南寧學(xué)院《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（社會(huì)實(shí)踐）》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南寧學(xué)院《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（社會(huì)實(shí)踐）》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、品牌建設(shè)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。以下關(guān)于品牌建設(shè)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌建設(shè)可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度B.品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期的投入和持續(xù)的努力，不能期望在短時(shí)間內(nèi)取得顯著效果C.品牌建設(shè)僅僅包括品牌名稱(chēng)、標(biāo)志和廣告宣傳，不涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平D.企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的定位和目標(biāo)市場(chǎng)，制定合適的品牌策略2、在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌建設(shè)是至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的形象，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值。以下哪種品牌建設(shè)策略對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中快速建立品牌認(rèn)知度最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)品牌的獨(dú)特價(jià)值主張和個(gè)性B.開(kāi)展大規(guī)模的廣告宣傳活動(dòng)C.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)D.與知名品牌進(jìn)行合作和聯(lián)名3、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)描述產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等方面B.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃只需關(guān)注短期內(nèi)的盈利預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃可以忽略C.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃需要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、人員配置和管理模式進(jìn)行合理規(guī)劃D.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，以提前做好應(yīng)對(duì)各種困難的準(zhǔn)備4、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，需要具備快速應(yīng)變的能力。假設(shè)一家創(chuàng)業(yè)公司的主要市場(chǎng)需求突然發(fā)生了重大變化，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為及時(shí)和有效？（）A.迅速調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求B.加大市場(chǎng)推廣力度，試圖改變消費(fèi)者的需求C.等待市場(chǎng)需求恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)D.重新評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略方向，考慮轉(zhuǎn)型或退出市場(chǎng)5、在全球化的背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨著國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于國(guó)際化拓展的策略，正確的是（）A.不了解國(guó)際市場(chǎng)的規(guī)則和文化差異，貿(mào)然進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)B.只關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，認(rèn)為國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)太大，不值得拓展C.在充分調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，制定差異化的市場(chǎng)策略，逐步開(kāi)展國(guó)際化業(yè)務(wù)D.完全復(fù)制國(guó)內(nèi)的商業(yè)模式和產(chǎn)品，不進(jìn)行本地化調(diào)整6、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神需要貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。以下哪種教學(xué)方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.案例教學(xué)法，通過(guò)實(shí)際案例分析啟發(fā)學(xué)生思考B.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉能力C.小組討論教學(xué)法，促進(jìn)學(xué)生之間的思想碰撞D.以上都是7、在創(chuàng)業(yè)的不同階段，企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)有所不同。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)以擴(kuò)大市場(chǎng)份額為首要目標(biāo)，不考慮盈利B.創(chuàng)業(yè)中期應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，忽視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.創(chuàng)業(yè)后期應(yīng)專(zhuān)注于成本控制，不再進(jìn)行新的業(yè)務(wù)拓展D.創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展階段和市場(chǎng)環(huán)境，靈活調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)8、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。假設(shè)一位創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)也面臨著一些不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最有助于評(píng)估這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的可行性？（）A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息B.請(qǐng)教行業(yè)專(zhuān)家和成功創(chuàng)業(yè)者的意見(jiàn)C.制作商業(yè)模型，進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)和分析D.以上方法綜合運(yùn)用9、商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于商業(yè)模式的闡述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值B.成功的商業(yè)模式需要不斷調(diào)整和優(yōu)化以適應(yīng)市場(chǎng)變化C.商業(yè)模式一旦確定，就不能再進(jìn)行任何改變，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.好的商業(yè)模式能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展10、創(chuàng)新文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有深遠(yuǎn)的影響。以下關(guān)于營(yíng)造創(chuàng)新文化的措施，正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)等級(jí)制度和權(quán)威，限制員工的自由創(chuàng)新B.