2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2服務(wù)提供方1.3服務(wù)接收方1.4用戶1.5商品1.6交易1.7平臺服務(wù)1.8技術(shù)支持服務(wù)1.9客戶服務(wù)1.10費用第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方提供的服務(wù)2.1.1平臺使用權(quán)限2.1.2商品信息發(fā)布2.1.3交易功能2.1.4技術(shù)支持2.1.5客戶支持2.2服務(wù)不包括的內(nèi)容第三條：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)終止3.2.1服務(wù)提供方終止服務(wù)3.2.2服務(wù)接收方終止服務(wù)3.2.3違約終止第四條：用戶行為規(guī)范4.1用戶注冊與認證4.2商品發(fā)布與交易4.3用戶信息保護4.4禁止行為4.5違規(guī)處理第五條：商品與交易5.1商品質(zhì)量5.2商品信息準確性5.3交易規(guī)則5.4售后服務(wù)第六條：費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3費用調(diào)整6.4退費政策第七條：技術(shù)支持服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持響應(yīng)時間7.3技術(shù)升級與維護第八條：客戶服務(wù)與溝通8.1客戶服務(wù)內(nèi)容8.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間8.3溝通渠道第九條：保密與隱私保護9.1保密義務(wù)9.2隱私保護措施9.3數(shù)據(jù)安全第十條：違約責(zé)任10.1服務(wù)提供方違約10.2服務(wù)接收方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條：法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條：合同修改與補充13.1合同修改13.2合同補充第十四條：合同解除與終止效果14.1合同解除14.2合同終止效果第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺：指由服務(wù)提供方提供的，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供商品交易、信息發(fā)布、支付、物流等服務(wù)功能的在線商務(wù)平臺。1.2服務(wù)提供方：指依據(jù)本協(xié)議向服務(wù)接收方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)的公司。1.3服務(wù)接收方：指依據(jù)本協(xié)議使用電子商務(wù)平臺進行商品交易、信息發(fā)布等活動的一方。1.4用戶：指在使用電子商務(wù)平臺時，注冊并驗證身份的個人或單位。1.5商品：指服務(wù)接收方在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的，可用于交易的產(chǎn)品或服務(wù)。1.6交易：指服務(wù)接收方通過電子商務(wù)平臺，與潛在買家進行的商品或服務(wù)購買活動。1.7平臺服務(wù)：指服務(wù)提供方提供的電子商務(wù)平臺及相關(guān)服務(wù)，包括商品交易、信息發(fā)布、支付、物流等功能。1.8技術(shù)支持服務(wù)：指服務(wù)提供方為保證電子商務(wù)平臺正常運行，提供的技術(shù)維護、升級等服務(wù)。1.9客戶服務(wù)：指服務(wù)提供方為服務(wù)接收方提供的，關(guān)于平臺使用、交易咨詢、售后服務(wù)等幫助。1.10費用：指服務(wù)提供方向服務(wù)接收方收取的服務(wù)費用，包括平臺使用費、技術(shù)支持費等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方提供的服務(wù)2.1.1平臺使用權(quán)限：服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供電子商務(wù)平臺的在線訪問和使用權(quán)限。2.1.2商品信息發(fā)布：服務(wù)提供方允許服務(wù)接收方在平臺上發(fā)布商品信息，包括圖片、文字、視頻等。2.1.3交易功能：服務(wù)提供方提供交易撮合、訂單管理、支付結(jié)算等功能，協(xié)助服務(wù)接收方完成交易。2.1.4技術(shù)支持：服務(wù)提供方為保證平臺正常運行，提供技術(shù)維護、故障排查、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。2.1.5客戶支持：服務(wù)提供方為服務(wù)接收方提供關(guān)于平臺使用、交易咨詢、售后等幫助。2.2服務(wù)不包括的內(nèi)容：服務(wù)提供方不提供與第三方支付、物流、廣告等相關(guān)的服務(wù)。第三條：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自有效期起始之日起計算。3.2服務(wù)終止3.2.1服務(wù)提供方終止服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，如服務(wù)提供方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天通知服務(wù)接收方。3.2.2服務(wù)接收方終止服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，如服務(wù)接收方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天通知服務(wù)提供方。3.2.3違約終止：如一方違約，對方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條：用戶行為規(guī)范4.1用戶注冊與認證：用戶應(yīng)按照平臺規(guī)定完成注冊和認證流程，確保身份真實有效。4.2商品發(fā)布與交易：用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)商品信息，不得進行虛假交易。4.3用戶信息保護：用戶應(yīng)妥善保管個人信息，不得泄露給他人。