ktv員工規(guī)章制度（32篇）

ktv員工規(guī)章制度（通用32篇）

ktv員工規(guī)章制度篇1

在KTV等娛樂場(chǎng)所工作，因其是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以會(huì)有許多嚴(yán)格

的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)

到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容

儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹立制度的，以下就是

這幾項(xiàng)的基本管理制度。

1、工作制度

（1）嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自

職守，有事請(qǐng)假。

（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

（3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作

無(wú)關(guān)的事。

（5）上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

（7）不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

（8）任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。

（9）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。

（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消

息。

2、著裝儀容

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：_L作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女

肉色襪，男深色襪。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮

耳、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

（6）手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得像帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米

左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何

物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交叉。女性以V型為主、男士?jī)赡_與兩肩同

寬。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語(yǔ)言，主動(dòng)問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、

情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量

記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)

得體。ktv管理公司迪邁娛樂管理有限公司

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、

禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過時(shí)，主幼問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)

度誠(chéng)懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求

提供服務(wù)。

（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)

美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安

排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的

接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的

服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔

衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃

和安排。

ktv員工規(guī)章制度篇2

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的

團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定,

望每一位員工都自覺遵守：

一、8：50準(zhǔn)時(shí)到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點(diǎn)正常上班，遲到

一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不可因私人情緒影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個(gè)人私

事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。

四、公司餐補(bǔ)，按實(shí)際上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個(gè)月會(huì)算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，

尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司

將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)

賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極、主動(dòng)、

熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響

不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，

重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電

話打工作以外的電話。

ktv員工規(guī)章制度篇3

本公司為促進(jìn)管理績(jī)效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循,

特制訂此員工管理制度，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第一章、綜述

一、本員工管理制度適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼

職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。

二、凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本員工管理制度所制定

之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行通知，并增列于本公

司章程修正案中。

三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。

四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以本員

工管理制度為，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

第二章、人事異動(dòng)

一、入職

1、新員工（以下簡(jiǎn)稱乙方）試用期XX個(gè)月。試用期滿，如乙方不

符合錄用條件，甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議；如乙方業(yè)績(jī)突

出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用；公司

在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)

協(xié)議，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、面試通過后，入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。

3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解，包括甲方對(duì)乙

方的個(gè)人情況和操守等不了解，為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過程，所

有新進(jìn)員工均有試工期，試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合

適可以隨時(shí)離職，乙方不需要給甲方培訓(xùn)金；甲方不需要支付給乙方工

資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后，期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,

享受本崗位試用期待遇。

4、乙方自進(jìn)入公司之日起，須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方

根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位，乙方必須服從崗位分配，不

服從分配者，甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處埋。

二、辭職、辭退、開除

1、辭職程序：

（1）乙方因故辭職時(shí)，首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離

職申請(qǐng)單》，之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺面試，入離職，檔案管理流程》辦

理。

（2）辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后，甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明

確答復(fù)。

（3）各部門對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人，并規(guī)定交接時(shí)

間，原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)（試用期人員3個(gè)工作日內(nèi)）辦理完畢。

（4）試用期員工（已過試工期）需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7

日后離職；正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。

（5）組長(zhǎng)及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書

面申請(qǐng)。

（6）辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間，均視為

出勤，但辭職者須恪盡職守，遵守規(guī)定，正常工作，辭職者違反規(guī)定或

勞動(dòng)協(xié)議，對(duì)甲方造成損失的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2、甲方對(duì)有下列行為之一者，予以辭退：

（1）在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件，經(jīng)考察試用工作能力及效率

無(wú)明顯提高，仍不合格者。

（2）乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過失但不能勝任者。

（3）違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。

（4）工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。

（5）因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事

另行安排的」:作的。

（6）違抗命令，不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者。

（7）法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。

3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的'開除事由，公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定

開除勞動(dòng)者。

4、當(dāng)辭退/開除的情形出現(xiàn)口寸，如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,

應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、辭退程序：

（1）乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》，填妥后

交總經(jīng)理審批，最后交人力資源部。

（2）人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)

理審批。

（3）財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。

ktv員工規(guī)章制度篇4

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公

司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)情況等），違者罰

款500—1000元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上

崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、

鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、

襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝，新上崗員工10天后打

條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。

3、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次

性手套、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50

元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體

檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康

證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。

上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦

證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次，行政人員每一年免費(fèi)換一

次。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并注意保

持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括

耳環(huán)、手戒、手鏈（包括紅繩），不得戴夸張飾品，不得留長(zhǎng)指甲或指甲

涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項(xiàng)鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙

隨手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷

售服務(wù)。對(duì)于離店顧客要說：“您好，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/

每次

三、工作紀(jì)律

1、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守、

遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員，門店店長(zhǎng)有

權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必須請(qǐng)假。

違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如

在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工

處理。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度

己下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋

全部封死，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢、下班時(shí)必須卷起褲腿

自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入，違者罰款10

兀O

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)），如不

按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查，

員工下班必須履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）

當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30

元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，第二

次領(lǐng)導(dǎo)免職、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品。如有違犯每次處罰50元。

