2022新入職公務員社區(qū)掛職鍛煉心得體會

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回憶起工作前我朋友對我“進了社區(qū)，大爺大媽給你介紹對象啊”的調(diào)侃，不知不覺，下社區(qū)鍛煉結(jié)束了。

平心而論，這四周真的太短了。短到我還沒有學完我所預想的那么多技能，短到我剛剛和社區(qū)的哥哥姐姐，叔叔伯伯們打成一片，短到我還沒有逛完轄區(qū)每一個樓洞口，我就要揮手再見。但這四周，也很充實。參與了“文明1+1——學雷鋒志愿活動”，中元節(jié)文明祭掃活動，更有幸參與了首屆塘沽街文化藝術(shù)節(jié)開幕式，為我的鍛煉經(jīng)歷增添了別樣光彩。在這里要感謝各位領導和社區(qū)的哥哥姐姐對我的教導與幫助。這四周，我所見很多，所感亦多。下面著重三點來談。

一、手上有功夫、嘴上也要有功夫。

手上功夫就是你如何去用雙手，把這件工作做好、做完美。但嘴上功夫就是一項我繼續(xù)提高的能力。第一天到社區(qū)，我對這個社區(qū)一無所知。和社區(qū)的姐姐們交談過后，我才了解到，xx小區(qū)有著自身的特殊性，三天五天便會有人前往居委會，或者打電話過來詢問何時xx小區(qū)何時才會開始拆遷，最終能得到的答復別無二致。這是這個小區(qū)居民最關心的問題，也是居委會最沒辦法解決的問題?！睘檎ㄏ虑闉榧薄?我們要時刻想居民之所想,解居民之所急。但有時社區(qū)工作真的很難做，居民看不到你的進展，會在潛意識里思考你到底有沒有去重視這件事，甚至直接就對你的工作判了死刑，到居委會去和你爭執(zhí)，嚴重的會出現(xiàn)一些不可描述的情況。在我看來，解決這問題的重點就在于，溝通。是你如何去說服居民冷靜下來，如何去更詳細、更直白的告訴他們，目前他們所關心的這一問題進展到何種地步，下一步會有什么樣的具體做法。讓他們真正能在你的闡述下做出理性的分析和思考。不可否認，擺在眼前的事實是，我們無法要求和保證溝通過程中的每一位居民，他們在尋求幫助時展現(xiàn)出來的素質(zhì)是很高的。我們唯一能做的就是不斷地去提高我們自己的素質(zhì)，來進一步達成良好的溝通。這就要求我們做到心中有責任，心中有擔當。我們就是服務于每一位居民的，為他們答疑解惑是我們工作的職責。居民來找到居委會的工作人員來協(xié)商解決問題，也是出于對我們每一名工作人員的信任。無論在何時何地，無論在何種情況之下，我們處事都要保持冷靜，保持熱情，保持耐心。居民問什么，我們答什么;居民關心什么，我們關注什么。這樣才能真正的發(fā)揮出居委會這三個字的真正作用，這就是各位哥哥姐姐這段期間用實際行動給我最大的啟發(fā)。不逃避，用真心，勤交流，達共識。這十二個字就成為我新一階段的工作箴言。

二、求“zhēn”知

這個“zhēn”字其實是我用拼音標注的，它代表了兩層含義，一個是有針對性，一個是有真實性。針對性這一觀點主要表現(xiàn)在一些工作中，一定要對癥下藥，有些居民不喜歡在上居委會尋求幫助的時候，聽到工作人員說他們不關心的事情，所以我們在與居民一起解決問題的時候，一定要直奔主題，這樣可以大大減少居民對于工作人員處理問題時，產(chǎn)生厭煩心理的可能性。同時把居民反映到的多種問題進行分類匯總，有針對性的采取不同的措施進行及時的處理，既能節(jié)省人力物力，也能保證工作有效的完成。而真實性主要體現(xiàn)在對于一些居民的具體信息，我們一定要采取不定期的入戶調(diào)查形式，來獲得我們所需要的一手資料。“不登高山，不知天之高也;不臨深溪，不知地之厚也”。我參與了低保入戶調(diào)查，在還沒接觸之前，我的刻板印象就是簡簡單單看一看家里環(huán)境，了解下家人的信息在登記上報，讓他們獲得救助就完事了。其實，它并不是冷冰冰的程序性操作，更多的是人性化的關愛和照顧。在調(diào)查的過程中，會發(fā)現(xiàn)有一些數(shù)據(jù)是有波動性變化的，而這些波動性變化，會對他們所申請的補助產(chǎn)生一定的影響。通過入戶調(diào)查，就是確保能將這些波動性變化掌握在自己的手中，來及時的根據(jù)這些變動，為他們?nèi)ド暾埖竭m合他們的補助，給予他們生活上最大的幫助，使他們充分感受到黨的溫暖和政府的關懷。

三、不要“我覺得”，要“你覺得”

最近網(wǎng)絡上比較流行的一句話是“我不要你覺得，我要我覺得”。其實在居委會工作中，這句話應該是反過來的。檢驗工作做得好不好的一大途徑就是聽一聽居民口中對于工作成果的一些看法，我們自己覺得好沒有用，關鍵是要居民覺得好，才是真的好?！皬膩碇螄?，寧不忘漁樵”。這就要求我們要時刻以“為民服務”為宗旨，不斷地去強化將群眾利益擺在最高位置的意識?！叭罕娎鏌o小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”。這也算是一直強調(diào)的“初心”的一部分吧。在xx園學雷鋒志愿活動的時候，我看到一對老夫婦，他們在逛每一個攤位時都有說有笑，特別是在理發(fā)攤位的前，老爺爺對老奶奶說“你在這把頭發(fā)剪短點吧”，老奶奶也是說著“不用剪，不用剪”。雖然最后沒有剪發(fā)就離開了，但是他們二人在攤位前臉上一直洋溢著我那周看過的最燦爛的笑容，我想這不僅是愛情的甜蜜笑容，其實也是對我們志愿活動，對我們?yōu)槊穹盏墓ぷ鞯囊环N肯定滿意的笑容。不忘