），吃飯碗筷自理；

9、服裝管理管控管控費(fèi)及其它費(fèi)用。

二、報(bào)到流程

1、新員工按約定時(shí)間到人力資源部人事專員處報(bào)到，提供或準(zhǔn)備上述要求的證明材料及物品；

2、人事專員引導(dǎo)新員工到財(cái)務(wù)部出納處繳納服裝管理管控管控等費(fèi)用；憑收據(jù)返回人力資源

部登記備案；人事專員復(fù)印收據(jù)存檔，并發(fā)放工號(hào)牌（號(hào)碼記錄存檔）及制作就餐卡；自學(xué)

校直接招聘的簽有協(xié)議的實(shí)習(xí)生報(bào)到時(shí)僅需繳納工號(hào)牌及餐卡管理管控管控費(fèi)，制服管理管

控管控費(fèi)分兩個(gè)月自工資中扣除；

3、人事專員負(fù)責(zé)監(jiān)督服裝管理管控管控費(fèi)的繳納情況并在《入職申請(qǐng)表》中登記備案；同時(shí)

開具《人員到崗?fù)ㄖ獣贰ⅰ端奚岚才磐ㄖ獣?、《服裝領(lǐng)用單》；負(fù)責(zé)告知新員工銀行卡辦理指

定銀行地點(diǎn)及健康體檢地點(diǎn)，約定必須在入職7天的無薪試工期內(nèi)完成銀行卡辦理及健康體

檢；

4、入職申請(qǐng)人憑《宿舍安排通知書》到員工宿舍區(qū)辦理入住手續(xù)；憑《制服領(lǐng)用單》到制服

房領(lǐng)取工作服；按要求到人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過考核后，憑《人員到崗?fù)ㄖ獣返?/p>

用人部門報(bào)到，并開始專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)及工作；

5、新員工須在入職7天內(nèi)須持個(gè)人身份證到尋甸縣指定的建設(shè)銀行辦理銀行卡；返回酒店后

即將銀行卡復(fù)印件及卡號(hào)報(bào)人事專員登記備案，以保證次月工資的正常領(lǐng)??；

6、《入職申請(qǐng)表》、《人員到崗?fù)ㄖ獣?、《宿舍安排通知書》、《服裝領(lǐng)用單》《無薪試工期工作

鑒定》及入職流程圖附后。

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入職申請(qǐng)表

填表日期:

申請(qǐng)職位：第二選擇：

要求薪金：可到崗時(shí)間：能否到尋甸上班：

個(gè)人貿(mào)料

姓名：性別:年齡：出生年月：民族：

戶口所在地：聯(lián)系電話：特長(zhǎng)與技能：

現(xiàn)住址：健康狀況：學(xué)歷：專業(yè)名稱：

身份證號(hào)碼：婚姻狀況:身高：體重：

學(xué)校學(xué)校名稱由某年某月至某年某月所得學(xué)位/證書等

工作經(jīng)歷

目前及過去工作單位由某年某月至某年某月職位月薪離職原因

如有急事可聯(lián)系親友/名字：電話：

聯(lián)系人單位：______________________________________________________________________________________________________________

宣言

本人保證此申請(qǐng)表格內(nèi)所填資料均真實(shí)有效，如有虛假愿接受星河溫泉SPA度假酒店之開除處分。

簽名:

家庭成員及關(guān)系

姓名關(guān)系性別現(xiàn)住址工作單位聯(lián)系電話

推薦崗位：

用人部門意見

簽名：—_________日期：______

實(shí)際到職日期：_________無薪試工期：_____天試用期：_________個(gè)月；

擬定薪資：標(biāo)準(zhǔn)工資一/月;試用期工資______迎；

人力資源部

意見

入職人員簽名:_______人力資源部經(jīng)理簽名：_______日期：_____

分管人力資源

酒店領(lǐng)導(dǎo)意見

簽名：—_________日期：______

分管用人部門

酒店領(lǐng)導(dǎo)意見

簽名：一________日期：_____

總經(jīng)理意見

簽名：___________日期：______

制服管理管咨管控費(fèi)金額：300元口600元口1000元口

餐卡管理管控管控費(fèi)金額：20元口

備注工號(hào)牌管理管控管控費(fèi)金額：20元口

員工手冊(cè)：口身份證復(fù)印件：口

《制服領(lǐng)用通知書》：□《人員到崗?fù)ㄖ獣罚骸酢端奚岚才磐ㄖ獣罚骸?/p>

工資卡號(hào)：______________________________（限定辦理尋甸縣一_______________行帳號(hào)）。

備注：O

人事專員備案：

注：1、部門經(jīng)理級(jí)以下人員入職征得分管用人部門副總簽批同意，可辦理入職；

2、部門經(jīng)理級(jí)人員招聘須征得總經(jīng)理簽批同意，可辦理入職；

3、上表各項(xiàng)需入職申請(qǐng)人填寫合適的合適的內(nèi)容均為必填項(xiàng)，不得空白，無信息德需填寫“無

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制服領(lǐng)取通知書

員工制服房：

茲有部門新入職員工,其工作崗位為O該

員工已按要求辦理完入職手續(xù)，并繳納制服管理管控管控費(fèi)元，請(qǐng)

予以協(xié)助配發(fā)崗位制服。

人力資源部：

年月日

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宿舍安排通知書

宿舍管理管控管控員：

茲有部門新入職員工,其工作崗位為。該

員工已按要求辦理完入職手續(xù)，請(qǐng)予以協(xié)助安排宿舍。

人力資源部經(jīng)理：

行政部經(jīng)理：

一年—月—H

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人員到崗?fù)ㄖ獣ㄈ肆Y源部存）

致：部

由：人力資源部

茲有員工男/女，于年—月—日到貴部

崗位報(bào)到，請(qǐng)對(duì)其開展部門入職培訓(xùn)，并開始試用期相關(guān)工作的考察。

人力資源部：

分管副總：

部門經(jīng)理：

時(shí)間：一年—月—日

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人員到崗?fù)ㄖ獣ㄓ萌瞬块T存）

致：部

由：人力資源部

茲有員工男/女，于年—月—日到貴部

崗位報(bào)到，請(qǐng)對(duì)其開展部門入職培訓(xùn)，并開始試用期相關(guān)工作的考察。

人力資源部：

分管副總：

部門經(jīng)理：

時(shí)間：年月日

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新員工無薪試工期工作鑒定

姓名部門崗位

無薪試工期年月日至年月日

用人部門意見

簽名：時(shí)間：

酒店分管

領(lǐng)導(dǎo)意見

簽名：時(shí)間：

人力資源部備案

注：工作鑒定需由用人部門在新員工7天無薪試工期滿后報(bào)到人力資源部。

注：新員工無薪試工期自首日到人力資源部報(bào)到起計(jì)算。

三、培訓(xùn)流程

任務(wù)：培訓(xùn)流程工作標(biāo)準(zhǔn)與程序

職位：培訓(xùn)主管序號(hào)：XJ/HR/03

部門：人力資源部部門經(jīng)理：

總經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：年月

相關(guān)文件：質(zhì)量記錄：

《員工手冊(cè)》、《入職培訓(xùn)大綱》入職培訓(xùn)考核、轉(zhuǎn)正考核、崗位技能考

核

目的：通過提供培訓(xùn)來幫助員工，使他們更好地勝任酒店的工作。相信培訓(xùn)是了

解工作職責(zé)的一個(gè)重要組成部分。培訓(xùn)將分為人力資源部綜合課程培訓(xùn)和部門專業(yè)服

務(wù)技能課程培訓(xùn)，在員工在酒店發(fā)展期間，每個(gè)人都將接受培訓(xùn)和指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)：

編寫不同合適的合適的內(nèi)容但較穩(wěn)定的教材，針對(duì)不同階段、不同崗位的員工

實(shí)施培訓(xùn)。

程序：

一、員工培訓(xùn)分類

1、崗前綜合課程培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)參加上崗前培訓(xùn)，該培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)籌

