蒂可麗旗艦店618促銷活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1店鋪介紹...........................................................1

2店鋪運營情況.......................................................3

2.1店鋪日常運營情況..............................................3

2.2競爭對手......................................................3

3活動預(yù)方案.........................................................5

3.1網(wǎng)絡(luò)推廣......................................................5

3.1.1微博推廣................................................5

3.1.2搜索引擎推廣............................................6

3.1.3短視頻推廣..............................................6

3.2預(yù)熱期方案....................................................6

3.2.1邀請好友關(guān)注得無門檻優(yōu)惠券..............................7

3.2.2幸運轉(zhuǎn)盤抽獎贏好禮活動..................................7

3.3618當天活動..................................................8

3.3.1滿減活動................................................8

3.3.219.9元秒殺活動..........................................8

3.3.3限時優(yōu)惠................................................9

3.4返場期活動....................................................9

3.4.1買一送一活動...........................................10

3.4.2滿就送活動.............................................10

4618注意事項.......................................................11

5人員職責分工......................................................11

6預(yù)算..............................................................12

7618活動預(yù)期效果...................................................12

參考資料............................................................14

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蒂可麗旗艦店618促銷活動方案

1店鋪介紹

Decleor蒂可麗的辦公地位于海外，Decleor蒂可麗官網(wǎng)官方旗艦店為其正

規(guī)渠道，運營單位為法國萊雅公司，該公司(或品牌)歷史可追溯至1974年，旗

艦店鋪一共有6.3萬的粉絲數(shù)。旗艦店的店鋪地址為:https://dikeli.tmall.c

om/。該店的DSR評分中寶貝與描述相符為4.8分，相比同行業(yè)的平均水平高25

.85%，賣家的服務(wù)態(tài)度一項評分為4.8分，比同行業(yè)的平均水平高了26.42%，

物流服務(wù)的質(zhì)量評分為4.9分，比同行業(yè)平均水平高了37.81%。具體情況如圖

1所示。

圖1蒂可麗旗艦店店鋪DSR評分及服務(wù)情況圖

蒂可麗旗艦店主營精華、面霜、精粹油、潔面乳。主營是美容護理類目。

店鋪部分商品如表1所示。

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表1店鋪部分商品介紹

序號圖片產(chǎn)品名稱價格（元）賣點

適合各種膚

法國蒂可Decleor

質(zhì)，使用不易

苦橙花面部保濕

1精華護膚精油420悶痘，堅持使

用,肌膚水潤

透亮。

適合各種膚

質(zhì),有抗老化

法國蒂可Decleor需求肌膚對

2白蘭天竺葵淡紋720油性肌膚也

精華護膚精油友好,堅持使

用,修護肌膚,

改善紋路。

為肌膚提供

法國蒂可Decleor營養(yǎng)和脂肪

3苦橙花精油保濕380酸全天滋養(yǎng)