7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記（各門

店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況。如不按

規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、個(gè)人、每人處罰20元/每次。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、

服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他

人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言。違者罰款10元/每次。

9、工作時(shí)間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言，不得惡語(yǔ)傷

顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元，

副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30

兀o

11、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨、不許站在

登高車最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）、員工對(duì)管理人員要尊重，稱呼“姓+職

務(wù)”，不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名，在工作

場(chǎng)合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、

不許看書看報(bào)、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一

起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許浪費(fèi)水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、

不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄、

違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一

律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng)；在崗期間

不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具；工作

時(shí)間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話，否則

違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系。

手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，

店長(zhǎng)連帶處罰50元。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20

yeo

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如

有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，

請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人

姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微，

罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活

環(huán)境，學(xué)會(huì)銷售、檢查價(jià)簽、擦貨、理貨、了解商品），必須關(guān)心、關(guān)

愛、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，

對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員。

ktv員工規(guī)章制度篇5

1、員工在遇到客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即停止一切行為，問：“您好，請(qǐng)

問您有什么事嗎？"，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、

問有應(yīng)聲、走有送聲。比如遇到投訴，請(qǐng)顧客坐下，當(dāng)區(qū)管理員在的話

馬上為其解決或請(qǐng)其稍等馬上幫其聯(lián)系當(dāng)區(qū)管理員。

2、當(dāng)高級(jí)管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應(yīng)起立問好，以示尊敬，

離開時(shí)道“再見”。

3、出入各部辦公室要先敲敲門，得到允許再行進(jìn)入，隨手請(qǐng)關(guān)門,

如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事，確須打斷對(duì)

方說話，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內(nèi)容。

4、員工在代表本部門與其他部門接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，

并及時(shí)對(duì)他們幫助表示感謝。

5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、個(gè)說、打撲克、下棋、睡覺、

聽廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。

6、員工在討論問題時(shí)，聲音應(yīng)適中。

7、開會(huì)時(shí)要認(rèn)真聽講，認(rèn)真做會(huì)議記錄。開會(huì)時(shí)要坐姿端正，嚴(yán)

禁在下面小聲討論。開會(huì)期間嚴(yán)禁接聽或撥打電話。

8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不得接待好友,

不得在工作時(shí)間購(gòu)物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺(tái)閑坐，不得

和其他其他部門員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。

9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說笑打鬧，挽臂并行的。

10、工作期間任何員工都不可以直接稱呼領(lǐng)導(dǎo)者姓名，更不可對(duì)上

級(jí)表現(xiàn)出任何無(wú)理及不滿的行為八

11、商城內(nèi)與同事遇見應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶

要禮讓，不得爭(zhēng)道搶行。

12、工作時(shí)間接待來(lái)訪人員要禮貌，不允許出現(xiàn)冷面孔，應(yīng)使用文

明用語(yǔ)，不準(zhǔn)使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話、臟話、無(wú)禮的話

不講。諷刺挖苦的話不講。有損商城聲譽(yù)的話不講。

13、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外賓參觀購(gòu)物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落

落大方，樹立良好的企業(yè)形象。

14、員工外出辦事時(shí)應(yīng)經(jīng)商城部門經(jīng)理安排或批準(zhǔn)，辦事時(shí)要注意

代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗?fù)獬鰰r(shí);需告知同事或領(lǐng)

導(dǎo)去向。

15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說話，唱歌或吹口哨。

16、每天下班前要請(qǐng)示部門經(jīng)理，確認(rèn)無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互

相再見。

17、員工與員工、員工與業(yè)戶之間不得處朋友。

18、員工不允許接受業(yè)戶宴請(qǐng)或收受禮物。

ktv員工規(guī)章制度篇6

為了規(guī)范工作室管理，提高工作效率，依據(jù)物業(yè)工作室工作性質(zhì)特

制定本制度。

一、工作室謝絕吸煙，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、閑聊，營(yíng)造良好的'

工作環(huán)境。

二、禁止使用工作室電話聊天，包括打入的電話。接撥電話時(shí)言語(yǔ)

盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說。

二、工作室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)待住戶提出的問題耍及時(shí)處埋,

不能解決的需上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

五、上班時(shí)間不得使用電腦和用手機(jī)玩游戲以及網(wǎng)購(gòu)與工作無(wú)關(guān)事

情。

六、做好保密工作，做到不聽、不問、不傳。

七、工作室人員請(qǐng)假需事先填寫申請(qǐng)單，獲物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)簽字后，在

月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)體現(xiàn)。

八、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌，關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。

ktv員工規(guī)章制度篇7

一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及

領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。

五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門例會(huì)。

七、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由

于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

九、前臺(tái)收銀員

1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無(wú)門票

結(jié)算時(shí)，必須由當(dāng)事人簽字證明；由經(jīng)埋處埋并標(biāo)明是否跑單。

2、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)

理簽字。

3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之

前方可。

4、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。

5、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。

6、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，

由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

8、賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋，要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào)，并且