組織進(jìn)行。

培訓(xùn)目標(biāo)：使每位新入職員工都確實(shí)掌握酒店的整體概況以及各項(xiàng)規(guī)章制度，培

養(yǎng)其具備遵章守紀(jì)及基本服務(wù)意識(shí)，以確保新員工有足夠的酒店常規(guī)知識(shí)，為下一

步的具體部門專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

培訓(xùn)時(shí)間：3天完成課程及考評(píng)；

培訓(xùn)方式：一般采取授課及實(shí)際觀摩的方式

講師：由總經(jīng)辦、人力資源部負(fù)責(zé)主要講師任務(wù)，各部經(jīng)理及有專長(zhǎng)的員工也可

作培訓(xùn)講師。

考核：由人力資源部組織（以問卷形式進(jìn)行），合格者輸送到部門參加的門專業(yè)

服務(wù)技能培訓(xùn)及考核。

培訓(xùn)主要合適的合適的內(nèi)容為：

a）丹彤集團(tuán)介紹

b）酒店概況介紹酒店（影像圖片資料）

c）介紹酒店管理管控管控層及組織機(jī)構(gòu)（部門經(jīng)理級(jí)以上）

d）實(shí)地參觀酒店（各部門功能設(shè)施介紹）

e）員工手冊(cè)講解

f）酒店規(guī)章制度講解

g）儀容儀表培訓(xùn)

h）軍訓(xùn)（根據(jù)新員工報(bào)到量確定軍訓(xùn)事間）

i）酒店服務(wù)禮儀、行為規(guī)范培訓(xùn)

j）酒店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

k）消防、治安防范安全知識(shí)

2、部門專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)、管理管控管控的需要，用人部門將

針對(duì)新員工組織進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)目標(biāo)：讓新員工掌握必須的專業(yè)服務(wù)技能、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，以保證酒

店經(jīng)營(yíng)管理管控管控工作的順利開展。

培訓(xùn)時(shí)間：4天完成課程及考評(píng)；

培訓(xùn)方式：一般采取授課及實(shí)操演練的方式

講師：由各部經(jīng)理及有經(jīng)驗(yàn)的員工作為培訓(xùn)講師。

考核：由用人部門組織，以實(shí)操演練形式進(jìn)行考核，合格者通過無薪試工期進(jìn)入

正式試用，不合格者當(dāng)即退回人力資源部。

培訓(xùn)主要合適的合適的內(nèi)容為：

a）崗位服務(wù)技能培訓(xùn)

b）工作操作流程培訓(xùn)

c）部門規(guī)章制度培訓(xùn)

d）服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)

3、日常培訓(xùn)

根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)過程中所遇到的服務(wù)問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，形式可為外請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)

行授課，或由人力資源部組織酒店內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)；工作操作流程培訓(xùn)由各部門

根據(jù)需要可自行安排培訓(xùn)，培訓(xùn)合適的合適的內(nèi)容需報(bào)人力資源部備案。

二、培訓(xùn)工作具體安排需根據(jù)具體部門人員配備情況，招聘人員素質(zhì)具體改動(dòng)。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)工作的效果評(píng)估辦法：

a）各部門日常自檢自查

b）酒店質(zhì)檢組的督察

c）員工工作情況的改善及賓客投訴率的反饋

任務(wù)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正流程工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：

崗位：人力資源部經(jīng)理編號(hào)：XH/HR/04

部門：人力資源部部門經(jīng)理：

總經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：年月

相關(guān)文件：質(zhì)量記錄：

四、轉(zhuǎn)正流程

《員工手冊(cè)》《員工考核制度》《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《試用期工作鑒定表》

目的：根據(jù)用人部門對(duì)新員1:試用期間的1:作表現(xiàn)及人力資源部綜合評(píng)估，確保新員1:在試

用期間的學(xué)習(xí)及工作表現(xiàn)符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保新員工rr足夠的知識(shí)及服務(wù)技能為

客人提供滿意的服務(wù)：確保管理管控管控人員在試用期間的管理管控管控工作表現(xiàn)符合酒店

的實(shí)際需求。

標(biāo)準(zhǔn)：

程序：

1、除特殊情況或特聘人員外，所有員工通過崗前培訓(xùn)后均需接受1?3個(gè)月的試用期（普

通員工試用期為1個(gè)月，主管以上員工試用期為3個(gè)月。

2、員工試用期滿后，由本人以書面形式向部門負(fù)責(zé)人提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告》。

3、部門負(fù)責(zé)人接到申請(qǐng)后按照酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定給予考核，經(jīng)考核后達(dá)到轉(zhuǎn)正條