4.4.1侵犯他人合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等；4.4.2發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息，進行欺詐活動；4.4.3利用平臺進行非法交易，如販賣、槍支等；4.4.4發(fā)布涉及恐怖、暴力、色情等違反社會公德的信息；4.4.5其他違反法律法規(guī)、平臺規(guī)定的行為。4.5違規(guī)處理：如用戶違反本條規(guī)定，服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制功能、封禁賬號等，并有權(quán)追究法律責(zé)任。第五條：商品與交易5.1商品質(zhì)量：服務(wù)接收方應(yīng)對所售商品的質(zhì)量負責(zé)，確保商品符合國家相關(guān)標準。5.2商品信息準確性：服務(wù)接收方發(fā)布的商品信息應(yīng)真實、準確、完整，不得誤導(dǎo)消費者。5.3交易規(guī)則：服務(wù)接收方應(yīng)遵守平臺交易規(guī)則，如訂單處理、發(fā)貨、售后服務(wù)等。5.4售后服務(wù)：服務(wù)接收方應(yīng)提供合法、合規(guī)的售后服務(wù)，確保消費者權(quán)益。第六條：費用與支付6.1服務(wù)費用：服務(wù)提供方向服務(wù)接收方收取的服務(wù)費用，按雙方約定的標準和方式計算。6.2支付方式：服務(wù)提供方支持多種支付方式，包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.3費用調(diào)整：如雙方同意調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第八條：技術(shù)支持服務(wù)8.1.1平臺維護：定期對平臺進行系統(tǒng)檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全；8.1.2技術(shù)升級：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺進行技術(shù)升級，提升用戶體驗；8.1.3故障處理：對平臺出現(xiàn)的故障進行及時排查和處理，確保平臺正常運行；8.1.4數(shù)據(jù)備份：定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，保障用戶數(shù)據(jù)安全。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：服務(wù)提供方在接到用戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障或提供解決方案。第八條：客戶服務(wù)與溝通8.1.1平臺使用咨詢：解答用戶在使用平臺過程中遇到的問題；8.1.2交易咨詢：協(xié)助用戶解決交易過程中的疑問和糾紛；8.1.3售后服務(wù)：為用戶提供商品售后咨詢和投訴處理；8.1.4特殊事項處理：針對用戶提出的特殊需求或問題，提供定制化服務(wù)。8.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間：服務(wù)提供方在接到用戶客戶服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決用戶問題或提供解決方案。8.3.1在線客服：通過平臺內(nèi)置的在線客服系統(tǒng)進行溝通；8.3.2電話客服：提供電話咨詢服務(wù)，電話號碼為____；8.3.3郵件溝通：用戶可通過發(fā)送郵件至____進行咨詢和反饋；8.3.4現(xiàn)場服務(wù)：如需面對面溝通，用戶可預(yù)約到服務(wù)提供方的辦公地點進行咨詢。第十條：保密與隱私保護10.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2隱私保護措施：服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保護用戶個人信息的安全，防止用戶信息泄露、損毀或被篡改。10.3數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供方應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、盜用或篡改。第十一條：違約責(zé)任11.1服務(wù)提供方違約：如服務(wù)提供方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)接收方支付違約金，違約金為損失金額的____%。11.2服務(wù)接收方違約：如服務(wù)接收方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為損失金額的____%。11.3違約賠償：除違約金外，服務(wù)違約方還應(yīng)賠償對方因此所受到的其他損失。第十二條：法律適用與管轄12.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：如發(fā)生訴訟，雙方同意將爭議提交____人民法院管轄。第十三條：合同修改與補充13.1合同修改：如雙方同意修改本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。13.2合同補充：如雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容進行補充，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第十四條：合同解除與終止效果14.1合同解除：如雙方同意解除本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除條件和雙方的權(quán)利義務(wù)。14.2合同終止效果：本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止，但本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與商品交易、支付、物流等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。15.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照本合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用，并享受合同約定的權(quán)益。