消費(fèi)心理學(xué)分析課件

-------兒童、青年、老年消費(fèi)心理分析消費(fèi)心理學(xué)分析兒童的消費(fèi)心理兒童期是個(gè)體消費(fèi)的依賴期，他們的消費(fèi)內(nèi)容，很大程度上由成人作出選擇，而他們的購(gòu)買能力和購(gòu)買意愿等，都不同程度地依賴家長(zhǎng)的幫助。影響兒童購(gòu)買玩具的重要因素：①.玩具有安全性；②.玩具有助于技能和創(chuàng)造力的培養(yǎng)；③.玩具對(duì)孩子的吸引力；④玩具的年齡特征。（前兩個(gè)是以家長(zhǎng)購(gòu)買心理為主，后兩個(gè)因素才是兒童的購(gòu)買心理。）兒童的消費(fèi)特點(diǎn)：A.消費(fèi)能力逐步提高；B.消費(fèi)需求日益復(fù)雜；C.兒童消費(fèi)的模仿性強(qiáng),趨同心理明顯消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析

由生理性需要向帶有社會(huì)內(nèi)容的需要轉(zhuǎn)變

剛出生的嬰兒，主要以生理性的需要為主，隨著年齡的增長(zhǎng)，他別是社會(huì)環(huán)境的影響，兒童消費(fèi)需求的范圍逐漸擴(kuò)大，從上幼兒園開(kāi)始，社會(huì)的影響逐漸增大。

消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析

消費(fèi)需求日益復(fù)雜

隨著年齡的增長(zhǎng)，兒童消費(fèi)內(nèi)容和范圍逐漸擴(kuò)展，由過(guò)去滿足純生理性需要的單一生活必需品，逐漸向滿足心理需要，社會(huì)需要的消費(fèi)品擴(kuò)展，對(duì)商品的質(zhì)量外觀顏色和功能逐步產(chǎn)生了更高的要求，希望購(gòu)買的商品不僅好玩而且好用，消費(fèi)動(dòng)機(jī)日趨多樣化，隨著年齡的增長(zhǎng)，求美求勝的動(dòng)機(jī)逐漸處于主導(dǎo)地位。

消費(fèi)心理學(xué)分析

消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定到比較穩(wěn)定

在兒童初期，消費(fèi)情緒變化較大，一旦需要得不到滿足，就大哭大鬧，對(duì)消費(fèi)對(duì)象時(shí)而喜歡是而不喜歡，并且易受他人影響。嬰幼兒時(shí)期其消費(fèi)情緒是極其不穩(wěn)定的，隨著年齡的增長(zhǎng)，兒童的情緒控制力逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。

消費(fèi)心理學(xué)分析

由模仿性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化消費(fèi)

兒童的模仿性非常強(qiáng)，尤其在學(xué)齡前，別的小朋友有的零食，玩具等自己也要有，一定要讓父母設(shè)法買到

。隨著年齡的增長(zhǎng)，其自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，模仿性逐漸被個(gè)性所取代，購(gòu)買行為也有了一定的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析青年的消費(fèi)心理青年人,他們可以獨(dú)立掌握自己的消費(fèi)開(kāi)支,消費(fèi)能力相對(duì)最強(qiáng),但是,生理成熟并不意味心理的成熟,表現(xiàn)為獨(dú)立性和依賴性共存,強(qiáng)烈的求新,求異,與識(shí)別能力低的矛盾.情緒熱情奔放,追求時(shí)尚和缺乏理智判斷的矛盾以及理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾.經(jīng)常表現(xiàn)為這樣的情況:人家沒(méi)有的想要有,人家有的要跟著有,人家都有的不想有.購(gòu)買動(dòng)機(jī)的炫耀欲和同調(diào)性也很突出.青年人是時(shí)髦產(chǎn)品的最主要的顧客,青年人求美,求名的心理亦強(qiáng)烈,他們欣賞美,創(chuàng)造美.他們購(gòu)買的商品,不但要求產(chǎn)品造型美觀,還注重包裝,裝潢,色彩的美感.消費(fèi)心理學(xué)分析青年消費(fèi)心理青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：追求新潮的青少年往往一看到新款式的數(shù)碼產(chǎn)品等就想購(gòu)買消費(fèi)心理學(xué)分析一、追求時(shí)尚和新穎

