EAP需求評(píng)估及方案模擬設(shè)計(jì)

歡迎下載內(nèi)容僅供參考##X天然氣##EAP需求評(píng)估與方案模擬設(shè)一、 公司基本資料1、簡(jiǎn)介中國(guó)石油天然氣公司河南分公司.2、人員結(jié)構(gòu)加該公司人員結(jié)構(gòu).3、推行EAP的目的天然氣公司工作性質(zhì)是點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣,員工高度分散,員工業(yè)余文化生活相對(duì)單調(diào).高度的分散性是天然氣運(yùn)營(yíng)企業(yè)的顯著特點(diǎn).尤其是一線員工長(zhǎng)期工作在偏僻的輸氣站場(chǎng),遠(yuǎn)離工作基地,遠(yuǎn)離父母妻兒,每天面對(duì)的是同樣的工作內(nèi)容和工作流程.再加上相對(duì)封閉的環(huán)境和單調(diào)的業(yè)余文化生活,造成員工的思想比較空虛.雖然很多單位都想方設(shè)法從硬件上改善員工的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,購(gòu)買了文體活動(dòng)設(shè)施,建設(shè)了圖書室,配置了電腦,但是由于很多單位實(shí)行的是上班一個(gè)月,休息半個(gè)月的倒休制度,員工們?cè)趰徠陂g每天都要住在站內(nèi),長(zhǎng)此以往,很容易產(chǎn)生低落情緒,若不與時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo),會(huì)給隊(duì)伍穩(wěn)定帶來不利影響.天然氣公司用工形式多樣,員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜,企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)重.按照現(xiàn)代企業(yè)管理的理念,目前大多數(shù)天然氣運(yùn)營(yíng)企業(yè)采取的是"油公司"管理模式,企業(yè)主要以管理和專業(yè)技術(shù)人員、勞務(wù)運(yùn)行操作人員、市場(chǎng)化用工三種用工形式為主,其中,勞務(wù)運(yùn)行操作人員數(shù)量占到企業(yè)整個(gè)用工總量的50%以上,成為天然氣運(yùn)營(yíng)企業(yè)一支不可忽視的力量.這些員工中的部分人員,由于對(duì)所做工作的看法片面,少數(shù)人員抱著"雇傭心態(tài)",給企業(yè)管理、建設(shè)帶來了一定的阻力.EAP的直接目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫,管理和減輕員工的壓力,維護(hù)其心理健康.但是EAP也不是我們平時(shí)所理解的"街道調(diào)解委員會(huì)",EAP的咨詢?nèi)藛T都是具備了專業(yè)咨詢素養(yǎng)的專家或具有職業(yè)##書的心理咨詢師,他們每一個(gè)人都擁有自己獨(dú)特的專長(zhǎng),各人有各人善于處理的問題.而且,因?yàn)樗麄兌加邢喈?dāng)嚴(yán)格的職業(yè)操守,這會(huì)使員工在享受EAP服務(wù)的時(shí)候更加安心.也許從表面上來看,戀愛、婚姻、家庭與員工的工作狀態(tài)沒有什么直接的聯(lián)率降低的時(shí)候,公司就應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié),并且?guī)椭鷨T工從心理上來解決這些問題,使員工人力資源得以充分利用,從而獲得節(jié)省招聘費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)、減少錯(cuò)誤解聘和賠償費(fèi)、降低缺勤〔病假〕與管理人員負(fù)擔(dān)、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等多方面的收益.同時(shí),EAP由此可見,EAP健康狀況,同時(shí)收獲巨大的財(cái)務(wù)收益和"財(cái)務(wù)外收益",從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升.三、需求分析與方案設(shè)計(jì)〔1A1、歸屬感不足,工作熱情度不夠,每年需花費(fèi)大量精力與金錢維持員工心態(tài)穩(wěn)定.2、員工思想懈怠,服務(wù)品質(zhì)不佳,對(duì)公司發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)造成不良影響.EAP理健康咨詢服務(wù),有效的加強(qiáng)思想溝通,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,構(gòu)筑新型的人際關(guān)系,正確的面對(duì)和緩解壓力,加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和心理建設(shè),提升員工服務(wù)品質(zhì)的目的.B員工層面：1、點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣,員工高度分散,員工業(yè)余文化生活相對(duì)單調(diào).2、特殊的工作環(huán)境,與家人溝通交流不夠,可能引發(fā)家庭摩擦、配偶和子女關(guān)系冷漠等問題.