面霜修護肌膚舒

適不干燥。

法國蒂可Decleor富含天然沉

薰衣草精油緊致香醇緊致滋

4580

面霜潤修護肌膚

細紋。

蒂可麗以輕奢商品為主，價格從百元到千元不等。該店鋪是以20-40歲左

右的人群為目標消費人群除了一些適合女性的產(chǎn)品外。蒂可麗旗艦店的首頁的

配色是以黃色為主色調(diào)，綠色為輔色調(diào)。整體以暖色調(diào)給人一種清新少女之感。

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2店鋪運營情況

2.1店鋪日常運營情況

該店鋪的產(chǎn)品數(shù)量大概是30件。最高銷量的商品是蒂可麗旗艦店的的苦橙

花面部保濕精華護膚精油，總共賣出了2萬+件。店鋪商品的平均價格是500元。

平均銷量為400-500件。店鋪的流量平均是1000+。銷售額是月均50000+。日

均瀏覽量為10000+。

2.2競爭對手

因為DSR動態(tài)評分會影響寶貝排名，影響寶貝成交轉(zhuǎn)率，影響參加官方活

動的資格。所以DSR很重要。艾麗美旗艦店作為該店的主要競爭對手，在DSR

方面做的比較好。艾麗美旗艦店的DSR評分中，寶貝與描述相符的評分為4.9

分，對比同行業(yè)的平均水平高了56.6%,賣家的服務(wù)態(tài)度一項評分為4.9分，對

比同行業(yè)對比同行業(yè)的平均水平高了52.54%，物流服務(wù)的質(zhì)量一項評分為4.9

分。與同行業(yè)高于51.66％。具體情況如圖3所示。該店與競店的具體比較分析

如表1所示。

圖2韓束旗艦店DSR評分圖

因為DSR動態(tài)評分會影響寶貝排名，影響寶貝成交轉(zhuǎn)率，影響參加官方活

動的資格。所以DSR很重要。discountdrugstores海外旗艦店作為該店的主要

競爭對手，在DSR方面做的比較好。discountdrugstores海外旗艦店的DSR評

分中，寶貝與描述相符的評分為4.8分，對比同行業(yè)的平均水平高了4.80%,賣

家的服務(wù)態(tài)度一項評分為4.8分，對比同行業(yè)對比同行業(yè)的平均水平高了

4.22%，物流服務(wù)的質(zhì)量一項評分為4.8分。與同行業(yè)持平。具體情況如圖3所

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示。該店與競店的具體比較分析如表2所示。

圖3discountdrugstores海外旗艦店DSR評分圖

表2艾麗美旗艦店與蒂可麗旗艦店的對比

discountdrug

艾麗美旗艦店stores海外蒂可麗旗艦店

旗艦店

1所屬類目美容護理美容護理美容護理

2商品數(shù)794930

3最高銷售量1萬+2萬+2萬+

4最低銷售量5209

5商品均價500400500

6粉絲數(shù)6.6萬9.1萬6.3萬

寶貝描述相符:寶貝描述相符:寶貝描述相符:

4.9分4.8分4.8分

賣家服務(wù)態(tài)度:賣家服務(wù)態(tài)度:賣家服務(wù)態(tài)度:

7DSR評分

4.9分4.8分4.8分

物流服務(wù)質(zhì)量:物流服務(wù)質(zhì)量:物流服務(wù)質(zhì)量:

4.9分4.8分4.9分

韓束店鋪的價格設(shè)置也都比較輕奢，也是美容護理類的店鋪類型，所以與

該店鋪存在競爭關(guān)系。韓束店鋪在描述，服務(wù)與物流方面都比該店鋪做的比較

平均，但粉絲數(shù)遠超蒂可麗，所以該店鋪還有許多地方可以學(xué)習(xí)的地方。

在描述方面，該店鋪應(yīng)該曬一張商品的實物圖，不需要有太多的修圖。適

當多一些細節(jié)圖。而且在寶貝的質(zhì)量方面要多加關(guān)注，可以提供質(zhì)量認證證書，

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也可以與其他的商品進行對比，突出優(yōu)勢。最重要的一點是不能夸張描述，要

實事求是的進行描述。在服務(wù)方面，要提高客服服務(wù)水平與素質(zhì)。首先接待態(tài)

度一定要好，面對客戶的疑問要耐心，細致，可以多從買家的角度看問題。其

次是專業(yè)程度要盡可能高，要熟悉自己家產(chǎn)品的功效，基本參數(shù)和平臺規(guī)則以

及各種活動的優(yōu)惠，回復(fù)應(yīng)盡可能的快速一點。在物流服務(wù)方面，要及時和顧

客核對收貨地址，盡快發(fā)貨。要檢查好產(chǎn)品包裝還有外包裝，對產(chǎn)品進行充足

的保護措施，還有一些好評返現(xiàn)卡等等。這些都需要該店鋪進行自查并且采取

相應(yīng)的解決措施。

3活動預(yù)方案

3.1網(wǎng)絡(luò)推廣

關(guān)于營銷策略，針對公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和存在問題，公司決定采取以下

營銷策略。

（1）提升公司微博運營人員的專業(yè)水平，加強學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品知識，讓其多

借鑒當下年輕人喜愛化妝品品牌如花西子的微博運營內(nèi)容。以此提升微博的內(nèi)

容質(zhì)量和吸引力。

（2）加大對蒂可麗的推廣宣傳力度，與短視頻進行合作，利用其龐大使用

人群基數(shù)來帶動宋代官窖產(chǎn)品的知名度。

（3）放出優(yōu)惠，形成網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實體產(chǎn)品價格差距以此促進網(wǎng)絡(luò)營銷

