電信行業(yè)客服人員勞動合同

電信行業(yè)客服人員勞動合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）為明確甲乙雙方在電信行業(yè)客服工作中的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠信的原則，就乙方在甲方工作的事宜簽訂本勞動合同。第二條合同標(biāo)的本合同的主要內(nèi)容為乙方在甲方工作的具體條款，包括但不限于以下內(nèi)容：1.工作崗位：客服專員。2.工作地點(diǎn)：_________。3.職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶反饋等。第三條工作內(nèi)容與要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)。具體包括：1.按時上下班，遵守甲方的工作紀(jì)律與規(guī)章制度。2.積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意度。3.定期參加培訓(xùn)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。4.按照甲方要求，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。第四條合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。合同期滿后，若雙方無異議，可以續(xù)簽合同，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條工作時間與休息休假1.乙方的工作時間為每周______小時，具體排班由甲方根據(jù)實(shí)際情況安排。2.乙方享有國家法定節(jié)假日及甲方規(guī)定的休息休假，具體安排由甲方通知。第六條薪資與支付方式1.乙方的月薪為_________元（大寫：_________元整）。2.甲方應(yīng)在每月的____日之前，將乙方的工資支付至乙方指定的銀行賬戶。3.乙方應(yīng)在收到工資后，向甲方提供相應(yīng)的收據(jù)。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：提供必要的工作條件和環(huán)境；根據(jù)法律規(guī)定和合同約定，按時足額支付乙方工資；保障乙方在工作期間的合法權(quán)益。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按合同約定履行工作職責(zé)，保持良好的工作狀態(tài)；享有法律規(guī)定的休息權(quán)、休假權(quán)等；如遇工傷等情況，應(yīng)及時向甲方報告并配合處理。第八條違約責(zé)任1.若一方未履行合同義務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，具體如下：乙方若無故缺勤超過三天，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的工資；甲方若未按時支付乙方工資，應(yīng)支付乙方應(yīng)得工資總額的千分之五作為違約金。2.違約方應(yīng)對因違約行為給對方造成的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決在本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行解決。如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除1.本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。2.在下列情況下，任何一方均可解除本合同：甲方因經(jīng)營需要調(diào)整或裁員；乙方因個人原因需辭職，需提前____日書面通知甲方；一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十一條保密條款雙方均應(yīng)對在合同履行過程中獲悉的商業(yè)機(jī)密和客戶信息保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方透露。第十二條補(bǔ)充條款未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面形式補(bǔ)充，本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________此合同為電信行業(yè)客服人員的基本勞動合同，涵蓋了工作