《基于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)探析的海洋公園游客滿意度探究：以S公園為例》開題報告（有提綱）2600字

PAGEPAGE2基于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)分析的海洋公園游客滿意度研究—以S公園為例一、論文選題的動因（背景或意義）我國學(xué)者開始注重游客深度調(diào)查問題，并把主要的研究方向集中在對滿意度的影響因素和差異理論、感知績效以及ACSI模式等方面的研究。汪俠(2015)等以ACSI模型與我國旅游景點的特性相結(jié)合，建立了一個具有七個變量：景區(qū)形象、客戶預(yù)期、感知質(zhì)量、感價值、滿意度、抱怨或投訴、忠誠等。李昌(2016)等基于AHP法對北戴河集發(fā)觀光園的客戶滿意度進行了分析，并建立了四個層次游客滿意度的評估指標(biāo)。王芳(2018)等采用回歸分析法，分析景區(qū)不同的空間尺度對游客的滿意度及情緒的影。總之，在旅游景點中，心理預(yù)期與實踐經(jīng)驗的結(jié)果是其滿意程度。國外學(xué)者對景區(qū)的滿意程度較高，主要表現(xiàn)為旅游前的心理期望與游后的情感對比。國內(nèi)學(xué)者對景區(qū)游客滿意度的測量主要是利用景區(qū)資源、旅游項目、環(huán)境感知、工作人員服務(wù)水平等因素對游客滿意度的因子產(chǎn)生一定的影響，構(gòu)建滿意度模型，進行具體的分析。旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，這些都為廣大旅客快速得到旅游目的地信息提供了便利。游客可以在旅游之前在互聯(lián)網(wǎng)查閱關(guān)于旅游的相關(guān)信息，游覽完成后撰寫游記、發(fā)表個人的感受等方式來記錄自己的旅游體驗。這些游記以及評論真實地反映了游客對于旅游目的地的認知以及情感態(tài)度，也是人們研究旅游目的地形象的真實、有力的材料。本文采用文本分析法，通過攜程網(wǎng)以及馬蜂窩等旅游平臺，對其中關(guān)于海昌海洋公園的游記與評論進行文本分析，了解其游客滿意度。進而對海昌海洋公園旅游資源概況和旅游市場進行分析，了解影響景區(qū)游客滿意度的主要因素，并對目前的游客滿意度狀況進行了分析，提出提高景區(qū)游客滿意度的對策和建議，為海昌海洋公園規(guī)劃、發(fā)展、增加重游率等方面起到較好的實踐意義。二、論文擬闡明的主要問題1.研究思路隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，國家政策的扶持，全域旅游的需求推動了我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。近些年來，許多旅游景區(qū)為了提高景區(qū)競爭力和游客重游率，逐漸注重游客滿意度的調(diào)查和研究。本文以海昌海洋公園在攜程網(wǎng)和馬蜂窩的游記文本為研究樣本，運ROSTCM6軟件對高頻詞和網(wǎng)絡(luò)文本語義等的資料了解海昌海洋公園的形象，從而得到旅游者對海昌海洋公園的情感態(tài)度及滿意度情況，進而發(fā)現(xiàn)存在的問題，包括基礎(chǔ)設(shè)施有待完善、旅游購物環(huán)境距離景區(qū)較遠、景區(qū)文化旅游資源沒有得到完全的開發(fā)、景區(qū)內(nèi)的交通壞境較為簡陋、景區(qū)旅游項目保證金收費較高等問題。在此基礎(chǔ)上結(jié)合景區(qū)目前的開發(fā)狀況，從基礎(chǔ)設(shè)施的完善、旅游購物環(huán)境的改善和加強景區(qū)文化建設(shè)等幾個方面提出改進措施，以提升海昌海洋公園游客滿意度，增強海昌海洋公園旅游競爭力。2.研究方法（1）文獻調(diào)查法：通過圖書館，知網(wǎng)等渠道查閱相關(guān)書籍與論文，進行總結(jié)歸納；（2）文本分析法：本論文使用了八爪魚采集器軟件，通過軟件以得到有關(guān)的海昌海洋公園的大量網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)，運用中文分析軟件，對文本進行分詞、詞頻分析、社會網(wǎng)絡(luò)與語義網(wǎng)絡(luò)分析、情感分析等功能。通過提取其中對海昌海洋公園的描述性詞匯、景區(qū)內(nèi)相關(guān)吸引物的名稱以及相關(guān)地名或景區(qū)名稱等高頻詞，從這些高頻詞入手，進行情感分析，了解游客的各種特征和游客滿意度，從而進一步了解海昌海洋公園的旅游感知和游客滿意度。

三、論文提綱摘要1引言2文獻綜述3海昌海洋公園發(fā)展概述3.1海昌海洋公園概況3.2海昌海洋公園旅游發(fā)展概況3.3海昌海洋公園網(wǎng)絡(luò)文本分析3.3.1數(shù)據(jù)采集3.3.2數(shù)據(jù)處理3.3.3感知分析4基于游客滿意度海昌海洋公園發(fā)展存在的問題4.1景區(qū)旅游購物環(huán)境不完善4.2景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善4.3景區(qū)文化發(fā)掘力度不夠4.4景區(qū)品牌宣傳力度小5提升海昌海洋公園游客滿意度的對策和建議5.1完善旅游購物環(huán)境5.2完善景區(qū)空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃5.3加強文化建設(shè)，打造景區(qū)特色品牌5.4加大景區(qū)宣傳力度5.5結(jié)論參考文獻四、論文工作進度安排序號論文各階段內(nèi)容時間節(jié)點1確定導(dǎo)師與論文選題2022年11月1日2完成開題報告2022年12月2日3提交論文初稿2023年1月6日4提交論文修改稿2023年2月24日5提交論文定稿及電子文檔2023年4月31日五、主要參考文獻及相關(guān)資料[1]王宗輝.