青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析消費(fèi)心理學(xué)分析

二、表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性

這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。消費(fèi)心理學(xué)分析中年人消費(fèi)心理中年人的心理已經(jīng)相當(dāng)成熟，個(gè)性表現(xiàn)比較穩(wěn)定，他們不再像青年人那樣愛(ài)沖動(dòng)，愛(ài)感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問(wèn)題。中年人的這一心理特征在他們的購(gòu)買行為中也有同樣的表現(xiàn)。消費(fèi)心理學(xué)分析

購(gòu)買的理智性勝于沖動(dòng)性

隨著年齡的增長(zhǎng)，青年時(shí)的沖動(dòng)情緒漸漸趨于平穩(wěn)，理智逐漸支配行動(dòng)。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購(gòu)買決策心理和行動(dòng)中，使得他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，很少受商品的外觀因素影響，而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過(guò)分析、比較以后，才做出購(gòu)買決定，盡量使自己的購(gòu)買行為合理、正確、可行，很少有沖動(dòng)、隨意購(gòu)買的行為。消費(fèi)心理學(xué)分析

購(gòu)買求實(shí)用，節(jié)儉心理較強(qiáng)

中年人不再像青年人那樣追求時(shí)尚，生活的重?fù)?dān)、經(jīng)濟(jì)收入的壓力使他們?cè)絹?lái)越實(shí)際，買一款實(shí)實(shí)在在的商品成為多數(shù)中年人的購(gòu)買決策心理和行為。因此，中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便，是否經(jīng)濟(jì)耐用、省時(shí)省力，能夠切實(shí)減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，中年人也會(huì)被新產(chǎn)品所吸引，但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實(shí)用性。商品的實(shí)際效用、合適的價(jià)格與較好的外觀的統(tǒng)一，是引起中年消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)因。消費(fèi)心理學(xué)分析

購(gòu)買隨俗求穩(wěn)，注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個(gè)人愛(ài)好進(jìn)行購(gòu)買，不再追求豐富多彩的個(gè)人生活用品，需求逐漸穩(wěn)定。他們更關(guān)注別的顧客對(duì)該商品的看法，寧可壓抑個(gè)人愛(ài)好而表現(xiàn)得隨俗，喜歡買一款大眾化的、易于被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重。

由于中年人的工作、生活負(fù)擔(dān)較重，工作勞累以后，希望減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務(wù)的自動(dòng)化耐用消費(fèi)品，半成品、現(xiàn)成品的食品等等，這些商品往往能被中年顧客認(rèn)識(shí)并促成購(gòu)買行為。消費(fèi)心理學(xué)分析老年人消費(fèi)心理首先,中老年人的消費(fèi)能力相對(duì)較弱其次,中老年人的消費(fèi)需求集中穩(wěn)定再次,中老年人的消費(fèi)決策求實(shí)隨俗,很少出現(xiàn)像青年人那樣的狂風(fēng)波濤式的沖動(dòng)購(gòu)買.他們理智,求實(shí),從長(zhǎng)計(jì)議地安排自己的消費(fèi)行為.物美價(jià)廉是中老年人的座右銘.一些一物多用的產(chǎn)品頗受他們的青睞.中老年人的消費(fèi)觀念的變化.比如,吃講營(yíng)養(yǎng),穿講漂亮,用講高檔.消費(fèi)心理學(xué)分析一、富于理智，很少感情沖動(dòng)

中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。

消費(fèi)心理學(xué)分析精打細(xì)算

中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。消費(fèi)心理學(xué)分析

堅(jiān)持主見(jiàn)，不受外界影響

中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見(jiàn)，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽(tīng)到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以