15.4第三方義務(wù)：第三方需按照甲乙方的要求，提供商品交易、支付、物流等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。15.5.2第三方評估：甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行定期評估，確保其符合合同要求。15.5.3第三方更換：如第三方未履行合同約定，甲乙方有權(quán)要求更換第三方。15.6第三方責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，如因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.7第三方爭議解決：如第三方與甲乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。15.8第三方保密與隱私保護：第三方應(yīng)對其在合作過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、用戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意不得向第三方披露。15.9第三方違約處理：如第三方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方或用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。15.10第三方退出：第三方如需退出合作，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事項。15.12第三方服務(wù)延續(xù)：第三方服務(wù)到期后，如甲乙方選擇繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。15.13第三方其他事項：甲乙方與第三方合作過程中，如涉及其他事項，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議詳細條款附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細條款附件三：客戶服務(wù)與溝通詳細條款附件四：商品與交易詳細條款附件五：費用與支付詳細條款附件六：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件七：用戶行為規(guī)范詳細條款附件八：違約行為及責(zé)任認定詳細條款附件九：爭議解決詳細條款附件十：合同修改與補充詳細條款附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議詳細條款本附件詳細說明了電子商務(wù)平臺服務(wù)的內(nèi)容、甲乙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細條款本附件詳細說明了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、技術(shù)支持響應(yīng)時間、技術(shù)升級與維護等。附件三：客戶服務(wù)與溝通詳細條款本附件詳細說明了客戶服務(wù)與溝通的內(nèi)容、客戶服務(wù)響應(yīng)時間、溝通渠道等。附件四：商品與交易詳細條款本附件詳細說明了商品質(zhì)量、商品信息準確性、交易規(guī)則、售后服務(wù)等。附件五：費用與支付詳細條款本附件詳細說明了服務(wù)費用、支付方式、費用調(diào)整、退費政策等。附件六：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了甲乙方選擇的第三方服務(wù)提供商名單，并提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明。附件七：用戶行為規(guī)范詳細條款本附件詳細說明了用戶應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括商品發(fā)布與交易、用戶信息保護、禁止行為等。附件八：違約行為及責(zé)任認定詳細條款本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認定標準。附件九：爭議解決詳細條款本附件詳細說明了爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件十：合同修改與補充詳細條款本附件詳細說明了合同修改與補充的程序，包括雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議標準的。示例：服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)完成平臺維護，導(dǎo)致平臺宕機。2.服務(wù)提供方未按照約定時間響應(yīng)客戶服務(wù)請求的。示例：客戶服務(wù)請求在24小時內(nèi)未得到響應(yīng)。3.服務(wù)提供方未按照約定方式進行技術(shù)升級或維護的。示例：服務(wù)提供方未提前通知用戶，突然進行平臺升級，導(dǎo)致用戶無法正常使用。4.服務(wù)接收方未按照約定時間支付服務(wù)費用的。示例：服務(wù)接收方未能在約定時間內(nèi)支付平臺使用費。5.服務(wù)接收方未按照約定方式使用平臺，或者發(fā)布違法、違規(guī)商品信息的。示例：服務(wù)接收方在平臺上發(fā)布假冒偽劣商品信息。6.服務(wù)接收方未按照約定時間履行交易義務(wù)，如未按時發(fā)貨、未按時履行售后服務(wù)等。示例：服務(wù)接收方未能在約定時間內(nèi)發(fā)貨，導(dǎo)致買家投訴。違約責(zé)任認定標準：1.服務(wù)提供方違約：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)接收方支付違約金，違約金為損失金額的10%。2.服務(wù)接收方違約：服務(wù)接收方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為損失金額的10%。3.第三方違約：如第三方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方或用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，損失金額應(yīng)根據(jù)實際情況確定，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、名譽損失等。