菏澤學(xué)院公共關(guān)系學(xué)（高起專）復(fù)習(xí)題

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題一.單選題（共80題）1.

(單選題)組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）A.共同性B.變化性C.群體性D.相關(guān)性正確答案:

D2.

(單選題)當(dāng)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標(biāo)公眾的要求嚴(yán)重不符時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行（）A.正面形象的強(qiáng)化工作B.形象的修補(bǔ)C.產(chǎn)品形象的轉(zhuǎn)換D.環(huán)境形象的轉(zhuǎn)換正確答案:

C3.

(單選題)公共關(guān)系早期發(fā)展中報(bào)刊宣傳活動(dòng)有一個(gè)完全不考慮公眾利益的不光彩時(shí)期，它是（）A.巴納姆時(shí)期B.清垃圾運(yùn)動(dòng)C.艾維李時(shí)期D.伯納斯時(shí)期正確答案:

A4.

(單選題)公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）A.組織與公眾之間的信息和情感交流關(guān)系B.組織與組織之間的行政關(guān)系C.組織與公眾之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系D.組織與部門之間的管理關(guān)系正確答案:

A5.

(單選題)下面不屬于公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)的是（）A.口頭和文字表達(dá)能力B.人際溝通能力C.財(cái)務(wù)管理能力D.自控應(yīng)變能力正確答案:

C6.

(單選題)公共關(guān)系咨詢的最高形式是（）A.塑造組織形象B.提供建議C.參與決策D.協(xié)調(diào)職能正確答案:

C7.

(單選題)當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（）A.建設(shè)型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)正確答案:

C8.

(單選題)公共關(guān)系人員應(yīng)具備的身心素質(zhì)包括（）A.廣泛的興趣B.堅(jiān)強(qiáng)的意志C.健全的性格D.熱誠的態(tài)度正確答案:

D9.

(單選題)某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動(dòng)屬于（）A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典正確答案:

C10.

(單選題)要保證組織的決策正確，最好的辦法是（）A.調(diào)查B.預(yù)測C.分析D.研究正確答案:

A11.

(單選題)在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（）A.人民B.群眾C.人群D.受眾正確答案:

D12.

(單選題)提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得社會(huì)公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.社會(huì)型公關(guān)D.交際型公關(guān)正確答案:

A13.

(單選題)企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于（）A.展覽活動(dòng)B.慶典活動(dòng)C.贊助活動(dòng)D.對外開放活動(dòng)正確答案:

C14.

(單選題)贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡的原因是其具有（）A.“利他性”特色B.“利己性”特色C.“娛樂性”特色D.“教育性”特色正確答案:

A15.

(單選題)現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（）A.馬斯洛時(shí)期B.巴納姆時(shí)期C.艾維·李時(shí)期D.愛德華·伯尼斯時(shí)期正確答案:

B16.

(單選題)1952年卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系著作是（）A.《輿論》B.《有效公共關(guān)系》C.《輿論明鑒》D.《當(dāng)代公共關(guān)系導(dǎo)論》正確答案:

B17.

(單選題)與組織無關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（）A.非公眾B.知曉公眾C.行動(dòng)公眾D.潛在公眾正確答案:

A18.

(單選題)下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（）A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.服務(wù)公眾D.媒介公眾正確答案:

B19.

(單選題)中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會(huì)，成立的時(shí)間地點(diǎn)是（）A.1985年在廣州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津正確答案:

B20.

(單選題)公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是（）A.不確定性B.溢出效應(yīng)C.連鎖破壞性D.突發(fā)性正確答案:

D21.

(單選題)形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）A.大眾傳播B.組織形象C.社會(huì)交往D.傳播溝通正確答案:

D22.

(單選題)被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”是蜚聲社會(huì)的公關(guān)專家（）A.愛德華·伯內(nèi)斯B.艾維·李C.巴納姆D.弗蘭克·杰夫金斯正確答案:

B23.

(單選題)（）是社會(huì)組織開展公共關(guān)系調(diào)查的首選方法，是現(xiàn)代公共關(guān)系調(diào)查的一種科學(xué)規(guī)范的調(diào)查方法。A.問卷調(diào)查法B.訪談?wù){(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文獻(xiàn)法正確答案:

A24.