不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。

9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前

廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記

錄。

10、鑰匙牌必須每周一固定盤點(diǎn)一次，其他不定期盤點(diǎn)一次。出現(xiàn)

問題由盤點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

ktv員工規(guī)章制度篇8

第一章：機(jī)柜管理

一、操作管理

1、嚴(yán)禁非IT工作人員打開機(jī)柜，如遇特殊情況需經(jīng)鑰匙負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)，并在IT人員建議下方可操作。

2、打開機(jī)柜不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、

流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

3、打開機(jī)柜時(shí)要保證全身無(wú)靜電。

二、安全管理及設(shè)備維護(hù)

1、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，系統(tǒng)管理員掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登陸用戶密

碼。

2、非IT人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和更改運(yùn)行設(shè)備的各種配

置。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各種信息資料與數(shù)據(jù)。

4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，操作現(xiàn)場(chǎng)不能少于兩人。

第二章：計(jì)算機(jī)管理

一、電腦使用和管理

L、IT部或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存

計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

2、未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。

3、未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不

明的軟件和光盤。

4、嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)。

1).開機(jī)流程：

接通電源；打開顯示器、打印機(jī)等外設(shè);開通電腦主機(jī);按顯示菜單

提示，登錄電腦;在權(quán)限內(nèi)內(nèi)對(duì)工作任務(wù)操作。

2).關(guān)機(jī)流程：

退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄;關(guān)斷主機(jī);關(guān)閉顯示器、打印機(jī);關(guān)斷

電源。

5、公司鼓勵(lì)員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應(yīng)學(xué)習(xí)能

熟練地進(jìn)行電腦操作。

6、公司禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩

電腦游戲。

7、公司鼓勵(lì)員工開發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。

二、電腦維護(hù)和報(bào)廢

1、公司確立專職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)。

2、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)

告IT工作人員，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。

3、電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對(duì)公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺

失。

4、電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)

公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、對(duì)重大電腦軟件、硬件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。由

于不可抗力事故導(dǎo)致的，公司不予追究。

6、凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用

者賠償

7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過IT部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確

認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。

第三章軟件應(yīng)用管理

1、使用正版軟件或OEM版。

2、對(duì)財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行專人管理。軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)

的操作培訓(xùn)和安全教育方能上崗操作。

3、電腦操作員不可私自安裝和卸載任意軟件，如因」二作需要需安

裝或卸載相關(guān)軟件，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)測(cè)試后，由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行相

關(guān)操作或指導(dǎo)作業(yè)。

4、制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管

理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

第四章計(jì)算機(jī)病毒防范制度

1、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

4、電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)電腦主管處理。

5、在各種殺毒辦法無(wú)效后，須重新對(duì)電腦格式化，裝入正版或OEM

操作系統(tǒng)軟件（目前為Windows操作系統(tǒng)）。

6、建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)拷貝到光

盤、移動(dòng)硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

7、時(shí)刻關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù),

避免電腦病毒侵襲。

第五章數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

取方式和審批手續(xù)。

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、各部門應(yīng)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更

改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、建議每周當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦

發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。（用移動(dòng)硬盤將重要數(shù)

據(jù)復(fù)制出來(lái)，存放于其他地點(diǎn)。）

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介

質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少3年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法

同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管

室或指定的場(chǎng)所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、

防盜設(shè)施。

第六章操作規(guī)范

1、操作人員必須愛護(hù)電腦設(shè)備，保持辦公室和電腦設(shè)備的清潔衛(wèi)

生。

2、操作人員必須懂得正確操作和使用計(jì)算機(jī)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知員的

學(xué)習(xí)。

3、操作人員必須注意保護(hù)自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，對(duì)部門登錄系

統(tǒng)的口令要注意保密。

4、不得讓任何無(wú)關(guān)的人員使用自己計(jì)算機(jī)，不要擅自或讓其它非

專業(yè)技術(shù)人員修改自己計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要設(shè)置。

5、嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情

及暴力的信息。

6、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)唁息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行

規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其它組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

ktv員工規(guī)章制度篇9

（一）、防盜系統(tǒng)

1、所有防盜系統(tǒng)、設(shè)備必須有專人監(jiān)督及管理；

2、發(fā)現(xiàn)問題，必須及時(shí)處理及匯報(bào)；

3、所有錄像帶應(yīng)按時(shí)更換及做好儲(chǔ)存工作；

4、按要求事項(xiàng)登記，尤其做好特發(fā)事情記錄。

（二）、庫(kù)房管理

1、進(jìn)入庫(kù)房，必須有專管負(fù)責(zé)人（三個(gè)人）到位后才能進(jìn)行操作；

2、每天正常時(shí)間只能開啟四次，特殊情況除外；

3、每天下班，負(fù)責(zé)上鎖人員必須開啟防盜布防系統(tǒng)，關(guān)好門才能

離開；

4、保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開啟木門工作，每次開啟夾萬(wàn)必須有保安組長(zhǎng)在