的銷售額。

（4）與其他電商平合作，給其授權(quán)，讓其他的用戶可以在相應(yīng)平臺直接購

買到系列產(chǎn)品。

3.1.1微博推廣

（1）營銷目的:吸引流量

（2）推廣時間:2023.5.18-2023.6.20

（3）具體方案:在微博上每天發(fā)送優(yōu)惠券吸引消費者來促進公司網(wǎng)絡(luò)營銷

的營業(yè)額，評論點贊數(shù)最多的用戶發(fā)放一張100元無門優(yōu)惠券，評論點贊數(shù)2-10

名的發(fā)放50元無門檻優(yōu)惠券，關(guān)注并評論7天的用戶都贈送一張50元無門檻

優(yōu)惠券優(yōu)惠券可以在蒂可麗官網(wǎng)或者京東上使用。

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圖4優(yōu)惠券圖片

3.1.2搜索引擎推廣

（1）推廣目的:吸引人流，提升蒂可麗熱度

（2）推廣時間:2023.5.18-2023.6.20

（3）具體推廣方式:與百度方進行溝通合作，購買指定置頂展示位，只要

是搜索“美妝”“護膚”“蒂可麗”等關(guān)鍵字，跳轉(zhuǎn)頁面第一位顯示蒂可麗的官

網(wǎng)以及系列旗下的產(chǎn)品圖片，關(guān)鍵詞平均出價5000元每天投放限額2000元，

選在上班族午休時間12:00-14:00與下班時間18:00-20:00進行投放，具體投

放位置為百度搜索頁面頂部(搜索欄下方)和右側(cè)百度熱搜的上方。

3.1.3短視頻推廣

（1）營銷目的:吸引流量

（2）推廣時間:2023.5.18-2023.6.20

（3）具體方案:在抖音，快手等短視頻平臺進行廣告視頻推送，跳轉(zhuǎn)頁面

第一位顯示蒂可麗的官網(wǎng)以及系列旗下的熱銷產(chǎn)品的圖片及相關(guān)鏈接，第二種

在抖音、快手開設(shè)蒂可麗官方旗艦店賬號，更好的用視頻宣傳產(chǎn)品，關(guān)鍵詞及

視頻引流平均出價5000元每天投放限額2000元，選在上班族午休時間12:00-14

:00與下班時間18:00-20:00進行投放，具體投放位置為搜索頁面頂部(搜索欄

下方)和右側(cè)熱搜的上方。

3.2預(yù)熱期方案

618是個特殊的日子，也是一年中平臺優(yōu)惠力度較大的時間之一。在這一天，

為了實現(xiàn)店鋪銷售額的目標，許多的店鋪都會推出各種優(yōu)惠活動，比如聚劃算，

秒殺活動，滿就減等活動吸引消費者購買。而預(yù)熱期做好活動前期計劃尤為重

要?；顒訒r間為2023年6月1日零點-6月17日晚10點。

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3.2.1邀請好友關(guān)注得無門檻優(yōu)惠券

參與活動的商品是萊-百花護膚套裝。本款商品是店鋪明星套裝，給買家的

第印象會很不錯，再加上此套裝在氣味和外觀上都很受買家的歡迎，所以該店

選擇這款商品參與本活動。本活動的具體規(guī)則是：首先進入店鋪后點擊入會，

然后復(fù)制鏈接分享給3位好友，等待3位好友全部點擊入會后，再點擊立即領(lǐng)

取，就可以得到這款指定商品的3元無門優(yōu)惠券。好友也可以點擊領(lǐng)取得3元

無門檻優(yōu)惠券。使用時間為6月18日當天，優(yōu)惠券僅限本款產(chǎn)品可以使用，該

店鋪其他商品不能使用此無門檻優(yōu)惠券。優(yōu)惠券和產(chǎn)品如圖5、6所示。

圖5邀請好友入會得無門優(yōu)惠券

圖6蒂可麗明星經(jīng)典套裝

3.2.2幸運轉(zhuǎn)盤抽獎贏好禮活動

參與本項活動的贈品是精華小樣，滿60-10元優(yōu)惠券，小份護手霜，美妝

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蛋，粉底液，也有謝謝參與的選項。但是只有在預(yù)熱期間購買了金額滿50元

