2024年度汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)保養(yǎng)1.1.2故障排查1.1.3零部件更換1.1.4事故維修1.1.5美容裝飾1.2服務(wù)范圍1.2.1車輛類型1.2.2服務(wù)區(qū)域1.2.3服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1維修質(zhì)量1.3.2維修配件1.3.3維修時(shí)間1.4服務(wù)費(fèi)用1.4.1服務(wù)價(jià)格1.4.2優(yōu)惠政策1.4.3費(fèi)用支付1.4.4費(fèi)用報(bào)銷2.客戶權(quán)益2.1知情權(quán)2.2選擇權(quán)2.3隱私保護(hù)2.4投訴與反饋3.服務(wù)商義務(wù)3.1服務(wù)承諾3.2技術(shù)培訓(xùn)3.3保密義務(wù)3.4售后服務(wù)4.合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.其他條款8.1信息保護(hù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3不可抗力8.4合同的保管9.合同附件9.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.3客戶車輛信息登記表10.合同簽署日期11.合同簽署地點(diǎn)12.甲方（客戶）簽字13.乙方（服務(wù)商）簽字14.第三方見(jiàn)證人簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)商應(yīng)按照甲方車輛制造商的推薦標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、燃油濾清器等，檢查并調(diào)整必要的液位和緊固件，以及其他相關(guān)的維護(hù)工作。1.1.2故障排查服務(wù)商接到甲方車輛出現(xiàn)故障的通知后，應(yīng)立即對(duì)車輛進(jìn)行診斷，并告知甲方故障原因及維修方案。經(jīng)甲方同意后，服務(wù)商應(yīng)盡快對(duì)車輛進(jìn)行維修，確保車輛恢復(fù)正常使用。1.1.3零部件更換當(dāng)甲方車輛的零部件達(dá)到制造商推薦的更換標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)故障時(shí)，服務(wù)商應(yīng)按照制造商的推薦標(biāo)準(zhǔn)或甲方的要求，更換相應(yīng)的零部件。1.1.4事故維修服務(wù)商應(yīng)具備事故車輛維修的能力，接到甲方事故車輛后，應(yīng)立即對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估，并告知甲方維修方案及預(yù)計(jì)維修費(fèi)用。經(jīng)甲方同意后，服務(wù)商應(yīng)盡快對(duì)車輛進(jìn)行維修，確保車輛恢復(fù)至事故前的狀態(tài)。1.1.5美容裝飾服務(wù)商應(yīng)提供車輛美容裝飾服務(wù)，包括但不限于車身清洗、打蠟、內(nèi)飾清潔、更換座套、腳墊等。第二條：服務(wù)范圍1.2.1車輛類型本協(xié)議適用于甲方所有類型的車輛。1.2.2服務(wù)區(qū)域服務(wù)商應(yīng)在本協(xié)議簽訂時(shí)指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)為甲方提供服務(wù)。1.2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)為甲方提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1維修質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)按照制造商的推薦標(biāo)準(zhǔn)或甲方的要求，確保維修質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)制造商的標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2維修配件服務(wù)商應(yīng)使用制造商原裝或同等質(zhì)量的配件為甲方提供維修服務(wù)。1.3.3維修時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在本協(xié)議約定的維修時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，特殊情況除外。第四條：服務(wù)費(fèi)用1.4.1服務(wù)價(jià)格服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向甲方提供服務(wù)。1.4.2優(yōu)惠政策服務(wù)商可根據(jù)實(shí)際情況，為甲方提供一定的優(yōu)惠政策。1.4.3費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照服務(wù)商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付服務(wù)費(fèi)用。1.4.4費(fèi)用報(bào)銷甲方如需報(bào)銷服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照服務(wù)商提供的報(bào)銷流程進(jìn)行。第五條：客戶權(quán)益2.1知情權(quán)甲方有權(quán)了解并知曉服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。2.2選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇服務(wù)商提供的服務(wù)項(xiàng)目。2.3隱私保護(hù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)甲方的車輛信息、個(gè)人信息等進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.4投訴與反饋甲方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)有任何不滿或建議，均有權(quán)向服務(wù)商提出投訴與反饋。第六條：服務(wù)商義務(wù)3.1服務(wù)承諾服務(wù)商應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行承諾。3.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)商應(yīng)對(duì)從事維修服務(wù)的人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。3.3保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)甲方的車輛信息、個(gè)人信息等進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。3.4售后服務(wù)服務(wù)商應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，確保甲方在維修過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。第八條：其他條款8.1信息保護(hù)服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息和車輛信息，防止信息泄露、損毀或者丟失。未經(jīng)甲方同意，服務(wù)商不得將甲方的信息提供給任何第三方。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)本協(xié)議涉及的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)、方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸服務(wù)商所有。未經(jīng)服務(wù)商同意，甲方不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)法按照約定提供服務(wù)的，服務(wù)商不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.4合同的保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自泄露、涂改或銷毀。第九條：合同附件9.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件列明雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列明甲方向服務(wù)商支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、金額等。9.3客戶車輛信息登記表本附件用于記錄甲方的車輛信息，包括車輛型號(hào)、車輛識(shí)別號(hào)、購(gòu)車日期等。第十條：合同簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條：合同簽署地點(diǎn)（具體地點(diǎn)）第十二條：甲方（客戶）簽字（甲方簽字）第十三條：乙方（服務(wù)商）簽字（乙方簽字）第十四條：第三方見(jiàn)證人簽字（第三方見(jiàn)證人簽字）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)商為甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具體到每一項(xiàng)維修保養(yǎng)服務(wù)，以及美容裝飾等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方向服務(wù)商支付的所有費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、金額等信息。費(fèi)用明細(xì)應(yīng)具體到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。附件三：客戶車輛信息登記表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄甲方的車輛信息，包括車輛型號(hào)、車輛識(shí)別號(hào)、購(gòu)車日期等。車輛信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成維修保養(yǎng)的。2.服務(wù)商提供的服務(wù)未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求的。3.服務(wù)商使用非原裝或質(zhì)量不符合約定的配件進(jìn)行維修的。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或拒付服務(wù)費(fèi)用的。5.甲方提供虛假車輛信息或未按約定履行其他義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)，若未能按時(shí)完成，應(yīng)支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約一天，支付合同總金額的千分之一作為違約金。2.甲方違約：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或拒付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款利息。逾期付款利息計(jì)算方式為：按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率加三個(gè)百分點(diǎn)計(jì)算。示例說(shuō)明：假設(shè)服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)甲方的車輛維修保養(yǎng)，按照約定應(yīng)支付違約金。如果違約金金額為500元，那么服務(wù)商需支付500元作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的2024年度汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版B版。2.甲方：指合同簽訂時(shí)的車輛所有者或使用者。3.乙方：指提供維修保障服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。4.