場(chǎng)登記各組領(lǐng)用人員及數(shù)量工作；

ktv員工規(guī)章制度篇10

好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度

一定會(huì)在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班

具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)

理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超

過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝,

劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在

手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、

親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客

開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能

在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或

經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)

院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不

拈輕怕重，挑三儉匹，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能

隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相

互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容

床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式

方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪

費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,

電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧

客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)

金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本

店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放

入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店

內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容

師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧

嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

22、每周三上午10：00-11：00本店例會(huì)（11：00前不預(yù)約客人）,

全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

ktv員工規(guī)章制度篇11

第一章總則

第一條：為提高員工福利待遇，改善、規(guī)范食堂管理，增強(qiáng)廣大員

工以廠為家、愛崗敬業(yè)意識(shí)，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展。根據(jù)

公司相關(guān)規(guī)定特制訂本辦法。

第二條：本辦法適用于公司食堂及免費(fèi)工作餐管理工作，可適時(shí)補(bǔ)

充、完善、修訂。

第二章食堂管埋

第三條：食堂是員工在公司內(nèi)就餐的非盈利性后勤服務(wù)單位，隸屬

行管人事部。食堂管理人員及炊事員的工資、廚具、餐具、水電、燃料

都由公司提供，不實(shí)行承包或變相承包的經(jīng)營(yíng)模式。

第四條：食堂管理實(shí)行司務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，公司委任司務(wù)長(zhǎng)。司務(wù)長(zhǎng)負(fù)

責(zé)食堂炊事員管理、飯菜質(zhì)量管理、原料材料采購(gòu)管理、成本核算管理、

設(shè)備設(shè)施管理。

第五條：食堂應(yīng)建立健全質(zhì)量控制、衛(wèi)生、原材料管理、物品管理

等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度運(yùn)行和考核。

第六條：食堂每周公布一周菜譜，每餐公布當(dāng)餐原料、材料、成本、

每份工作餐價(jià)格。

第三章免費(fèi)工作餐管理

第七條：改進(jìn)工作餐補(bǔ)貼辦法，不再隨工資發(fā)放工作餐現(xiàn)金補(bǔ)貼，

實(shí)行免費(fèi)供應(yīng)工作餐。公司統(tǒng)一印制工作餐就餐券，每天為員工提供一

份5元標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)工作餐。

第八條：免費(fèi)工作餐就餐券由公司財(cái)務(wù)科核發(fā)到科室、車間考勤員。

由考勤員按當(dāng)班出勤人數(shù)分發(fā)。實(shí)行免費(fèi)工作餐第一個(gè)月由考勤員在上

月月底前，按預(yù)計(jì)的當(dāng)月考勤工作日數(shù)預(yù)領(lǐng)就餐券，以后次月的10日

前按審核后的考勤表，具實(shí)核對(duì)上月應(yīng)發(fā)的就餐券，預(yù)領(lǐng)當(dāng)月的就餐券,

以此類推。

第九條：屬于以下情況者不享受考勤工作日免費(fèi)工作餐：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退一個(gè)小時(shí)以上者（以領(lǐng)導(dǎo)簽批手續(xù)

和電子考核記錄為依據(jù)）；

（二）員工因公外出或因公參加培訓(xùn)已享受誤餐補(bǔ)助者；

（二）就餐券保管不善丟失或損壞不能辨認(rèn)的。

第十條：不屬于免費(fèi)工作餐就餐范圍的員工在食堂就餐，仍需憑飯

票就餐。

第十一條：免費(fèi)就餐券原則上當(dāng)班使用，不使用的'不得兌換為現(xiàn)

金、食品或轉(zhuǎn)賣。

第四章員工就餐管理

第十二條：?jiǎn)T工一律在食堂餐廳就餐，工作崗位需要留人值守的，

可輪換到食堂就餐（生產(chǎn)崗位輪流就餐時(shí)間11:40—12:30）,不得將飯

菜、公用餐具帶出食堂。

第十三條：?jiǎn)T工憑就餐券或飯票就餐，概不賒欠。

第十四條：倡導(dǎo)文明就餐，力戒揮霍浪費(fèi)：

（一）開飯時(shí)應(yīng)自覺排隊(duì)領(lǐng)餐，不得擁擠插隊(duì)；

（二）吃剩的飯菜或挑出不吃的食物應(yīng)放置在自己的餐盤內(nèi)，不

準(zhǔn)隨意丟棄在桌面或地上。餐后將所用的餐桌上的殘余物清理到餐盤

內(nèi)，并放置到規(guī)定地方；

（三）免費(fèi)工作餐主食不限量，自報(bào)數(shù)量領(lǐng)取，領(lǐng)取后的食物不

得丟棄。

第五章監(jiān)督管理

第十五條：為改善伙食調(diào)劑好飯菜特色品種，每天工作餐的標(biāo)準(zhǔn)可

高于或低于單份工作餐標(biāo)準(zhǔn)，月底通算，允許有少許虧空或結(jié)余，推至

下月調(diào)劑余缺。食堂憑當(dāng)月所收的就餐券到財(cái)務(wù)部結(jié)算。

第十六條：實(shí)行公司行政監(jiān)督與職工民主監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理模