及以上商品的買家才有機會參與抽獎活動。精華小樣的庫存為1000份，護手霜

的庫存為1000份，滿60-10元的優(yōu)惠券的庫存為500份，美妝蛋的庫存為1000

份，粉底液的庫存為300份。每滿300元就有抽一次獎的機會。中獎率率為65

%，分別對應(yīng)一二三紀念獎，中獎幾率還是很大的。但是如果買家收到貨后出現(xiàn)

了退貨的行為的話禮品需要隨商品一起退回。抽到的商品會隨購買的商品一起

給消費者寄出。有任何問題都可以進入淘寶的客服頁面咨詢該店鋪的客服人

員。抽獎轉(zhuǎn)盤如圖7所示。

圖7幸運轉(zhuǎn)盤抽獎贏好禮活動

3.3618當天活動

在618當天平臺流量很大，如果店鋪運營得當，在這一天的銷量可能會是

日常銷量的五六倍。為了借助大促的機會增加店鋪的粉絲量，吸引更多新粉關(guān)

注店鋪，盡可能地召回老客戶。為店鋪提高商品的銷量，增加店鋪的銷售額。

店鋪在618當天設(shè)置了一下活動。

3.3.1滿減活動

該店鋪所有商品都參與此活動。6月18日零點開始，只要消費者在618當

天購買店鋪里的任意商品金額達到70元的，系統(tǒng)會自動減免20元?；顒訒r間

會持續(xù)一天，到6月19日零點截止。

3.3.219.9元秒殺活動

參與店鋪的活動商品是蒂可麗精油明星經(jīng)典體驗套裝。本次19.9元秒殺活

動的目的是為了將滯銷品賣出去，減少庫存，降低因庫存成本方面而帶來的損

失。這樣既可以降低店鋪的損失，又可以為店鋪引流，造勢，一舉兩得。套裝

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一共有100套。從當天晚上8:00開始進行19.9元秒殺活動。要求消費者在活

動開始后支付19.9元參與活動，前100名可以得到體驗套裝。需要注意的是19

.9元搶購的錢，無論是否搶到，買家參與搶購的19.9元錢都是不退的。店鋪的

客服人員需要提醒買家。相關(guān)運營人員也需要把這一點放在頁面上讓買家可以

注意到。產(chǎn)品套裝如圖8所示。

圖8蒂可麗精油明星經(jīng)典體驗套裝

3.3.3限時優(yōu)惠

參與活動的是該店鋪的明星經(jīng)典套裝，這款商品是該店鋪推出的新品，它

的補水等功效也是很不錯的，為了產(chǎn)品前期可以得到一個好的數(shù)據(jù)，讓更多的

買家了解到這款產(chǎn)品的好處并加購，產(chǎn)生購買的行為。該店借618大促的機會

推出了本次的限時限量活動。6月18日零點開始，前800份半價，超出800份

恢復(fù)原價。一個ID不限購買次數(shù)，買幾份，如果都在前800份都可以半價。

活動商品如圖7所示。本次活動的性質(zhì)是限時限量，所以消費者需要做好提前

加購好商品，調(diào)好鬧鐘，保持網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，網(wǎng)速在線的準備。在活動開始

時間前5-10分鐘左右就打開淘寶購物車頁面等待，經(jīng)常刷新一下。最重要的是

支付寶里面要準備好足夠的金額，還可以開通小額免支付功能，在這種搶時間

情況下，如果買的東西價格低于這個限額是可以免輸入支付密碼，可以為買家

節(jié)省許多時間，比大部分買家快一些搶購到心儀的商品。

3.4返場期活動

618大促活動后，會出現(xiàn)一個疲勞期，因為大部分買家已經(jīng)下單完成，產(chǎn)品

的搜索熱度會降低，但是不代表所有買家都沒有購買需求了，這些人群主要是

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之前收藏加購該店鋪的人或者是還沒來得及參與優(yōu)惠活動的人。所以在大促后

