2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同簽訂日期4.2合同有效期限4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)6.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利6.2業(yè)主方義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)督7.3質(zhì)量投訴處理8.物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1常規(guī)維修8.2急修處理8.3養(yǎng)護計劃9.物業(yè)安全與秩序維護9.1安全責(zé)任9.2安全措施9.3事件處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料分類10.2檔案管理職責(zé)10.3檔案查詢與復(fù)制11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息名稱：___________地址：___________法定代表人：___________聯(lián)系電話：___________1.2業(yè)主方信息名稱：___________地址：___________法定代表人：___________聯(lián)系電話：___________2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目（1）房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生（3）綠化養(yǎng)護（4）車輛停放管理（5）安全巡邏（6）公共秩序維護（7）其他約定服務(wù)2.2服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域為：___________2.3服務(wù)時間本合同服務(wù)時間為：每日___________時起至___________時止2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)規(guī)范執(zhí)行（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（3）綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（4）車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（5）安全巡邏及公共秩序維護標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括：人員工資、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護費、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費、車輛停放管理費、安全巡邏及公共秩序維護費、其他約定服務(wù)費用3.2服務(wù)費用支付方式（1）業(yè)主方應(yīng)按本合同約定的服務(wù)費用及支付方式，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用（2）物業(yè)服務(wù)費用支付方式為：___________（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）3.3服務(wù)費用調(diào)整機制（1）服務(wù)費用調(diào)整按國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定執(zhí)行（2）服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)在提前___________日通知業(yè)主方4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年____月____日4.2合同有效期限本合同有效期限為：自____年____月____日起至____年____月____日止4.3合同續(xù)簽條件（1）合同期滿前____個月，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方提出續(xù)簽意向（2）雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同5.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域進行管理（2）對業(yè)主方違反本合同約定及國家法律法規(guī)的行為，有權(quán)進行制止和糾正（3）有權(quán)要求業(yè)主方遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理秩序5.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)（1）按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)（2）定期向業(yè)主方公布物業(yè)服務(wù)情況（3）接受業(yè)主方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和投訴6.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利（1）享有本合同約定的物業(yè)服務(wù)（2）對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議（3）對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和投訴6.2業(yè)主方義務(wù)（1）按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理秩序（3）愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自改動7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)規(guī)范執(zhí)行（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、車輛停放管理、安全巡邏及公共秩序維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.2質(zhì)量監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)（2）業(yè)主方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對存在問題提出意見和建議7.3質(zhì)量投訴處理（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時處理業(yè)主方投訴（2）投訴處理應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)答復(fù)業(yè)主方（3）投訴處理結(jié)果應(yīng)在____日內(nèi)向業(yè)主方反饋8.物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1常規(guī)維修（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對房屋及配套設(shè)施進行定期檢查和維護（2）常規(guī)維修項目包括但不限于：漏水、漏電、管道堵塞、墻面裂縫等8.2急修處理（1）發(fā)生緊急情況時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理（2）緊急情況包括但不限于：火災(zāi)、水管爆裂、電梯故障等8.3養(yǎng)護計劃（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定年度養(yǎng)護計劃，包括但不限于：綠化修剪、設(shè)施設(shè)備檢查、清潔作業(yè)等（2）養(yǎng)護計劃應(yīng)提前____個月向業(yè)主方公示9.物業(yè)安全與秩序維護9.1安全責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共安全，包括防火、防盜、防騙等（2）業(yè)主方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方進行安全教育和宣傳9.2安全措施（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練9.3事件處理（1）發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取措施防止事態(tài)擴大（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料分類（1）檔案資料分為永久性檔案和臨時性檔案（2）永久性檔案包括但不限于：業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、安全記錄等10.2檔案管理職責(zé)（1）物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管（2）檔案資料應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確、安全10.3檔案查詢與復(fù)制（1）業(yè)主方有權(quán)查閱本人相關(guān)的檔案資料（2）檔案查詢和復(fù)制應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)方的規(guī)定進行，并收取相應(yīng)費用11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（2）雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)11.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件11.3合同變更與解除程序（1）變更或解除合同應(yīng)提前____個月通知對方（2）變更或解除合同應(yīng)以書面形式進行12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用（2）違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施（3）其他違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等（2）違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或參照法律法規(guī)規(guī)定12.3違約賠償（1）違約賠償應(yīng)按照實際損失確定（2）賠償金額應(yīng)在雙方協(xié)商一致后，按約定方式支付13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)（1）爭議解決機構(gòu)應(yīng)為有管轄權(quán)的人民法院13.3爭議解決期限（1）爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____個月14.合同生效及其他14.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)有關(guān)部門備案14.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、收費標(biāo)準(zhǔn)表等14.3合同解釋（1）本合同如有歧義，應(yīng)以雙方簽字蓋章的文本為準(zhǔn)（2）合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或爭議解決，經(jīng)合同雙方一致同意，介入合同執(zhí)行或爭議處理的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方介入的情形a)技術(shù)性問題的鑒定；b)重大維修項目的招標(biāo)與監(jiān)督；c)爭議調(diào)解；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.