件的，由部門負(fù)責(zé)人于每月：號(hào)之前將《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告》申報(bào)至人力資

源部；員工經(jīng)考核達(dá)不到轉(zhuǎn)E條件的，部門負(fù)責(zé)人須向員工說明原由并駁回轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

4、員工對(duì)部門負(fù)責(zé)人駁回轉(zhuǎn)正申請(qǐng)有異議的，可以書面形式在3日內(nèi)向人力資源部提

交申訴報(bào)告。

5、員工在試用期內(nèi)因違反酒店相關(guān)制度及規(guī)定受到處罰的，試用期將視情況按《員工

手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定給予延長(zhǎng)。

6、人力資源部簽署意見轉(zhuǎn)正調(diào)薪意見后，按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行申報(bào)審批。

7、《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》審批結(jié)束后，由人事專員存檔并做薪資核算調(diào)整。

8、試用期內(nèi)，員工須嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，擅離崗位者視為自動(dòng)離職，酒店不

予以發(fā)放任何薪資福利。涉及到酒店財(cái)務(wù)未交還得，酒店將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表

姓片性別部門

工號(hào)年齡岡U_l位/-X.

入職時(shí)間

孔橙士耨訴油程“"曰+八土柞程用與標(biāo)濯V

—----;------1n---;-------;—；---；---；—

崗位：欠為資賽前經(jīng)理人轉(zhuǎn)止申請(qǐng)（個(gè)人自,,編號(hào)附婿海加嵋■表報(bào)批。

部ii：時(shí)期盜）1部部門經(jīng)理：

總鄉(xiāng)至理批準(zhǔn)：日期：年月

相匚先文件：質(zhì)量記錄：

用人部門

評(píng)價(jià)

考核結(jié)果：建議口轉(zhuǎn)正口辭退口延長(zhǎng)試用期_____個(gè)月

簽名：_____________年月日

□符合轉(zhuǎn)正條件，同意部門負(fù)責(zé)人意見予以轉(zhuǎn)正。

人力□不符合轉(zhuǎn)正條件，建議延期至年月日。

資源部轉(zhuǎn)正后薪資由原_____元/______級(jí)調(diào)整為______元/______級(jí)。

建議生效時(shí)間：_______________C

簽名：___________年月日

人力資源

分管領(lǐng)導(dǎo)

意見簽名：____________年月日

用人部門

分管領(lǐng)導(dǎo)

意見簽名：______________年月日

總經(jīng)理

意見

簽名：____________年月日

薪資專員

備案

注：部門經(jīng)理級(jí)（含）以上人員轉(zhuǎn)正需經(jīng)總經(jīng)理簽批方能生效。

五、員工投訴規(guī)程

《員工手冊(cè)》《員工申訴制度》《面談?dòng)涗洷怼?/p>

目的：根據(jù)酒店以人為本的管理管控管控宗旨，每位員工均有平等的權(quán)力上訴，對(duì)其遇到的

不平等委屈進(jìn)行申訴，或是提出積極的合理化建議。這必須按酒店規(guī)定的渠道操作?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)：

員工申訴應(yīng)實(shí)事求是，非總經(jīng)理授權(quán)和緊急狀態(tài)，不應(yīng)越級(jí)匯報(bào)。

程序：

投訴方式：

1、員工在酒店工作、生活期間發(fā)現(xiàn)問題先與其直屬上級(jí)交換意見，直屬上司應(yīng)在二屬提出申

訴之日起2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

2、如果員工得不到滿意的結(jié)果或決定，員工可要求向更上一級(jí)的酒店領(lǐng)導(dǎo)上訴，以求問題解

決°

3、如集仍然得不到滿意的結(jié)果，員工可向行政人力資源部提出申訴，申訴須在事件發(fā)生的3

個(gè)工作日內(nèi)提出。

4、員工申訴可以以書面或者口頭提出，但必須保證情況屬實(shí)。對(duì)員工提出的投訴行政人力資

源部應(yīng)保守機(jī)密，爭(zhēng)取在收到申報(bào)后5天內(nèi)安排面談和調(diào)查，作出答復(fù)并填寫員工面談表。

5、如果行政人力資源部也無法處理的員工申訴，員工可以以書面的形式投遞信件到總經(jīng)理信

箱，行政人力資源部在接到申訴信后的2個(gè)工作日之內(nèi)，由行政秘書轉(zhuǎn)交到總經(jīng)辦各位領(lǐng)

