《溝通技巧》試題 1_第1頁
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文檔簡介

《溝通技巧》試題1一.單項選擇題1（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A.態(tài)度B.技巧C.知識D.情感2一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。A.溝通技巧B.寫作技巧C.演講技巧D.表達技巧3溝通結(jié)束以后一定要_____。A.雙方感覺十分愉快B.一方說服另一方C.形成一個共同的協(xié)議D.約定下次溝通的時間4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或者圖形D.語言溝通5語言溝通更擅長傳遞的是。A.思想B.情感C.思路D.信息6在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂.性格B.人品C.個性D.思想7（）是最好的溝通方式。A.電子郵件B.電話C.面談D.會議簡報8聆聽的步驟第一個步驟是A.寒喧問候B.提出問題C.準(zhǔn)備聆聽D.身體前傾9（）是聆聽的最好的層次。A.選擇性聆聽B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽D.建議性聆聽10反饋分為正面反饋和____兩種。A.負(fù)面反饋B.建設(shè)性的反饋C.全面反饋D.側(cè)面反饋二.多項選擇題1通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績A.態(tài)度B.知識C.容貌D.技巧2所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。A.信息B.語言C.情感D.思想3雙向溝通必須包含哪些行為：A.說的行為B.聽的行為C.問的行為D.答的行為4溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：A.發(fā)送的有效方法B.在什么時間發(fā)送C.發(fā)送的具體內(nèi)容D.發(fā)送對象5以下哪些不是反饋：A.指出對方做得正確的地方B.指出對方做得錯誤的地方C.對于他人言行的解釋D.對于將來的建議三.判斷題1思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A.正確B.錯誤2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。A.正確B.錯誤3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準(zhǔn)確地唯一的理解。A.正確B.錯誤4電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳

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