(單選題)提出：“說真話”、“公眾必須被告知”的命題，將公共利益與誠實(shí)帶進(jìn)了公共關(guān)系領(lǐng)域的人是（）A.巴納姆B.愛德華。伯尼斯C.艾維。李D.馬斯洛正確答案:

C25.

(單選題)公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)B.公眾輿論狀態(tài)C.互動(dòng)狀態(tài)D.輿論狀態(tài)和社會(huì)關(guān)系狀態(tài)正確答案:

D26.

(單選題)下面不是公共關(guān)系公司類型的是（）A.專項(xiàng)公共關(guān)系公司B.特長公共關(guān)系公司C.專業(yè)公共關(guān)系公司D.綜合性公共關(guān)系公司正確答案:

B27.

(單選題)自我與他人、個(gè)人與個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）A.自我傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播正確答案:

B28.

(單選題)我國第一個(gè)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于（）A.深圳B.廣州C.上海D.北京正確答案:

C29.

(單選題)組織要舉辦某專題活動(dòng)或?yàn)榱私鉀Q某個(gè)具體的公關(guān)問題時(shí)，公共關(guān)系人員向決策者提供的相關(guān)信息和建議，這種形式是指（）A.公眾一般情況的咨詢B.組織形象的咨詢C.組織發(fā)展的咨詢D.公眾專題情況咨詢正確答案:

D30.

(單選題)1923年，愛德華·伯內(nèi)斯出版的第一本公關(guān)專著是（）A.《輿論之凝結(jié)》B.《公關(guān)關(guān)系學(xué)》C.《有效的公關(guān)關(guān)系》D.《原則宣言》正確答案:

A31.

(單選題)公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（）A.信息傳播溝通角度B.社會(huì)心理學(xué)角度C.市場營銷學(xué)角度D.交際學(xué)角度正確答案:

A32.

(單選題)就組織中有關(guān)公共關(guān)系的政策和行為提出建設(shè)性的意見，這是公關(guān)部的（）A.信息情報(bào)職能B.社會(huì)外交職能C.糾偏正向職能D.決策參謀職能正確答案:

D33.

(單選題)新聞發(fā)布會(huì)是一種（）A.一級傳播方式B.兩級傳播方式C.三級傳播方式D.四級傳播方式正確答案:

B34.

(單選題)組織處于公關(guān)危機(jī)時(shí)期適宜采用的公關(guān)方式是（）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.矯正型公關(guān)D.維系型公關(guān)正確答案:

B35.

(單選題)公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來處理（）A.下級與上級之間的關(guān)系B.組織與公眾之間的關(guān)系C.個(gè)人與個(gè)人之間的的關(guān)系D.員工之間的關(guān)系正確答案:

B36.

(單選題)公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好的人際關(guān)系為目標(biāo)正確答案:

C37.

(單選題)電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）A.感染力較差B.功能單一C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝正確答案:

D38.

(單選題)社會(huì)組織通過不間斷的、持續(xù)的公關(guān)活動(dòng)，鞏固、維持與公眾的良好關(guān)系和組織形象，這種塑形組織形象的方法是（）A.矯正型公共關(guān)系B.維系型公共關(guān)系C.服務(wù)型公共關(guān)系D.良好型公共關(guān)系正確答案:

B39.

(單選題)某熱水工廠生產(chǎn)的熱水器發(fā)生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面對這種狀況應(yīng)開展（）A.防御型公關(guān)活動(dòng)B.建設(shè)型公關(guān)活動(dòng)C.服務(wù)型公關(guān)活動(dòng)D.矯正型公關(guān)活動(dòng)正確答案:

D40.

(單選題)有人認(rèn)為美國高盛公司是一只吸血的章魚，而另外的一部分人認(rèn)為它是白衣騎士，這是組織形象的（）性A.整體B.不穩(wěn)定C.主觀D.客觀正確答案:

C41.

(單選題)小企業(yè)通常沒有專門的公共關(guān)系部，它們通常采用的公關(guān)部類型是（）A.直接隸屬型B.部門隸屬型C.部門并列型D.職能分散型正確答案:

D42.