主題公園景觀營造的探討——以上海海昌海洋公園景觀工程為例[J].綠色科技,2018(15):3.[2]王國棟,陳志偉,陸凱,等.國家海洋公園生態(tài)保護與旅游開發(fā)協(xié)同機制研究進展[J].海洋技術(shù),2021,040(002):91-97.[3]郭婧.上海主題公園夜間旅游評價研究[J].上海商業(yè),2020(12):4.[4]田娟,宋寶香.基于游客滿意度的旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展策略研究:以泰州溱潼為例[J].江蘇商論,2019,000(001):77-81.[5]陳黎.社交媒體背景下旅游地形象對游客滿意度的影響——游客涉入度與信任的作用[J].商業(yè)時代,2022,000(001):185-188.[6]黃晶,劉紅旭,王文鴿.基于游客滿意度的天津市旅游公共服務(wù)設(shè)施屬性分類研究[J].現(xiàn)代城市研究,2020.[7]董楠,張春暉.全域旅游背景下免費型森林公園游客滿意度研究——以陜西王順山國家森林公園為例[J].旅游學(xué)刊,2019,34(006):109-123.[8]馮英杰,鐘水映.全域旅游視角下的博物館文化旅游發(fā)展研究——基于游客滿意度的調(diào)查[J].西北民族大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版,2018(3):10.[9]朱莉華,侯一蕾,溫亞利.基于DEA-模糊綜合評價的游客滿意度研究——以秦嶺地區(qū)生態(tài)旅游景區(qū)為例[J].寧夏社會科學(xué),2018(3):7.[10]楊春梅,趙原,徐西帥,等.基于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)分析的冰雪旅游游客滿意度研究--以哈爾濱為例[J].企業(yè)經(jīng)濟,2022.[11]戴其文,陳澤宇,魏義汝,等.復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游地的游客滿意度影響因素分析——以桂林魯家村為例[J].湖南師范大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報,2022.[12]陳鋼華,奚望,黃松山,等.海濱旅游度假區(qū)游客環(huán)境和氣候滿意度對環(huán)境恢復(fù)性感知的影響[J].資源科學(xué),2019(3):11.[13]董楠,張春暉.全域旅游背景下免費型森林公園游客滿意度研究——以陜西王順山國家森林公園為例[J].旅游學(xué)刊,2019(6):15.[14]鄧蘭,劉旭玲,高超,等.冰雪旅游游客滿意度影響因素及提升策略研究——以烏魯木齊市為例[J].蘭州財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2021,037(006):P.111-120.[15]陳詠梅.濱海旅游游客滿意度的IPA分析[J].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報,2018,33(10):6.[16]姚漪楊,彭蘇英,李婭,等.阿爾山市冰雪旅游游客滿意度影響因素研究[J].旅游縱覽,2021(4):8.[17]晉藝波,張語悅.基于游客滿意度的甘肅省旅游形象營銷策略研究[J].遼寧經(jīng)濟,2022.[18]陳新如,楊阿莉.基于文本分析的定制旅游游客滿意度研究——以國內(nèi)某知名旅游網(wǎng)站為例[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版,2022,32(3):6.[19]王林.黃山市漂流旅游服務(wù)的游客滿意度現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].商丘師范學(xué)院學(xué)報,2021,037(009):44-46.[20]黃晶,劉紅旭,王文鴿.旅游公共服務(wù)要素績效與游客滿意度的非對稱性關(guān)系研究--以天津為例[J].旅游論壇,2022.[21]AlbayrakT,CaberM.Examiningtherelationshipbetweentouristmotivationandsatisfactionbytwocompetingmethods[J].TourismManagement,2018,69(DEC.):201-213.[22]SuhartantoD,DeanD,SosianikaA,etal.Foodsouvenirsandtheirinfluenceontouristsatisfactionandbehaviouralintentions[J].EuropeanJournalofTourismResearch,2018,18.[23]ZhangH,TaeyoungC,WangH,etal.TheInfluenceofCross-CulturalAwarenessandTouristExperienceonAuthe