式。每月由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，行管人事部、財(cái)務(wù)部、部分職工代表參

加，對(duì)伙食、價(jià)格、成本核算。對(duì)食堂衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督審核，

并將監(jiān)督審核結(jié)果反饋食堂。

第十七條：不定期的征求職工對(duì)食堂的意見和建議，定期召開職工

代表會(huì)議，對(duì)食堂進(jìn)行民主評(píng)議。職代會(huì)評(píng)議結(jié)果作為評(píng)價(jià)食堂工作人

員的依據(jù)，對(duì)職工意見較多的食堂工作，責(zé)令限期整改。多數(shù)職工不滿

意的食堂工作人員應(yīng)作出調(diào)整。

第十八條；對(duì)員工違反就餐制度，有下列情況之一的，每次罰款10

元：

（一）將飯菜帶出食堂；

（二）隨意丟棄傾倒飯菜殘留物；

（三）故意損毀、丟棄、浪費(fèi)食物的。

第六章附則

第十九條：本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行

第二十條：本辦法由行管人事部負(fù)責(zé)解釋

ktv員工規(guī)章制度篇12

L遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)

量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)

紀(jì)律；講究職業(yè)道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)作好份內(nèi)的工

作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要

求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移

幼物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不耍喧賓奪主。在業(yè)主

及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺同避他人必

要的私人空間。

6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽清和聽懂的，

一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.下班后截止私下打業(yè)主的電話，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8.做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)

主聽。切記自己是來(lái)賺錢養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。

9.工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主

諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。

10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用

品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

11.注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必

須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣

著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到

業(yè)主家，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.未經(jīng)業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，

抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

14.給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要

幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

15,與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)

主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

16.進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任

務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加費(fèi)用，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

17.獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：

(1)出勤天控制；員工當(dāng)月出勤天不能低于20天，低于20天者降

低當(dāng)月內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)10元/天。

(2)新員工試用期30天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為80.35元/天。試

用期滿后天按正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。工資發(fā)

放己現(xiàn)金發(fā)放(或者銀行打卡)工資發(fā)放時(shí)間：本月9-12號(hào)發(fā)放上月

工資。

(3)員工在試用期內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他

人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工

資按20元/天。

(4)損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工

資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

(5)當(dāng)月.出勤天在29天以上者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

(6)請(qǐng)假需提前一天告知(請(qǐng)假條)，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一

次扣工資50元。

(7)遲到、早退一次扣工資20元。

(8)上班時(shí)間內(nèi)保持通信設(shè)備正常。

（9）工作服連續(xù)兩天不穿的扣工資50元（所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣

清）

（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費(fèi)的’發(fā)生交易的

均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料

價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份

額）。

（11）話費(fèi)補(bǔ)貼按出勤天計(jì)算，其余自付。私下不能留自己的號(hào)碼

給業(yè)主，一律以辦公電話或者為中心。

18.完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話：

或者卡片，便于更好的為客戶下次服務(wù)。

ktv員工規(guī)章制度篇13

物業(yè)員工浴室規(guī)章制度為加強(qiáng)對(duì)員工浴室的管理，給員工提供一個(gè)

衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境，特制定以下規(guī)章制度：

1）員工不得使用客用消耗品，違者除按照《員工守則》進(jìn)行處罰

外，按消耗品價(jià)值十倍罰款；

2）物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內(nèi)洗澡，不得在當(dāng)班時(shí)間洗澡，

違者按50元/次予以扣罰；

3、）浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理，任何人不得私配鑰匙，在非開放

時(shí)間內(nèi)私自開門；

4）注意開源節(jié)流，燈、水籠頭要隨手：

5）注意保持環(huán)境衛(wèi)生，廢紙、廢品不得隨手亂扔;

6）不得將個(gè)人物品放在澡堂內(nèi)；

7）浴室每天開放時(shí)間為：14：00——23：00,其余時(shí)間員工均不

得入內(nèi)。

ktv員工規(guī)章制度篇14

1、一切行動(dòng)按照中心指示執(zhí)行，服從酒店經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、酒店員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入酒店，

各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出酒店，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜

論處。

5、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組

的用具及原料食物。

6、酒店員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在酒店

就餐。

7、除本酒店員工外，非酒店員工不得進(jìn)入酒店。

8、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜

池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無(wú)雜物。

9、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電

器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋

燙傷，以及電器擊傷。

10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、

漏水。

11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)酒店主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入

酒店。

12、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、

防投毒。

ktv員工規(guī)章制度篇15

第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。

第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。

第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人

電話或辦其他私事。

第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本

職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。

責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。

第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及

時(shí)報(bào)告和維修，保證各種燈具的完好。

第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿足客人的合理

要求。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。

ktv員工規(guī)章制度篇16

第一條：人事政策

1.建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。

2.使每位員工對(duì)公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護(hù)其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展。