(單選題)作為組織的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)，可隨時(shí)為組織提供各方面的公共關(guān)系服務(wù)，這是公關(guān)部的（）A.知深性B.經(jīng)濟(jì)性C.同位性D.實(shí)用性正確答案:

C43.

(單選題)在公關(guān)中，對組織持中間態(tài)度，觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對象是（）A.順意公眾B.逆意公眾C.中間公眾D.目標(biāo)公眾正確答案:

C44.

(單選題)決定公眾性質(zhì)的是公眾的（）A.群體性B.共同點(diǎn)的性質(zhì)C.多樣性D.變化性正確答案:

B45.

(單選題)公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.擴(kuò)大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論正確答案:

C46.

(單選題)發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）A.加強(qiáng)宣傳B.擴(kuò)大組織C.研究國情D.積極應(yīng)用正確答案:

C47.

(單選題)公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A.法國B.奧地利C.英國D.美國正確答案:

D48.

(單選題)國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）A.1955年B.1903年C.1946年D.1987年正確答案:

A49.

(單選題)組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（）A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系B.樹立組織形象C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系D.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力正確答案:

D50.

(單選題)公共關(guān)系策劃的一條根本原則是（）A.系統(tǒng)性原則B.客觀性原則C.可行性原則D.靈活性原則正確答案:

B51.

(單選題)自我與他人、個(gè)人對個(gè)人的傳播活動(dòng)，屬于（）A.人際傳播B.組織轉(zhuǎn)播C.大眾傳播D.自我傳播正確答案:

A52.

(單選題)公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵步驟是（）A.調(diào)查B.策劃C.實(shí)施D.評估正確答案:

C53.

(單選題)公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏得經(jīng)濟(jì)利益D.確立組織形象正確答案:

D54.

(單選題)民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）A.文化條件B.歷史條件C.政治條件D.經(jīng)濟(jì)條件正確答案:

C55.

(單選題)公共關(guān)系的對象是（）A.組織B.傳媒C.個(gè)人D.公眾正確答案:

D56.

(單選題)將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.展覽會(huì)性質(zhì)B.舉辦場地C.商品種類D.舉辦規(guī)模正確答案:

A57.

(單選題)政府公關(guān)首先要面對的客體是（）A.機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B.國家權(quán)力機(jī)關(guān)C.各社會(huì)階層和團(tuán)體D.廣泛的國際公眾正確答案:

A58.

(單選題)公共關(guān)系人員的（）是指公共關(guān)系人員在從事公共關(guān)系活動(dòng)過程中，有計(jì)劃、有步驟、有目的地開展和完成某項(xiàng)具體活動(dòng)的能力A.人際溝通能力B.組織管理能力C.分析策劃能力D.觀察研究能力正確答案:

B59.

(單選題)橫向展覽會(huì)指的是（）A.混合商品展覽會(huì)B.室內(nèi)展覽會(huì)C.單一商品展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)正確答案:

C60.

(單選題)櫥窗陳列展覽屬于（）A.大型展覽會(huì)B.中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì)D.袖珍展覽正確答案:

D61.

(單選題)公共關(guān)系人員的考評模式主要有（）、階段考核、業(yè)績評定等幾種模式A.資格認(rèn)證B.過程考核C.上級考核D.任期考核正確答案:

A62.

(單選題)那些專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公共關(guān)系公司是（）A.專項(xiàng)公共關(guān)系公司B.綜合性公共關(guān)系公司C.專業(yè)公共關(guān)系公司D.技術(shù)型公共關(guān)系公司正確答案:

A63.

(單選題)公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（）A.報(bào)告B.演講C.會(huì)議D.談判正確答案:

B64.

(單選題)公共關(guān)系職能是一種（）A.人事職能B.銷售職能C.傳播溝通職能D.社交職能正確答案:

C65.

(單選題)組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾正確答案:

A66.

(單選題)消費(fèi)者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾正確答案:

D67.

(單選題)在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（）A.居民B.群眾C.人群D.受眾正確答案:

B68.

(單選題)組織內(nèi)部的信任機(jī)制可以概括為過程型、特征型和（）三種機(jī)制形式。A.規(guī)范型B.制度型C.競爭型D.互評型正確答案:

A69.