全文完。2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)期限第三條：用戶注冊與認證3.1用戶注冊3.2用戶認證3.3用戶信息更新第四條：用戶義務(wù)與責(zé)任4.1用戶義務(wù)4.2用戶責(zé)任4.3用戶行為規(guī)范第五條：服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整第六條：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.2服務(wù)終止6.3終止后的事宜第七條：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條：知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.3侵權(quán)責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3適用法律第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除第十三條：附則13.1合同的適用范圍13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的修訂日期第十四條：完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3協(xié)議的副本第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）電子商務(wù)平臺：指由甲方提供的，通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易活動的在線服務(wù)平臺。（2）甲方：指提供電子商務(wù)平臺服務(wù)的公司。（3）乙方：指使用甲方電子商務(wù)平臺服務(wù)的用戶。（4）服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方提供的電子商務(wù)平臺服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)具有通常意義，并根據(jù)本協(xié)議的整體精神和內(nèi)容進行解釋。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供給乙方的服務(wù)包括但不限于在線交易、商品展示、物流跟蹤、支付服務(wù)等。2.2服務(wù)方式甲方通過電子商務(wù)平臺，向乙方提供上述服務(wù)。2.3服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議的期限為____年，自雙方簽署之日起計算。第三條：用戶注冊與認證3.1用戶注冊乙方須按照甲方的要求，提供真實、準確、完整的個人信息進行注冊。3.2用戶認證甲方有權(quán)對乙方提供的個人信息進行審核，審核通過后，乙方成為平臺用戶。3.3用戶信息更新第四條：用戶義務(wù)與責(zé)任4.1用戶義務(wù)乙方在使用甲方服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和本協(xié)議的約定。4.2用戶責(zé)任乙方應(yīng)對通過甲方平臺進行的交易、發(fā)布信息等行為承擔(dān)全部責(zé)任。4.3用戶行為規(guī)范第五條：服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算甲方提供的基礎(chǔ)服務(wù)為免費，如需使用增值服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方公布的標準支付相應(yīng)費用。5.2費用支付方式乙方同意使用甲方指定的支付方式支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、政策法規(guī)等因素調(diào)整服務(wù)費用，并于調(diào)整前通知乙方。第六條：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更甲方如需變更本協(xié)議，應(yīng)提前通知乙方，并在新協(xié)議生效前獲得乙方同意。6.2服務(wù)終止（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（3）乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)；（4）甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需終止提供服務(wù)的。6.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方服務(wù)，并按照甲方的要求處理未結(jié)事宜。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及雙方在履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（2）乙方用戶的個人信息、交易信息等；（3）其他雙方約定應(yīng)予以保密的信息。8.2保密期限保密信息自披露之日起算，持續(xù)至信息披露方不再具有保密性或雙方另有約定。8.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除法律明確規(guī)定屬于乙方外，均歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標、著作權(quán)等。9.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為（1）甲方未按照本協(xié)議提供服務(wù)的；（2）乙方未按照本協(xié)議支付費用、違反用戶義務(wù)與責(zé)任的；（3）其他雙方約定屬于違約行為的情形。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方的損失。10.3違約賠償賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失大小等因素確定，具體賠償標準由雙方另行約定。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的情形。