4.選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。

5.為每位員工安排完善的培訓(xùn)，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7.給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

8.為員JL服務(wù)、解決員JL的后顧之憂。

第二條：工作規(guī)則

1.公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的下，實(shí)行統(tǒng)一管理，各

分店領(lǐng)班級(jí)以上的干部負(fù)責(zé)任制。

2.建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,

把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員

工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則。

一、更衣柜制度：

1.每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人

事部安排并照價(jià)賠償。

3.個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概

不負(fù)責(zé)。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償。

7.離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

二、出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往。

3.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。

三、用餐制度：

L工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)

文明用餐。

2.員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四、個(gè)人儀容規(guī)范：

L頭發(fā)：

不染顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)

不過耳;女性長(zhǎng)發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。

2.臉部；

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝,

不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部：

不得留長(zhǎng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色。

4.腳部:

男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,

不掛絲，不破損。

5.氣味:

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品,

飯后漱口，保持口腔清潔，無(wú)異味，不得用強(qiáng)烈香料（香水）。

6.制服：

上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及

褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上

崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，保持牌面整潔，無(wú)破損。

五、基本服務(wù)禮儀

1,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問好。

2,始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的

行禮方式。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4.做到四輕一說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢(shì)輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場(chǎng)所扎堆聊天。

7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ)。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。

六、基本待客用語(yǔ)

1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)

好天氣、請(qǐng)走好、告辭了、辛苦了、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、不客氣、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實(shí)在對(duì)不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問：對(duì)不起，請(qǐng)問。

5.請(qǐng)求：給您添麻煩了。

6.道歉：照顧不周，實(shí)在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻煩了，

今后一定注意，請(qǐng)稍等一下。

7.中途退席：失禮了。

8.確認(rèn)姓名：對(duì)不起，請(qǐng)問是哪一位？

9.接話：是、好的。

七、餐廳服務(wù)員管理制度

1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好

餐桌。

2,接受客人的臨時(shí)訂座。

3.負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4.儀容整潔，不擅離崗位。

5.根據(jù)不同對(duì)象的客人，合埋安排他們喜歡的餐位。

6.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見,

并及時(shí)向餐廳主管反映。

7.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就

餐。

8.保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9.在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介

紹到本酒店其他餐廳就餐。

八、服務(wù)員崗位職責(zé)

L按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、

餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。

3.按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色

或時(shí)令菜點(diǎn)。

4.儀容整潔，不擅自離崗。

5.勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于

推銷酒水飲料。

6.開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8.做好餐后收尾工作。

九、傳菜員崗位職責(zé)

1,做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時(shí)使用方

便。

2.準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜

前的JL作。

3.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、

迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

4,了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6.助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。

ktv員工規(guī)章制度篇17

(1)對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行.

(2)檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜

裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。

(3)維修車間設(shè)冬應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。

(4)對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。

(5)設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。

ktv員工規(guī)章制度篇18

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的

團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,

望各位員工自覺遵守。

一、每天早晨上班后打掃門市衛(wèi)生（包括展廳、廚窗、酒窖、倉(cāng)庫(kù)、

貴賓室及門外衛(wèi)生）；保持臺(tái)面整齊、衛(wèi)生；門市展柜上的商品必須擺

放成型，商標(biāo)必須面向顧客，上面不能有灰塵；凡是發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，

物品擺放雜亂，對(duì)當(dāng)事人處以10元罰款。

二、所有人員必須熟練掌握店面經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及其價(jià)格和產(chǎn)品基礎(chǔ)知

識(shí)；嚴(yán)禁利用上班時(shí)間辦私事，利用固定電話打個(gè)人電話，上班時(shí)間不

能坐電腦前上網(wǎng)；嚴(yán)禁在店內(nèi)大聲喧嘩嬉鬧，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

三、當(dāng)班人員必須記好當(dāng)天的帳目，避免漏記、重復(fù)記賬等現(xiàn)象；

如有少記、記重，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元，每次盤點(diǎn)帳本如有差錯(cuò)，直接

罰款30元，每個(gè)月盤點(diǎn)沒有錯(cuò)誤，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

四、實(shí)行簽到制，做到不遲到、不早退，遲到早退每次扣20元；遲

到、早退共三次算曠工一天，曠工一天扣三天基本工資；調(diào)班原則上為

一個(gè)月一次，超過按請(qǐng)假，請(qǐng)假必須出示假條。

五、凡工作期間領(lǐng)導(dǎo)安排的應(yīng)酬不參加者每次扣100元，有事需提

前2?3天說明，否則第二日自覺上繳100元至店長(zhǎng)處，作為娛樂公費(fèi)，

不自覺者，從工資中雙倍扣除。

六、實(shí)行微笑服務(wù)，無(wú)論是客戶還是本公司的員工，見面一定

要有問候語(yǔ)。

七、實(shí)行三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲。主動(dòng)為客人

沏茶倒水，續(xù)水，提供煙灰缸，紙巾等貼心服務(wù)。

八、車輛管理：沒有領(lǐng)導(dǎo)允許私自出車，一次罰款50元。

九、團(tuán)購(gòu)部人員，原則上為每周日休息一天，周六自己拜訪客戶，

如有特殊情況通知，必須以公司利益為主，第一時(shí)間到達(dá)公司。凡節(jié)假

日或特殊情況需安排值班，必須服從調(diào)劑。

十、辭職需提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)。

ktv員工規(guī)章制度篇19

第一條為加強(qiáng)飲品店食品安全衛(wèi)生管理，規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保