(單選題)公關(guān)策劃的靈魂是（）A.方案B.創(chuàng)意C.主題D.目標(biāo)正確答案:

B70.

(單選題)下列各項(xiàng)屬于政府公關(guān)的內(nèi)部公眾的是（）A.各種社會(huì)組織B.群眾團(tuán)體C.行政機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員D.國際公眾正確答案:

C71.

(單選題)將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.展會(huì)性質(zhì)B.展覽場地C.展品種類D.展出規(guī)模正確答案:

C72.

(單選題)信息的（）維度通常包括信息的事實(shí)性、相關(guān)性、不完全性三個(gè)方面。A.時(shí)間B.內(nèi)容C.形式D.分享性正確答案:

B73.

(單選題)某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動(dòng)屬于（）A.周年慶典B.喬遷慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典正確答案:

D74.

(單選題)下列屬于穩(wěn)定公眾的是（）A.招生時(shí)節(jié)的家長B.足球場鬧事的球迷C.社區(qū)居民D.“廣交會(huì)”的來賓正確答案:

C75.

(單選題)公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測驗(yàn)法正確答案:

D76.

(單選題)企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于（）A.贊助文化事業(yè)B.贊助教育事業(yè)C.贊助福利事業(yè)D.贊助受災(zāi)地區(qū)正確答案:

B77.

(單選題)提出危機(jī)公關(guān)3T原則的學(xué)者是（）A.斯蒂文·芬克B.佩爾森C.邁克爾·里杰斯特D.羅伯特·希斯正確答案:

C78.

(單選題)公共關(guān)系傳播溝通的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）?A.?單項(xiàng)交流???B.?雙向交流C.單項(xiàng)管理D.雙向管理正確答案:

B79.

(單選題)“巴黎國際博覽會(huì)”屬于（）A.小型展覽會(huì)B.中型展覽會(huì)C.大型綜合展覽會(huì)D.袖珍展覽會(huì)正確答案:

C80.

(單選題)建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期B.順利發(fā)展時(shí)期C.穩(wěn)定時(shí)期D.初創(chuàng)時(shí)期正確答案:

D二.多選題（共40題）1.

(多選題)現(xiàn)代公共關(guān)系意識主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）A.溝通交流的意識B.奮力拼博的意識C.互惠雙贏的意識D.勇于創(chuàng)新的意識正確答案:

ACD2.

(多選題)與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）A.無限性??B.自由性C.虛擬性D.低成本?正確答案:

ABCD3.

(多選題)組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)對象包括（）A.媒體B.交易伙伴C.政府D.股東正確答案:

ABC4.

(多選題)公共關(guān)系人員向管理決策層提供咨詢建議的形式包括（）A.成立咨詢服務(wù)部B.查找專利數(shù)據(jù)庫C.選擇社會(huì)活動(dòng)的時(shí)機(jī)D.參與決策正確答案:

ACD5.

(多選題)公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（）A.內(nèi)求團(tuán)結(jié)B.外求發(fā)展C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D.提高產(chǎn)品市場占有率E.提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿φ_答案:

AB6.

(多選題)公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（）階段。??A.古代自發(fā)“公共關(guān)系”B.近代公共關(guān)系萌芽C.?現(xiàn)代公共關(guān)系開端????D.?現(xiàn)代公共關(guān)系成熟??正確答案:

ABCD7.

(多選題)斯蒂文·芬克將危機(jī)管理階段劃分為（）A.危機(jī)潛在期B.危機(jī)突發(fā)期C.危機(jī)反應(yīng)期D.危機(jī)蔓延期E.危機(jī)恢復(fù)期正確答案:

ABDE8.

(多選題)在實(shí)施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。?A.政治的??B.經(jīng)濟(jì)的C.語言文字的D.文化的正確答案:

ABCD9.

(多選題)根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為（）A.首要公眾B.次要公眾C.臨時(shí)公眾D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾正確答案:

CDE10.

(多選題)在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）A.?艾維·李?B.伯尼斯C.巴納姆?D.?卡特里普和森特?正確答案:

ABD11.

(多選題)公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）A.直接的目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報(bào)道方式不同正確答案:

ACD12.