只獎(jiǎng)勵(lì)成功的創(chuàng)新成果，不鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試中的失敗C.鼓勵(lì)員工提出新想法，容忍失敗，提供開(kāi)放的交流平臺(tái)和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制D.忽視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，不注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力11、創(chuàng)新的擴(kuò)散和傳播對(duì)于創(chuàng)新的成功應(yīng)用具有重要意義。假設(shè)一項(xiàng)新的環(huán)保技術(shù)想要在市場(chǎng)上得到廣泛應(yīng)用，以下哪個(gè)因素對(duì)于技術(shù)的擴(kuò)散速度影響最大？（）A.技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，即與現(xiàn)有技術(shù)相比的優(yōu)越性B.技術(shù)的兼容性，即與現(xiàn)有系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的匹配程度C.技術(shù)的復(fù)雜性，即學(xué)習(xí)和使用該技術(shù)的難度D.以上因素都很重要12、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定至關(guān)重要。以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策略的說(shuō)法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）A.營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群體的特點(diǎn)和需求來(lái)制定B.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以降低成本并提高效果C.價(jià)格策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的核心，只要價(jià)格低就能吸引大量客戶(hù)D.品牌建設(shè)對(duì)于長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)成功具有重要意義13、在創(chuàng)新過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作的重要性不言而喻。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作在創(chuàng)新中的作用的論述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.團(tuán)隊(duì)成員的不同觀點(diǎn)和想法能夠激發(fā)更多的創(chuàng)新思路B.團(tuán)隊(duì)合作可以提高創(chuàng)新效率，縮短項(xiàng)目周期C.團(tuán)隊(duì)成員之間的密切協(xié)作能夠避免創(chuàng)新過(guò)程中的錯(cuò)誤和失誤D.團(tuán)隊(duì)合作意味著成員之間完全沒(méi)有分歧，意見(jiàn)始終保持一致14、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型。以下關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)機(jī)和方法，正確的是（）A.等到企業(yè)面臨嚴(yán)重危機(jī)時(shí)才考慮戰(zhàn)略調(diào)整，此時(shí)往往為時(shí)已晚B.頻繁地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向不明確，資源浪費(fèi)C.密切關(guān)注市場(chǎng)變化和企業(yè)內(nèi)部情況，提前預(yù)判并適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，通過(guò)科學(xué)的分析和決策制定合理的轉(zhuǎn)型方案D.堅(jiān)持原有的戰(zhàn)略不變，即使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化也不進(jìn)行調(diào)整15、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為會(huì)給創(chuàng)新者帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。以下關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.未經(jīng)授權(quán)使用他人的專(zhuān)利技術(shù)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為B.抄襲他人的創(chuàng)意和作品但稍作修改不算侵權(quán)C.假冒他人的商標(biāo)會(huì)構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任16、創(chuàng)新的靈感往往來(lái)源于對(duì)生活和社會(huì)問(wèn)題的觀察與思考。以下關(guān)于如何獲取創(chuàng)新靈感的途徑，正確的是（）A.封閉自己，不與外界交流，獨(dú)自苦思冥想B.局限于自己熟悉的領(lǐng)域，不愿意接觸新的知識(shí)和信息C.保持好奇心，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和民生問(wèn)題，廣泛閱讀、參加活動(dòng)、與不同領(lǐng)域的人交流，從生活中汲取靈感D.認(rèn)為創(chuàng)新靈感是偶然出現(xiàn)的，無(wú)法主動(dòng)去尋找和培養(yǎng)17、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上，創(chuàng)業(yè)者需要不斷地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的培養(yǎng)，正確的是（）A.獨(dú)斷專(zhuān)行，不聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議B.注重自我提升，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，同時(shí)善于傾聽(tīng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員C.只關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員過(guò)度寬松，沒(méi)有明確的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)18、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)技術(shù)變革帶來(lái)的影響。以下哪種新興技術(shù)最有可能對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變？（）A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.5G通信技術(shù)D.以上都有可能19、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生能力的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生在真實(shí)的情境中鍛煉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力B.通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能夠更好地理解和應(yīng)用理論知識(shí)C.實(shí)踐教學(xué)只需要在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行，不需要與企業(yè)合作D.合理設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)20、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要選擇合適的渠道和策略。假設(shè)一家初創(chuàng)的電商企業(yè)想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種市場(chǎng)拓展策略最為有效？（）A.與大型電商平臺(tái)合作，借助其流量?jī)?yōu)勢(shì)B.開(kāi)展線下推廣活動(dòng)，增加品牌知名度C.利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上策略結(jié)合使用21、創(chuàng)新的服務(wù)模式可以為企業(yè)帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要推出一種新的外賣(mài)配送服務(wù)模式。對(duì)于如何設(shè)計(jì)和實(shí)施這種創(chuàng)新服務(wù)模式，以下哪項(xiàng)描述是最為重要的？（）A.不考慮配送成本和效率，只追求服務(wù)的新奇性B.