另外由于生活圈子以與經(jīng)濟(jì)水平限制,很多單身員工還面臨著難成家的問題.3、少數(shù)人員抱著"雇傭心態(tài)",對(duì)工作與學(xué)習(xí)不上心,不盡心.4、自我生涯發(fā)展：與以往的抱負(fù)不符,自我感覺發(fā)展空間不大,看不到美好前景.……〔需要根據(jù)前期評(píng)估再增加內(nèi)容〕工作的"幸福感受",進(jìn)而促進(jìn)工作的有效進(jìn)行.〔2助解決員工的后顧之憂,使他們能夠在家庭和睦的氣氛中可以更安心地在公司內(nèi)工作,EAP##X〔3〕實(shí)施目標(biāo)：1、增進(jìn)員工對(duì)心理學(xué)的了解,掌握各種心理壓力的減緩方法,更好的減輕心理負(fù)擔(dān),緩解心理壓力；2際溝通,協(xié)助他們更好的處理工作和生活中遇到的困擾.3、對(duì)于出現(xiàn)較為嚴(yán)重心理問題的員工,采用多種心理咨詢手段幫助他們解決問題、擺脫困境、提高工作業(yè)績(jī)和生活質(zhì)量；4工出現(xiàn)的心理問題,并采取適當(dāng)?shù)拇胧?提高完善管理水平；5助,使整個(gè)組織的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效、工作氣氛以與對(duì)這種的忠誠(chéng)度顯著提升；6建立員工和管理者之間的信息交流通道,為領(lǐng)導(dǎo)的政策決策和組織建設(shè)提供參考建議.〔4〕實(shí)施方案EAP項(xiàng)目基本上應(yīng)該包含以下三個(gè)層面的工作：初級(jí)預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源初級(jí)預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素 ,并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的 ,支持性的,和健康的工作環(huán)境.通過對(duì)人力資源方面的企業(yè)診斷,能夠發(fā)現(xiàn)問題在哪里和解決問題的途徑 .通常,初級(jí)預(yù)防通過改變一些人事政策來實(shí)現(xiàn) ,如改善組織內(nèi)的信息溝通,工作設(shè)計(jì),和給予低層人員更多的自主權(quán)等 .二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí) ,如各種可能的因素怎樣對(duì)員工心理健康產(chǎn)生影響 ,以與如何提高對(duì)抗不良心理問題的能力 有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力 ,自信性訓(xùn)練,放松技術(shù),生活問題指導(dǎo)以與解決問題技能等.二級(jí)預(yù)防的另一個(gè)重要目的是向人力資源管理人員和組織內(nèi)從事員工保健的專業(yè)人員提供專門的培訓(xùn)課程 ,來提高他們對(duì)員工心理健康的意識(shí)和處理員工個(gè)人問題的能力 .如"基本咨詢技能"和"行風(fēng)險(xiǎn)管理"等方面的培訓(xùn).三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢與輔導(dǎo)員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù),以解決他們的各種心理和行為問題 ,使他們能夠保持較好的心狀態(tài)來生活和工作.由于員工的許多職業(yè)心理健康問題與家庭生活方面的因素有關(guān).這種心理咨詢服務(wù)通常也面向員工的直系家庭成員 .方案如下：1、調(diào)查分析.為深入了解####X內(nèi)部員工存在的心理層面的問題,需要專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T有針對(duì)性的對(duì)員工心理健康進(jìn)行評(píng)估,并采用專業(yè)的心理學(xué)量表對(duì)他SPSS供調(diào)查分析報(bào)告以與改進(jìn)團(tuán)體工作的咨詢建議,并據(jù)此在各部門提供針對(duì)性支持服務(wù).<需要添加實(shí)施起止期>2EAP,EAPEAPEAP施起止期,與調(diào)查分析同步開展〕3##X4、團(tuán)隊(duì)建設(shè).為建立一支目標(biāo)一致、溝通順暢、工作高效的天然氣公司協(xié)作團(tuán)隊(duì),EAP要從團(tuán)隊(duì)控制、團(tuán)隊(duì)溝通的促進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的考評(píng)和激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等這些方面進(jìn)行主題活動(dòng).這將有利于解決與預(yù)防平時(shí)工作中常出現(xiàn)的一些矛盾,促進(jìn)##X團(tuán)結(jié)高效企業(yè)文化的建設(shè).〔需要添加實(shí)施起止期〕5、心理咨詢.組織多種形式的員工心理咨詢、疏導(dǎo).對(duì)于受心理問題困擾的員工,使員工更易接受心理咨詢,與時(shí)解決心理困擾和煩惱,使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作.另外,要注重為每一位員工建立心理健康檔案,度身制訂個(gè)性化的心理健康疏導(dǎo)方案.〔需要添加實(shí)施起止期〕6司正常經(jīng)營(yíng)的需要,可輪批的對(duì)員工開展"心靈之旅"活動(dòng).差不多一段時(shí)間休假7EAPEAP目的