(多選題)同公共關(guān)系咨詢公司相比，內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門具有以下優(yōu)勢（）A.知深性B.經(jīng)濟(jì)性C.靈活性D.溝通性正確答案:

ABD13.

(多選題)交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（）A.直接溝通B.形式靈活C.信息反饋快D.富于人情味E.便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)正確答案:

ABCDE14.

(多選題)公眾的基本特征包括（）A.個(gè)體性B.同質(zhì)性C.相關(guān)性D.多樣性E.變化性正確答案:

BCDE15.

(多選題)根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會(huì)分為（）A.室內(nèi)展覽會(huì)B.大型展覽會(huì)C.中型展覽會(huì)D.單一商品展覽會(huì)E.混合商品展覽會(huì)正確答案:

DE16.

(多選題)電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）A.制作周期長B.?制作費(fèi)用高C.?公眾選擇余地小?D.記錄性較差?正確答案:

BCD17.

(多選題)下列公眾屬于周期公眾的有（）A.節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰B.招生時(shí)節(jié)的考生及家長C.“廣交會(huì)”的來賓D.社區(qū)居民E.老主顧正確答案:

ABC18.

(多選題)下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有（）A.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場的旅客B.足球場鬧事的球迷C.社區(qū)居民D.“廣交會(huì)”的來賓E.老主顧正確答案:

AB19.

(多選題)下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有（）A.艾維·李是公共關(guān)系之父B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.艾維·李提出了"公眾必須被告知"的命題D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化E.艾維·李首創(chuàng)了"公共關(guān)系"這一專門職業(yè)正確答案:

ABCE20.

(多選題)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)容包括（）A.辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊B.完善合理化建議制度C.組織發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)D.重視非正式溝通E.培養(yǎng)企業(yè)文化正確答案:

ABCDE21.

(多選題)下面不屬于企業(yè)內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的不足之處是（）A.片面性B.低水平C.信息少D.忠誠度低正確答案:

CD22.

(多選題)根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（）A.正式公眾B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾E.行動(dòng)公眾正確答案:

BCDE23.

(多選題)塑造組織形象的方法包括（）A.進(jìn)攻型公共關(guān)系B.建設(shè)型公共關(guān)系C.矯正型公共關(guān)系D.推進(jìn)型公共關(guān)系正確答案:

ABC24.

(多選題)公共關(guān)系評估的意義是（）A.改善公關(guān)工作的重要環(huán)節(jié)B.開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提C.激勵(lì)內(nèi)部公眾士氣的重要形式D.有利于公共關(guān)系評估體系的創(chuàng)新正確答案:

ABCD25.

(多選題)功能型公共關(guān)系可以分為（）?A.日常事務(wù)型?B.宣傳型?C.組織型D.征詢型??正確答案:

ABD26.

(多選題)雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢（）A.時(shí)效長B.針對性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)D.傳播迅速E.印刷精美表現(xiàn)力強(qiáng)正確答案:

ABE27.

(多選題)公共關(guān)系部門設(shè)置的原則有（）A.精簡效能原則B.適度的原則C.獨(dú)立性原則D.針對性原則正確答案:

ABCD28.

(多選題)公眾同質(zhì)性包括（）A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的興趣正確答案:

ABCDE29.

(多選題)從工作方式上，可以把公共關(guān)系部劃分為（）A.對象型B.手段型C.連續(xù)型D.復(fù)合型正確答案:

ABD30.

(多選題)下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（）A.設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金B(yǎng).捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)C.修建希望小學(xué)D.資助貧困大學(xué)生正確答案:

ABCD31.

(多選題)公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括（）A.建立信息監(jiān)測系統(tǒng)B.組建危機(jī)管理小組C.充足的資源保障D.制定對外傳播時(shí)間表E.仿真“演習(xí)”正確答案:

ABCE32.

(多選題)展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）A.傳播媒介的多樣性B.傳播媒介的一元性C.傳播方式的直觀性D.雙向溝通的直接性E.傳播過程的高效性正確答案:

ACDE33.