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方協(xié)商解決。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（2）一方嚴重違反本協(xié)議，對方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條：附則13.1合同的適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有電子商務(wù)平臺服務(wù)。13.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。13.3合同的修訂日期本協(xié)議修訂日期為2024年。第十四條：完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議及其附件為雙方完整的意思表示，取代先前所有的談判和協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議本協(xié)議簽署后，取代所有先前的書面或口頭協(xié)議。14.3協(xié)議的副本雙方均保留本協(xié)議的副本，并可隨時查閱、復(fù)制。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與分類1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，指除甲乙方外，參與或涉及本協(xié)議服務(wù)、交易、履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類第三方包括但不限于：中介方、交易對手、服務(wù)提供商、監(jiān)管機構(gòu)等。第二條：第三方介入的適用情形2.1第三方介入情形（1）甲乙方無法協(xié)商解決的爭議；（2）需要第三方專業(yè)機構(gòu)提供的服務(wù)；（3）涉及法律、政策等規(guī)定必須有第三方參與的情形。第三條：第三方選擇與指定3.1第三方選擇3.2第三方指定（1）甲乙方可協(xié)商指定第三方；（2）如甲乙方無法達成一致，可提交至有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本協(xié)議的約定，享有介入甲乙方事務(wù)的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)公正、獨立、積極地履行其職責(zé)，并保密甲乙方的商業(yè)秘密。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限定第三方僅對其介入的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，對甲乙方的其他事項不承擔(dān)責(zé)任。5.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在協(xié)議中明確；（2）如無明確約定，第三方責(zé)任限額為其收費標準的____倍。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入時，不代表甲方立場，獨立履行其職責(zé)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入時，不代表乙方立場，獨立履行其職責(zé)。第七條：第三方介入程序7.1申請介入甲乙方如需第三方介入，應(yīng)向第三方提出正式申請。7.2第三方?jīng)Q定第三方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)作出是否介入的決定。7.3介入履行第三方介入后，應(yīng)按照約定的事務(wù)、程序、期限履行其職責(zé)。第八條：第三方費用8.1費用計算第三方介入所需的費用，包括但不限于報酬、差旅費、材料費等，由甲乙方協(xié)商確定。8.2費用支付甲乙方應(yīng)按照約定的方式、時間支付第三方費用。第九條：第三方退出9.1第三方退出情形（1）第三方完成其職責(zé)；（2）甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)。9.2退出程序第三方退出時，應(yīng)向甲乙方提交退出通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條：第三方違約10.1違約行為第三方未按照本協(xié)議履行其職責(zé)，構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，可協(xié)商解決，也可提交至有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)。11.2爭議解決機構(gòu)如甲乙方與第三方之間的爭議提交至法院或仲裁機構(gòu)，應(yīng)選擇有管轄權(quán)的機構(gòu)。第十二條：附則12.1合同的適用范圍本第三方介入條款適用于本協(xié)議約定的所有第三方介入情形。12.2合同的解釋權(quán)本第三方介入條款的解釋權(quán)歸甲乙方所有。12.3合同的修訂日期本第三方介入條款修訂日期為2024年。本部分為原合同的附加條款，與原合同具有同等法律效力。未經(jīng)甲乙方書面同意，任何一方不得修改、撤銷本部分內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議條款詳解附件二：用戶注冊與認證流程圖附件三：服務(wù)費用明細表附件四：第三方介入申請表附件五：第三方介入同意書附件六：爭議解決機構(gòu)名錄附件七：用戶行為規(guī)范指南附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護指南附件九：保密協(xié)議附件十：數(shù)據(jù)保護政策附件十一：隱私政策附件十二：服務(wù)變更通知模板附件十三：服務(wù)終止通知模板附件十四：違約行為認定標準附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議條款詳解本附件詳細解釋了本協(xié)議的所有條款，包括雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及違約行為的認定和處理等。附件二：用戶注冊與認證流程圖本附件提供了用戶注冊與認證的詳細流程，包括注冊步驟、認證流程以及所需提供的材料等。