車(chē)站旅客紅碼應(yīng)急處置

車(chē)站旅客紅碼應(yīng)急處置演講人：03-24CONTENTS紅碼旅客發(fā)現(xiàn)與報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)隔離與防護(hù)措施旅客信息登記與健康監(jiān)測(cè)緊急轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治安排后續(xù)跟蹤管理與總結(jié)改進(jìn)宣傳教育與輿論引導(dǎo)工作紅碼旅客發(fā)現(xiàn)與報(bào)告01指健康碼為紅色的旅客，通常表示該旅客可能存在新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。紅碼旅客定義通過(guò)車(chē)站進(jìn)出口的健康碼查驗(yàn)系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別旅客健康碼顏色，或由工作人員手持健康碼識(shí)別設(shè)備對(duì)旅客進(jìn)行逐一檢查。識(shí)別方法紅碼旅客定義及識(shí)別方法010302對(duì)紅碼旅客進(jìn)行體溫測(cè)量和初步流調(diào)，了解其行程軌跡和健康狀況。立即將紅碼旅客引導(dǎo)至車(chē)站設(shè)置的臨時(shí)隔離區(qū)，避免與其他旅客接觸。04根據(jù)相關(guān)部門(mén)要求，對(duì)紅碼旅客進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)或就地隔離治療等處置。通知車(chē)站衛(wèi)生防疫部門(mén)和駐站醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)紅碼旅客進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)和醫(yī)學(xué)觀察。發(fā)現(xiàn)紅碼旅客后應(yīng)急響應(yīng)流程車(chē)站應(yīng)立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告發(fā)現(xiàn)紅碼旅客的情況，包括旅客基本信息、健康狀況、行程軌跡等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)電子郵件、傳真等方式及時(shí)送達(dá)上級(jí)主管部門(mén)。上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核和處理，并指導(dǎo)車(chē)站開(kāi)展后續(xù)應(yīng)急處置工作。向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告程序車(chē)站應(yīng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、交通運(yùn)輸部門(mén)等建立信息共享機(jī)制。通過(guò)信息共享，及時(shí)了解紅碼旅客的流調(diào)信息、檢測(cè)結(jié)果、處置情況等，為車(chē)站應(yīng)急處置提供有力支持。同時(shí)，車(chē)站也應(yīng)將應(yīng)急處置情況及時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門(mén)，以便協(xié)同開(kāi)展后續(xù)疫情防控工作。與相關(guān)部門(mén)信息共享機(jī)制現(xiàn)場(chǎng)隔離與防護(hù)措施02應(yīng)遠(yuǎn)離人群密集區(qū)域，通風(fēng)良好，有獨(dú)立衛(wèi)生間和生活垃圾存放設(shè)施。應(yīng)劃分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)，分別設(shè)置工作人員通道和旅客通道。應(yīng)在醒目位置設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)域標(biāo)識(shí)，并明確負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式。選址原則布局設(shè)置標(biāo)識(shí)明確設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)域要求應(yīng)為醫(yī)用外科口罩或N95口罩，確保旅客在隔離期間全程佩戴。應(yīng)為一次性醫(yī)用橡膠手套，用于旅客接觸公共物品時(shí)佩戴。如有必要，應(yīng)為旅客提供一次性醫(yī)用防護(hù)服，確保其隔離期間的安全。口罩手套防護(hù)服旅客個(gè)人防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括個(gè)人防護(hù)用品的正確佩戴方法、手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離技術(shù)等。可采用線上線下相結(jié)合的方式，確保工作人員熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，確保其始終保持高度的防護(hù)意識(shí)和能力。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)周期工作人員安全防護(hù)措施培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)隔離區(qū)域的實(shí)際情況確定消毒頻次，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。消毒頻次消毒方法消毒記錄應(yīng)采用含氯消毒劑或75%酒精等有效消毒方法，對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行全面徹底消毒。應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱(chēng)、消毒方式等信息，以備查驗(yàn)。030201定期對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行消毒處理旅客信息登記與健康監(jiān)測(cè)03旅客必須提供真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等基本信息。車(chē)站應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的登記區(qū)域，確保旅客有序進(jìn)行信息登記。登記信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，便于后續(xù)追蹤和聯(lián)系。旅客基本信息登記要求車(chē)站應(yīng)配備紅外線測(cè)溫儀等設(shè)備，對(duì)旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)體溫異常或有其他疑似癥狀的旅客，應(yīng)立即引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。車(chē)站應(yīng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保異常旅客得到及時(shí)救治和處理。健康狀況監(jiān)測(cè)及異常處理流程車(chē)站應(yīng)通過(guò)購(gòu)票信息、身份證信息等途徑，掌握旅客的行程軌跡。對(duì)于行程軌跡涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅客，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)排查和監(jiān)測(cè)。車(chē)站應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)，做好旅客行程軌跡的追蹤和排查工作。旅客行程軌跡追蹤方法