第三方選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，由合同雙方共同確定。3.2第三方授權(quán)后，應(yīng)出具授權(quán)書，明確其職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入合同執(zhí)行或爭議處理過程中，因其過錯導(dǎo)致合同一方或多方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在授權(quán)時協(xié)商確定，并在授權(quán)書中明確。5.第三方職責(zé)與權(quán)利5.1第三方職責(zé)：a)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定；b)獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；c)及時向合同雙方報告工作進展和結(jié)果；d)在必要時，提供專業(yè)意見或建議。5.2第三方權(quán)利：a)要求合同雙方提供必要的信息和資料；b)依據(jù)事實和法律法規(guī)，獨立作出判斷；c)對合同雙方違反合同約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)提出糾正意見；d)收取合理的費用。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其與合同雙方的關(guān)系如下：a)與物業(yè)服務(wù)方：第三方作為獨立第三方，對物業(yè)服務(wù)方的工作進行監(jiān)督和評價；b)與業(yè)主方：第三方作為獨立第三方，對業(yè)主方提出的意見和建議進行處理；c)與其他相關(guān)方：第三方在履行職責(zé)過程中，與其他相關(guān)方進行溝通和協(xié)調(diào)。7.第三方介入的程序7.1合同雙方一致同意引入第三方后，應(yīng)在____日內(nèi)通知對方，并共同確定第三方。7.2第三方介入后，應(yīng)在____日內(nèi)向合同雙方提交授權(quán)書，明確其職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。7.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)積極配合第三方工作，并提供必要的信息和資料。8.第三方介入的終止8.1第三方介入任務(wù)完成后，應(yīng)向合同雙方提交工作報告，并由合同雙方共同確認(rèn)。8.2第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。9.第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由合同雙方在授權(quán)時協(xié)商確定，并在授權(quán)書中明確。9.2第三方介入的費用應(yīng)在第三方完成任務(wù)后，由合同雙方按照約定支付。10.爭議處理10.1第三方介入期間，如發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先由第三方進行調(diào)解。10.2調(diào)解不成，合同雙方可按本合同約定的爭議解決方式處理。11.其他11.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同其他條款相沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整，包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。附件說明：作為物業(yè)服務(wù)的主要文件，物業(yè)服務(wù)合同是雙方履行權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)。2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時間等。附件說明：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表是明確物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的重要附件。3.收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)要求：明確列出各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括計算方式、支付周期等。附件說明：收費標(biāo)準(zhǔn)表是業(yè)主方支付服務(wù)費用的依據(jù)。4.養(yǎng)護計劃詳細(xì)要求：包括年度養(yǎng)護計劃、養(yǎng)護項目、養(yǎng)護時間等。附件說明：養(yǎng)護計劃是物業(yè)服務(wù)方進行日常維護和保養(yǎng)的指導(dǎo)文件。5.安全管理預(yù)案詳細(xì)要求：包括應(yīng)急預(yù)案的種類、處理流程、責(zé)任分配等。附件說明：安全管理預(yù)案是應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方安全的指導(dǎo)文件。6.檔案資料清單詳細(xì)要求：包括檔案資料的分類、保管期限、查閱權(quán)限等。附件說明：檔案資料清單是規(guī)范檔案管理的重要文件。7.第三方介入授權(quán)書詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、授權(quán)事項、責(zé)任限額等。附件說明：第三方介入授權(quán)書是明確第三方職責(zé)和權(quán)限的法律文件。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決期限等。附件說明：爭議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議的指導(dǎo)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)物業(yè)服務(wù)方未按時提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；b)業(yè)主方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用；c)任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)物業(yè)服務(wù)方違約：若因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主方損失；若因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b)業(yè)主方違約：若因業(yè)主方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。c)其他違約行為：根據(jù)違約行為的具體情況和合同約定，確定違約方的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：a)物業(yè)服務(wù)方未按時進行綠化養(yǎng)護，導(dǎo)致綠化受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主方相應(yīng)的損失；b)業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求業(yè)主方支付滯納金；c)任何一方違反合同約定的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4服務(wù)區(qū)域1.5服務(wù)內(nèi)容概述2.物業(yè)服務(wù)費用2.1服務(wù)費用總額2.2費用支付方式2.3費用調(diào)整機制2.4逾期支付處理3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)3.3應(yīng)急服務(wù)要求3.4業(yè)主投訴處理4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理范圍4.2物業(yè)維修保養(yǎng)責(zé)任4.3安全管理責(zé)任4.4環(huán)境維護責(zé)任5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會制度5.2業(yè)主委員會職責(zé)5.3業(yè)主參與決策的權(quán)利5.4業(yè)主個人信息保護6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護保養(yǎng)6.2設(shè)備更新改造6.3設(shè)備運行監(jiān)控6.4設(shè)備使用安全7.物業(yè)維修資金管理7.1維修資金籌集7.2維修資金使用7.3維修資金監(jiān)督7.4維修資金審計8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序8.4相關(guān)責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計算標(biāo)準(zhǔn)9.4違約爭議解決10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決期限10.4爭議解決費用11.合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項目清單11.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)11.3物業(yè)管理規(guī)章制度11.4其他相關(guān)文件12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序12.4合同終止后事宜處理13.合同其他約定13.1法律適用13.2語言適用13.3合同份數(shù)13.4合同簽署14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員14.4簽署單位蓋章第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：________物業(yè)服務(wù)公司乙方：________業(yè)主委員會1.2合同簽訂日期2004年1月1日1.3合同有效期自2004年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)區(qū)域本合同所涉及的服務(wù)區(qū)域為：________小區(qū)。1.5服務(wù)內(nèi)容概述第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1服務(wù)費用總額本年度物業(yè)服務(wù)費用總額為人民幣________元。2.2費用支付方式乙方應(yīng)于每月______日前向甲方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。2.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用按年度調(diào)整，調(diào)整幅度不超過上年度物業(yè)服務(wù)費用的_____%。2.4逾期支付處理乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用的，甲方有權(quán)按日收取_____%的滯納金。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)具體服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)服務(wù)項目清單》。3.3應(yīng)急服務(wù)要求甲方應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)，對突發(fā)應(yīng)急事件進行及時處理。