附件三：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了甲方向乙方提供服務(wù)所需支付的費用，包括費用的計算方式、支付方式和費用調(diào)整等。附件四：第三方介入申請表本附件為甲乙方向第三方提出介入申請時所需填寫的表格，包括申請事項、雙方協(xié)商確定的第三方等。附件五：第三方介入同意書本附件為第三方同意介入甲乙雙方事務(wù)的書面文件，包括介入的范圍、期限和義務(wù)等。附件六：爭議解決機構(gòu)名錄本附件提供了甲乙方在發(fā)生爭議時可以選擇的爭議解決機構(gòu)的名單，包括法院和仲裁機構(gòu)等。附件七：用戶行為規(guī)范指南本附件詳細列出了用戶在使用甲方服務(wù)時應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括禁止的行為、違規(guī)處理等。附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護指南本附件詳細說明了甲方對乙方用戶的知識產(chǎn)權(quán)保護措施，包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護措施和侵權(quán)責(zé)任等。附件九：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合作過程中應(yīng)保守的秘密以及保密期限等。附件十：數(shù)據(jù)保護政策本附件詳細說明了甲方對用戶數(shù)據(jù)的保護政策，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和保護措施等。附件十一：隱私政策本附件詳細說明了甲方對用戶隱私的保護政策，包括隱私信息的收集、使用和保護措施等。附件十二：服務(wù)變更通知模板本附件為甲方在服務(wù)變更時向乙方發(fā)出的通知模板，包括變更事項、變更生效時間等。附件十三：服務(wù)終止通知模板本附件為甲方在服務(wù)終止時向乙方發(fā)出的通知模板，包括終止原因、終止生效時間等。附件十四：違約行為認定標準本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約責(zé)任的認定標準，包括違約行為的示例和處理方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照本協(xié)議提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)完成商品的交付。2.乙方未按照本協(xié)議支付費用或未履行用戶義務(wù)。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。3.乙方違反用戶行為規(guī)范或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。示例：乙方在平臺上發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品信息。4.第三方未按照本協(xié)議履行其職責(zé)或違反保密義務(wù)。示例：第三方未能在約定時間內(nèi)完成爭議調(diào)解。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的損失。示例：甲方未能提供服務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。2.違約方的賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。示例：乙方未能支付費用，應(yīng)根據(jù)未支付費用金額和甲方損失程度進行賠償。3.守約方有權(quán)要求違約方支付違約金或損害賠償金。示例：甲方因乙方違約而遭受損失，有權(quán)要求乙方支付違約金。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、律師費等。示例：因乙方違約導(dǎo)致甲方提起訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)訴訟費用。全文完。2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2術(shù)語解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時間第三條：用戶注冊與認證3.1用戶注冊3.2用戶認證3.3用戶信息管理第四條：商品信息與交易規(guī)則4.1商品信息發(fā)布4.2商品信息審核4.3交易規(guī)則第五條：支付與結(jié)算5.1支付方式5.2支付流程5.3結(jié)算周期第六條：物流與售后服務(wù)6.1物流服務(wù)6.2售后服務(wù)6.3退換貨流程第七條：權(quán)益保障與爭議解決7.1權(quán)益保障7.2爭議解決方式7.3法律適用第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同生效8.2合同變更8.3合同解除第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l：隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護10.2數(shù)據(jù)安全10.3信息的使用和分享第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)聲明11.2侵權(quán)行為處理11.3知識產(chǎn)權(quán)投訴與處理第十二條：用戶行為規(guī)范12.1用戶行為準則12.2違規(guī)行為處理12.3用戶被封禁或限制權(quán)限的處理第十三條：服務(wù)費用與支付13.1服務(wù)費用13.2支付方式13.3費用調(diào)整第十四條：其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與優(yōu)先級14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4不可抗力14.5合同的解除與終止14.6附則第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義甲方：（公司名稱/個人姓名）乙方：電子商務(wù)平臺運營方：（公司名稱）1.2電子商務(wù)平臺：指由乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，供甲方進行商品展示、交易、支付等活動。