醫(yī)院就診秩序規(guī)范

醫(yī)院就診秩序規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為醫(yī)療機構(gòu)，乙方為患者或患者家屬，為確保醫(yī)院就診秩序，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，保護患者和醫(yī)務人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方在甲方醫(yī)院就診的相關事宜，達成如下協(xié)議：一、乙方的權(quán)利和義務1.1乙方有權(quán)按照甲方的就診流程和規(guī)定，預約就診時間，接受醫(yī)療服務。1.2乙方有權(quán)了解和咨詢自己的病情、診斷、治療方案、醫(yī)療費用等相關信息。1.3乙方有權(quán)對甲方的醫(yī)療服務進行評價和提出意見和建議。1.4乙方應按照甲方的就診流程和規(guī)定，按時就診，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。1.5乙方應尊重醫(yī)務人員的權(quán)益，不得侮辱、誹謗、威脅、暴力對待醫(yī)務人員。1.6乙方應按照甲方的規(guī)定支付醫(yī)療費用，如有欠費，乙方應承擔相應的違約責任。二、甲方的權(quán)利和義務2.1甲方有權(quán)根據(jù)醫(yī)療需要，決定乙方的就診時間、治療方案和醫(yī)療費用。2.2甲方有權(quán)拒絕乙方無理取鬧、擾亂醫(yī)院秩序的行為。2.3甲方有權(quán)對乙方進行必要的身體檢查和醫(yī)學實驗，乙方應予以配合。2.4甲方應按照法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，為乙方提供安全、有效的醫(yī)療服務。2.5甲方應對乙方的個人信息和醫(yī)療信息予以保密，不得泄露給第三方。三、違約責任3.1乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.2甲方未按照本合同的約定提供醫(yī)療服務，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的醫(yī)療費用。四、爭議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證2.醫(yī)療機構(gòu)收費標準3.醫(yī)療事故處理規(guī)定4.患者就診指南5.醫(yī)療服務合同范本6.患者隱私保護政策7.醫(yī)療機構(gòu)突發(fā)事件應急預案二、違約行為及認定：1.乙方無正當理由未按時就診，或未遵守醫(yī)院規(guī)章制度。2.乙方侮辱、誹謗、威脅、暴力對待醫(yī)務人員。3.乙方未按照約定支付醫(yī)療費用，或欠費。4.甲方未按照法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范提供醫(yī)療服務。5.甲方未按照約定時間、方式提供醫(yī)療服務。6.甲方泄露乙方個人信息和醫(yī)療信息。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務的單位。2.患者：指接受醫(yī)療服務的自然人。3.違約行為：指當事人違反合同約定，未履行合同義務的行為。4.醫(yī)療服務：指醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者病情提供的診斷、治療、康復等服務。5.醫(yī)療費用：指患者在接受醫(yī)療服務過程中產(chǎn)生的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方預約就診時間后未能按時就診，解決辦法：提前通知醫(yī)院取消或更改預約，避免影響其他患者就診。2.乙方對醫(yī)療服務有異議，解決辦法：及時與醫(yī)務人員溝通，提出疑問和建議，尋求解決方案。3.乙方欠費，解決辦法：醫(yī)院應提醒乙方及時繳費，如仍不支付，可依法采取措施追討欠款。4.甲方未按約定提供醫(yī)療服務，解決辦法：患者可向醫(yī)院提出投訴，醫(yī)院應認真調(diào)查并給予答復。五、所有應用場景：1.患者在醫(yī)院就診時與醫(yī)院簽訂醫(yī)療服務合同。2.醫(yī)院與患者約定就診時間、治療方案和醫(yī)療費用。3.患者對醫(yī)院醫(yī)療服務有異議，需溝通解決。4.患者未按時就診或違反醫(yī)院規(guī)章制度，需按約