障消費(fèi)者身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)和集

體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于使用一次性飲具向顧客提供飲品的經(jīng)營(yíng)者（包

括即制即售或現(xiàn)場(chǎng)分裝銷售雪糕），但不包括提供飲用場(chǎng)所和向顧客提

供小吃的小吃店以及無(wú)固定食品處理場(chǎng)所的食品攤販。

第三條本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義

食品：指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食

品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。

原料：指供烹飪加工制作食品所用的一切可食用的物質(zhì)和材料。

半成品：指食品原料經(jīng)初步或部分加工后，尚需進(jìn)一步加工制作的

食品或原料。

成品：指經(jīng)過加工制成的或待出售的可直接食用的食品。

食品處理區(qū)：指飲品、雪糕的調(diào)配、制作、儲(chǔ)存和食品加工工具、

容器的洗消區(qū)域。

冷藏：指為保鮮和防腐的需要，將食品或原料置于冰點(diǎn)以上較低溫

度條件下貯存的過程，冷藏溫度的范圍應(yīng)在0?10C之間。

清洗：指利用清水清除原料夾帶的雜質(zhì)和原料、工具表面的污物所

采取的操作過程。

消毒：用物理或化學(xué)方法破壞、鈍化或除去有害微生物的操作，消

毒不能完全殺死細(xì)菌芽胞。

第四條本規(guī)定中“應(yīng)”的內(nèi)容表示必須這樣做，“不得”的內(nèi)容表

示禁止這樣做，“宜”的內(nèi)容表示以這樣做為佳。

第五條選址應(yīng)符合規(guī)劃有關(guān)要求，距離糞坑、污水池、垃圾場(chǎng)（站）、

旱廁等污染源25m以上，并應(yīng)設(shè)置在粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其

他擴(kuò)散性污染源的影響范圍之外。供水應(yīng)能保證加工需要，水質(zhì)應(yīng)符合

GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

第六條建筑結(jié)構(gòu)堅(jiān)固耐用、易于維修、易于保持清潔，應(yīng)能避免有

害動(dòng)物的侵入和棲息。食品處理區(qū)均應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)，面積在8平方米以

上，應(yīng)按照原料進(jìn)入、原料處理、半成品加工、成品供應(yīng)的流程合理布

局。

第七條設(shè)施衛(wèi)生要求

（一）食品處理區(qū)地面應(yīng)用無(wú)毒、無(wú)異味、不透水、不易積垢的材

料鋪設(shè)，且應(yīng)平整、無(wú)裂縫。

（二）食品處理區(qū)墻壁應(yīng)采用無(wú)毒、無(wú)異味、不透水、平滑、不易

積垢的淺色材料構(gòu)筑。其增角及柱角（增壁與墻壁間、墻壁及柱與地面

間、墻壁及柱與天花板）間宜有一定的弧度（曲率半徑在3cm以上），

以防止積垢和便于清洗。經(jīng)常沖洗的場(chǎng)所、易潮濕場(chǎng)所應(yīng)有1.5m以上

的光滑、不吸水、淺色、耐用和易清洗的材料（例如瓷磚、合金材料等）

制成的墻裙。

（三）食品處理區(qū)天花板應(yīng)選用無(wú)毒、無(wú)異味、不吸水、表面光潔、

耐腐蝕、耐溫、淺色材料涂覆或裝修，天花板與橫梁或墻壁結(jié)合處宜有

一定弧度（曲率半徑在3cm以上）。

（四）食品處理區(qū)應(yīng)設(shè)置原料和（或）半成品貯存的設(shè)施，應(yīng)設(shè)置

專用的工用具清洗池和消毒池各一個(gè)，材質(zhì)應(yīng)為不透水材料（包括不銹

鋼或陶瓷等），結(jié)構(gòu)應(yīng)不易積垢并易于清洗。制作現(xiàn)榨果蔬汁應(yīng)設(shè)置相

應(yīng)的清洗消毒設(shè)施和專用操作設(shè)施。

（五）食品和非食品保管柜應(yīng)分開設(shè)置，應(yīng)根據(jù)貯存條件的不同設(shè)