1.3甲方商品：指甲方在電子商務(wù)平臺上展示、銷售的所有商品。1.4服務(wù)期：本協(xié)議的有效期，自雙方簽訂之日起至____年__月__日止。第二條：服務(wù)內(nèi)容（一）為甲方提供一個商品展示的平臺；（二）協(xié)助甲方進行商品的銷售和推廣；（三）提供交易、支付、物流等服務(wù)；（四）提供售后服務(wù)和支持。2.2服務(wù)方式：（一）甲方通過電子商務(wù)平臺商品信息，乙方進行審核后展示；（二）甲方通過電子商務(wù)平臺接收訂單、處理訂單、發(fā)貨等；（三）甲方通過電子商務(wù)平臺與消費者進行溝通、處理售后問題等；（四）乙方提供物流跟蹤、售后服務(wù)、投訴處理等服務(wù)。2.3服務(wù)時間：（一）本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)及時開通甲方賬戶，并提供服務(wù)；（二）服務(wù)時間為24小時在線，特殊情況下，乙方應(yīng)提前通知甲方進行維護或升級；（三）乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后48小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。第三條：用戶注冊與認證3.1甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上注冊賬戶，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料進行認證；3.2甲方應(yīng)對提供的資料的真實性、合法性、有效性負責(zé)，并保證資料的及時更新；3.3甲方同意乙方對賬戶進行審核和管理，包括但不限于對商品信息的審核、交易行為的監(jiān)控等。第四條：商品信息與交易規(guī)則4.1甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上發(fā)布符合國家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的商品信息；4.2乙方應(yīng)對甲方發(fā)布的商品信息進行審核，并對不符合規(guī)定的商品信息進行刪除等處理；（一）商品的展示、描述、價格等應(yīng)真實準確，不得誤導(dǎo)消費者；（二）甲方應(yīng)在訂單確認后及時發(fā)貨，并保證商品的質(zhì)量和完好；（三）雙方應(yīng)按照約定履行退換貨、售后服務(wù)等義務(wù)；（四）雙方應(yīng)遵守國家的稅收政策，依法納稅。第五條：支付與結(jié)算5.1甲方同意使用乙方的支付系統(tǒng)進行交易支付，并遵守支付系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)則；5.2支付流程：（一）消費者在電子商務(wù)平臺上選擇商品，確認訂單后進行支付；（二）支付成功后，乙方將支付款項扣除相關(guān)費用后結(jié)算給甲方；（三）甲方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)及時提現(xiàn)，超過提現(xiàn)期限的，視為放棄提現(xiàn)權(quán)利。5.3結(jié)算周期：自支付成功之日起____個工作日內(nèi)，乙方將款項結(jié)算給甲方。第六條：物流與售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)自行安排物流服務(wù)，并將物流信息及時更新至電子商務(wù)平臺；6.3甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后48小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。第七條：權(quán)益保障與爭議解決7.1乙方應(yīng)保障甲方的合法權(quán)益，對甲方的商品信息、交易數(shù)據(jù)等進行保密；7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。本部分內(nèi)容共計733字。第八條：合同的生效、變更與解除8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。8.2任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。8.3協(xié)議解除：（一）本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方未履行協(xié)議義務(wù)，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（二）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未結(jié)事宜，包括但不限于貨款結(jié)算、售后服務(wù)等。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違反本協(xié)議，包括但不限于未按約定提供商品、提供虛假商品信息、未按時發(fā)貨等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違反本協(xié)議，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時結(jié)算貨款、未履行售后服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償：（一）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%；（二）守約方因違約行為遭受的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)賠償超出部分；（三）違約方支付違約金后，仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第十條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1乙方承諾對甲方的個人信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。10.2乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等。10.3乙方有權(quán)對甲方的交易數(shù)據(jù)進行分析，但不得將分析結(jié)果用于任何商業(yè)目的，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1甲方保證對其商品涉及的知識產(chǎn)權(quán)擁有合法權(quán)利，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與商品知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的投訴和糾紛。11.3乙方在收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知后，應(yīng)立即采取措施刪除侵權(quán)商品信息，并通知甲方。第十二條：用戶行為規(guī)范（一）發(fā)布違法、違規(guī)商品信息；（二）提供虛假或誤導(dǎo)消費者的商品信息；（三）進行欺詐、虛假交易等行為；（四）侵犯他人合法權(quán)益的行為。12.2乙方有權(quán)對甲方的行為進行監(jiān)督和管理，對違反規(guī)范的行為進行處理。12.3甲方違反用戶行為規(guī)范的，乙方有權(quán)采取措施限制甲方賬戶權(quán)限，直至解除本協(xié)議。第十三條：服務(wù)費用與支付13.1甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付服務(wù)費用，具體費用明細如下：（一）平臺使用費：____元/月；（二）交易手續(xù)費：____%；（三）其他費用：根據(jù)實際情況確定。13.2乙方應(yīng)提供正式的收費發(fā)票給甲方。13.3費用調(diào)整：（一）乙方如調(diào)整收費標準，應(yīng)提前一個月通知甲方；（二）甲方對收費調(diào)整有異議的，有權(quán)解除本協(xié)議。第十四條：其他條款14.1通知與送達：（一）雙方通過電子郵件、短信、電話等方式進行溝通；（二）雙方書面通知應(yīng)以郵寄或快遞方式送達對方指定的地址。14.2合同的完整性與優(yōu)先級：本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本協(xié)議不得擅自轉(zhuǎn)讓或繼承給第三方。14.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均免責(zé)。14.5合同的解除與終止：本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指在甲乙方履行本協(xié)議過程中，除甲乙方外參與交易或提供服務(wù)的所有個人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：消費者、物流公司、支付平臺、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、用戶、監(jiān)管機構(gòu)等。1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，如有違反，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.第三方介入的交易處理2.1甲乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的交易規(guī)則進行商品交易，確保商品信息真實準確，及時履行發(fā)貨、售后服務(wù)等義務(wù)。2.2第三方如對交易產(chǎn)生異議，甲乙方應(yīng)積極溝通協(xié)商，力求達成一致。如協(xié)商無果，甲乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。3.第三方服務(wù)的質(zhì)量與責(zé)任3.1甲乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定選擇合格的第三方服務(wù)提供商，并監(jiān)督第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量如不符合約定，甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲乙方如因第三方服務(wù)提供商的失誤或違法行為導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.第三方侵權(quán)處理4.1第三方如侵犯甲乙方的合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.2甲乙方應(yīng)積極協(xié)助對方處理侵權(quán)事宜，包括但不限于提供侵權(quán)證據(jù)、共同提起訴訟等。5.第三方信息保護與保密5.1甲乙方應(yīng)確保第三方的個人信息、商業(yè)秘密等隱私安全，不得泄露給無關(guān)方。5.2甲乙方如需第三方提供個人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)及違約責(zé)任。6.第三方責(zé)任限額6.1甲乙方與第三方之間的糾紛，如涉及賠償金額，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為本協(xié)議交易金額的____倍。6.2甲乙方如因第三方的行為導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但甲乙方不得要求第三方超出責(zé)任限額的賠償。7.第三方合規(guī)性要求7.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及本協(xié)議的約定，如因違反法律法規(guī)或本協(xié)議導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方合規(guī)性，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為，應(yīng)及時告知對方并采取措施制止。8.第三方賬戶管理8.1甲乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定管理第三方賬戶，確保賬戶安全。8.2甲乙方不得將第三方賬戶信息泄露給無關(guān)方，不得使用第三方賬戶進行非法活動。9.第三方爭議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟過程中，甲乙方應(yīng)積極配合對方提供證據(jù)，履行訴訟義務(wù)。10.合同的變更與解除10.1甲