(多選題)公共關(guān)系策劃必須遵循的原則（）A.整體性與目的性?????B.獨(dú)創(chuàng)性與適應(yīng)性??C.需要性與適用性????D.計(jì)劃性與靈活性??正確答案:

ABD34.

(多選題)根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為（）A.首要公眾B.次要公眾C.順意公眾D.逆意公眾E.邊緣公眾正確答案:

CD35.

(多選題)公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.兩面性D.連鎖性E.確定性正確答案:

ABCD36.

(多選題)美國學(xué)者愛德華?伯尼斯的主要著作有（）A.《公眾輿論之形成》?B.?《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》?D.《原則宣言》?正確答案:

AB37.

(多選題)衡量組織形象的基本指標(biāo)是（）A.知名度B.獲獎(jiǎng)率C.美譽(yù)度D.見報(bào)率正確答案:

AC38.

(多選題)下面不屬于組織形象特性的是（）A.主觀性B.結(jié)構(gòu)復(fù)雜性C.相對穩(wěn)定性D.同位性正確答案:

BD39.

(多選題)采集的組織形象信息包括（）A.對組織的整體評價(jià)B.對組織人員素質(zhì)的評價(jià)C.對組織管理水平的評價(jià)D.對組織服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)正確答案:

ABCD40.

(多選題)采集信息的內(nèi)容包括（）A.組織形象信息B.產(chǎn)品形象信息C.競爭者信息D.公眾需求信息正確答案:

ABCD三.判斷題（共51題）1.

(判斷題)開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)2.

(判斷題)消費(fèi)者是組織面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對3.

(判斷題)采集信息時(shí)不需要搜集競爭者的信息A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)4.

(判斷題)中間公眾對組織的表現(xiàn)持中立態(tài)度，不需要把他們作為公關(guān)的工作對象A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)5.

(判斷題)公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系A(chǔ).對B.錯(cuò)正確答案:

對6.

(判斷題)發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)，媒體公眾作為次要公眾可以先放一放A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)7.

(判斷題)服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評，樹立組織的良好形象。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對8.

(判斷題)在組織順利發(fā)展時(shí)，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴(kuò)大組織影響。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對9.

(判斷題)與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）A.對B.錯(cuò)正確答案:

對10.

(判斷題)出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)11.

(判斷題)組織形象是一個(gè)有機(jī)的整體，由組織內(nèi)部諸多形象要素構(gòu)成A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)12.

(判斷題)中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對13.

(判斷題)開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)14.

(判斷題)公眾一般以群眾形式出現(xiàn)A.對B.錯(cuò)正確答案:

對15.

(判斷題)引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)16.

(判斷題)公共關(guān)系公司與客戶的距離較遠(yuǎn)，對客戶的情況可能掌握不全面A.對B.錯(cuò)正確答案:

對17.

(判斷題)專才型公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目的是為了培養(yǎng)公共關(guān)系工作的組織者和指揮者。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)18.

(判斷題)人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對19.

(判斷題)在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)20.

(判斷題)應(yīng)對危機(jī)，公關(guān)反應(yīng)的速度極其重要A.對B.錯(cuò)正確答案:

對21.

(判斷題)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制主要包括目標(biāo)機(jī)制、信任機(jī)制和協(xié)商機(jī)制A.對B.錯(cuò)正確答案:

對22.

(判斷題)公關(guān)考慮的是個(gè)人與個(gè)人相處的問題A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)23.

(判斷題)在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。（）A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)24.

(判斷題)交際型公共關(guān)系是指組織向社會(huì)公眾提供各種附加服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共關(guān)系模式。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)25.

(判斷題)新聞發(fā)布會(huì)前，要對新聞內(nèi)容進(jìn)行絕對的保密A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)26.

(判斷題)公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對27.

(判斷題)整體性原則是指把組織不自覺的、分散的、不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化A.對B.錯(cuò)正確答案:

對28.

(判斷題)根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩?。A.對B.錯(cuò)正確答案:

對29.

(判斷題)公共關(guān)系活動(dòng)基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估這四個(gè)階段進(jìn)行的。但這四個(gè)階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個(gè)階段進(jìn)行的。A.對B.錯(cuò)正確答案:

錯(cuò)30.

(判斷題)組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主A.對B.錯(cuò)正確答案: