南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營(yíng)銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.體驗(yàn)營(yíng)銷D.以上工具均可2、對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的招聘應(yīng)只看重學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，其他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要B.培訓(xùn)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等D.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理主要依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，不需要關(guān)注成員的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展3、在分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，需要考慮多個(gè)因素的影響。對(duì)于購(gòu)買頻率較低、價(jià)格較高的商品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大？（）A.個(gè)人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量4、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品5、在營(yíng)銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是6、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是7、對(duì)于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標(biāo)市場(chǎng)的重新劃分C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的改變D.以上情況均可能8、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)變化中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者有著不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)一家企業(yè)作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者時(shí)，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機(jī)會(huì)成功？（）A.正面進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻9、在營(yíng)銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對(duì)于吸引消費(fèi)者至關(guān)重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.幽默搞笑的廣告B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告10、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷策略。對(duì)于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略通常不太可??？（）A.降低價(jià)格，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額B.維持原有的營(yíng)銷投入C.開發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場(chǎng)11、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品12、在分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠(chéng)度13、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營(yíng)銷成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情14、在營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境都對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生影響。對(duì)于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺(tái)新能源汽車補(bǔ)貼政策B.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買力提高C.社會(huì)對(duì)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)D.電池技術(shù)的重大突破15、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同16、關(guān)于營(yíng)銷渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作17、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)18、在市場(chǎng)定位策略中，一家化妝品公司想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引特定消費(fèi)群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價(jià)格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位19、在市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式，如出口、許可經(jīng)營(yíng)、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國(guó)家文化差異對(duì)營(yíng)銷沒有影響D.國(guó)際市場(chǎng)法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注20、在營(yíng)銷溝通中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與微博營(yíng)銷的協(xié)同效應(yīng)及策略，如何借助微博提升品牌影響力。2、（本題5分）促銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)如何體現(xiàn)？請(qǐng)分析企業(yè)在促銷活動(dòng)中應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任以提升企業(yè)形象。3、（本題5分）在營(yíng)銷活動(dòng)中的品牌口碑監(jiān)測(cè)與管理中，論述如何利用社交媒體監(jiān)測(cè)工具和數(shù)據(jù)分析方法，及時(shí)了解品牌口碑動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施。4、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的信息搜索行為，分析企業(yè)如何在不同的信息渠道進(jìn)行有效的信息傳播和品牌推廣，滿足消費(fèi)者的信息需求。5、（本題5分）促銷活動(dòng)的互動(dòng)性設(shè)計(jì)應(yīng)如何考慮？請(qǐng)分析企業(yè)在促銷活動(dòng)中應(yīng)如何增加互動(dòng)性以提高消費(fèi)者參與度。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究某汽車售后服務(wù)品牌的營(yíng)銷案例，分析其服務(wù)特色、客戶關(guān)系管理、口碑營(yíng)銷等方面的策略，以及對(duì)汽車用戶的吸引力。2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，招生困難。分析其在課程設(shè)置、師資力量展示、品牌宣傳、價(jià)格策略、客戶口碑建設(shè)等方面存在的問題，提出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，提高機(jī)構(gòu)的知名度和招生效果。3、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌贊助了一項(xiàng)大型體育賽事，但品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不佳。研究該品牌在贊助活動(dòng)中的策劃、執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)方面存在的不足，提出改進(jìn)措施以提高贊助活動(dòng)的營(yíng)銷效果。4、（本題5分）某家具品牌在市場(chǎng)推廣中投入大量資金，但品牌知名度和銷售增長(zhǎng)不明顯。分析推廣活動(dòng)在目標(biāo)受眾定位、傳播渠道選擇、創(chuàng)意內(nèi)容設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等方面可能存在的問題，并提出優(yōu)化建議。5、（本題5分）某家居品牌，產(chǎn)品以中高端為主，受房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控影響銷售下滑。分析其如何通過調(diào)整市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷渠道和促銷策略來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著農(nóng)產(chǎn)品特性和農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。