信息匯總上報(bào)及時(shí)性分析車(chē)站應(yīng)建立信息匯總和上報(bào)制度，確保相關(guān)信息得到及時(shí)處理和反饋。對(duì)于重要信息和緊急情況，車(chē)站應(yīng)立即上報(bào)至相關(guān)部門(mén)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。車(chē)站應(yīng)定期對(duì)信息匯總和上報(bào)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷完善工作流程和機(jī)制。緊急轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治安排04根據(jù)旅客紅碼人數(shù)和具體情況，合理安排隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員和志愿者，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中能夠提供必要的醫(yī)療和生活照顧。對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面消毒，為旅客提供安全的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)境。立即與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調(diào)可用轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛，確保車(chē)輛狀況良好、駕駛員經(jīng)驗(yàn)豐富。協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛和人員資源轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，要求旅客全程佩戴口罩，并盡可能減少與其他人員的接觸。醫(yī)護(hù)人員和志愿者需做好個(gè)人防護(hù)，穿戴防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等必要裝備。定期對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行消毒通風(fēng)，保持車(chē)內(nèi)空氣流通。轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全防護(hù)措施落實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面消毒，為下一次轉(zhuǎn)運(yùn)做好準(zhǔn)備。提前與目的地疫情防控部門(mén)溝通，明確交接流程和責(zé)任分工。抵達(dá)目的地后，按照既定流程將旅客交接給當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)，并做好相關(guān)記錄。抵達(dá)目的地后交接流程明確根據(jù)旅客具體情況和當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，必要時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療救治預(yù)案。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保能夠及時(shí)將需要救治的旅客送往醫(yī)院接受治療。對(duì)接受救治的旅客進(jìn)行全程跟蹤和關(guān)注，確保其得到及時(shí)有效的治療。必要時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療救治預(yù)案后續(xù)跟蹤管理與總結(jié)改進(jìn)05確認(rèn)旅客健康狀況及后續(xù)行程安排了解旅客對(duì)車(chē)站應(yīng)急處置的滿意度收集旅客對(duì)車(chē)站服務(wù)的意見(jiàn)和建議對(duì)已處理紅碼旅客進(jìn)行回訪分析本次應(yīng)急處置的流程和效果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足針對(duì)不足之處提出改進(jìn)建議匯總分析本次應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加強(qiáng)車(chē)站工作人員應(yīng)急處置培訓(xùn)完善車(chē)站應(yīng)急處置設(shè)備和物資儲(chǔ)備優(yōu)化車(chē)站紅碼旅客信息登記和上報(bào)流程針對(duì)存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施根據(jù)本次應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)修訂預(yù)案增加應(yīng)急處置流程圖和操作指南明確各部門(mén)職責(zé)和協(xié)作機(jī)制定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力完善車(chē)站紅碼應(yīng)急處置預(yù)案宣傳教育與輿論引導(dǎo)工作06在車(chē)站顯著位置設(shè)置宣傳欄、橫幅等，提醒旅客關(guān)注健康碼狀態(tài)。在候車(chē)室、售票廳等人員密集場(chǎng)所設(shè)置宣傳展板，引導(dǎo)旅客正確佩戴口罩、保持社交距離。利用車(chē)站廣播、電子顯示屏等媒介循環(huán)播放健康碼相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)。加強(qiáng)車(chē)站內(nèi)外宣傳氛圍營(yíng)造通過(guò)車(chē)站工作人員、志愿者等向旅客發(fā)放健康碼宣傳資料。在車(chē)站內(nèi)設(shè)置健康碼咨詢(xún)臺(tái)，為旅客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和解答服務(wù)。利用微信公眾號(hào)、小程序等線上平臺(tái)，發(fā)布健康碼申領(lǐng)、使用指南等信息。普及健康碼知識(shí)，提高旅客認(rèn)知度通過(guò)車(chē)站廣播、電子顯示屏等及時(shí)發(fā)布官方通告和最新疫情防控政策。針對(duì)旅客關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，解疑釋惑。加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)作，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性