置設(shè)冷藏柜或冰箱。應(yīng)設(shè)專供存放一次性飲具的保管柜。

（六）食品處理區(qū)應(yīng)設(shè)置必要的滅蠅防塵設(shè)施。

（七）食品處理區(qū)應(yīng)設(shè)有配有蓋子以堅(jiān)固及不透水的材料制造，能

防止有害動(dòng)物的侵入、不良?xì)馕痘蛭鬯囊绯?、?nèi)壁應(yīng)光滑以便于清洗

的廢充物容器。

（八）在食品處理區(qū)不得設(shè)廁所。

第八條食品工具衛(wèi)生要求

（一）食品加工工具和容器應(yīng)由無(wú)毒、無(wú)臭味或異味、耐腐蝕、不

易發(fā)霉的，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的材料制造并易于清洗消毒，接觸面應(yīng)平滑、

無(wú)凹陷或裂縫，以避免食品碎屑、污垢等的聚積。擺放位置應(yīng)便于操作、

清潔、維護(hù)和減少交叉污染。

（二）食品接觸面原則上不得使用木質(zhì)材料，必須使用木質(zhì)材料的

工具，應(yīng)保證不會(huì)對(duì)食品產(chǎn)生污染。

（三）用于原料、半成品、成品的工具和容器，應(yīng)分開并有明顯的

區(qū)分標(biāo)志。

（四）不得重復(fù)使用一次性飲具。

第九條原料采購(gòu)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的有關(guān)要求，并應(yīng)

進(jìn)行驗(yàn)收，不得采購(gòu)《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。

采購(gòu)時(shí)應(yīng)索取發(fā)票等購(gòu)貨憑據(jù)，并做好采購(gòu)記錄，便于溯源；向食品生

產(chǎn)單位、批發(fā)市場(chǎng)等批量采購(gòu)食品的，還應(yīng)索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)

合格證明等。

第十條飲品制作的衛(wèi)生要求

（一）操作人員應(yīng)認(rèn)真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有感官性狀異常的，

不得供應(yīng)。

（二）制作的設(shè)備、工用具應(yīng)專用。每次使用前應(yīng)消毒，用后應(yīng)洗

凈并在專用保潔設(shè)施內(nèi)存放。

（三）用于現(xiàn)榨果蔬汁的瓜果應(yīng)新鮮并先清洗處理。

（四）需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其加工時(shí)食品中心溫度

應(yīng)不低于70℃,加入飲品中的成品如“珍珠”等應(yīng)當(dāng)天用完。

（五）產(chǎn)品宜即制即售，成品常溫存放時(shí)間不應(yīng)超過2小時(shí)，超過

2小時(shí)的應(yīng)棄置。

第十一條貯存衛(wèi)生要求

（一）貯存食品的場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、

螳螂，不得存放有毒、有害物品（如：殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒

劑等）及個(gè)人生活用品。

（二）食品應(yīng)當(dāng)分類存放于食品柜內(nèi)，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時(shí)清除。

加工后的成品應(yīng)與半成品、原料分開存放。

（三）食品冷藏的溫度應(yīng)分別符合冷藏溫度范圍要求。做到原料、

半成品、成品嚴(yán)格分開，不得在同一冰室內(nèi)存放。不得將食品堆積、擠

壓存放。冷臧柜和冰箱，應(yīng)定期除霜、清潔和維修，以確保冷藏溫度達(dá)

到要求并保持衛(wèi)生。

（四）需要冷藏的熟制品，應(yīng)盡快冷卻后再冷藏。

第十二條經(jīng)營(yíng)單位的法定代表人或負(fù)責(zé)人是食品衛(wèi)生安全的第一

責(zé)任人，對(duì)本單位的食品衛(wèi)生安全負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)本單位食品衛(wèi)生

檢查工作，建立食品衛(wèi)生管理檔案，原料采購(gòu)驗(yàn)收、加工操作過程關(guān)鍵

項(xiàng)目、衛(wèi)生檢查情況、人員健康狀況、教育與培訓(xùn)情況、檢驗(yàn)結(jié)果及投

訴情況、處理結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題后采取的措施等均應(yīng)予以記錄。接受和配

合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情

況。

第十三條環(huán)境衛(wèi)生管理耍求

（一）生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境（包括地面、排水溝、墻壁、天花

板、門窗等）應(yīng)保持清潔和良好狀況。

（二）廢棄物至少應(yīng)每天清除1次，清除后的容器應(yīng)及時(shí)清洗，必

要時(shí)進(jìn)行消毒。放置場(chǎng)所不得有不良?xì)馕痘蛴泻Γㄓ卸荆怏w溢出，防

止有害昆蟲的孳生。

（三）應(yīng)定期進(jìn)行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不

能在食品加工操作時(shí)進(jìn)行，實(shí)施時(shí)對(duì)各種食品（包括原料）應(yīng)有保護(hù)措

施。

第十四條場(chǎng)所及設(shè)施衛(wèi)生管理

（一）應(yīng)建立加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)施清潔制度，按規(guī)定開展清潔工作,

使場(chǎng)所及其內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施隨時(shí)保持清潔。

（二）食品加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得存放與食品加工無(wú)關(guān)的物品，各項(xiàng)

設(shè)施也不得用作與食品加工無(wú)關(guān)的用途。

第十五條清洗和消毒衛(wèi)生管理