3.4業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后______小時內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第四條物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理范圍甲方負(fù)責(zé)管理、維護、保養(yǎng)乙方所擁有的物業(yè)，包括房屋、公共設(shè)施、綠地等。4.2物業(yè)維修保養(yǎng)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進行定期檢查、維修保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。4.3安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括消防、防盜、交通等。4.4環(huán)境維護責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護，包括垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。第五條業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會制度甲方應(yīng)支持、協(xié)助乙方依法召開業(yè)主大會，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。5.2業(yè)主委員會職責(zé)甲方應(yīng)配合業(yè)主委員會履行職責(zé)，共同維護小區(qū)的公共利益。5.3業(yè)主參與決策的權(quán)利業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)重大決策，包括物業(yè)服務(wù)費調(diào)整、設(shè)施設(shè)備更新等。5.4業(yè)主個人信息保護甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護的規(guī)定，確保業(yè)主個人信息安全。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。6.2設(shè)備更新改造甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，提出設(shè)備更新改造計劃，經(jīng)業(yè)主大會審議通過后實施。6.3設(shè)備運行監(jiān)控甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備運行監(jiān)控體系，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。6.4設(shè)備使用安全甲方應(yīng)加強對小區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用安全管理，防止安全事故發(fā)生。第七條物業(yè)維修資金管理7.1維修資金籌集本年度物業(yè)服務(wù)費用中包含維修資金，用于小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)。7.2維修資金使用維修資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并接受業(yè)主監(jiān)督。7.3維修資金監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立維修資金專戶，定期向業(yè)主公布維修資金使用情況。7.4維修資金審計每年末，甲方應(yīng)委托具有資質(zhì)的審計機構(gòu)對維修資金進行審計。第八條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前______個月以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。8.2合同解除條件1.甲方未按合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，經(jīng)乙方催告后仍未改進；2.乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付；3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。8.3變更與解除的程序任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。變更或解除后的合同，自雙方簽字之日起生效。8.4相關(guān)責(zé)任承擔(dān)因合同變更或解除給對方造成損失的，應(yīng)按實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。9.3違約金計算標(biāo)準(zhǔn)違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過_____%。9.4違約爭議解決違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會依法作出的仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。10.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起______個月內(nèi)。10.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十一條合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項目清單詳見附件《物業(yè)服務(wù)項目清單》。11.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)詳見附件《物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)》。11.3物業(yè)管理規(guī)章制度詳見附件《物業(yè)管理規(guī)章制度》。11.4其他相關(guān)文件包括但不限于：業(yè)主大會決議、物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議等。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商，并達(dá)成一致。12.4合同終止后事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜。第十三條合同其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2語言適用本合同使用中文書寫，具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。13.4合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________物業(yè)服務(wù)公司乙方（蓋章）：________業(yè)主委員會代表人（簽字）：________代表人（簽字）：________簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第八條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前______個月以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，并可邀請第三方見證，方可變更。8.2合同解除條件1.甲方未按合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，經(jīng)乙方催告后仍未改進；2.乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付；3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；4.第三方介入導(dǎo)致合同無法履行。8.3變更與解除的程序任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。變更或解除后的合同，自雙方簽字蓋章并由第三方見證后生效。8.4相關(guān)責(zé)任承擔(dān)因合同變更或解除給對方造成損失的，應(yīng)按實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，第三方見證人對此負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。第九條第三方介入9.1第三方定義第三方指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。9.2第三方職責(zé)1.獨立、客觀、公正地執(zhí)行其職責(zé)；2.嚴(yán)格按照本合同和相關(guān)法律法規(guī)進行工作；3.向甲乙雙方提供真實、準(zhǔn)確的信息和報告；4.對其工作過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.3第三方權(quán)利1.獲得履行職責(zé)所需的必要信息；2.在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督；3.根據(jù)實際情況調(diào)整其工作計劃和方案；4.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。9.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第三方與其他各方之間不產(chǎn)生直接的法律關(guān)系。第十條第三方責(zé)任限額10.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行職責(zé)過程中出現(xiàn)失誤、疏忽或違法行為所造成的損失，其賠償責(zé)任的上限。10.2責(zé)任限額約定本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣______萬元。10.3責(zé)任限額承擔(dān)1.第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決；3.如第三方責(zé)任造成甲乙雙方共同損失，甲乙雙方應(yīng)按各自過錯程度分擔(dān)損失。第十一條第三方介入費用11.1費用承擔(dān)第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)，或由第三方自行承擔(dān)。11.2費用支付第三方介入費用應(yīng)在第三方完成其職責(zé)后，由甲乙雙方按照約定支付。第十二條第三方介入爭議解決12.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交________仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決期限第三方介入爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起______個月內(nèi)。12.3爭議解決費用第三方介入爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三條合同其他約定13.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)提前______個月書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可變更。13.2第三方退出第三方因故退出本合同，應(yīng)提前______個月書面通知甲乙雙方，并妥善處理退出后的遺留問題。13.3第三方信息甲乙雙方應(yīng)及時向第三方提供必要的信息，確保第三方履行職責(zé)。第三方應(yīng)及時向甲乙雙方反饋相關(guān)信息。13.4第三方合作如需第三方與其他方合作，甲乙雙方應(yīng)確保合作方符合本合同要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。要求：服務(wù)項目應(yīng)具體、明確，便于雙方監(jiān)督和評估。2.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護、公共設(shè)施管理等費用。要求：費用明細(xì)應(yīng)清晰、透明，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.物業(yè)管理規(guī)章制度包含小區(qū)管理的基本規(guī)則，如業(yè)主行為規(guī)范、公共秩序維護、消防管理等。要求：規(guī)章制度應(yīng)合法、合理，符合國家相關(guān)法律法規(guī)。4.業(yè)主大會決議記錄業(yè)主大會的會議記錄、決議內(nèi)容等。要求：決議內(nèi)容應(yīng)真實、完整，便于追溯。5.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議記錄雙方對原合同的補充、修改或變更。要求：補充協(xié)議應(yīng)明確、具體，具有同等法律效力。6.業(yè)主個人信息保護協(xié)議明確甲方在物業(yè)管理過程中對業(yè)主個人信息的收集、使用和保護。要求：協(xié)議應(yīng)符合國家有關(guān)個人信息保護的規(guī)定。7.第三方介入?yún)f(xié)議記錄第三方介入的詳細(xì)內(nèi)容，包括職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。8.爭議解決協(xié)議約定雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。要求：協(xié)議應(yīng)合法、有效，便于爭議的及時解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)：賠償乙方相應(yīng)的損失。未按合同約定進行設(shè)施設(shè)備維護：承擔(dān)維修費用，并賠償由此造成的損失。未按合同約定進行安全管理：承擔(dān)由此引起的安全事故責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用：支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。違反業(yè)主行為規(guī)范：承擔(dān)由此引起的損失或承擔(dān)相應(yīng)的處罰。未按合同約定參與業(yè)主大會：承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按協(xié)議約定履行職責(zé)：承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。知悉業(yè)主個人信息未保密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行：承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：甲方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的精神損害賠償金。乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并賠償因逾期付款給甲方造成的利息損失。第三方在物業(yè)管理過程中泄露業(yè)主個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向業(yè)主賠償因個人信息泄露造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同服務(wù)區(qū)域2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2公共設(shè)施維護保養(yǎng)2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4保安與消防2.5業(yè)主公共事務(wù)管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)3.3業(yè)主權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.3業(yè)主委員會職責(zé)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用收取標(biāo)準(zhǔn)5.3費用支付方式5.4費用調(diào)整機制6.服務(wù)合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3變更與解除程序7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)7.2爭議解決方式7.3爭議解決機構(gòu)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3終止后的后續(xù)處理10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)確認(rèn)11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)管理公約12.合同簽署與生效12.1簽署方式12.2生效條件12.3生效時間13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止條件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同簽訂日期2004年1月1日1.3合同生效日期自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限自2004年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域為小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等物業(yè)管理范圍。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護；（2）小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護與管理；（3）小區(qū)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（4）小區(qū)安全的監(jiān)控與保衛(wèi)；（5）小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。2.2公共設(shè)施維護保養(yǎng)甲方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)等）的正常運行，定期進行檢查與維修。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常清潔，保持綠化帶的整潔與美觀。2.4保安與消防甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的保安與消防工作，確保小區(qū)安全。2.5業(yè)主公共事務(wù)管理甲方協(xié)助業(yè)主委員會處理小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)，保障業(yè)主權(quán)益。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2物業(yè)設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)3.3業(yè)主權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時處理業(yè)主的投訴與建議。第四條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利（1）享有小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的使用權(quán)；（2）享有小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化權(quán)益；（3）享有小區(qū)內(nèi)的安全權(quán)益；（4）享有小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)參與權(quán)。4.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用；（3）愛護小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施；（4）維護小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。4.3業(yè)主委員會職責(zé)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)工作，代表業(yè)主與甲方進行溝通與協(xié)商。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維護費、綠化養(yǎng)護費、保安消防費等。5.2費用收取標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。5.3費用支付方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，具體支付方式由雙方另行約定。5.4費用調(diào)整機制如國家政策調(diào)整或市場變化，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知乙方。第六條服務(wù)合同變更與解除6.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策。6.2合同解除條件（1）甲方嚴(yán)重違約；（2）乙方嚴(yán)重違約；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3變更與解除程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議；（2）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和政策辦理相關(guān)手續(xù)。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）乙方未按合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決；（2）向物業(yè)管理所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息定義本合同中所涉及的保密信息包括但不限于甲方提供的業(yè)主個人信息、服務(wù)細(xì)節(jié)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同中所涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。第九條合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）出現(xiàn)本合同第六條規(guī)定的合同解除條件。9.2合同終止程序（1）合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止時，應(yīng)提前三十日通知對方；（2）合同解除時，應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施保護雙方權(quán)益。9.3終止后的后續(xù)處理（2）雙方應(yīng)共同對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)遺留問題進行清理。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）電話通知。10.2送達(dá)地址（1）甲方送達(dá)地址：物業(yè)管理有限公司；（2）乙方送達(dá)地址：小區(qū)業(yè)主委員會。10.3送達(dá)確認(rèn)（1）以書面通知或電子郵件形式送達(dá)的，應(yīng)以對方簽字或回執(zhí)為準(zhǔn)；（2）以電話通知形式送達(dá)的，應(yīng)以錄音記錄為準(zhǔn)。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。11.2附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明確列出各項服務(wù)費用的計算方法、收費標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機制。11.3附件三：物業(yè)管理公約規(guī)定業(yè)主和甲方在物業(yè)管理活動中應(yīng)遵守的行為規(guī)范。第十二條合同簽署與生效12.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）合同內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和政策。12.3生效時間自合同簽署之日起生效。第十三條合同解除與終止13.1解除條件（1）本合同第六條規(guī)定的合同解除條件；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）本合同第九條規(guī)定的合同終止條件。第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，具有同等法律效力。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：（1）附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）附件三：物業(yè)管理公約。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或委托，參與合同相關(guān)事務(wù)的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行中的服務(wù)評估、爭議調(diào)解、法律援助、項目監(jiān)理等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在介入本合同事務(wù)時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及可能造成的損失進行評估，并在合同中予以明確。2.3如第三方在介入過程中因自身原因造成甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過其責(zé)任限額。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲方或乙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)資料和信息，確保第三方能夠全面了解合同內(nèi)容及實際情況。3.3第三方介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，確保其行為的合法性和合理性。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作；（2）獲取必要的工作資料和信息；（3）在合同約定范圍內(nèi)，對服務(wù)進行評估、監(jiān)督和提出建議。4.2第三方義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）按照合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)工作。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方邀請或委托的介入方，應(yīng)服從甲方的管理，接受甲方的監(jiān)督。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方邀請或委托的介入方，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，協(xié)助乙方維護自身權(quán)益。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，積極回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。第六條第三方介入后的合同調(diào)整6.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行調(diào)整，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.2補充協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)由第三方自行解決。7.2如第三方無法自行解決爭議，可由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商解決。7.3如協(xié)商不成，可按本合同約定的爭議解決方式進行處理。第八條第三方介入后的合同終止8.1第三方介入結(jié)束后，合同繼續(xù)履行至約定的期限屆滿。8.2第三方介入結(jié)束后，如甲方或乙方認(rèn)為有必要終止合同，應(yīng)按照本合同約定的解除程序進行。8.3第三方介入結(jié)束后，合同終止前發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，按本合同約定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保安消防等。說明：此表格作為合同附件，用于明確甲方的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為雙方提供服務(wù)時的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：明確列出各項服務(wù)費用的計算方法、收費標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機制，包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維護費、綠化養(yǎng)護費、保安消防費等。說明：此附件作為合同附件，用于明確費用的構(gòu)成和調(diào)整，保障雙方的權(quán)益。3.附件三：物業(yè)管理公約要求：規(guī)定業(yè)主和甲方在物業(yè)管理活動中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等。說明：此公約作為合同附件，用于規(guī)范雙方在物業(yè)管理中的行為，維護小區(qū)的和諧與安寧。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的事務(wù)、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、費用支付及爭議解決方式。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜，確保介入過程的合法性和有效性。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于甲方未按約定提供服務(wù)、乙方未按約定支付費用等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于明確違約行為及責(zé)任，為雙方在發(fā)生違約時提供處理依據(jù)。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按約定支付費用或未履行合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因違約行為產(chǎn)生的費用和損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：甲方未按時進行小區(qū)綠化養(yǎng)護，導(dǎo)致綠化帶出現(xiàn)病蟲害，乙方因此遭受經(jīng)濟損失。甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償乙方因綠化養(yǎng)護問題造成的損失。乙方未按時支付物業(yè)管理費，甲方因此產(chǎn)生滯納金。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因違約行為產(chǎn)生的滯納金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款3本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)1.3合同期限1.4物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍1.5物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.6物業(yè)服務(wù)費用及支付方式1.7物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整1.8物業(yè)服務(wù)費用的退還1.9物業(yè)管理費收繳與使用1.10物業(yè)維修基金的使用與監(jiān)管1.11物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.12物業(yè)服務(wù)糾紛解決機制1.13合同變更與解除1.14合同終止與后續(xù)處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息第二條合同簽訂依據(jù)2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。2.2本合同簽訂前，乙方已向甲方提供物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書、相關(guān)資格證書及人員配備情況證明。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。3.2合同期滿前[具體時間]，雙方應(yīng)提前[具體時間]協(xié)商續(xù)簽事宜。第四條物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍4.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍為：[詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍，包括但不限于小區(qū)名稱、樓棟、單元、樓層等]。4.2乙方應(yīng)按照合同約定，對該區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)管理進行全方位、全過程的提供。第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維護、安全巡邏、車輛管理、客戶服務(wù)、房屋維修等。5.2乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。第六條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費用按月計收，每月[具體金額]元/平方米，計費面積為[具體面積]平方米。6.2甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。6.3支付方式：甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付。第七條物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整7.1物業(yè)服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或物價上漲，雙方可協(xié)商調(diào)整。7.2調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。第八條物業(yè)服務(wù)費用的退還8.1甲方因故搬離物業(yè)服務(wù)區(qū)域，乙方應(yīng)在甲方搬離后[具體時間]內(nèi)，根據(jù)實際居住時間，退還甲方相應(yīng)比例的物業(yè)服務(wù)費用。8.2退還費用計算公式為：（已支付物業(yè)服務(wù)費用總額已享受物業(yè)服務(wù)費用總額）×（實際居住月數(shù)/合同期限月數(shù)）。第九條物業(yè)管理費收繳與使用9.1乙方應(yīng)設(shè)立專門賬戶，用于收繳和管理物業(yè)管理費。9.2乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費的收支情況，接受甲方監(jiān)督。9.3物業(yè)管理費主要用于小區(qū)的日常維護、公共設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生清理等。第十條物業(yè)維修基金的使用與監(jiān)管10.1物業(yè)維修基金專用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。10.2物業(yè)維修基金的使用，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的批準(zhǔn)。10.3乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)維修基金的收支情況。第十一條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核11.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核制度。11.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。11.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，接受甲方考核。第十二條物業(yè)服務(wù)糾紛解決機制12.1甲方與乙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同變更與解除13.1合同簽訂后，如遇法律法規(guī)變更或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同。13.2合同解除需雙方書面同意，并明確解除原因、解除日期及解除后的責(zé)任承擔(dān)。第十四條合同終止與后續(xù)處理14.1合同期滿或合同解除后，乙方應(yīng)將小區(qū)管理權(quán)移交給甲方或甲方指定的物業(yè)管理企業(yè)。14.2乙方應(yīng)將小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、財務(wù)賬目等資料完整移交給甲方或指定企業(yè)。14.3合同期滿或合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，處理未了事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所述的第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同或解決合同履行過程中產(chǎn)生的問題而介入的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：2.1.1合同履行過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方協(xié)商不成。2.1.2需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如評估、監(jiān)理等。2.1.3法院或其他有權(quán)機關(guān)要求第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙雙方應(yīng)共同向第三方發(fā)出邀請或委托。2.2.2第三方應(yīng)在收到邀請或委托后[具體時間]內(nèi)，書面回復(fù)是否接受介入。2.2.3第三方接受介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方、乙方或第三方自身損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.1以合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。3.2.2如合同未約定責(zé)任限額，則以第三方實際承擔(dān)的賠償責(zé)任為準(zhǔn)。3.2.3第三方的責(zé)任限額不得超過其接受介入時提供的保證金或保函金額。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并尊重甲乙雙方的權(quán)利。4.2第三方應(yīng)獨立履行職責(zé)，不得干預(yù)甲乙雙方的正常溝通和協(xié)商。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲乙雙方或其他相關(guān)方進行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系人進行。第五條第三方介入的費用承擔(dān)5.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照公平合理的原則分擔(dān)。5.2如合同未約定費用分擔(dān)比例，則由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方介入的費用包括但不限于：咨詢費、評估費、監(jiān)理費、法律服務(wù)等。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果。6.2如第三方工作成果符合合同要求，甲乙雙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)簽署驗收報告。6.3驗收報告簽署后，第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入終止后，如出現(xiàn)新的爭議或問題，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可再次邀請第三方介入或?qū)で笃渌鉀Q途徑。7.3第三方介入的終止不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：本合同及所有附件的正式副本，需加蓋甲方、乙方及第三方（如有）的公章。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，是雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、計算方法及支付時間。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和支付細(xì)節(jié)。3.附件三：物業(yè)維修基金收支明細(xì)表要求：詳細(xì)記錄物業(yè)維修基金的收入、支出及結(jié)余情況。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)維修基金的使用情況。4.附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核報告要求：定期評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的報告，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、效果等。說明：本附件用于評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進和提升。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入的正式協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的過程和責(zé)任。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：雙方就爭議解決方式、程序及結(jié)果的正式協(xié)議。說明：本附件用于明確爭議解決的途徑和結(jié)果。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：合同變更的正式協(xié)議，包括變更內(nèi)容、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更的過程和結(jié)果。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：合同解除的正式協(xié)議，包括解除原因、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同解除的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。1.2乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.3任何一方未履行合同約定的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為[具體比例]。2.2乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改期間，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3任何一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說明：3.1甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為每月物業(yè)服務(wù)費用的[具體比例]。3.2乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款4本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)費用2.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式2.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.1物業(yè)服務(wù)期限3.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂及續(xù)簽3.3物業(yè)服務(wù)合同解除4.1物業(yè)管理權(quán)4.2物業(yè)管理責(zé)任4.3物業(yè)管理義務(wù)5.1物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的使用與維護5.2物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的更新改造5.3物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維修6.1物業(yè)安全防范6.2物業(yè)消防管理6.3物業(yè)環(huán)境保護7.1物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理7.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核7.3物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益保障8.1物業(yè)業(yè)主委員會的設(shè)立與運作8.2物業(yè)業(yè)主大會的召開與表決8.3物業(yè)業(yè)主的權(quán)益保障9.1物業(yè)糾紛的處理9.2物業(yè)投訴的處理9.3物業(yè)違約責(zé)任的承擔(dān)10.1物業(yè)合同的生效與備案10.2物業(yè)合同的履行與監(jiān)督10.3物業(yè)合同的終止與解除11.1物業(yè)合同爭議的解決方式11.2物業(yè)合同爭議的管轄法院11.3物業(yè)合同爭議的解決程序12.1本合同的附件12.2本合同的生效與終止12.3本合同的修改與補充13.1本合同的解釋13.2本合同的適用法律13.3本合同的管轄法院14.1本合同的簽署與生效日期14.2本合同的送達(dá)與通知14.3本合同的簽署人信息第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的管理、維護、清潔、綠化、保安、消防、環(huán)境清潔、公共秩序維護等。1.2物業(yè)服務(wù)范圍還包括但不限于：物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護、安全防范等事項。1.3物業(yè)服務(wù)范圍還包括但不限于：物業(yè)檔案管理、物業(yè)維修資金的使用和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)廣告位、宣傳欄等公共資源的經(jīng)營管理；以及其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護；物業(yè)安全防范措施的落實；消防設(shè)施的檢查和維護；環(huán)境清潔和公共秩序維護；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)廣告位、宣傳欄等公共資源的經(jīng)營管理。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容還包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動的組織與協(xié)調(diào)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的更新改造建議；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主權(quán)益的保護；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容還包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理和應(yīng)對；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴的處理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主意見的收集與反饋。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的正常運行，滿足業(yè)主的生活需求。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)安全防范標(biāo)準(zhǔn)；消防設(shè)施檢查和維護標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境清潔和公共秩序維護標(biāo)準(zhǔn)；車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德要求；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評估；物業(yè)管理服務(wù)效果的持續(xù)改進。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按照國家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)項目的實際情況合理確定。4.2物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)包括但不限于：物業(yè)管理人員的工資、社會保險和福利待遇；物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護費用；環(huán)境清潔和公共秩序維護費用；物業(yè)安全防范費用；消防設(shè)施檢查和維護費用。4.3物業(yè)服務(wù)費用的收取方式應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，可采用按月收取、按季度收取或按年度收取等方式。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)期限為自____年____月____日至____年____月____日。5.2物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，續(xù)簽期限不得超過原合同期限。第六條物業(yè)管理權(quán)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法取得物業(yè)管理權(quán)，并按照本合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作的有序進行。6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理工作情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。第七條物業(yè)管理責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效果。7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行日常運行、維修、養(yǎng)護和管理。7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和安全防范工作的落實。7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，及時處理業(yè)主的投訴和請求，維護業(yè)主的合法權(quán)益。第八條物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的使用與維護8.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護計劃，確保其正常運行和合理使用。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和養(yǎng)護，保證其處于良好狀態(tài)。8.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的安裝、使用、維修和更換情況。第九條物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的更新改造9.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備達(dá)到更新改造條件的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提出更新改造方案，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后實施。9.2更新改造費用應(yīng)按照國家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主共同承擔(dān)。9.3更新改造工程完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔，并通知業(yè)主。第十條物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維修10.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修分為日常維修和緊急維修。10.2日常維修由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，緊急維修應(yīng)在接到報告后立即處理。10.3維修所需材料、人工費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，并在物業(yè)服務(wù)費用中列支。第十一條物業(yè)安全防范11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全防范措施，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控設(shè)施、巡邏制度等。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對安全防范設(shè)施進行檢查和維護，確保其有效運行。11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識。第十二條物業(yè)消防管理12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防管理制度，包括但不限于消防設(shè)施的檢查、消防通道的保持、消防演練等。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，確保其完好有效。12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織業(yè)主進行消防知識培訓(xùn)，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力。第十三條物業(yè)環(huán)境保護13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施保護環(huán)境，包括但不限于垃圾分類、噪聲控制、綠化管理等。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全環(huán)境保護制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。13.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極推動環(huán)保公益活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。第十四條物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，包括但不限于保安、清潔工、維修工等。14.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)道德。14.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，包括考核、獎懲、離職等規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在履行本合同時，為了實現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，邀請或委托的具有專業(yè)能力、資質(zhì)的第三方機構(gòu)或個人參與。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、風(fēng)險評估、合同履約監(jiān)督、爭議調(diào)解等。第二條第三方介入的流程2.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。2.2甲乙雙方共同邀請或委托第三方，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.3第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和第三方介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)。第三條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責(zé)。3.3第三方有權(quán)根據(jù)實際情況提出建議或方案，但最終決策權(quán)仍屬于甲乙雙方。第四條第三方介入的費用承擔(dān)4.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定分擔(dān)。4.2若第三方介入的費用超出預(yù)期，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方介入期間，甲乙雙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。6.2第三方不參與甲乙雙方之間的日常溝通和管理，其職責(zé)僅限于介入?yún)f(xié)議中約定的內(nèi)容。