導(dǎo)處。并由總經(jīng)理作出最終的有關(guān)決定。

注：?jiǎn)T工投訴流程圖附后

六、考勤、請(qǐng)休假規(guī)程

崗位：人力資源部經(jīng)理編號(hào)：XH/HR/06

部門：人力資源部部門經(jīng)理：

總經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：年月

相關(guān)文件：質(zhì)量記錄：

《員工手冊(cè)》

目的：為健全勞動(dòng)制度，保障員工休息，提高工作效率，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范酒店各部

門員工出勤、請(qǐng)休假、加班、出公差時(shí)的考勤請(qǐng)休假流程，特制定本管理管控管控辦法J

具體合適的合適的內(nèi)容：

（一）考勤管理管控管控模式

考勤管理管控管控模式實(shí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門進(jìn)行管理管控管控。各部門對(duì)下屬分部進(jìn)

行管理管控管控，下屬分部對(duì)員工進(jìn)行管理管控管控的三級(jí)管理管控管控模式。

（二）考勤督導(dǎo)員

1、各部門須指定或設(shè)立一名考勤員，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤狀況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)管理管控管控。

考勤員應(yīng)建立《簽到本》以各人力資源部查驗(yàn)，《簽到本》需做到合適的合適的內(nèi)容真實(shí)、字

跡整潔、清晰、無涂改、無遺漏，否則簽到記錄將視為無效。

2、《簽到本》必須設(shè)有部門名稱、日期、簽到人姓名、班次、上下班簽到時(shí)間、監(jiān)管人等

合適的合適的內(nèi)容。

（三）打卡、簽到考勤要求

1、各部門員工上、下崗時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)在酒店規(guī)定的地點(diǎn)打卡后到考勤員處簽到，員工打卡及簽

到時(shí)考勤員應(yīng)到場(chǎng)監(jiān)督。

2、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及酒店相關(guān)出勤、考勤管理管控管控規(guī)定。不得遲到、早退、

曠工。

3、上、下班時(shí)間以打卡簽到、簽退時(shí)間為準(zhǔn)，遲到或早退5分鐘以內(nèi)罰款5元/次，6-30

分鐘罰款20元/次，31—60分鐘罰款50元/次；遲到或早退超過1小時(shí)或未向主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)示擅離崗位超過1小時(shí)按半天曠工處理，月內(nèi)累計(jì)遲到/早退達(dá)3次或未經(jīng)主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)擅離崗位超過3小時(shí)按曠二1天處理。當(dāng)月累計(jì)曠工2天以上或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天以

上的進(jìn)行辭退處理。

4、工作時(shí)間串崗依照遲到或早退的相關(guān)規(guī)定處理。

5、無任何理由和請(qǐng)假手續(xù)未到崗者，一律按曠工處理，曠工一天按日平均工資的3倍扣除

薪金。

6、員工每月休息4天，每周休息1天，休假日由所在部門管理管控管控人員根據(jù)工作實(shí)際

情況及《排班表》合理安排輪休。每天上下班須按時(shí)打考勤卡，另須準(zhǔn)時(shí)到各自工作崗位簽

到上崗參加班前會(huì)。

7、任何員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未打卡，但又無部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，人力資源部將視其未出勤進(jìn)

行處理。

8、各部門因工作安排及特殊原因?qū)е略摬块T員工不能在酒店規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡的，各部門主

管以下的員工須及時(shí)提交《天打卡情況通知單》到部門考勤監(jiān)督員處，經(jīng)部門主管審核、部

門經(jīng)理審批后于月末會(huì)同簽到本報(bào)備人力資源部；各部門主管以上（含）的員工須及時(shí)提交

《未打卡情況通知單》到部門經(jīng)理處，經(jīng)部門經(jīng)理審核、分管總經(jīng)理審批后于月末會(huì)同簽到

本報(bào)備人力資源部。

9、員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未打卡，又未填寫《未打卡情況通知單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，將視

為曠工處理。

（四）人員外出申請(qǐng)流程

員工因工作關(guān)系需要離開酒店工作區(qū)域的，需填寫《人員外出情況通知單》。主管