亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（3篇）

亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定1.公共秩序維護：物業(yè)管理部門應切實履行維護小區(qū)公共秩序的職責，嚴禁在公共區(qū)域出現(xiàn)亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞公共設施等不當行為，確保小區(qū)公共環(huán)境整潔有序。2.收費標準與管理：物業(yè)管理部門須依據(jù)既定標準向住戶收取物業(yè)管理費，并對費用的使用情況進行公示，接受住戶的監(jiān)督。3.環(huán)境衛(wèi)生維護：物業(yè)管理部門應保持小區(qū)環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，及時清理垃圾和污水，為住戶提供宜居的居住環(huán)境。4.安全管理加強：物業(yè)管理部門應加強小區(qū)的安全管理，包括安裝監(jiān)控設備、維護消防設施等，以確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。5.業(yè)主委員會協(xié)助：物業(yè)管理部門應積極協(xié)助業(yè)主委員會開展工作，定期召開業(yè)主大會，認真聽取并采納業(yè)主的意見和建議，促進小區(qū)管理的民主化和科學化。6.住戶權益保護：物業(yè)管理部門應切實保護住戶的合法權益，對住戶的投訴和糾紛應及時、公正地處理，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。7.停車管理規(guī)范：物業(yè)管理部門應對小區(qū)停車場實施有效管理，合理安排車位，確保車輛停放有序，同時加強車輛安全監(jiān)管。8.樓道電梯維護：物業(yè)管理部門應保持樓道和電梯的清潔與安全，定期進行檢修和維護，確保設施的正常運行，為住戶提供便捷的出行條件。以上規(guī)定為亳州市物業(yè)管理的核心要求，具體實施細則可參照當?shù)卣嚓P文件或咨詢物業(yè)管理部門。亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（二）一、基本原則為規(guī)范亳州市物業(yè)管理活動，保障業(yè)主權益，維護社區(qū)穩(wěn)定，依據(jù)相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。二、物業(yè)管理職責物業(yè)管理企業(yè)應承擔以下責任：1.維護社區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持公共區(qū)域的秩序；2.提供安全設施和服務，確保居民的人身和財產(chǎn)安全；3.管理和維護公共設施設備，確保其正常運行；4.經(jīng)營和管理商業(yè)設施，維持良好的經(jīng)營秩序和品質(zhì)；5.履行市政服務的相關責任；6.與業(yè)主建立緊密溝通，及時響應業(yè)主的需求。三、物業(yè)費用管理1.物業(yè)費用的收取應遵循公開透明原則，明確費用項目和標準；2.物業(yè)費用應用于社區(qū)公共設施設備的維護、管理和服務費用；3.物業(yè)費用的收取應準確、及時、便捷，不得違規(guī)收費；4.物業(yè)費用的使用應公開，接受業(yè)主的監(jiān)督。四、業(yè)主行為規(guī)范1.業(yè)主應遵守社區(qū)公共秩序，不得干擾他人正常生活；2.業(yè)主不得在公共區(qū)域亂丟垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；3.業(yè)主不得擅自改動房屋結構，影響建筑安全；4.業(yè)主不得在社區(qū)內(nèi)從事違法活動；5.業(yè)主應按時支付物業(yè)費用；6.業(yè)主應積極參與社區(qū)活動，共同維護和諧社區(qū)環(huán)境。五、安全管理1.小區(qū)出入口應設置門禁系統(tǒng)，限制非住戶進入；2.物業(yè)公司應加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；3.公共區(qū)域應安裝適當監(jiān)控設備，確保設備正常運行；4.物業(yè)公司應制定災害預防預案，加強應急演練；5.業(yè)主應提高自身安全意識，保障個人及家庭財產(chǎn)安全。六、綠化管理1.物業(yè)公司負責社區(qū)綠化養(yǎng)護，定期修剪植物；2.應合理規(guī)劃植物種植，保護生態(tài)環(huán)境；3.禁止私自砍伐、破壞公共綠化；4.物業(yè)公司應擴大綠化面積，提高環(huán)境質(zhì)量。七、維修管理1.物業(yè)公司應定期檢查公共設施設備，及時進行維修；2.業(yè)主發(fā)現(xiàn)損壞設施應及時向物業(yè)公司報修；3.物業(yè)公司應建立維修記錄，確保維修質(zhì)量；4.物業(yè)公司應委托專業(yè)機構進行設備檢查，確保安全使用。八、商業(yè)設施管理1.