6.3第三方在介入過程中，如需與業(yè)主或其他相關(guān)方溝通，應(yīng)通過甲乙雙方進行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件由甲乙雙方在協(xié)議中約定。7.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入期間的工作報告，包括但不限于工作成果、存在問題、改進建議等。7.3第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況繼續(xù)履行本合同。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可按照第三方介入?yún)f(xié)議約定的爭議解決方式處理。第九條本合同條款的適用9.1本合同中有關(guān)第三方介入的條款，適用于本合同約定的所有第三方介入事項。9.2本合同中未明確規(guī)定的第三方介入事項，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理。第十條其他10.1本合同條款的修正，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2本合同條款的修正，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)完整、清晰，包含合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的主要文本，是雙方履行合同義務(wù)的基礎(chǔ)。2.物業(yè)服務(wù)費用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)費用及其計算依據(jù)，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備使用費等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理范圍內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用狀況等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理的范圍和設(shè)施設(shè)備的基本情況。4.物業(yè)安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：措施和預(yù)案應(yīng)具體、可行，包括但不限于安全巡查制度、消防設(shè)施維護保養(yǎng)計劃、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件用于確保物業(yè)安全管理措施的落實和應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。5.物業(yè)服務(wù)人員配備及職責(zé)說明書詳細(xì)要求：說明書應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)人員的崗位職責(zé)、工作要求、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明：本附件用于明確服務(wù)人員的工作職責(zé)和培訓(xùn)要求。6.物業(yè)服務(wù)合同履行記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同履行過程中的各項活動，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)效果等。說明：本附件用于監(jiān)督和評估物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費用承擔(dān)等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為和責(zé)任。8.業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)主大會或業(yè)主委員會的會議內(nèi)容、決議結(jié)果等。說明：本附件用于證明業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決策合法有效。9.物業(yè)服務(wù)合同履行驗收報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的驗收結(jié)果、存在問題及改進措施等。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)合同履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，判定服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到約定要求。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：未按時收取或收取錯誤的物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的收費時間和標(biāo)準(zhǔn)，判定收費是否正確。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時收取物業(yè)管理費，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：未按合同約定進行物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護和更新。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的維護和更新計劃，判定是否按期完成。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按計劃對電梯進行定期檢查和維護，導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：未按合同約定進行安全管理，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的安全防范措施，判定是否履行安全責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時修復(fù)損壞的消防設(shè)施，導(dǎo)致火災(zāi)事故，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：未按合同約定進行環(huán)境保護，導(dǎo)致環(huán)境污染。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的環(huán)境保護措施，判定是否履行環(huán)保責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按計劃清理垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護條款5本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同期限2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間安排3.物業(yè)費及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費計算方法3.2物業(yè)費繳納方式3.3物業(yè)費調(diào)整機制4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費用使用范圍4.3物業(yè)管理費用監(jiān)督5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)維修項目5.2維修響應(yīng)時間5.3維修費用承擔(dān)6.安全與應(yīng)急管理6.1安全管理職責(zé)6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全事故處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3業(yè)主投訴處理8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任追究10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同生效日期12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同附件效力12.3合同未盡事宜處理13.合同修訂與補充13.1合同修訂程序13.2合同補充條款13.3合同修訂與補充效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人；乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人；1.2合同簽訂時間與地點本合同于2024年X月X日，在甲方辦公地點簽訂。1.3合同期限本合同自2024年X月X日起至2027年X月X日止，為期三年。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護、設(shè)備設(shè)施運行維護、公共設(shè)施維修、垃圾清運、消防管理等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3服務(wù)時間安排每日24小時不間斷服務(wù)，特殊情況除外。第三條物業(yè)費及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費計算方法按建筑面積計算，每月每平方米X元。3.2物業(yè)費繳納方式業(yè)主應(yīng)于每月X日前將物業(yè)費繳納至甲方指定賬戶。3.3物業(yè)費調(diào)整機制如遇政策調(diào)整或成本變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成包括但不限于：人員工資、辦公費、水電費、設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費等。4.2物業(yè)管理費用使用范圍用于小區(qū)公共區(qū)域服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、應(yīng)急搶修等。4.3物業(yè)管理費用監(jiān)督甲方設(shè)立專門賬戶，定期向乙方公布費用使用情況。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)維修項目包括但不限于：公共設(shè)施維修、房屋維修、水電維修、管道疏通等。5.2維修響應(yīng)時間接到維修通知后，X小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5.3維修費用承擔(dān)公共設(shè)施維修費用由甲方承擔(dān)，房屋維修費用由業(yè)主承擔(dān)。第六條安全與應(yīng)急管理6.1安全管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作，包括但不限于消防安全、治安巡邏、交通安全等。6.2應(yīng)急預(yù)案制定針對火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。6.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)及時采取措施，妥善處理。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策，對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，對甲方的工作進行評價。7.3業(yè)主投訴處理甲方設(shè)立投訴電話和郵箱，及時受理業(yè)主投訴，并在X個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在通知解除后X日內(nèi)未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。