的幾天內(nèi)依然要延續(xù)各種活動的進行，維持店鋪的商品熱度，將那些沒來得及

購買或者想二次購買的客戶召回。該店鋪的返場期活動時間為6月19日零點到

6月25日零點。

3.4.1買一送一活動

本次活動參加活動的商品是該店鋪的價值280元的迷迭香精油黑泥面膜活

動價為199.99元的萊蝸牛原液化妝品套裝。這款商品是該店鋪的熱銷品，迷迭

香精油黑泥面膜外觀和功效很受買家的青睞，所以銷售情況一直較好，迷迭香

精油黑泥面膜除了去黑頭功能外還具有修護功能，也受到買家喜愛。設(shè)置此次

“買一送一”的活動除了為店鋪引流及提高銷售量外，另一個重要目的是答謝

各位新老粉絲的支持與喜愛。所以選擇用戶體驗好的兩個熱銷品參與活動，既

可以提高買家對該店鋪的好感度，還可以增加更多的粉絲關(guān)注度。準備的兩款

商品的庫存各為2000件。眼霜除了買一送一送同款以外，還加送雞飼料面膜。

但是庫存僅有200臺，送完截止。消費者此時購買也是享受很大的優(yōu)惠的。護

膚套裝也是買一送一，送的是同款，這款套裝十分的清爽，保濕，容易吸收，

也是有許多購買過的消費者給出了好評，所以基本不會踩雷。款參加活動的產(chǎn)

品如圖9示。

圖9迷迭香精油黑泥面膜

3.4.2滿就送活動

本次參與活動的店鋪商品是藍色瓶裝的補水6件套(洗面奶+水+乳+眼霜+睡

眠面膜)，活動商品如圖10所示。本次活動是前500名拍下6件的買家可以加

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贈潔面儀一個。而且店鋪券和全店滿贈活動的優(yōu)惠可以同時享用，每個ID可以

領(lǐng)取滿39元減3元的優(yōu)惠券。并且全店滿贈壕禮(店鋪券與滿件贈壕禮可疊加)，

壕禮包括下單包括本產(chǎn)品在內(nèi)的兩件非同款商品就送MISSVIVI愛玫瑰香水護

手霜1支和萊自動眉筆(亞麻淺棕)1支。下單包括本產(chǎn)品在內(nèi)的3件同款商品就

送雙頭高光陰影修容棒(#01光白+色)1支和八杯水透亮遮瑕BB霜1支。

圖10補水六件套

4618注意事項

大促活動開始前要進行備貨，大概在預(yù)熱期開始前的一個月要完成商品備

貨。第二，在活動開始前15天要開始預(yù)打包，將店鋪所有商品將要參與活動的

商品組合檢查好，提高之后的工作效率。活動開始前5天的時候一定要完成好

預(yù)打包。第三，客服人員要注意熟悉參與活動的商品對應(yīng)的優(yōu)惠。要保持良好

的服務(wù)態(tài)度。第四，該店鋪默認發(fā)韻達快遞，如果是買家需要其他快遞的話是

需要備注的，并且和客服人員再次說明。順豐需要加5元，該店不發(fā)百世快遞。

第五，商品的發(fā)貨時間一般是在下單之后的三天內(nèi)發(fā)貨，但是在大促期間，可

能會在四五天發(fā)貨，以訂單付款的順序為準進行先后發(fā)貨?？头藛T在買家下

單后一定要提醒核對好個人信息，比如手機號碼和地址等重要信息。

5人員職責分工

表3人員工作安排表

序號崗位人數(shù)主要工作內(nèi)容

每日發(fā)微博來增加官博

1微博運營1的關(guān)注量和粉絲量，吸引

潛在的消費人群

2客服20檢查店鋪頁面、活動內(nèi)容、

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活動價格及發(fā)放的優(yōu)惠

有無問題進行催付。幫客

戶解決售后問題，同時還

要熟練地掌握后臺退款

審核、退款跟蹤以及退款

操作

活動策劃人員需詳細制

定計劃，確認活動出來之

后不會出現(xiàn)公司不賺反

3活動策劃3

賠的情況，需要詳細制定

好滿減的金額及其他活

動金額

后臺及美工人員認真仔

細的完成關(guān)于活動界面

和活動宣傳圖的設(shè)計，確

4后臺及美工2

保每一個活動界面和活

動宣傳圖上信息的真實

性和準確性

6預(yù)算

表4成本預(yù)算表

序號項目金額（元）

120人客服團隊工資6400

2后臺及美工人員工資10000

3百度推廣費用20000

4微博優(yōu)惠券