商業(yè)設施經(jīng)營者應遵守商業(yè)道德規(guī)范；2.不得采取不正當手段獲取經(jīng)濟利益；3.商業(yè)設施應保證質(zhì)量與安全，提供優(yōu)質(zhì)服務；4.商業(yè)設施經(jīng)營者應使用明碼標價和準確計量設備。九、投訴處理1.業(yè)主對物業(yè)公司有異議，可書面形式向物業(yè)公司投訴；2.物業(yè)公司應及時處理投訴并給予回復；3.如業(yè)主對處理結果不滿，可向相關部門投訴。十、監(jiān)督機制1.物業(yè)公司應設立業(yè)主代表大會，定期進行溝通交流；2.業(yè)主代表大會有權對物業(yè)公司工作進行評估和監(jiān)督；3.相關政府部門應加強對物業(yè)公司的監(jiān)管，保障業(yè)主權益。十一、處罰措施1.對違反規(guī)定行為的業(yè)主，可采取警告、罰款等處罰措施；2.對違反規(guī)定行為的物業(yè)公司，可采取警告、罰款、吊銷許可證等措施；3.對多次違反規(guī)定行為的業(yè)主或物業(yè)公司，可采取限制進入社區(qū)、停止服務等措施。十二、其他條款1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效；2.物業(yè)公司應制定與本規(guī)定相符的內(nèi)部管理制度。以上規(guī)定旨在規(guī)范亳州市物業(yè)管理，提升居民的生活環(huán)境和質(zhì)量。期望通過這些規(guī)定，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，同時要求物業(yè)公司積極履行管理職責，確保物業(yè)管理工作的有效運行。亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（三）第一章總則第一條為強化物業(yè)管理，保障業(yè)主權益，確保住戶安全與公共秩序，依據(jù)《物業(yè)管理條例》及亳州市相關法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于亳州市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)合法批準設立的所有物業(yè)管理區(qū)域。第三條物業(yè)管理應秉持公平、公正、公開原則，維護住戶與業(yè)主的合法權益，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第四條物業(yè)管理的主要職責涵蓋公共設施設備的維護管理、住戶信息登記統(tǒng)計、服務安排協(xié)調(diào)、社區(qū)環(huán)境的整潔與安全等事務。第二章小區(qū)公共設施設備的維護和管理第五條物業(yè)管理公司需按相關規(guī)定，定期對小區(qū)公共設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，以確保其正常運行。第六條物業(yè)管理公司應建立設備檔案，詳細記錄設備信息，并定期進行設備檢驗與評估。第七條進行設備維護與修繕時，物業(yè)管理公司需提前通知住戶，確保施工期間不影響住戶的日常生活。第八條物業(yè)管理公司應組織住戶參與公共設施設備的維護管理培訓，提升住戶自我管理能力和維護意識。第三章住戶信息的登記和統(tǒng)計第九條物業(yè)管理公司需建立住戶信息登記系統(tǒng)，記錄住戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、入住時間等信息，并保持信息的更新。第十條住戶在入住時，需向物業(yè)管理公司提供真實完整的個人信息，并及時報告變動情況。第十一條住戶信息僅用于小區(qū)管理，物業(yè)管理公司不得泄露或用于非管理目的的商業(yè)活動。第十二條住戶有權核實個人信息的準確性與完整性，如有誤可要求物業(yè)管理公司進行更正或刪除。第四章各項服務的安排和協(xié)調(diào)第十三條物業(yè)管理公司應根據(jù)住戶需求，合理安排并提供垃圾清運、消防安全檢查、綠化養(yǎng)護等各項服務。第十四條物業(yè)管理公司應協(xié)調(diào)業(yè)主委員會與住戶之間的關系，提供協(xié)助和指導，解決相關問題和糾紛。第十五條物業(yè)管理公司應定期召開小區(qū)居民會議，聽取住戶意見和建議，報告物業(yè)管理工作進展和質(zhì)量。第五章維護社區(qū)環(huán)境的整潔和安全第十六條物業(yè)管理公司應制定相關制度，保持小區(qū)通道暢通、清潔和安全。第十七條物業(yè)管理公司應推行垃圾分類和處理制度，鼓勵住戶參與垃圾分類和環(huán)保工作。第十八條物業(yè)管理公司應定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)安全環(huán)境。第十九條住戶應遵守規(guī)定，保持公共區(qū)域和私人房產(chǎn)整潔，不得影響他人正常生活。第六章管理費用的使用和監(jiān)督第二十條物業(yè)管理公司應合理使用和管理管理費用，確保公開透明、公正公平。第二十一條物業(yè)管理公司應定期向住戶公開管理費用使用情況及監(jiān)督機制，接受住戶監(jiān)督和投訴。第二十二條