首先要明確服務(wù)的目標(biāo)和定位，例如提供快速準(zhǔn)時(shí)、保溫保鮮、定制化包裝的外賣(mài)配送服務(wù)。優(yōu)化配送路線規(guī)劃和調(diào)度系統(tǒng)，利用智能設(shè)備和技術(shù)提高配送效率和準(zhǔn)確性。建立用戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理投訴和改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，培訓(xùn)配送人員，提高服務(wù)質(zhì)量和形象C.不進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，直接全面推廣新服務(wù)模式D.不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)模式，閉門(mén)造車(chē)22、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等多種形式，能夠?yàn)閯?chuàng)新者提供法律保護(hù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假設(shè)你開(kāi)發(fā)了一種獨(dú)特的新技術(shù)，并計(jì)劃將其推向市場(chǎng)。以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施最為合適？（）A.申請(qǐng)專(zhuān)利，保護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新性B.注冊(cè)商標(biāo)，樹(shù)立品牌形象C.進(jìn)行著作權(quán)登記，保護(hù)相關(guān)文檔和說(shuō)明D.同時(shí)采取上述多種保護(hù)措施23、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中需要不斷進(jìn)行資源整合。假設(shè)一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了資金短缺和技術(shù)瓶頸的問(wèn)題。對(duì)于如何有效地整合資源來(lái)解決這些問(wèn)題，以下哪項(xiàng)敘述是最為關(guān)鍵的？（）A.不積極尋求外部資源，僅依靠?jī)?nèi)部解決B.可以通過(guò)多種途徑整合資源，如尋求風(fēng)險(xiǎn)投資、與金融機(jī)構(gòu)合作獲取貸款解決資金問(wèn)題；與高校、科研機(jī)構(gòu)合作或引進(jìn)技術(shù)人才來(lái)突破技術(shù)瓶頸。同時(shí)，充分利用政府的扶持政策、行業(yè)協(xié)會(huì)的資源以及合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展C.不愿意與其他企業(yè)合作，擔(dān)心失去控制權(quán)D.對(duì)資源整合缺乏規(guī)劃和策略，盲目行動(dòng)24、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用。以下關(guān)于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的說(shuō)法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)包括企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)、政府等多個(gè)主體B.各主體之間的協(xié)同合作和資源共享是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵C.創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)只存在于高科技產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不需要D.良好的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)能夠提高創(chuàng)新效率和創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化25、在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)規(guī)劃中，預(yù)算管理是重要的組成部分。以下哪個(gè)方面的預(yù)算對(duì)于控制成本和保障項(xiàng)目的現(xiàn)金流最為關(guān)鍵？（）A.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算B.研發(fā)預(yù)算C.運(yùn)營(yíng)預(yù)算D.人力資源預(yù)算二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？分析新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和影響，如人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等，探討創(chuàng)業(yè)者如何利用新技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，以及如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)洗牌。2、（本題5分）請(qǐng)闡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特而難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值和客戶(hù)忠誠(chéng)度，并舉例說(shuō)明成功的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例。3、（本題5分）創(chuàng)新的靈感往往來(lái)源于不同領(lǐng)域的交叉和融合。請(qǐng)分析如何通過(guò)跨學(xué)科、跨行業(yè)的交流與合作來(lái)激發(fā)創(chuàng)新靈感，包括建立合作平臺(tái)、開(kāi)展聯(lián)合研究等，并舉例說(shuō)明跨領(lǐng)域創(chuàng)新的成功案例。4、（本題5分）分析在電子競(jìng)技行業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新的賽事組織、選手培養(yǎng)和商業(yè)合作，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某大學(xué)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出了一款針對(duì)年輕人的旅游社交APP，用戶(hù)可以在上面分享旅行經(jīng)歷、結(jié)伴出行。但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶(hù)留存率較低。請(qǐng)分析可能的原因，并提出提高用戶(hù)留存率的策略。2、（本題5分）一個(gè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一款智能家居安防系統(tǒng)，包括監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)窗傳感器等。但在產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)方面收到客戶(hù)投訴。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。3、（本題5分）某大學(xué)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)校園打印服務(wù)品牌，提供打印、復(fù)印、裝訂服務(wù)。但在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)差異化上優(yōu)勢(shì)不明顯。請(qǐng)分析原因并給出改進(jìn)方案。4、（本題5分）某創(chuàng)業(yè)公司打造了一個(gè)在線音樂(lè)創(chuàng)作分享平臺(tái)，在版權(quán)保護(hù)、創(chuàng)作者激勵(lì)機(jī)制和用戶(hù)活躍度提升方面存在問(wèn)題。請(qǐng)分析其原因，并給出加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)和激勵(lì)創(chuàng)作的策略。5、（本題5分）一家創(chuàng)新型餐飲企業(yè)推出了一種全新的餐飲模式，即“無(wú)人餐廳”，顧客通過(guò)自助點(diǎn)餐系統(tǒng)下單，機(jī)器人完成送餐和收拾餐桌的工作。然而，開(kāi)業(yè)后發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)這種模式的接受度不高，認(rèn)為缺乏人際互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，餐廳的運(yùn)營(yíng)成本較高，技術(shù)故障時(shí)有發(fā)生。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，提高顧客滿意度，降低成本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分